XX考核计划上传

1、集团人力资源部201X目录(一) 人事行政部年终绩效考核关键点3(二) 财务部 年终绩效考核关键点4(三) 综合管理中心年终绩效考核关键点5(四) 工程部 年终绩效考核关键点10(五) 设计部 年终绩效考核关键点10(六) 成本部 年终绩效考核关键点13(七) 物业 年终绩效考核关键点14(八) 俱乐部 年终绩效考核关键点22(九) 活动中心年终绩效考核关键点26管理指标总裁办人事版块行政管理人事行政部年终绩效考核关键点管理指标招聘费用类招聘费用人事类培训活动类培训费用团队活动费用劳动关系类重大人事事件数量办公物资类公告总数行政类月均餐饮标准后勤类月均办公用品总额业绩模块责任人一级目录二级目录

2、会议管理总裁办行政管理公文管理行政事务目标与计划管理计划与绩效绩效管理奖惩管理计划与进展招聘与试用招聘渠道与成本试用期管理集团大型活动团队建设与文化活动职能部门活动外出考察与培训人事手续与合同劳动人事关系档案管理制度建设新闻与公告公文管理行政资料固定资产固定资产盘点情况会议/安全/餐饮/环境/报刊等办公用品办公室管理会议与接待考勤与请休假管理制度建设备注：每位模块责任人增加两项容：1）专项工作， 2）个人小结业绩模块责任人一级目录二级目录1综合评述-集团管理模式变化2组织管理职责与岗位变化关键人才胜任与激励部门培养与管理3 团队建设部门活动4专项工作-5制度建设-财务部年终绩效考核关键点序号一

3、级二级责任人资金收入管理资金管理资金支出管理1业务模块按揭投融资管理贷款投资销售计划定价及优惠提成绩效方案营销销售过程监控策划过程监控售后管理计划管理2 部门管理合同管理工程付款管理成本分析集团三部门费用预算管理物业预算管理俱乐部预算管理会所预算管理制度建设3部管理团队建设行政管理管理中心年终绩效考核关键点商务板块序号一级目录二级目录责任人设计部商务计划审核与完成数营销中心商务计划审核与完成数1管理指标物业商务计划审核与完成数俱乐部商务计划审核与完成数人事行政商务计划审核与完成数商务计划管理与预算审核商务洽谈与确定设计部执行监督与数据统计商务资源建设与管理商务计划管理与预算审核商务洽谈与确定营

4、销中心执行监督与数据统计商务资源建设与管理商务计划管理与预算审核2商务洽谈与确定物业执行监督与数据统计管理类商务资源建设与管理商务计划管理与预算审核商务洽谈与确定俱乐部执行监督与数据统计商务资源建设与管理商务计划管理与预算审核商务洽谈与确定人事行政部执行监督与数据统计商务资源建设与管理2制度建设专项工作序号1 管理指标2 管理类小结物资板块一级目录二级目录责任人营销中心申购计划审核数、物资采购额、营运物资使用额。物业申购计划审核数、物资采购额、营运物资使用额。俱乐部申购计划审核数、物资采购额、营运物资使用额。集团总部申购计划审核数、物资采购额、营运物资使用额。专项指标档案存档数及借阅数。物资采

5、购计划管理及预算审核营销中心采购成本控制与供应商管理物资使用过程管控物资采购计划管理及预算审核物业采购成本控制与供应商管理物资使用过程管控物资采购计划管理及预算审核俱乐部采购成本控制与供应商管理物资使用过程管控物资采购计划管理及预算审核集团总部采购成本控制与供应商管理物资使用过程管控食材供应商选择与月度定价厨房专项食材使用过程管控食材成本核算及管控制度建设专项工作小结政府办证序号一级目录二级目录责任人年度总控计划政府办证总控计划分解计划执行情况专项工作小结以上各专业工作的综合评价采购板块序号12一级目录二级目录责任人营销中心物资采购额物业物资采购额管理指标俱乐部物资采购额集团总部物资采购额专项

6、采购选样营销中心采购执行渠道建设专项采购选样物业采购执行渠道建设专项采购选样管理类俱乐部采购执行渠道建设专项采购选样集团总部采购执行渠道建设专项工作小结法务板块序号一级目录二级目录责任人序号合同审核数、合同标准化数、法律工程中心函件数、案件处理数。营销中心合同审核数、合同标准化数、法律函件数、案件处理数。1管理指标物业合同审核数、合同标准化数、法律函件数、案件处理数。俱乐部合同审核数、合同标准化数、法律函件数、案件处理数。集团总部合同审核数、合同标准化数、法律函件数、案件处理数。合同审核与标准化建设工程中心签证流程及授权流程梳理纠纷处理合同审核与作业文本标准化建设营销流程梳理与督导营销中心对客

7、法律催告的执行房地产销售基础法律培训法律纠纷处理合同审核与标准化建设用工风险排查2物业管理类对客服务及作业文本梳理法律纠纷处理合同审核与标准化建设俱乐部对客服务及作业文本梳理法律纠纷处理财务法律咨询与协助集团总部人事用工法律咨询与协助法律纠纷处理制度建设专项工作小结工程部年终绩效考核关键点（包括：外装、装、安装、土建、景观五个专业）：业绩模块（一级）备注责任人1 前期工作2进度管理总控计划的分解3质量管理4成本管理台账不进入月报，由成本部提供各专业只需包含前 85制度建设项容6 安全文明施工7专项工作详见备注8 小结1 以上各专业工作的综合评价2 总控计划执行情况3制度建设执行情况汇总部门经理

8、需完成4 团队建设5 行政管理备注： 1）专项工作包括了：跨部门配合工作、标段责任助理要做出新负责标段的专项工作安排等；设计部年终绩效考核关键点业绩模块（一级）( 二级 )备注部门 / 专业负责人建筑专业1主导完成总图、道路围墙地基地勘外装专业2配合完成装专业安装专业营销交底3销售配合数据类资料图纸类资料报规报建4政府办证预测面积其他配合方案控制5成本控制设计优化施工过程控制6 专项工作7 小结景观专业总图优化 （场地关系及标高）1 主导完成设计调整销售用图外装专业2配合完成装专业安装专业方案控制3成本控制设计优化施工过程控制4 专项工作5 小结结构专业1主导完成结构复核总平结构基础方案外装专

9、业2配合完成装专业安装专业方案控制3成本控制设计优化施工过程控制4 专项工作5 小结图纸收1图纸管理图纸发图纸存档纸质档案2 档案管理电子档案公文收3公文管理公文发公文存档合同管理4 合同台账管理台帐管理会议安排5 会议管理会议总结1 以上各专业工作的综合评价南延线项目2总控计划分解执牧马山项目行情况花园城项目）扩初图纸优化3制度建设施工图图纸优化设计变更发放流程4团队建设学习考察员工活动员工关怀5行政管理考勤制度成本部年终绩效考核关键点业绩模块（一级）部门 / 专业负责人1经济指标成本台账前期工作：方案控制、设计优化、招标管控2过程管理：设计变更、签证管理、每月增减管理工作后期管理：结算工作

10、、总结工作专项工作：3 以上各专业工作的综合评价4 总控计划分解执行情况5 制度建设6 团队建设7 行政管理备注： 1）专项工作包括了跨部门配合工作；采购模块序号一级目录二级目录二级目录责任人前期设计阶段工作品牌筛选招标阶段工作成本对比工程甲供1施工过程阶段工作材料查验材料收方统量结算阶段工作复核签收报结算项核对工程施工2结算收方阶段工作 现场查验确量结算统计出清单核质复核工作核价部门采购零星采购（工程类）成本询价核单活动采购（公司类）选样3 其他采购资金管控设计材料选型外围专项采购（客户过程中材料管控类）结算复核4 以上专业工作的综合评价5 总控计划执行情况6 制度建设执行情况汇总7 团队建

11、设8 行政管理物业年终绩效考核关键点总结及计划目录业绩模块部门 / 专业负责序号一级目录二级目录三级目录人招聘管理入职管理人事行政人事管理薪酬管理绩效考核管理员工管理行政管理资产管理公文管理档案管理合同管理培训管理计划管理后勤管理食堂管理车辆管理风险管理风险管控措施风险保障员工关系管理员工管理员工培训员工活动品质管理服务形象管理办公品质管理成本管理成本指标管理成本管理措施专项工作小结业主意见管理客户关系管理业主访谈管理信息通知管理收缴目标费用收缴管理收缴计划收缴策略代收代缴服务管理代办服务管理代开通服务管理收发管理客户服务钥匙存放管理员工关系管理员工管理员工培训员工活动品质管理服务形象管理办公

12、品质管理成本管理成本指标管理成本管理措施专项工作小结人员出入管理安全管理物资出入、停放管理安全消防车辆出入、停放管理消防管理消防预案清洁管理绿化管理消防培训演练消防事件处置装修现场管理消防设施运行风险预案风险控制风险检查的处置应急预案应急事件处理应急事件处置施工人员进出管理工地管理施工车辆进出管理员工关系管理员工管理员工培训员工活动服务形象管理品质管理办公品质管理成本指标管理成本管理成本管理措施专项工作小结公共道路清洁卫生管理公共水系清洁卫生管理公区及设施清洁公共设施清洁卫生管理公共绿化清洁卫生管理消杀管理石材养护清洁家具设施清洁保养会所、样板房清洁照明设施清洁保养地毯及木地板清洁保养安全培训

13、安全操作风险安全操作管控员工关系管理员工管理员工培训员工活动服务形象管理品质管理办公品质管理成本指标管理成本管理成本管理措施专项工作小结植物病虫害管理植物养护管理植物修剪管理设备运行、维护管理各专业工作植物台账管理花卉管理外委团队管理安全操作风险员工管理品质管理成本管理专项工作小结设备运行管理设备维修管理设备维保管理能源管理安全操作风险装修管理工程前介管理员工管理品质管理成本管理专项工作小结服务品质及管控植物肥水管理花卉计划管理栽种效果管理合同执行管理养护工作管理安全培训安全操作管控员工关系管理员工培训员工活动服务形象管理办公品质管理成本指标管理成本管理措施运行记录管理运行责任管理设备巡查管理

14、维保计划管理外委团队管理能源计量管理节能管理安全培训安全操作管控装修手续办理装修巡查装修违章管控细部验收管理房屋质量整改管理员工关系管理员工培训员工活动服务形象管理办公品质管理成本指标管理成本管理措施综合评价计划与实施成本控制管理团队管理制度建设团队文化建设员工关系管理团队建设团队活动管理员工培训及学习考察品质管理品质管理体系品质监督检查目标计划完集团目标计划成部门目标计划专项工作集团专项工作小结年度总结及计划目录业绩模块部门 / 专业负责人序号一级目录二级目录三级目录招聘管理入职管理人事管理薪酬管理绩效考核管理员工管理资产管理1人事行政公文管理行政管理档案管理合同管理培训管理计划管理后勤管理

15、食堂管理车辆管理安全消防23 清洁管理风险管理风险管控措施风险保障措施员工关系管理员工管理员工培训员工活动品质管理服务形象管理办公品质管理成本管理成本指标管理成本管理措施专项工作小结人员出入管理安全管理物资出入、停放管理车辆出入、停放管理消防预案消防培训演练消防管理消防事件处置装修现场管理消防设施运行风险控制风险预案风险检查的处置应急事件处理应急预案应急事件处置工地管理施工人员进出管理施工车辆进出管理员工关系管理员工管理员工培训员工活动品质管理服务形象管理办公品质管理成本管理成本指标管理成本管理措施专项工作小结公共道路清洁卫生管理公区及设施清公共水系清洁卫生管理洁公共设施清洁卫生管理公共绿化清

16、洁卫生管理消杀管理消杀计划管理消杀团队管理会所、样板房石材养护清洁绿化管理4设备运行、 维护管5理清洁家具设施清洁保养照明设施清洁保养地毯及木地板清洁保养安全操作风险安全培训安全操作管控员工关系管理员工管理员工培训员工活动品质管理服务形象管理办公品质管理成本管理成本指标管理成本管理措施专项工作小结植物病虫害管理植物养护管理植物修剪管理植物肥水管理植物台账管理花卉管理花卉计划管理栽种效果管理外委团队管理合同执行管理养护工作管理安全操作风险安全培训安全操作管控员工关系管理员工管理员工培训员工活动品质管理服务形象管理办公品质管理成本管理成本指标管理成本管理措施专项工作小结设备运行管理运行记录管理运行

17、责任管理设备维修管理设备巡查管理设备维保管理维保计划管理外委团队管理能源管理能源计量管理节能管理安全操作风险安全培训安全操作管控工程前介管理房屋质量整改管理员工关系管理员工管理员工培训员工活动品质管理服务形象管理办公品质管理成本管理成本指标管理成本管理措施专项工作小结服务品质及管控各专业工作综计划与实施合评价成本控制管理团队管理制度建设管理体系制度专项制度建设团队文化建设6团队建设员工关系管理团队活动管理员工培训及学习考察品质管理品质管理体系品质监督检查目标计划完成集团目标计划部门目标计划专项工作集团专项工作小结年终绩效考核关键点业绩模块部门 / 专业负责人序号一级目录二级目录三级目录招聘管理

18、入职管理人事管理薪酬管理绩效考核管理员工管理资产管理公文管理行政管理档案管理合同管理1人事行政培训管理计划管理风险管理风险管理预案风险管控检查员工关系管理员工管理员工培训员工活动品质管理服务形象管理办公品质管理成本管理成本指标管理成本管理措施专项工作小结礼宾车服务礼宾服务观光车管理俱乐部大堂及 02 岗礼宾接待样板房管理样板间接待管理样板间现场品质管理总机服务问询服务寄存服务预约服务前台服务拾遗服务投诉受理服务会员资料室管理2前厅部访客数据统计管理俱乐部公共事务管理员工服务形象检查品质管理前厅部作业标准的订立及执行俱乐部现场硬件品质标准订立及检查成本管控成本指标成本管理措施员工关系管理员工管理

19、员工培训核心团队及梯队建设专项工作小结会员架构及权益管理会员入会管理会员投诉、建议管理会员关系维护管理会员关系维系指标会员关系维系管理措施会员满意度管理会员满意度指标会员满意度管理措施会员服务3俱乐部软件服务品质监督品质管理管理俱乐部文化推广及营造会员服务与营销部配合管理宴会销售及渠道拓展成本指标成本管控成本管理措施专项工作小结活动策划，提案及手续报批活动筹备管理资源准备管理彩排管理活动执行管理现场流程管控活动总结管理活动资源拓展及管理制作类资源拓展、管理演艺及其他人员类拓展、管理4活动会议管理活动管理活动品质管理成本管控账务管理物资及资源管理员工关系管理员工管理员工培训核心团队及梯队建设专项

20、工作小结新增服务项目管理出品标准订立及执行出品管理出品计划品质管控服务标准订立及执行餐饮日常服务管理员工现场精神面貌现场品质管理品质管理软、硬件标准订立及执行品质检查5餐饮部账务管理物资管理存放管理保养维护外部合作管理外部餐饮合作资源拓展及管理成本管控成本指标成本管理措施员工关系管理员工管理员工培训核心团队及梯队建设专项工作小结新增服务项目管理服务标准订立及执行6康体日常服务管理员工现场精神面貌检查康体部现场品质管理客户日常体验管理客户管理客户专享体验管理酒窖7雪茄 部各专业工8 作综合评价客户关系维护教练服务质量管理品质管控场地硬件标准订立及执行品质检查泳池设备运行管理设备运行管理健身设备运

21、行管理球场设施运行管理风险管理风险管理预案风险管控检查服务项目推广服务项目计划制定服务项目计划实施成本管控成本指标成本管理措施员工培训员工管理员工关系管理、核心团队及梯队建设外聘人员管理专项工作小结新增服务项目管理酒窖 雪茄日常服务管服务标准订立及执行员工现场精神面貌检查理现场品质管理会员管理客户管理爱好者体验管理爱好者关系维护设备运行管理酒窖设备运行管理雪茄设备运行管理俱乐部葡萄酒管理物资管理会员柜位葡萄酒管理俱乐部雪茄管理会员柜位雪茄管理外部合作管理圣地美琼合作管理成本管控成本指标成本管理措施员工关系管理员工管理员工培训核心团队及梯队建设专项工作小结服务品质及管控计划与实施成本控制管理团队

22、管理制度建设团队文化建设员工关系管理团队建设团队活动管理员工培训及学习考察品质管理体系品质管理品质监督检查目标计划集团目标计划完成部门目标计划成本控制专项工作集团专项工作备注：专项工作包括：集团专项工作、跨部门工作活动中心年终绩效考核关键点序号一级目录二级目录三级目录部门 / 专业负责人招聘管理人事管理入职管理薪酬管理绩效考核管理资产管理公文管理行政管理档案管理合同管理培训管理计划管理1人事行政风险管控风险管理预案风险管控检查员工关系管理员工管理员工培训员工活动品质管理服务形象管理办公品质管理成本管理成本指标管理成本管理措施专项工作小结样板房管理样板间接待管理2会员管理样板间现场品质管理礼宾服务：观光车管