物业保洁员劳动定额及人员配置标准详解

1、Eg物业保洁员劳动定额及人员配置标准详解物 业保洁工作，除少数业主临时的应急诉求，如业主室内水管爆裂抢险的 清扫保洁、保洁空档时间责任区发生的油垢污染等，是无法确定且难以 控制外，其他保洁工作，包括保洁内容、保洁频率、服务标准、工作措 施等，都存在着一定的关联性且是可以控制的。笔者通过多个项目的物业保洁工作的实践总结，认为物业项目保洁员配置时，可以将保洁工作内容、保洁服务标准、保洁频率等的关联性， 作为研究保洁员配置的标准和依据，蜂巢物业论坛为您详细解读物业保 洁员劳动定额及人员配置标准。一、设置保洁工作频率物业保洁服务，主要有清扫、保洁、拖洗、擦拭、收集、消杀等六大类型。每一类型的保洁服务又

2、分为若干小类。以住宅小区的保洁工作 为例，清扫工作包括楼道清扫、电梯厅清扫、平台/天台清扫、市政道路清扫、绿化带清扫、广场游乐场清扫等。相同项目的保洁工作，其每一小类的服务，如多层楼道清扫的频率、 多层楼道清扫所需时间，应该是基本一致的。同时，各类型服务的频率和所需的时间与各项目的服务标准存在着关联性，如服务标准为“楼梯面光亮无灰尘”，则服务的频率和措施势必要求要高， 所需工时自然较 多；反之，服务标准为“楼梯面基本无纸屑、灰尘”，则服务的频率和 措施要求就少，所需工时自然也少。因此，在设置物业项目的保洁工作的频率和工时控制时，要充分考虑甲方（开发商/业委会）对保洁服务标准的基本要求。以笔者服

3、务的武汉南湖中央花园小区为例， 物业合同中约定的公共 环境基本要求为：公共场地无纸屑、杂物、烟头等。要达到合同中约定的保洁服务要求， 须从项目保洁各类型工作的频率、措施、工时控制等三个方面考虑。通过实践，笔者制定的中央花园 小区保洁服务工作频率和工时控制标准为（见表1 1）：表1 1二、收集物业保洁工作内容物业保洁服务内容，是指项目中有多少个需要清扫保洁的楼道，有 多大面积需要清扫保洁的道路或绿化带等。以武汉南湖中央花园小区为例，保洁服务包括 125个多层楼道、9 个小高层楼道、2个高层楼道，及72,000川绿化带、9,600川的市政 道路，需定期进行消杀的区域约为 11.2万平方米。三、物业

4、保洁员的配置计算物业保洁每个月的工作，除少数应急性事务，如业主室内水管爆裂 等应急抢险保洁等无法确定且难以控制外，其他的保洁服务（包括保洁的频率），是存在着相同的地方且是可以控制的，笔者在计算武汉南湖 中央花园小区物业保洁人员的配置时，正是以此为基础进行。具体计算方式如下：A）单项工作所需工时二数量X（月）频率X工作效率B） 相同类型工作所需工时二单项工作所需工时+单项工作所需工时+单项工作所需工时+单项工作所需工时C）每月总工时二类型I工作所需工时+类型U工作所需工时+类型川工作所需工时+类型:作所需工时D) 每月所需人工二每月总工时+( 26天X8小时)(根据公司规定，保洁员每月工作时间为

5、26天，每天工作时间为8小时)以保洁服务的清扫工作为例，中央花园清扫工作主要有：多层楼梯面的清扫每月26次、小高层/高层电梯厅清扫每月26次、多层楼道立 面扬尘清扫每月1次、小高层/高层楼道立面扬尘清扫每月1次、平台/ 天台清扫每月1次、公共道路清扫每月30次、绿化带清扫每月30次、 广场/游乐场清扫每月30次(见表1 1 )。其中：(1 )多层楼梯面清扫每月所需工时=125 X 26 X 15(2) 小高层楼梯面清扫每月所需工时=9 X 26 X 20高层楼梯面清扫每月所需工时=2 X 26 X 30(3) 多层楼道立面扬尘清扫每月所需工时=125 X 1 X 20(4)小高层楼道立面扬尘清

6、扫每月所需工时=9 X 1 X 40高层楼道立面扬尘清扫每月所需工时=2 X 1 X 60(5)平台/天台清扫每月所需工时= 166 X 1 X 20(6)公共道路清扫每月所需工时=9600 X 30 X 8/100(7)绿化带清扫每月所需工时=42000 X 30 X 3/100(8)广场/游乐场清扫每月所需工时=4400 X 30 X 5/100即类型I:中央花园卫生清扫工作每月所需工时=48750+5070+2500+480+3320+23040+37800+6600=127560分钟中央花园小区每月各类型保洁服务用工工时情况如表1 3需工时+W消杀工作所需工时。即，127560+47040+18910+27370+8100+2733=231713分钟（3861小时）中央花园保洁每月所需人工 二每月总工时+（ 26天X8小时）=3861小时+（26天X8小时）= 18.6 （人）考虑到保洁班长除做好本职工作外， 还需配合做好保洁工作的检查， 保洁工作任务的调配及一些应急性保洁工