2020年民情“大走访”活动实施方案

1、2020年民情“大走访”活动实施方案为贯彻落实市委市政府关于民情大走访”活动实施方案的工作要求，全面扎实做好2020年度提升群众满意度工作，进一步密切党群、干群关系，不断转变全镇党员干部工作作风，切实有效解决群众关心关注的热点和难点问题，决定今年7月至10月期间在全镇开展民情大走访”活动。一、目标任务全镇各村(社区)、机关各办(室)集中4个月时间，扎实开展民情大走访”活动，坚持边走访、边收集、边整改、边反馈的原则，强化三个100%”的目标(入户走访率100%，意见诉求收集率100%，问题整改和反馈率100%)。广泛收集群众诉求和意见建议，推动解决落实一批突出矛盾和民生问题，切实促进干部职工工作

2、作风转变，全力推动经济社会发展，进一步增强广大群众满意度。二、时间安排民情大走访”活动开展时间为2020年7月至10月，分为动员部署、问题收集、整改反馈、督办回访四个阶段。(一)动员部署阶段(完成时限:7月10日前)组建民情大走访”工作领导小组，由党群办制定具体实施方案，各村(社区)、机关各办(室)安排专人负责此项工作的具体落实。组织召开全镇干部职工动员会，统一思想认识，详细安排部署，加大宣传力度，提高群众对活动的知晓率。(二)问题收集阶段(完成时限: 8月底前完成第一轮走访)1.收集问题方式。线下:采取入户走访、召开坝坝会、村民代表大会、座谈会等。线上:依托为村”平台书记信箱”，在大同镇人民

3、政府”微信公众号,上开设大同民情大走访”板块，收集群众问题诉求。2.收集问题要求。各村(社区)入户走访、收集问题要实现全覆盖，问题台账要动态更新。各职能办(室)要结合职责，加强对群众关心关注、惠民利民政策落实、企业管理服务等问题的全面收集。3.收集问题时限。每周五12: 00前村组走访组、商家企业走访组、信访工作组、线上工作组副组长将问题台账报党群办汇总。(三)整改反馈阶段(完成时限:9月30日)1.问题反馈要求。对收集的问题要分级负责处理，逐一进行整改对本单位能解决的问题要确定整改措施尽快予以解决;对本单位不能解决的问题，要积极与主管部门沟通，通过上下联动配合予以解决;对短期内不能解决的复杂

4、问题，要向群众做好解释工作。问题实行销号管理，整改一项、销号一项，并及时向群众反馈整改情况。2.问题反馈时限。每周五12: 00前每个责任单位将工作推进情况反馈至党群办汇总。(四)督办回访阶段(完成时限:10月31日)督办回访组在整改反馈工作结束后，通过电话、入户等方式，及时将已解决和交办的问题向反映问题企业、受访群众进行回访。对整改效果较好的，要注重发现经验做法;对整改效果欠佳、群众满意度较低的问题进行跟踪督办;对出现问题反弹反复、虚假整改的坚决追究问责。三、工作要求(一)提高思想认识各村(社区)、机关各办(室)要充分认识到开展民情大走访”活动的重要性，务必高度重视，精心组织安排，要以此活动为此契机，扎实有力开展大走访”活动，不断赢得广大群众理解信任。(二)细化目标任务各工作组要合理安排时间开展工作，对照群众意见诉求，认真分析自身存在的问题，建立台账，指定专人负责，确定整改时限并加强对台账动态管理，确保问题及时解决和回应。(三)强化工作纪律各党员干部要以此为契机，切实转变思想观念，改