质量管理工作总结报告5篇

1、质量管理工作 总结报 告 5 篇质量管理作 为企业安全生 产管理的重要 组成部分，会有哪些工作要做呢编给大家带来的质量管理工作 总结报 告 5 篇，希望大家喜 欢 !?下面就是小xx 项目自 20xx 年 4 月 1 日正式开工，至今已 经历时 一年多。在 这一年多的 时间里，xx 项目部始 终坚持把 “实行全面管理，增 强执行力度 ”作为项 目管理的核心理念和开展各 项工作的指 导思想。 认真学习贯彻执 行公司管理体系的各 项规定，立足 项目特点， 结合业主质量要求，精心 设计，统筹规划，建立健全了 项目内部 质量管理体系和相关程序文件。明确了岗位职责和基本工作思路， 为房建工程施工的 顺利

2、、有序开展奠定了基 础。进入 20xx 年以来， 18 栋楼房主体 结构全部在 5 月底封 顶，工程 进入后续的二次结构、装饰装修、门窗安装、外 墙涂料、水 电暖安装等施工工序，相比 较主体结构，后期施工工序多、工序交叉多、成品保 护难等繁琐环节，对今后的 质量控制目 标提出了更高的要求，根据目 标要求， 项目部在年初 对质量工作 计划进行了详细分解，根据所学 专业对技术质量人员重新分区、分 组，加大工程施工 过程质量控制。并在今年 10 月份代表我局房建工程施工资质审核，顺利透过了中国三峡 认证公司质量体系 审查，得到了分局和局有关部 门好评。现就 xx 项目部质量管理工作 总结如下：一、项

3、目内部 质量体系的完善和质量职责制的落 实结合本项目实际状况及工程特点，xx 项目部建立了以 项目经理为核心的 质量保证体系，实行项目经理领导下的质量管理 负责制。做到各部 门、各班 组、各岗位的工作 职能和职责明确，主管要素清楚， 专业接口衔接紧密，各部 门质量管理 协调一致， 质量管理信息渠道畅通，保障 项目内部 质量体系的高效有序运行。项目领导班子还与项目部成 员一齐分析本 项目工程 结构和质量控制工作的重点难点，及以往 项目质量管理工作的薄弱环节，认真策划，精心部署，做到重点部位重点控制，各主要工序均有 专人负责质 量管理与控制， 对目前施工的18栋楼，项目从新确定了 职责人，真正实现

4、职责 到岗、职责到人、 职责到工序。按照公司管理体系的要求，对工程建 设涉及的法律法 规和拟采用的 标准规范进行贴合性识别，确保其有效性和实用性。遵循 “P-D-C-A”的循 环过程，切 实执行持续改善，不断完善 项目部质量管理体系，使之更好的指 导项目部各项工作，保 证顺利实现项 目制定的各 项质量目标，优质高效地完成建设任务。二、质量管理程序和制度编制和执行根据公司体系文件的要求和 项目控制重点 难点，针对性编制专项工作程序文件和 实施方案。 对于目前施工工序的改 变， xx 项目从新修改了文件 资料编制规定、项目质量计划、项目计量器具 设备管理规定、项目质量检验计 划、项目不合格品 处理

5、规定、质量工作 奖罚细则等多项质量管理制度和分部分 项施工方案。严格执行技术交底制度，切 实做到不 经交底不施工，在开始每一 项工作之前 对所有参加主要分 项工程和工序的施工及管理人 员进行详细的技术交底，明确施工程序、工 艺流程、操作要点、 质量要求及安全注意事 项。根据确定的 检验、试验对 象、方式，按要求 选取满足精度要求的各种 检验、测量和试验设备 。 项目使用的所有 测量和计量仪器设备进场 前，务必按照 项目计量器具设备 管理规定，检查计量器具 设备是否完好无 损，是否具有合格的 检定报告且鉴定结果在有效期内，无计量检定证书或超过检定有效期的 计量器具，禁止用于与工程 质量有关的 检

6、验和试验。对进入现场的合格 计量器具 设备进行登记，建立 计量台帐。提前制定 计量器具设备 送检计划，并及 时收回正在使用的即将 过期的计量器具 设备，防止因使用不合格的 计量器具 设备影响工程 质量，甚至造成返工。建立有效的激励机制，激 发广大职工的用心性。 项目部编制了质量工作 奖罚细则 ，并以周 / 月为周期进行考核和 评选，对在项目质量管理工作中表 现突出和工程 实体质量优秀的群众和个人 进行通报表扬和物质奖励。例如：项目部规定抹灰施工 时，每层有 4 户，抹灰完成后 对质量进行检查，如果 检查后每户的裂缝和空鼓数量在 3 个以内，就 对本班组施工人 员进行 200 元奖励，给负责 此

7、栋号的质检员30元奖励。有效激励了大家争创先进的用心性，提高了项目工程整体 质量。三、质量教育与培 训项目部自今年开工以来， 组织两次 “大干百天 ”劳动竞赛 活动，两次体系内 审，一次体系外审。业主、上 级主管单位及开发区领导多次到我 项目部进行专项检查 活动，能 够说是各种迎 检工作贯穿了 xx 项目整个施工 过程。众多的检查和质量活动给项 目质量管理团队提出了更高、更 严峻的挑 战，同时也带给了锻炼队 伍的机会和平台。 项目部以此 为契机，做了超多用心有效的 质量宣传工作，加 强了各级管理人 员及全体参建人 员的质量意识。项目部针对各项活动的精神，开展了相 应的质量文化、 专业技术知识专

8、项教育和学 习。在实际工作中，注重 发扬 “传 、帮、 带 ”的互助精神， 营造了 “赶、帮、超 ”的竞 争氛围，培养了良好的学 习风气。组织专业 技术熟练，经验丰富的工人 师傅在会 议室给其它施工人 员进行讲课，分享自己的工作心得。大家广泛 发言，共同 讨论施工过程中出现的质量问题，总结 提高个人技 术水平的 经验技巧，取 长补短，共同提高。在教育培 训和日常工作中，和每一位工人 师傅交朋友， 让年轻的技术干部切 实在各项质量教育和培 训中受到教育，得到提高，收到 实效，使项目部每一位员工树立 “我的 质量，我的 职责，我的承 诺”和 “追求永无止境， 产品代表人品 ”的理念，促进了广大职工

9、从 “要我学 习 ”， “要我先 进 ”向“我要学 习 ”， “我争先 进 ”的思想 转变，大大提高了他 们的专业技术水平和 产品质量意识。项 目部始 终坚持把每一位 优秀职工作为分局的宝贵资源和财富，树立了优秀员工典范， 为以后的施工 质量的控制和提高奠定了 坚实的基础。四、施工 阶段质量控制项目部质量管理工作 坚持“周计划控制，月 计划强制 ”的 现场管理制度。 质量部门要协调一致，共同分析各分 项工程的 质量控制重点和施工 难点， 详细制定切 实可行的解决方案，制定详细措施。建立多个交流平台如班前会、技 术交底会及 专项会议等、加 强施工 过程质量检查验 收，加 强交流，保障 项目部质量

10、信息渠道的 畅通，从而保 证了工程施工 质量。组织各专业技术负责 人和班 组长，广泛开展 “全面 检查、专项治理、逐一排除 ”的综 合检查，并将此列 为项目质量管理制度，常 态化。结合检查状况，制定 纠正和预防措施，并写出书面通报，实行样板引路，表 扬先进，鞭策后者。服从建 设单位、监理单位、 设计单位、质检站的检查、指导和监督工作，虚心理解他 们提出的推荐，用心与建 设单位、监理单位搞好配合工作。将工程质量控制重点、 难点和检查出来的 项目工作薄弱 环节列清单，作为周质量工作主题。集中精力，逐一 对质量控制重点、 难点和薄弱 环节进 行跟踪检查，循环开展 质量主体周。各专业建立完善的 现场检

11、查 数据库，对现场质 量数据 进行分析， 总结本周质量整改状况，制定下周 质量工作 计划。工程技 术质量人员跟班作 业，随时解决施工中的技 术难题 。质量检查人员有质量否决 权，发现违 背施工程序、使用不合格材料， 质检人员有权制止，发现问题 立即上 报主管领导，迅速提出解决方案，将 质量问题消灭在萌芽状 态。比如 6、7 月份施工的内 墙抹灰工程，在施工前首先制定了施工方案和措施，对施工过程中存在的能 够影响到施工 质量的问题全面的 进行分析，制定出 应对措施，抹灰施工前对浇筑后的主体 结构的净空、净高等进行全面的复 查并记录，施工 过程中，督促工区施工人员及时的检查，项目部规定每一天上午和

12、下午各 检查一次，各楼 栋号的质量技术人员带上检测仪 器、设备对有作业人员的工面 进行全数 检查，发现的问题及时进行纠正和解决，保证施工完成的各分 项工程能 够到达施工 规范要求， 对因为各项原因后期出 现的空鼓等 问题，按照修 补方案进行处理，最后的施工完成后，再次 对房间的净空、净高、阴阳角等要素进行全数检查，并汇总记录 ，防止在明年交房 过程中出 现小业主纠缠并索赔的现象。五、作好工程竣工验收工作目前已经进入 12 月份，距离明年 4 月交工日期已 经很近， xx 还迁房是一个比 较特殊的工程 项目，明年交工后除了需要 经过建设、监理单位验收，还需要透 过各住户即小业主的验收方能完成，

13、为了能够保证明年顺利竣工 验收，在 现场质 量检查和验收工作要 严格按照各单位批准的 质量检验计 划进行控制。各分 项工程务必按照 质量检验计 划确定的 检验等级和控制点要求，逐一 进行闭合。工程验收前， 组织项 目内部各相关部 门和人员进行预验收，将检查出来的问题 列出清单，逐必 须职责 、定人 员、定措施、定整改 时间，跟踪 检查整改结果。透 过以上施工中的措施和竣工 验收前项目自检措施，保 证了能够顺利透过竣工验收。在过去的一年内，透 过项目部全体成 员的共同努力， xx 项目部顺利透过了各项检查和评审，质量工作得到了 业主、监理及相关各方的一致好 评。分 项工程验收一次合格率 96%

14、。我 们相信，只要 项目部各 级质量管理人 员齐心协力、上下一心，就必 须能够完成项目中的各 项质量工作，不断提高 质量管理水平， 顺利完成工程建 设任务和各项质量目标。20xx 年，我市水利工程建 设质量与安全 监督站在局党 组的直接 领导下，在省 质监中心站的 业务指导下，在兄弟部 门的大力支持配合下， 认真贯彻执 行部、省有关水利工程 质量管理的 规定，切 实履行政府 对水利工程 实行质量监督的职能， 认真抓好全市水利工程 质量监督管理工作，完成了年初制定的各 项目标任务。现将一年工作情况 总结如下：一、单位自身建 设我站现有人员人，其中 (岗位职务 )，人， (岗位职务 ) ，人。 质

15、量监督是工程 质量管理工作的重要 组成部分， 质量监督队伍建设是提高水利工程 质量监督管理水平的关 键。水利工程质量监督工作是一 项专业 性、技 术性、政策性和 实践性都很 强的工作。因此，我站十分注重 对质量监督人员的培训和教育，在自学的基 础上，经常组织大家学习国家、水利部和省有关工程 质量管理的法律、法 规以及技 术标准等。 组织有关人 员参加全省水利工程 质量监督员资格认证培训班。在日常的 质量监督工作中，每个 质量监督人员都能经常深入工地，熟悉工程的施工工艺和质量检验方法，并能 坚持原则，秉公 办事，保持勤政廉 洁的工作作 风，一年来，我 们认真落实党风廉政建设责任书的规定，认真执行

16、局党 组制定的干部廉 洁自律规定，没有一起 违法违纪的事件 发生，树立了良好的行政 执法人员形象。二、质量监督管理在对工程进行质量监督的过程中，我站主要从以下几方面开展工作：1、严格执行质量监督程序在质量监督过程中， 严格执行省水利工程 质量监督程序，一是在工程开工前，及时办理质量监督手续，签订水利工程 质量监督书 ;二是在工程开工后，及时办 理项目划分报批手续，明确工程主要分部和重点关键部位 ;三是在工程 实施过程中，遇有 项目划分调整、重大 设计变 更等必 须报质监 站备案;四是在工程 实施的各 阶段，及 时进行质量等级的核定。2、加强对质量行为的监督检查以往的质量监督常常偏重于 对工程实

17、物质量的监督，而忽 视了对工程参建各方 质量行为的监督。根据建 设工程质量管理条例和部、省水利工程 质量监督管理 规定，在抓好对工程实物质量的监督下， 检查项目法人的 质量管理体系、 监理单位的质量控制体系和施工单位的质量保证体系，重点是 总监理工程师、项目经理、技 术负责 人和终检工程 师的到位情况 ;检查施工企 业执行工程建 设标准强制性条文 ( 水利工程部分 ) 情况 ;检查监 理单位在施工 监理过程中执行建 设工程监理规范，开展旁站 监理、见证取样以及监理人员执证上岗情况 ;检查施工单位、监理单位、建 设单位对工程质量进行检验和评定的情况。3、严格掌握质量标准，做好 质量评定工作实行

18、“监督、帮助、促 进 ”相 结合的原 则，指导各参建 单位做好工程 质量评定工作。通过对建设、监理、施工 单位的工程技 术资料的抽 查和对工程实物质量的抽 查，检查 核实施工单位、监理单位在工程 质量自评和复评时，是否 严格执行工程 质量评定标准，发现质 量问题或缺陷的 坚决要求整改。在工程 质量抽查中，既要 检查施工单位自检是否符合要求，也要检查监理单位是否有一定数量的平行 检测。水利工程外 观质量既是各参建 单位的形象，也是我 们水利行 业的形象。因此，在工作中我们要求各参建 单位在加 强内在质量管理的同 时，也要加 强工程外 观质量的管理。在 质量评定时严格掌握 标准，外 观质量达不到

19、规定要求的，工程 质量不能 评为优 良等级。4、全面开展在建工程建设质量的监督抽查工作我站多次深入工地 现场对 受监水利工程开展 监督抽查，在参建 单位普遍自 查的基础上，按照部 颁水利工程 质量检查评 分办法，在 现场检查 和资料审核的基 础上逐个 对项目进行评分。针对检查 中存在的 问题，现场提出意 见，限期整改，使 发现的质量缺陷和 质量隐患得到了及 时、有效地 处理，整个在建工程始 终处于受控状 态。三、监督项目情况20xx 年，我市水利工程 ( 不包括外行 业涉水工程 ) 建设项目质量监督覆盖率达 100% ，全市受 监水利工程 项目共项 。其中我局 实施的水利工程 项目有项，包括

20、xx 项工程中已完成个，已 验收个 ;已验收单位工程个 ;已验收分部工程个，其中个优良，分部工程优良率 % 。四、下步工作打算水利工程的 质量直接关系国家和人民生命 财产的安全。回 顾一年来的 质量管理工作，虽然取得了一定成 绩，但还存在许多不足。在下一步工作中，我站 拟从以下几个方面 进一步做好水利工程的 质量监督工作：一是提高 认识，加大宣 传力度，牢固 树立质量就是生命的意 识。二是进一步强化质量监督管理，建立完善 质量监督管理网 络，建立健全 质量监督制约机制。三是进一步加 强对受监工程的质量监督抽检，加强对监理平行 检验的检查，确保 质量监督的权威性。四是进一步加 强质监 人员的技术

21、培训，提高技 术水平，保 证质量监督的质量。20xx 年，对我个人来 说是意义非凡的一年， 这一年是我在施工 现场安全质量管理工作上新的开始，同 时也是一个自我 积累、学习的一年。 xx 项目部成立以来， 项目部委任我为安质部长，自肩负安全员这个重任以来，我始 终保持清醒的 头脑，踏踏 实实的态度来对待我的工作。在现行岗位上任职一年里，安 质部在项目部领导的英明领导 下，在同事 们的支持配合下，安全、 质量管理均达到 项目综合管理 计划中所制定的指 标。项目部安全 质量管理工作的标准化、规范化水平也逐步提升。但是，由于我个人工作 经验的不足，工作中也存在不少 问题有待改 进和提高。 现就 20

22、xxxx 年度安全 质量管理工作的主要内容、存在的 问题 、个人建 议以及下一年的工作 计划分述如下：一、工作 简要回顾1.在项目部开工之初，安 质部根据要求， 编制制定了 项目部安全管理 办法、管理制度、管理规定及各施工安全操作 规程等初步完成了 项目部安全 质量管理体系。在施工当中，使每一个施工作 业环节都具有具体的包括安全措施、操作 规程和方法在内的 较完善的施工作业指导书 ( 安全技术交底 )。2.自开工以来，安 质部按照要求 对施工现场人员进行了入 场人员( 包括项目部管理人 员 ) 安全教育培 训、专项培训并进行了答卷登 记。建立了 职工三级安全教育名册。同 时，与施工协作队伍签订

23、了安全生 产协议书 ，增强防范与 监督，增 强全员安全责任意识。3.通过安全质量标志牌、条幅、 标语等形式开展宣 传活动，分批 进行了几次全面的危险源辨识，深入开展 岗位安全培 训工作，通 过考试等形式加 强对 操作规程，安全制度、事故案例、 风险消减和应急救援 预案的培 训，全面提高安全防范能力。4.根据现场施工进度情况， 对施工现场进 行不定期 检查和重点 监察，对发现 的安全 隐患问题能够及时要求其整改。 对上级检查发现 的问题或意见等都及时地进行了整改和完善，使施工 现场的安全 质量得到有效地控制。5.在做好外也得同 时，认真及时的做好内 业资料，使内 页资料始终处于良好的状 态 。二

24、、存在 问题及建议20xx 年虽然在施工生 产上保持着安全 稳定的个状 态，但也必 须清醒地 认识到在安全管理中 还存在一些漏洞，与上 级和项目部领导的要求 还存在差距 .在安全管理上 还有很多不到位的地方， 现将一年来安全管理工作中存在的一些 问题和几点建 议归纳 如下：1.存在问题1) 安全管理体系不完善，管理机制 还不健全，没有具体、 积极有效的管理 办法。2) 项目部安全 质量工作在 实际落实当中缺乏力度， 虽然在过程中，按照 项目部的 规定采取了一些措施和 办法，但是效果不明 显，造成安全 质量小问题层出不穷，经常出 现。3) 项目部管理人 员较为 年轻，在工作中存在安全 责任不明确

25、，使得安全 质量意 识淡薄，在施工 现场很少去关注安全管理，更少参与安全质量的监督与管理工作。4) 项目部管理 层对安全的重要意 义未有深刻 认识，抱有 侥幸心理。安全管理 执行力不强、软弱松散， “安全第一 ”仍是一个口号，而未真正落到 实处。5) 施工队伍更换频繁，现场施工作 业人员流动性较大，致使安全培 训及管理上存在很到的漏洞。6) 专职安全质量管理人 员不足，且 专业能力有限，也在很大程度上制 约着项目部的安全质量工作的开展。2.几点建 议1) 施工管理方面。首先，安全 质量不应加强与各部室横向的 联络与沟通，任何部 门都不可以独立存在，单独运行，各部 门之间应建立相互配合，相互 协

26、作的关系。只有各部室在 经常沟通，相互协作中才能及 时发现问题 ，纠正错误。这也是施工方案方法制定与落 实的关键同时，也要明确各部 门之间的责、权、利的划分，尤其是 应注意细节上的问题。应该 避免由于部 门之间职责 划分不明确 产生的不必要的麻烦。2) 各部门及管理人 员与各施工班 组 ( 协作队伍 )之间的联系配合的 问题，现场管理人 员与施工班 组之间能否建立起良好的配合关系， 这一点尤 为重要。现场管理人 员要做到有 权、有责，并能够正确的灵活把握也很重要， 这关系到 对现场安全环境、质量等控制的工作效率，也有利于我 们高质量，高效率的开展工作。3) 建立各部室 岗位职责，明确到人。岗位

27、职责明确到人的目的就是明确各成 员之间分工与 协作的关系，使部 门工作能 够高效有序的 进行。4) 项目部现场施工及工程部人 员应加强工程合同内容的熟悉，在施工 过程中及 时对清单外发生的量 进行统计、备案，做好 详细的记录，保存好相关文字及影响 资料，以 备工程决算和索 赔之需。同 时也能明确双方的 责、权、利的关系。更加有利于 现场工程管理工作的开展， 为工程质量和企 业效益提供 强有力的保障。5) 在现场质 量控制方面， 实行专职质 量员制度。由 专职质 量员以老带新，培养新人，抓好现场质量工作，确保每一道工序的 进度与质量情况均 处于受控状 态。6) 采取激励的措施，以提高 项目部管理

28、人 员对安全质量管理的 积极性。三、下一年工作 计划1、继续做好对施工现场的安全 监控、检查的力度。及 时发现 存在的隐患和 问题，制定整改措施， 认真进行整改。2、进一步加强施工现场的安全防 护工作， 严格要求施工作 业人员进入施工 现场必须佩带安全帽，穿防 护服。同 时，还要加强对既有线施工安全的宣 传、监控的力度。在施工重点部位安 设相关的警示牌、 标识牌及安全操作 规程，加 强施工人员的安全防范意 识。3、修订各级各岗位人员的安全 责任，明确各自的安全 职责，并签订考核责任书，明确安全 员考核标准及目 标要求，充分 调动了职工的工作 积极性和主 观能动性，赋予了责权利相互关系，合理解决

29、分配矛盾。4、进一步加强安全教育培 训工作，同 时加强自身业务知识的学习，进一步提高自身专业业务 水平。5、进一步完善内 页资料。在 现有的基 础上，将内 页资料进一步整理完善、 规范，进一步提高 资料的标准化。6、加强安全质量专业管理人 员的培养， 带领好新的人 员，尽快培养出新的 优秀的安全质量专职管理人 员。20xx 年，在公司 领导的正确 领导和各基 层单位的大力支持下，在有限公司系统部门的指导下，工程 质量部门在工程 质量监督、群众性QC 小组活动、质量创优、新开工 项目策划等方面作了一定的工作，也取得了一些成 绩，但仍然存在不足之 处，我们将通 过总结和数据分析，找出工作中存在的不

30、足在今后的工作中 继续完善和改 进。一、质量目标全面完成，工程 质量基本受控。1、通过产品的监视和测量程序、 过程的 绩效监测 和测量程序等程序的运行，今年 111 月份竣工 单位工程 21 项，均保 证了一次交 验合格，达到了年初制定的一次交验合格率 100% 的目标。2、公司今年在 顾客满意的监测与控制程序基 础上，出台了一个 顾客满意度评比奖励办法，在运行 顾客满意的监测与控制程序的同 时，充分利用激励机制， 奖优罚劣，促使各 项目向业主提供 优质的产品和服 务，使顾客满意度不断提高，今年 1 11 月份顾客满意度平均 为 91.8 ，其中 质量为 91.65 ，进度为 90.16 ，服

31、务为 92.98 ，安全 环保为 91.83 ，达到年初制定的不小于 85 分的目 标 。3、通过实施某某公司 计量器具 补充管理 办法，促使各 项目和管理 计量器具的 设备公司严格按照 监视和测量装置的控制程序运行 计量器具管理体系，克服了以前 计量器具归属单位，使用 单位送检责任不清，管理混乱弊病，使 计量器具送 检合格率达到年初制定的 100% 的要求。4、公司通 过运行改 进及纠正和预防措施控制程序，利用群众性QC 小组活动消除质量通病，改 进工艺流程，通 过镜面砼、回转窑筒体 焊接技术攻关活 动，钢筋直螺 纹连接、预应力猫索方格梁 边坡支护现场 管理等一系列 QC 活动，实施改 进及

32、纠正和预防措施控制程序，使工程 实体质量稳步提高，降低 质量故障，今年公司上 报质量故障 损失不到 5000 元，达到年初制定 质量故障损失不超 过 2/ 万的质量目标 。5、积极推广新技 术，公司上下有 计划地开展 创优工作，在去年取得 7 项市级 2 项省级优质 工程的基 础上，今年又取得某某 铝厂 220KV 配电装置及硅整流所工程、 电解烟气净化回收系 统工程两项部级优质 工程和某某 车场、某某 电厂三项市级优质 工程，超 额完成年初制定的一部 优，二市 优的创优计 划。6、通过有限公司 对工程项目前期策划工作的管理和推 进，目前公司上下已 经清楚地认识到工程项目实施的前期策划工作是搞

33、好 项目管理的重要前提， 鉴于此，今年公司在制定年初 质量目标的时候，把工程 项目前期策划覆盖率 100% 作为一项重要的工作目 标 。今年公司通 过领导牵头 ，机关各部 门与项目管理班子共同 对广西某 铝厂，江苏某钢厂等项目全面细致地进行了工程前期策划，策划小 组还进驻现场协 助项目完成工程的前期准备工作，其 较重要的效果是使 项目的资源配置科学合理，通 过前期策划 项目实施方案的运行，使公司今年内在建工程的 顾客满意度达到了前所未有的新高，某某某 项目后续任务的承接比第一个合同翻了几番，真正做到了以 现场保市场的经营管理策略，其成果是 显而易见的。7. 完成了年初 计划的质量大检查和过程监

34、视任务，对检查发现 的问题及时下发了 9 个纠正或预防措施要求表并督促 实施整改措施。8. 严格按质量内审计划要求， 对公司机关、各常 设机构所有在建工程 项目部进行了例行审核。并对内审发现 的问题进 行了通 报，对审核开出的 51 项不符合 项督促改 进完毕 。二、存在的不足或需进行改进之处：1. 质量管理新上 岗人员较多的业务不熟练，还不能熟 练地运用各种 质量管理手段改 进过程绩效，有的甚至不能正确填写 报表。2. 质量体系运行有盲区，个 别项目部由于 质量管理工作不正常，已 经出现了影响 结构使用功能的 质量问题。3. 部分项目部还存在计量器具配置不 够和检定不符合要求的 现象。4.

35、不合格品不能按 规定进行处置，大部分 项目部全年都没有不合格品的 处置记录，其主要原因是 认识还 有误区，不能把不合格品 处置作为改进质量管理工作的重要手段。5. 沟通仍有差距，主要表 现在项目部不能按要求上 报不合格品的 处置记录。三、 20xx 年的工作打算：1. 明年工作的主 导思想是管理 质量工作的关 键过程，管理今年存在不足的管理 过程。通过抓各类报表的报送消除沟通上的差距，通 过不定期的 过程监视和质量季度大 检查狠抓计量器具和不合格品的 处置。 20xx 年确定的 计量器具检定合格率仍然 为 100% 。2. 根据在手工程 项目的状况，合理确定 创优目标，并按创优计 划实施， 2

36、0xx 年由于没有符合 创部级优质 条件的工程，将重点争取安装公司某项目、某某 项目的市级优 良工程。3. 通过过程的监视和测量、产品的监视和测量等程序的运行，确保 产品质量，保 证其一次交 验合格率达到 100% ， 20xx 年确定的 质量故障损失率仍然 为 2/ 万以下。4. 从年初就根据各 项目具体情况 规划 QC 活动课题 ，有计划地开展 QC 小组活动，以推进新技术应用、消除 质量通病。5. 作为体系运行 牵头部门，指导和帮助各 业务系统抓好质量体系运行工作， 20xx 年内审将采取滚动审 核的形式，内 审覆盖率仍然 为 100% ，审核将关注影响 质量、环境、职业健康安全管理体系

37、运行有效性的关 键过程，与各个系 统一起全力提高管理体系运行的有效性。6. 接受有限公司工程 质量监督部的 领导，服务基层，加强对系统管理人 员的指导和监督，以提高系 统的办事能力和效率。为贯彻落实总公司 “以质 求信、 业主至上、遵守法 规，持续改善 ”的 总体方 针，以 “抓 质量水平提升，促 发展方式 转变 ”为 主题，以提高 “工作 质量、产品质量、服 务质量 ”为 重点，xx 公司于 20xx 年全面开展了 质量管理工作，从抓基 础管理入手， 强化质量意识，加强员工技能培 训，提高 员工整体素 质，从而促 进公司整体 质量管理水平全面提高。一、深入开展 质量管理体系建 设工作1、质量管理体系文件完善今年体系文件 换版，借着 换版，将修改程序文件同规范公司内部分工作流程、明确部门职责 划分结合在一齐。使得 质量体系更加 贴近公司生 产实际 ，为提高公司的 质量管理和产品质量起到更大的做用。修改的文件有：质量手册、 17个程序文件、 4 个作业指导书、11 个质量检验表。2、质量管理体系 审核活动20xx 年 9 月份进行 20xx 年度内部 质量审核及外 审前的管理 评审，20xx 年 10 月份迎接外审组对我公司 进行质量管理体系复 评审。内 审组在管理者代表的 组织下对各部 门、生产现场进 行了审核，不合格 项目填写了内 审不贴合报