县农行宣传管理工作汇报材料

1、青田县支行宣传管理工作汇报材料按照省分行关于开展宣传管理工作检查的通知的有关要求，我行对2010年以来的营销宣传管理、新闻宣传管理、声誉风险管理、精神文明建设管理、企业文化建设管理等五个方面的内容进行了全面自查，现将自查情况汇报如下：一、自查总体情况（一）营销宣传管理情况合理划分营销宣传职责，支行综合管理部负责形象和品牌宣传，个人金融部负责业务营销宣传。全力配合和认真执行上级行部署的营销宣传工作，比如今年年初配合省分行做好“全省农行存贷款超万亿”大型集中宣传活动。发布广告或进行重大营销宣传活动时，署名或冠名统一采用“中国农业银行”名称，规范使用农行统一形象标识。新制作的品牌营销宣传品按统一模版

2、制作或投放，品牌营销宣传费用管理实行预算控制，重大广告和宣传项目费用管理实行权限审批制度，严格按照财务制度及有关规定列支品牌营销宣传费用。建立品牌营销宣传台账制度，对本行形象、产品广告、新闻宣传及营销项目文字、音像资料等进行归集，做到专人保管。2010年以来，我行组织了“银侨携手、合作共赢”联谊活动、私人客户中秋答谢酒会和个人贵宾客户答谢酒会等集中宣传活动，通过电视台、报刊、网络等多渠道开展立体式宣传。同时，宣传工作紧紧围绕业务发展，充分利用网点led显示屏、数码海报机等媒介，对基金、理财产品、新华社读者卡、电子银行等产品进行了集中宣传，取得了良好的经济、社会和品牌效应。此外，还积极组织日常业

3、务和产品宣传，先后在县城、重点集镇、社区组织开展赠送“福”字等宣传活动，以及“农行金穗惠农卡，免费办理到农家”下乡入村活动，向市民展示了农行的形象和产品。（二）新闻宣传管理情况按照浙江省分行新闻宣传管理实施细则进行职责分工，制定对外新闻宣传年度计划，利用好电子门楣显示屏和固定广告牌，以及当地报刊、电视台、网络等多渠道的宣传媒介，加大优势产品和形象宣传力度。加大正面新闻宣传活动报道，2010年共宣传报道信息509篇，其中在省级以上发布信息178篇，进一步提升农行社会形象。严肃员工接受媒体采访纪律，要求网点遇媒体主动采访，一律上报本行综合管理部，不得擅自接受采访或提供相关信息。采访形成的稿件，刊发

4、前经综合管理部或领导审核后刊发。综合管理部跟踪收集，并及时反馈刊发后的舆情动态，对刊登的重要稿件进行摘录后呈分管行长批阅。制定信息宣传和金融调研奖励办法和各网点、部门信息调研考核办法，对已刊发在各类媒体上的稿件进行计价奖励。加强对外新闻宣传队伍建设，组织建立兼职通讯员队伍，及时向上级行报送有关材料和图片。2010年我行获省、市分行宣传工作先进单位和调研信息工作先进单位。（三）声誉风险管理情况高度重视声誉风险防控工作，一把手在声誉风险管理上总负责，分管行长和综合管理经理具体牵头抓落实，综合管理部作为日常管理执行部门，将声誉风险管理纳入风险管理体系，安排专人“724小时”不间断关注舆情，注意舆情信

5、息研判，及时发现可能引起声誉风险的新闻报道。将突发事件媒体应对，纳入本行突发事件总体应急方案之中，建立突发事件媒体危机管理的工作机制和处置预案，成立新闻事件应急处置领导小组，根据事件严重程度，按照预案迅速处理并及时上报。 2010年成功化解存款机吞钞后客户拨打95599热线不通媒体危机事件。认真贯彻落实全省农行声誉风险管理工作会议精神，并将声誉风险防范纳入2011年的工作目标。（四）精神文明建设情况成立精神文明建设委员会和办公室，党委书记按照“一岗双责”要求，切实履行本单位精神文明建设第一责任人职责，将全行精神文明建设工作纳入议事日程，融入中心工作。主动加强与地方党委、政府及精神文明建设职能部

6、门的联系，取得支持和配合，努力通过地方推进精神文明建设，树立农业银行社会形象。2010年支行被评为市级文明单位和省分行文明单位，辖属温溪支行、山口支行、船寮支行被评为县级文明单位，温溪支行、青田山口支行获全省农行精神文明建设工作先进单位。积极开展市银行业协会“文明服务示范窗口”和“服务明星”等争创活动，我行营业中心被丽水银行业协会评为“文明服务示范窗口”，2名员工被评为文明服务明星。同时，利用多种有效形式开展送温暖活动，逐步形成了集源头参与、帮扶解困、连心结对等内容为一体的送温暖帮扶体系。2010年向特困员工、离退休干部慰问共34人次户，慰问金3.44万元。开展结对帮扶慰问活动和抗旱、抗震等公

7、益性捐赠活动，捐款7万余元，进一步树立了农行承担社会责任的形象。（五）企业文化建设情况严格遵守总行相关规定，加强对办公系统vi管理，确定专人负责办公系统vi的管理、使用、制作。农业银行logo在办公事务用品、公共关系赠品、会议用品等物品上使用时，在制作办公物品和其他办公应用要素时，在举办大型会议、大型宣传活动时，在主席台背景和会场背景布置时，都严格遵守中国农业银行办公应用视觉识别系统（vi）标准。成立企业文化领导小组和办公室，明确行长为企业文化建设推进工作责任人，配备综合部负责人负责企业文化工作。建立企业文化长效机制，根据省、市政分行统一部署，结合青田实际，组织对员工进行企业文化培训，将企业文

8、化核心理念纳入支行全年培训计划，同时充分利用行内会议室、活动室、办公室、楼道等公共场所，加强全省农行企业精神、总行企业文化核心理念，以及“主流银行和精品银行”的内涵等视觉形象宣传，确保深植工作有效进行，切实提高广大干部员工对企业文化核心理念的知晓率和认同率。我行被省分行推荐为全省企业文化建设先进单位。为提升全行服务水平，去年11月份我行积极开展“从我做起，服务兴行”活动。为丰富员工业余文化生活，先后组织开展篮球联谊赛、元宵晚会、野外郊游等系列活动，在全市农行趣味运动会中我行取得团体第一的优异成绩。突出抓业务技能岗位练兵活动，按季组织开展业务技能达标考核，培养了一批业务骨干和技术能手。我行选手在

9、省、市分行的业务技能比武中取得了优异成绩，4位员工攻破全市农行单指单张点钞等项目擂台。为加强中层干部队伍建设，坚持中层干部培训制度和会计主管每月一次的业务例会制度，培养出一批优秀的中层干部，2010年共有17名干部先后获得省、市分行表彰。加强合规文化建设，在2010年全省农行“合规文化建设”主题征文比赛活动中，我行选送的征文“家”.“弦”.“墙”获得三等奖。二、存在的问题（一）新闻宣传管理能力还需进一步加强。一是新闻宣传人员较少。各网点和业务部门提供的新闻素材比较少，员工信息报道积极性不高。二是调研材料较少。由于人员紧张，各业务部门专业性的调研报告较少，对业务经营辅助作用不明显。三是受宣传费用

10、制约影响，主流媒体广告投放覆盖面较窄，专题活动策划组织效果不是很明显。（二）宣传管理精细化程度不高。一是档案管理能力有待加强。对本行形象、产品广告、新闻宣传、音像资料等尚未全部按档案管理要求进行统一归档。二是宣传效果评估不到位。每次专题性宣传活动结束后，未对整个宣传过程及其效果进行正规总结，也未形成书面的效果评估报告。三是网点安装广告等未事先以合同的形式全面落实给广告公司。（三）声誉风险防控压力加大。随着科技手段的不断发展，银行虚假信息的传播成为银行声誉风险点，客户在遭受经济损失的同时，银行同样承担着声誉风险，声誉风险防控压力加大。（四）精神文明建设创建工作有待提高。精神文明建设委员会例会制度

11、执行不到位，精神文明建设创新不够，还停留在按上级部署做，创新少。（五）企业文化建设不够深入。一是办公应用视觉识别标志中，部分产品对内还在使用。二是员工重业务、轻文化的现象还有存在。三是企业文化的学习和传承没有很好地融入到日常工作和行为中，这给企业文化深植工作带来了一定困难。三、下一步整改措施（一）加强新闻宣传管理能力。一是按照费用预算管理要求，认真做好各项对外活动的组织、策划和实施工作，打响区域内的品牌知名度。二是加强新闻宣传队伍建设，建立健全相关考核办法，发挥理论研究学习小组的引领作用，经常性组织青年员工学习新闻写作技巧，提高写作积极性。三是加大调研深度，组织开展专题性、综合性调研，并形成高

12、质量的调研报告，助推业务发展。（二）提高宣传管理精细化水平。一是加强档案规范化管理建设，对本行形象、产品广告、新闻宣传及营销宣传项目文字、音像资料等按照档案管理要求进行统一归档管理。二是加强宣传渠道和广告预算费用管理，以较低的广告费用支出，尽可能地做大对外宣传效果。三是建立宣传效果评估机制，对重大综合性或专题性宣传活动，要形成事后出具宣传效果评估报告。（三）进一步增强声誉风险防控水平。一是进一步明确声誉风险作为“一把手”工程来抓，切实增强全员声誉风险意识。二是加强媒体联系。主动加强与当地新闻主管部门、新闻媒体的联系，不断加深彼此间的沟通理解，在第一时间了解和掌握信息，要将工作做到前头，及时化解可能的风险。三是加大正面宣传力度，充分利用电视、报纸、网络等多种新闻媒介，努力挖掘宣传亮点，不形成正面舆论强势，进一步提升