【推荐】星级员工评比管理办法

1、华中科技大学后勤集团评选星级员工暂行办法1黄山永新股份有限公司星级员工考评管理办法3星级员工、团队评定管理规定8康恩贝集团有限公司管理制度12华中科技大学后勤集团评选星级员工暂行办法 为倡导员工端正服务态度，掌握业务技能，遵守职业道德，履行岗位职责，创新工作方法，从而打造一流的员工队伍，一流的后勤服务，一流的双重效益。经集团研究，决定在集团范围内开展星级员工评选活动，特制订如下办法。 一、评选条件 凡在职的集团员工，符合下列几项条件即可评为几星级员工，最高荣誉为“五星级”员工。 （一）文明礼貌，服务态度最佳。保持良好的仪容仪表，举止文明，微笑服务，主动热情地为顾客服务，积极主动地为服务对象排忧

2、解难。服务态度被同行公认或受到广大顾客的赞扬。 （二）精通业务，服务技能最佳。保持良好的服务规范，服务技能精湛，服务工作能让每一位顾客满意，能想方设法满足服务对象的需要。服务技能被同行公认或受到广大顾客的赞扬。 （三）作风过硬，职业道德最佳。工作扎实，诚实守信，遵规守纪，克己奉公，表现出良好的团结协作精神，把方便留给别人，把困难留给自己，诚心地向同事传授业务技术和工作经验。工作作风和职业道德被同行公认。 （四）恪尽职守，本职工作最佳。爱岗敬业，勤奋务实，责任心强，尽职尽责，表现出较强的主人翁意识，能独当一面地开展工作，能出色地完成本职工作任务。工作业绩被同行公认。 （五）贡献突出，创新成果最佳

3、。具有较强的开拓创新意识，不断创新工作方法和服务举措，积极提合理化建议，努力开拓新业务、新市场。在改进服务、加强管理、深化改革、促进发展的某一方面取得了一定的突破，创新成果被上级主管部门认可。 二、评选办法 （一）评选对象：在后勤集团工作一年以上的在职员工。 （二）评选时间：“一星级”员工、“二星级”员工每学期评一次；“三、四、五星级”员工每年评一次（一般在年终进行）。 （三）评选比例：以评选时在岗员工总数为基数，“一星级”员工10以内；“二星级”员工5以内；“三星级”员工3以内；“四星级”员工1以内；“五星级”员工2以内。 （四）评选原则： 1、公平、公正、公开； 2、群众推荐、民主评议与领

4、导评定相结合； 3、坚持标准、实事求是、宁缺毋滥。 （五）评选步骤： 1、基层单位、各部门民主推荐（填写推荐表，上报总公司）； 2、总公司集中进行考核评议（评议后将申报表和事迹材料报集团）； 3、集团集中进行审定（集团成立评审小组进行评审）； 4、集团集中进行公示（四星级以上入选人员在全集团范围内进行公示、征求意见）。 三、表彰及奖励办法 （一）“一星级”员工、“二星级”员工和“三星级”员工由总公司进行表彰和奖励。 1、“一星级”员工通报表扬，上光荣榜，一次性奖励100元； 2、“二星级”员工通报表扬，上光荣榜，一次性奖励200元； 3、“三星级”员工通报表扬，上光荣榜，一次性奖励300元。

5、（二）“四、五星级”员工由集团进行表彰和奖励。 1、“四星级”员工通报表扬，晋升一级工资，一次性奖励500元，并取得聘用五年的资格； 2、“五星级”员工通报表扬、授牌，晋升二级工资，一次性奖励1000元，并取得聘用十年的资格。 本办法从2004年开始实施，解释权属后勤集团人力资源部。黄山永新股份有限公司星级员工考评管理办法总则第一条：为鼓励员工岗位成才，激发员工工作热情，规范人力资源管理，促进公司的长期、稳定、快速发展，特制定本办法。第二条：星级员工的考评对象包括正式在岗的科室人员和车间生产工人两部分，试用期员工、车间主任、经理级人员、营销部人员不参加星级员工考评。细则第三条：星级设定星级员工

6、考评共设五个星级，即一星级员工、二星级员工、三星级员工、四星级员、五星级员工。最低级为一星级，最高级为五星级。第四条：考评周期星级员工考评以一个季度为一个考评周期。第五条：组织领导公司成立“星级员工考评指导委员会”，委员会由公司总经理、人力资源部等部门负责人组成，全面负责公司星级员工考评指导、组织和监督工作。委员会常设工作机构为公司人力资源部。第六条：考评指标星级员工考评指标体系主要包涵以下四个方面内容：季度绩效考核成绩：占总分权重系数为60%岗位知识考试成绩：占总分权重系数为15%实机操作技能成绩：占总分权重系数为15%创新学习能力成绩：占总分权重系数为10%星级员工考评得分季度绩效考核成绩

7、60%岗位知识考试成绩15%实机操作技能成绩15%创新学习能力成绩10% 第七条：考评指标计算方法8.1季度绩效考核成绩考评周期内三个月的月度绩效考核成绩分别以30%、35%、35%的比例系数计入季度绩效考核成绩中；即：季度绩效考核成绩=第一个月的月度考核成绩30%第二个月的月度考核成绩35%第三个月的月度考核成绩35%8.2岗位知识考试成绩8.21基于岗位任职要求，制定各岗位的必备知识考试大纲（详见附件1）； 8.22岗位知识考试分为基础部分和专业部分。基础部分占30%，全公司各岗位要求一致；专业部分占70%，分为财务、行政、人力、制造、质量、设备六个专业方向；8.23由人力资源部统一组织命

8、题，每半年举行一次统一考试；考试满分为100分；岗位知识考试成绩乘以权重系数15%后即为该项考评得分。8.3实机操作技能成绩8.31基于岗位任职要求，由各部门制定各岗位实机操作技能鉴定大纲和技能标准，报星级员工考评指导委员会备案；8.32各部门分别成立各自的实机操作技能鉴定小组，小组成员由部门经理和各车间主任组成，人数不得少于3人； 8.33实机操作技能鉴定成绩满分为100分，鉴定成绩乘以权重系数15%即为该项考评得分。8.34操作技能鉴定一般每半年进行一次；考评期内如有员工技能提高迅速，可提出申请，经所在部门考评小组审核同意后，可以单独组织技能鉴定。8.4创新学习能力成绩8.41创新学习能力

9、成绩包括合理化建议、企业文化创新活动、主动学习三部分，满分为100分，占星级考评得分的10%；8.42合理化建议包括公司发展、部门建设、技术创新、管理创新、节能降耗等有利于公司管理的各项书面意见。提供一条计5分，被采纳一条再加10分。（每考评期内本项最高计分为30分，未被采纳建议最高计分为15分，计满为止）。8.43企业文化创新活动包括参加公司和部门组织的各类活动，包括文化活动、读书活动、知识技能竞赛等。给永新风采报投稿，每投稿一次计5分，被采用再加5分；参加公司组织的文化活动，一次计5分，获得奖励再加10分。（每考评期内本项最高计分为30分，计满为止）。8.44主动学习能力：考评期内通过自考

10、、自学、参加辅导班等多种形式学习，获得更高学历证书或专业资格证书者，参加公司组织的培训学习表现突出成绩优秀者，可计1040分（每考评期内本项最高计分为40分，计满为止）。8.45由合理化建议、企业文化创新活动、主动学习三部分成绩汇总乘以权重系数10%为创新学习能力考评得分。第九条：考评标准9.1一星级员工标准：考评周期内各月的部门考核成绩（以本部门考核基准分为准）均合格；星级员工考评得分达60分以上者。9.2二星级员工标准：除达一星级员工标准外，还必须：考评期内不得有重大质量事故；考评期内不得有严重违纪违规行为；星级员工考评得分达70分80分；9.3三星级员工标准：除达二星级员工标准外，还必须

11、：星级员工考评得分达8190分；创新学习能力得分不能为零。9.4四星级员工标准：除达三星级员工标准外，还必须：星级员工考评得分在9195分以上；岗位知识考试与技能鉴定得分之和不得少于25分；创新学习能力得分不得低于3分，并且至少有一条合理化建议被采纳。9.5五星级员工标准：除达四星级员工标准外，还必须：全年三个季度获得四星级员工称号；年度内不得有公司通报批评记录；岗位知识考试与实机技能鉴定得分之和不得少于27分；创新学习能力得分须在5分以上，合理化建议采纳次数不得低于二次；团队合作精神强，在帮教其他员工方面有突出表现。本部门群众评议成绩良好以上。（五星级员工部门群众评议表见附件）第十条：星级员

12、工比例系数10.1三星以下（含三星）员工的考评结果不设定人数比例，达到考评标准即可获得相应星级称号；10.2四星级员工所占员工总数比例不得高于20%；10.3五星级员工所占员工总数比例不得超过8%；10.4若考评结果与上述比例不符，则将超出比例系数部分降至下一星级（按得分倒数排名降级）；第十一条：年度星级的评定办法全年星级的评定按照每个季度的考评分分别乘以20%、25%、25%、30%后，相加得到的综合评分，并结合其他星级考评标准，来确定员工年度星级。第十二条：考评程序（流程图）12.1四星级以下员工考评程序12.11各部门统计本部门员工考评周期内三个月的月度考核成绩，并汇总平均；12.12人

13、力资源部统一安排专业知识的考试时间（一般为考评季度的第三个月的10号），对所有参评员工进行书面考试，并统一进行试卷的批阅工作，于20日前将所有部门员工的考试得分反馈给各自部门；12.13各部门实机操作技能鉴定小组根据实际生产情况，于每年的5月份和11月份安排实机操作技能的鉴定工作，鉴定出本部门员工实机操作技能得分。12.14创新学习能力成绩由参评员工自己记录汇总，并交相关证明至所在部门，经部门经理证实后将得分计入星级考评得分；12.15各部门综合以上四项得分，根据星级员工考评指标计算办法求出每个参评员工的星级考评总分；12.16各部门根据星级员工考评标准，给每个参评员工核定星级，将考评结果在部

14、门内公示三天，接受员工监督；12.17公示如无异议，部门将考评结果及得分汇总表报公司星级员工考评指导委员会。由考评指导委员会审核后，统一正式公布星级员工考评结果。12.2五星级员工考评程序12.21公司星级员工考评指导委员会，统一负责五星级员工的考评工作；12.22各部门将本考评周期四星级员工名单及各项得分资料报考评指导委员会；12.23考评指导委员会汇总各部门连续三个季度的四星级员工得分资料，依据五星级员工考评标准，核定五星级员工名单；并在公司范围内公示三天；12.24公示无异议，由总经理签发五星级员工名单；向全公司正式公布。第十二条：星级员工待遇12.1标识识别：各星级员工在车间岗位台上明

15、显标识；各星级员工工作服上佩带公司统一制作的星级标志；五星级员工在永新风采报上通报表彰，并在公告栏内张榜公布。12.2四星级（以上）员工特殊奖励进入后备干部人才库，作为公司管理干部和技术干部的选拔对象；优先获得参加各种管理、技术培训学习的机会；公司十佳员工评比必须从四星级以上员工中选拔；公司年度总结大会公布年度五星级员工，并给予物质奖励和荣誉证书。12.3星级员工工资待遇星级员工与产量工资及公司全年经营目标挂钩，结合公司全年人均星级数与员工自己的年终平均星级数，具体做法（正在讨论中）第十三条：星级员工动态监督、管理 13.1各部门要严格执行考评标准和考评办法，防止星级员工考评工作形式化，杜绝考

16、评记录不完整、考评成绩失真的现象发生； 13.2考评指导委员会要加强对星级员工日常表现和考核记录的抽查，主要是对四星级以上员工的监督和检查，并将结果及时反馈到所在部门和相关部门；13.3加强员工的互相监督和互相学习，充分发挥四星级以上员工的模范表率作用。附则第十四条：本办法中未尽事宜另行发文规定。第十五条：本办法的解释权在公司星级员工考评委员会。第十六条：本制度于2003年 月 日开始实施。 附件：1、各部门岗位知识考试大纲：2、相关管理工具（表格）黄山永新星级员工考评岗位知识考试大纲基础知识：按国家教育部普通高中教学大纲要求，基本以普通高中毕业水平，综合语文、数学、物理、化学、英语等科目组织

17、命题。占岗位知识考试总成绩的30%。专业知识：根据公司现有部门职责和岗位任职要求，分6个专业方向，以本岗位本专业应知的基础知识为主，占知识考试总成绩的70%。具体考试大纲如下：财务：考试对象：财务部会计、出纳、等岗位员工考试内容：人力考试对象：考试内容：行政：考试对象：考试内容：质量：考试对象：考试内容：设备：考试对象：考试内容：制造：考试对象：考试内容：星级员工、团队评定管理规定（试运行）一、目的为激励员工岗位成才，激发员工工作热情，促进公司长期、稳定、快速发展，特制定本规定。二、考评原则1、坚持以激励创新、先进性、实事求是的原则。2、坚持民主、公开、择优的原则。三、考评对象1、星级员工：全

18、体员工（公司领导、试用期员工、临时用工人员不在考评范围内）。2、星级团队：指公司各单位。四、职责1、管理部：具体负责考评办法的制定，修订和解释，考评标准的审订，考评问题的处理及考评的整体组织和推进工作。2、各单位负责提交评比资料及审核工作。3、公司领导负责评比结果的审批工作。五、考评办法（一）星级员工1、星级设定：共设三个星级，即一星级员工、二星级员工、三星级员工，最高级为三星级。2、考评方法：以月度上报项目累计积分为主，年终汇总评定，每年评比一次。3、 申评流程：1）申请：员工不定期采取单位推荐或个人申请方式进行积分申报，填写星级员工/团队申报表（见附表一），并整理有关评定资料，经所在单位负

19、责人审核。2）核实：每月28日由管理部组织职能部门对事迹进行核实打分。3）汇评：管理部于每年元月份对员工个人积分进行汇总，再根据星级员工考评标准给每个参评员工核定星级，组织公司领导审批。4）公示：管理部对各员工得分汇总进行公示，无异议，确定年度星级个人。5）对兑：管理部根据星级奖励标准对兑奖励事宜。4、评比标准：1）、星级员工采用奖励积分转换星级标准，即20个积分为一星，40个积分为二星，60个积分为三星。2）积分奖励标准：类别项目评定标准个人技能提升职称年度获得中级专业职称+ 2分；高级专业职称+5分。学历年度进修获得专科学历+1分；本科学历+2分。技术管理项目开发主要负责筹建成功开发一个新

20、项目+5分/项； 新品开发每成功组织开发一项新系列产品+3分；组织开发一项同类型产品+1分（变型机不纳入）新技术开发每推广一项新技术且有成效+2分。专利创新每申报1项发明专利且得到受理+2分。质量管理质量控制开展质量攻关且质量指标连续三个月呈下降趋势+1分（以产品批产阶段核算起），年度单项质量指标（公司下达的质量指标为准）同期下降50%以上（含50%）+3分；下降20%-50%之间+2分；下降20%以内+1分；经营管理管理创新推广1项管理创新并得以全公司范围内推广并显成效+2分市场开拓新增开拓新顾客实现订单50 -100万+2分，100万以上+3分。突出贡献针对生产经营中，提出的合理化建议，并

21、得以实施，产生直接经济效益2万元以上+1分，2-5万元+2分。5万元以上+3分。3）各等级的评定项目中，只要员工符合任一条款，均可申报，需在项目结案一个月内实施申报，否则不予受理。5、奖励标准奖励项目奖励标准通用性标准1、授予各星级员工奖章标识，摆放在岗位明显区域；授予荣誉证书。2、在全公司范围内表彰星级员工事迹，公布星级员工照片及主要宣传事迹在公司级宣传栏上3、进入部门后备干部人才库，作为管理干部的选拔对象；特殊殊荣星级员工1、免费在公司食堂用餐1个月。2、享受五天带薪休假。星级员工1、免费在公司食堂用餐1季度。2、享受十天带薪休假。星级员工1、免费在公司食堂用餐半年。2、次年工资上调一个档

22、级3、享受十五天带薪休假。4、由公司组织疗养或旅游。（二）星级团队1、星级设定：星级团队考评共设三个星级，即一星级团队、二星级团队、三星级团队，最高级为三星级。2、考评方法：年终由各单位上报，汇总评定，每年评比一次。3、 申评流程：1）申请：每年底由单位填写星级员工/团队申报表（见附表一），并整理有关评定资料（如与星级个人申报的项目类同，可备注说明，由管理部核实归档材料），经所在单位负责人审核。2）核实：每年元月份由管理部组织职能部门对事迹进行核实打分，核定星级。3）汇评：由管理部组织公司领导进行评审。4）公示：管理部对评审结果进行公示，无异议，确定年度星级团队。5）对兑：管理部根据星级奖励标

23、准对兑奖励事宜。4、评比标准：1）、星级团队采用奖励积分转换星级标准，即50个积分为一星，100个积分为二星，150个积分为三星。2）积分奖励标准：类别项目标准员工技能提升职称年度获得中级专业职称+ 2分/人；高级专业职称+5分/人。学历年度进修获得专科学历+1分/人；本科学历+2分/人。技术管理项目开发每筹建成功开发一个新项目+5分；新品开发每成功组织开发一项新系列产品+3分；组织开发一项同类型产品+1分（变型机不纳入）新技术开发每推广一项新技术且有成效+2分。专利创新每申报1项发明专利且得到受理+2分。质量管理质量控制年度单项质量指标（公司下达的质量指标为准）同期下降50%以上（含50%）

24、+3分；下降20%-50%之间+2分；下降20%以内+1分；经营管理经营业绩指标收入指标：完成年度目标+2分，超额完成目标值10%-20内+3分，超额完成目标值20%以上+5分。板块人均产值，超额完成目标值10%-20 +2分，超额完成目标值20%-30%+3分。超额完成目标值30%以上+5分板块存货，年度平均存货与目标值每降50万+0.5分，本项加分5分封顶。板块机物料指标占比，与目标每下降10%+0.5分，本项加分5分封顶。管理创新推广1项管理创新并得以全公司范围内推广并显成效+2分市场开拓新增开拓新顾客实现订单100万-200万+2分，200万以上+3分。突出贡献针对生产经营中，提出的合

25、理化建议，并得以实施，产生直接经济效益5万元以上+3分，10万元以上+5分。5、奖励标准：星级奖励标准通用性标准1、授予奖章标识，在全公司范围内表彰星级团队事迹。公布星级团队照片及主要宣传事迹在公司级宣传栏上特殊殊荣星级团队每位员工奖励200元/人。星级团队每位员工奖励500元/人。星级团队组织单位员工旅游。六、有关规定1、每年元月25日完成上年度的星级评定及对兑奖励工作。2、 获奖人在享受奖励对兑期间出现下述情况的，不再享受相应的福利奖励标准：1） 获奖人退休的（自退休之日起，不再享受）2） 给公司造成重大损失的3） 调离公司后4） 违法违纪被公司开除、除名的3、免费用餐说明：与本人上班地点

26、区域食堂上班同步（食堂休假期间，不专供）。4、考评过程中要严格执行考评标准和考评办法，防止考评工作形式化，杜绝考评记录不完整现象发生；七、本办法的解释权在公司管理部。附表一：星级个人/团队申报表申报项目个人团队姓名单位项目简要描述所附材料明细序号材料名称所在单位意 见审核人： 年 月 日职能部门核实情况职能部门核实人： 年 月 日评定结果（可选）项目积分1分 2分 3分 4分 5分星级个人 星级团队 公司领导意见批准人： 年 月 日康恩贝集团有限公司管理制度制度名称星级员工、星级团队考核管理规定签发制定部门人力资源部审核编号hr-发布日期页数共9页1工作目标：星级员工、星级团队评比的目的在于员

27、工发展和素质的提高， 各级管理人员要客观公正地进行考评定级，把评比工作真正作为人力资源开发和奖优淘劣的重要激励手段。2适用范围2-1星级员工：康恩贝集团有限公司总监及以下的全体正式员工（试用期员工参加考核，但一律不评等级，不发奖金）。星级团队指公司各部门。3工作职责：2-1人力资源部负责星级员工、星级团队评比的资料、表格准备，评比结果的汇总分析平衡，评比工作的小结，奖金的计算发放，评比资料的保管。2-2各职能部门负责员工星级员工、星级团队评比工作的具体实施，逐级考核评估，反馈面谈。2-3公司领导听取各部门星级员工、星级团队评比工作汇报，审核评估结果。3工作原则：3-1 考评人代表康恩贝集团有限

28、公司对受评人/团队在特定期间内的工作表现进行公正判断，应力求摒弃个人成见以免危害公司或个人的正当权益，考评期间之外工作表现，无论好坏，均不应作为考评依据。星级员工、每半年评比一次，评比的主要依据为员工的工作管理目标和职务说明书。星级团队每一年评比一次，评比的主要依据为部门的年度工作管理目标。3-4 对员工的星级员工评比按能级管理原则一级评估一级，评估结果须经上一级主管审核认定和员工本人签名。3-5反馈面谈是星级员工的重要环节，各级管理人员必须按培训要求认真准备，逐个面谈。4工作程序：4-1制定工作目标4-1-1在年底，康恩贝集团有限公司应制定出下一年度的各项管理工作目标，然后分解到部门和个人。

29、4-1-2制定工作目标要明确工作领域中的关键项目；必须尊重和听取下级意见；应遵循目标应具有可衡量性、先进性和可达性的原则。4-1-3部门和个人的目标应明确工作项目和目标值；实施对策措施；实施起止时间；实施人、协作人和检查人（见附表四）。评比程序4-2-1星级员工评比程序 员工填写星级员工考核表（见附表二） 直接主管评定星级 上一级主管认定 人力资源部汇总 公司领导审核批准 部门反馈面谈 发放绩效工资。 星级团队评比程序部门经理/总监填写星级团队考核表（见附表三） 人力资源部汇总 分管公司领导评估 集团总裁审批 4-3员工意见反馈通道 在星级员工、星级团队评比过程当中，被考评员工/部门如对上级主

30、管的评定意见有不同看法，可以向公司人力资源部反馈；如有必要，可直接向人力资源部上级主管反应，公司将秉承公平、公正、合理、有效的原则进行调查处理。5奖惩方法：5-1 星级员工、星级团队评比的结果与绩效工资、职务等级升降挂钩。5-2 绩效工资基数的计算参见薪资改革方案。具体的计算方法如下：绩效工资=绩效工资基数*60%*星级员工相应浮动系数+绩效工资基数*40%*星级团队相应浮动系数。5-3星级员工评比的分值转换情况如下：星级分值标 准分布建议浮动系数五星96-100各项能力和绩效均超过现职位与目标要求待定2.0四星90-95大部分能力和绩效超过现职位与目标要求5%1.5三星80-89某些能力和绩效超过现职位与目标要求20%1.2二星70-79有关能力和绩效达到现职位与目标要求60%1.0一星60-69有关能力和绩效与现职位与目标要求有差距10%0.6无星59以下有关能力和绩效与现职位与目标要求有很大差距5%0.05-4星级团队评比的分值转换情况如下：星级分值标 准浮动系数五星96-100各项指标和绩效均超过目标要求1.4四星90-95大部分指标和绩效超过目标要求1.2三星80-89一部分指标和绩效超过目标要求1.0二星70-79指标和绩效基本达到目标要求0.9一星60-69指标和绩效接近目标要求0.85-5根据星级员工评比的结果、加盟康恩贝集团有限公司的服务月份和病事假