婴童店如何做好会员制营销

1、婴童店如何做好会员制营销一什么是会员制二数据库 目前大部分婴童店通过发行会员卡都有建立客户档案，或者通过名单资料，发送店内 优惠或活动短信，但是基本停留在此阶段，有的婴童店使用了pos 收银，管理销售商品，但是对客户的数据基本没有整理和提炼进行综合性分析 婴童店如何建立好数据库，会员数据采集应该收集那些数据，应该把什么样得得数据 信息放进数据库。会员数据库应该包含个人数据，地址数据，财务数据，行为数据，共 享数据等五个方面。个人数据 婴童店的会员数据库应该包含会员编号、会员编号、父母姓名、宝宝姓名、宝宝 出生日期，妈妈预产期，生产医院，宝宝健康状况，父母收入，入会时间、会员级别、 消费记录等所

2、有会员相关信息，这些信息可以帮助商家对会员消费行为进行分析，以便 提供具有个性化的产品和服务。2 联系数据 联系数据是商家与会员进行联系的关键，同时有助于分析会员的区域分布， 1 会员的手机号，特别是妈妈的手机，因为中国目前妈妈是扶养宝：主要决策人， 但是也不要忽略家庭的长辈，往往他们在除食品外的2.家庭电话3 家庭住址：在生儿育女的过程中，妈妈会在不同时期在不同的区域生活。目前中 国家庭的分布已完全社区化，家庭住址也是对会员分类的很重要的要素，往往商家没有 忽略。4.QQ 和5.电子邮件 行为数据是会员与商家交往的历史记录，他告诉我们会员过去做过什么，每次购买货 款是多少，以及购买的时间和频

3、率、购买地点、购买因素等，1 回应类型：不仅包括订货、询问、还包括对调查活动、特价品、亲子活动的反应 2、做出上述回应的日期、回应频率、回应方式（电话、电子邮件、短信、 网上留 言，3、每次与客户或潜在客户接触的时间和方式（宣传单派发和邮寄，电话，举办活动， 。网上搜索，人员拜访。4 每次购买的地点、时间、频率、数量、品牌等 总之，会员数据库应根据为直销活动服务的原则收集登记数据4 财务数据企业需要弄清楚会员能否付出货款以及是否愿意付款，账户类型：如现金消费，储值消费，银行卡消费，第三方支付消费第一次订货日期最近一次订货日期 平均订货价值及消费余额 积分数额数据收集的两大途径1 是企业自身经营

4、过程中获得的现有客户数据，2 通过第三方获得潜在的客户数据1 利用会员卡收集会员信息 这部分数据是最重要、最真实、同时也是商家投入成本最多的数据资料，这些资料 的获得需要较长的时间，需要花费较多的精力和资金，因此这部分资料的管理和开发，是 商家至关重要的部分如何对会员数据进行细分有了会员资料，下一步进行数据加工，获得相应的结果，在数据库中通常将会员分为 几个类别，比如 A类客户每年消费多少，C类客户又如何，A类客户的消费习惯和决策过 程是怎样的，消费周期如何，会员数据库应用企业建立数据库后，对数据挖掘等技术对曾经购买过企业产品的客户以及未来可能购 买产品的潜在客户的相关资料进行分析，探寻客户消

5、费需求和消费心理。如客户回头率的 统计和测算、客户购买动因调查和分析等，就是对重复购买企业的会员数量和次数建立 一个经常性的监察系统，并能随时作出分析，制定相关的营销策略近几年婴童店发展迅速，竞争激烈，均在发展连锁，新开店有近一半在一年内倒闭，大部 分店均发放会员卡，有积分和打折功能，各地婴童店普遍停留在商品打折在早期经营， 当所有的婴童店都在以价格为主要竞争手段时，顾客已经习惯了，价格对他们不在具有很 大的刺激消费的作用， 会员卡销售先行。目前大多数台球厅在发展会员时都会以储值卡、折扣卡的形式销售会员 卡，模式也大同小异，如金卡、银卡、普通会员卡等，不同的卡享受不同的折扣或优惠， 采用划卡消

6、费的模式、积分优惠等。一言蔽之，就是商家以发行会员卡的形式，通过与服 务价格的捆绑，给予客户各种形式的促销优惠。这种形式的好处就是降低销售成本和单次 客户沟通的时间，在营业之初带来销售额和利润的稳定上升，给经营带来非常好的现金流， 在一定时期内留住一定数量的稳定顾客群。这种方式会为新开的台球厅带来较高的人气和 资金，初步建立和客户的联系，但是这仅仅是万里长征的第一步。因为所有的台球厅都在 打折，顾客已经习惯了折扣，折扣对他们不再具有很大的刺激消费作用。当全行业的经营 者都采取同样的模式即会员制营销的时候，这种手段能起到的效果是有限的，但是这是你 不能不用的手段。一、根据区域所辐射的顾客群，准确

7、把握营销策略。对于台球厅来说， 区域选址固然是个重要的考虑问题，但是一旦当你选好了营业场所之后，针对你所在的区 域实行灵活、准确的营销策略就显得非常重要。如果你的台球厅位于居民小区附近，那么 针对小区里的上班族光有打折显然是不够的，你还要推出时段优惠政策，以吸引这些人群； 如果你的台球厅位于学校附近，那么针对比较有闲却缺钱的学生族，价格上的优惠显然对 他们具有极大的吸引力。一个具体的例子，日月同辉国际花式撞球俱乐部座落于高档商务 区嘉里中心附近，他们将台球与酒吧结合，针对那里的商务人群定位于高中档消费，经营 台球的同时也注重商务会谈、休闲的功能，提供小吃、西餐，并且将各种策略灵活结合以 满足不

8、同的需求。他们将推出的超值会员卡分成四种，1000 元和 2000 元的撞球记时卡，给予一定时段的免费打球优惠，超过时间给予打折优惠，还有其他消费的折扣。2000元和50000元的会员卡却是储值卡，不但有打球、消费的优惠，还有免费的增值服务也就是助 理教练的陪同撞球。这种策略无疑是适合他们的，并且带来了经营上的成功。二、把会员当成财富，不要只把他们当成你的赚钱对象，而要将他们当成朋友来对待。经常光顾的会员会为你带来散客，因为打球往往需要两个人以上。有了会员之后，要珍惜这 些会员资源，尽可能详细地把他们的资料录入系统当中，姓名、性别、联系电话是必须的， 通讯地址等等也尽可能搜集全面。您一定要避免

9、让您发行的会员卡沦落成为一张折扣卡， 最好的办法就是利用好台球厅管理系统和会员资料。在重大节日的时候，给您的所有客户 发一份节日祝福；或者在新会员加入后，给他们邮寄顾客感谢函。您还要利用您的管理系 统，记录您的会员每次消费的金额，根据他们消费的多少给他们不同档次的增值服务，比 如免费存杆、保养球杆等，高档的球厅还可以为VIP会员提供私人教练等。还有一个小细节就是当你的会员来消费的时候，记得让你的营业员把他们当成朋友一样热情地打招呼：来打球啦？ ”三、注重会员深层次的需求和欲望，服务手段力求丰富多样。如果会员制仅仅停留在打折、 积分、礼品，不但很容易被别人模仿，而且因为手段单一、缺乏变化，顾客在

10、最初的新鲜 感过去之后，很容易对这些方式产生厌倦，从而导致会员忠诚度的下降。台球厅已经拼过 了价格，拼过了装修，但是台球厅的专业化和服务还会一直拼下去。所以想要紧紧抓住你 的会员，就要为会员提供能充分满足其需求的服务项目和形式。这不仅仅是考验你的台球 厅的创新能力和执行能力，还考验你对你的顾客了解有多深。对客户的了解不是你简单用 头脑去判断你的客户需要什么，而是通过你跟顾客之间的互动、沟通，去总结、发掘出来 的。经营的好的台球厅，它不仅仅只是一个打球的场所，他们还是一个俱乐部，他们能把 他们的会员组织起来，经常举行比赛，给予比赛积分，高分者给予奖励。经常打台球的大 多是年轻软件功能普通Pos一

11、卡易会员 系统备注前台收银会员管理会员储值会员积分管理积分抵现进销存商品服务计次管理能否进行批发管理统计分析可否联可视卡网上会员自助查询 积分消费手机上网查询会员 积分消费网上礼品兑换积分储值扣费手机会员卡（二维 码）可否进行二维码识 别短信平台集成智能自动短信下发生日节日自动发送 祝福电子优惠券制作下 发促销效果精确分析每天经营情况管理 人员是否自动知道来电显示会员档案可否实现移动收银积分银联刷卡对接多家实时连锁店管 理异业联盟实现会员 统一管理能否实现不同商家 不同商品服务目录可否实现计时场地课时管理软件功能普及版标准版专业版软件功能普及版标准版专业版房源信息组织机构房源跟进城市片区跟进任务房源管理业务设置楼盘字典房Y源吕理广告管理物业参数合同管理管理选项收佣管理流程管理客源信息财务收付客源管理客源跟进合同跟进合同服务跟进任务客户投诉业绩排行榜客户调查经理点