下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
1、 八月份培训计划 8月4日 酒店应知应会 8月11日 vip客人接待程序和注意事项 8月17日 上菜、分菜注意事项和方法 8月24日 酒水,饮料的服务程序 餐饮部八月份考核大纲a所有员工一、酒店应知应会 1、包间位置,名称,数量,容纳人数。 2、各个部门总监名字 3、餐饮部各个楼层的概况。包括营业时间和营业内容。 4、部门常用电话(包间,吧台,传菜部,前台,财务,仓库,总经办,厨师长办公室等等) 5、徐州特产 6、徐州旅游胜地介绍、列举二、节能降耗列举所属岗点节能降耗的事例三、礼仪行动懂得礼仪行动的含义,例举两个自己曾经做过的礼仪条目。(除蜂蜜水,荷包蛋)b一楼员工 一、仪容仪表,行为规范。
2、二、服务技能 1、上菜位置,顺序,搭配原则,上菜的注意事项。 2、三轻的含义。 3、男女站姿要领。 三、常用酒店、茶水价格c传菜员工 一、仪容仪表,行为规范 二、传菜员传菜过程中的注意事项。列举三条d包间员工1、 服务技能 1、上菜位置,顺序,搭配原则,上菜的注意事项。 2、三轻的含义。 3、男女站姿要领。2、 常用酒店、茶水价格3、 酒水寄存的流程4、 服务流程5、 餐前准备的物品6、 点菜的注意事项7、 了解菜品知识待添加的隐藏文字内容3 1、时令鱼的价格 2、家常菜,小炒菜,海鲜菜的举例说明8、 vip接待注意事项和程序9、 婚喜宴服务注意事项技能考核 托盘,斟酒,更换烟缸、骨碟,折餐巾花,骨碟定位,站姿,摆台。随机抽取。备注:1、考核时间暂定八月底,以具体客情为主。2、考试60分及格,不及格次月进行重考。3、对参加考试成绩前三名的进行相应的奖励,后三名的进行相应处罚。根据考核难易程度奖励和处罚如下。一楼员工和传菜部前三名相应奖励30元、20元、10元,处罚后三名对应30元、20元、10元。二三楼员工考核内容较多
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 部编版五年级语文上册期末模拟考试【加答案】
- 小升初典型应用题:工程问题(专项训练)-2023-2024学年六年级下册数学 苏教版
- 金平区重点达标名校2024届中考适应性考试语文试题含解析
- 江西省樟树市重点名校2024届初中语文毕业考试模拟冲刺卷含解析
- 2024年江西省赣州市中考二模英语试题
- 江西省寻乌县市级名校2024届中考数学模拟预测题含解析
- 江西省上饶市名校2024年十校联考最后化学试题含解析
- 江西省宁都县2023-2024学年中考生物适应性模拟试题含解析
- 动物养殖土地个人承包经营合同合集
- 租赁协议合同范本简单版合集
- 小班美术《美味披萨》课件
- 新乡县二三河水库工程建设项目节地评价报告
- 青岛版长方体和正方体的认识(新)
- 600MW火力发电厂全容量与半容量给水泵配置比较
- 2014年海运提单考试试题
- 昆明市园林绿化养护规范
- 高等学校教育培养成本监审办法(试行)
- JJF(川)179-2020 专用塑料量器校准规范
- 空冷器的设计(共43页)
- 输电线路铁塔倾斜原因分析及纠偏施工方法(共4页)
- 三角函数的定义说课稿【ppt】
评论
0/150
提交评论