2021年如何做好公务接待工作_第1页
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文档简介

1、如何做好公务接待工作 公务接待工作的圆满完成,决定着 _对这里能否留下良好印象,是至关重要的。下面是第一给大家搜集的关于如何做好公务接待工章内容。希望可以帮助到大家! 一、做好讲解的前期准备工作,确定好讲解的内容和路线,是每个讲解员做好讲解工作的第一步 二、把握好公务接待的讲解时间,有助于讲解工作的顺利开展 如果有提前踩点人员或者陪同人员到场,等候期间可以跟他们进行交谈, _下这次接待在我馆的参观时间,再根据具体情况,确定讲解时间为一小时或者30分钟。另外,当这次公务接待的参观时间有变动,尤其是由于对方原因而要求缩短参观时间的,讲解员要学会及时调整,把握好讲解时间,尽量将其感兴趣的内容都浓缩精

2、华,让其满载而归。 三、做好礼仪工作,是每个公务员必备的基本要求 我们需要做好的礼仪工作主要包括化妆礼仪和接待礼仪。作为一名公务员,首先要做好化妆礼仪。讲解员是代表整个馆,甚至是一个城市的形象,能否给 _留下良好印象至关重要。在接到公务接待工作任务时,讲解员要提前适当化好淡妆,仪容仪表要做到自然、协调、美观,并穿好工装和工鞋,佩戴好工作牌和手表。在公务接待来馆之前,讲解员最好做到提前十分钟至十五分钟到大门迎接等候。除了化妆礼仪,我们还要在讲解过程中做好接待礼仪工作。接待礼仪是讲解员整体素质水平的真实体现。讲解员在讲解过程中,如果一味地展现同一个表情,语速过快或者过慢,整个感情基调都保持一致,这

3、样的讲解会令对方感到很平淡很无趣,对展览没有过多的期待与 _。因此,讲解员在讲解过程中,必须要做到热情诚恳,态度和蔼,文明用语,微笑服务。这不管对于公务接待,还是普通观众都很适用。让每一位来馆参观者都有如沐春风,宾至如归的感觉。对于 _提出的问题,都要做到应答对流,灵活处理,尽量展现沉着、大方。或许有时对方在参观的时候会出现注意力不集中,兴趣不高,或者很疲倦的情况。如果当你发现这种情况,就应该多讲对方熟悉的、感兴趣的内容,并且适当地增加互动环节,让其参与其中,满载而归。 四、及时做好总结工作,提高自身讲解业务水平 每一次公务接待工作,都是一次珍贵的学习机会和经历,做好每次的总结工作,有益于讲解

4、员不断提高自身业务水平。讲解员在接待工作完毕后,就应该仔细回想自己刚才的讲解过程,做好笔录,取长补短。及时做好总结工作有助于讲解员不断提高讲解业务水平,圆满地完成每次公务接待工作。 综上所述,不管是什么类型的接待工作,我们都可以按照公务接待工作的级别来认真对待,真心真意做好每一次的接待工作。而这其中,如何做好公务接待工作,这项课题是我们必须要深入探讨,多思考,多学习的。只有做好这项工作,我们才能成为一名优秀的讲解员,日后为更多的观众提供 _的讲解服务。 公务接待工作不同于一般的工作接待,它有明确的接待范围。不能超范围接待,是公务接待工作的重要原则之一。 作为企业办公室文书工作人员,在具体接待宾

5、客的工作中,决不能把接待工作单纯看作是一般事物性的工作,就接待抓接待,简单应付,草率行事,而是要把接待工作当作反映一个地方对外开放水平、文明程度、良好形象的重要工作来认真对待,全力做好。 无论是事前制定接待方案,事中吃住行的安排,还是事后与宾馆的账目结算,都要认真细致、一丝不苟。一是掌握情况要细。接到上级机关或对方的 _后,要立即向有关 _汇报。同时,要主动与对方取得 _,了解清楚上级 _或来访客人的人数、身份、性别、民族,来访的目的、要求、活动方式、具体时间、 _人、 _等等,要把这些情况详细记录下来,以备安排好接待工作。二是制度方案要细。根据接待要求,制定出详细的接待方案,主要包括活动日程、住宿 _、就餐安排、参观路线、情况简介、陪同人员、参与接待人员等。对待当事人要热情周到,庄重大方,言行得体,不卑不亢,树立良好的部门形象。不要摆出官僚衙门的作风,也不要沾染市侩奸猾的习气。 总之,公务接待共是一门学问和艺术,不是一会儿的功夫就能完全把它弄懂学透,这要靠实际工作中去实践,接待工作很具体,工作时间很长,工作任务也很重,所以一定要牢记自己的工作职责,勤奋工作,不负重托,努力把各项工作做得更好。我相信,在在党

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