广东农信网络学院信宜联社264道柜员练习题答案

1、单选题 1 办理企业网银开通业务的后续处理不包括以下哪一项操作？ （1分） a . 申请表客户留存联、证件、介质交付客户 b . 提醒客户及时进行首次登陆设置和证书下载 c . 业务交易单作交易传票，申请表银行留存联和证件复印件专夹保管，定期装订 d . 金融业务收入凭证或发票第一联作业务传票跟流水装订，第二联交客户 标准答案 ：d 2 以下哪一项不属于办理企业网银开通业务的主要风险点？ （1分） a . 审核客户提交的申请资料和证件是否真实、有效，齐全 b . 确认办理人身份，非法人代表亲自办理需核实委托书 c . 安全介质和密码信封需当面交付办理人 d . 打印金融收入发票时，发票是否真实

2、、正确，交易完成后，是否手工销号 标准答案 ：d 3 下列哪一项属于企业网银开通的交易结果处理？ （1分） a . 打印回单，经办柜员核对回单打印的内容与客户实际办理的要素等是否相符 b . 打印手续费凭证的，需在凭证上加盖个人私章，并交后台复核 c . 打印挂账凭证后，业务凭证第一联作传票跟流水装订保管，第二联作往账复核的附件 d . 审核业务交易凭证打印信息和申请表、设置表是否一致，确认后将申请资料交后台盖业务印章 标准答案 ：d 4 办理企业网银开通业务，可通过下列哪一项交易为企业网银设置审核流程？ （1分） a . 660029企业审核流程管理 b . 660009企业用户证书管理 c

3、 . 660028企业网银操作员管理 d . 660020企业网银客户签约 标准答案 ：a 5 办理企业网银开通业务，可通过下列哪一项交易为企业网银用户申请并下载证书？ （1分） a . 660029企业审核流程管理 b . 660009企业用户证书管理 c . 660028企业网银操作员管理 d . 660020企业网银客户签约 标准答案 ：b 6 办理企业网银开通业务，可通过下列哪一项交易为企业网银配置用户？ （1分） a . 660009企业用户证书管理 b . 660020企业网银客户签约 c . 660029企业审核流程管理 d . 660028企业网银操作员管理 标准答案 ：d 7

4、 办理企业网银开通业务，可通过下列哪一项交易为企业网银账户设置交易限额？ （1分） a . 660033企业网银交易限额管理 b . 660009企业用户证书管理 c . 660020企业网银客户签约 d . 660029企业审核流程管理 标准答案 ：a 8 办理企业网银开通业务，可通过下列哪一项交易为企业客户开通网银服务？ （1分） a . 660033企业网银交易限额管理 b . 660028企业网银操作员管理 c . 660020企业网银客户签约 d . 660029企业审核流程管理 标准答案 ：c 9 个人网银注销时若解约交易返回异常结果，需通过下列哪一项交易查询确认？ （1分） a

5、. 660004个人网银动态口令管理 b . 660008个人网银证书管理 c . 660001个人网银客户签约 d . 660002个人网银客户信息查询/注销 标准答案 ：d 10 以下对办理个人网银注销业务的后续处理描述错误的是 （1分） a . 申请表客户留存联、证件交付客户 b . 无需收回网银安全介质 c . 申请表银行留存联和证件复印件专夹保管，定期装订 d . 柜员提醒客户及时进行首次登陆设置和证书下载 标准答案 ：d 11 以下哪一项属于办理个人网银注销业务的主要风险点？ （1分） a . 打印金融收入发票时，发票是否真实、正常，交易完成后，是否进行手工销号 b . 打印的挂账

6、凭证与客户实际办理的要素是否一致、有效 c . 确认客户本人办理 d . 客户递交的扣费账号是否真实、有效、合规 标准答案 ：c 12 办理个人网银注销业务，柜员可通过下列哪一项交易为客户注销网银？ （1分） a . 660002个人网银客户信息查询/注销 b . 660004个人网银动态口令管理 c . 660008个人网银证书管理 d . 660001个人网银客户签约 标准答案 ：a 13 个人网银注销的业务受理不包括以下哪一项操作？ （1分） a . 提示客户阅读并签订广东省农村信用社（农村商业/合作银行）电子银行个人客户服务协议 b . 提示客户网银注销后网银相关服务不能使用，安全介质

7、不能重新使用，不影响客户账户在其他渠道的正常使用 c . 指引客户填写广东省农村信用社（农村商业/合作银行）网上银行个人客户服务申请表 d . 要求客户出示本人身份证件原件和复印件 标准答案 ：a 14 办理个人网银维护业务，下列对客户usbkey密码丢失的处理操作错误的一项是 （1分） a . 指引客户申请usbkey初始化 b . 初始化后为客户吊销证书 c . 提醒客户注意首次使用usbkey时设置密码 d . 提醒客户及时下载新的证书到usbkey 标准答案 ：b 15 办理个人网银维护时若证书申请交易返回异常结果，需通过下列哪一项交易查询确认？ （1分） a . 660004个人网银

8、动态口令管理 b . 660008个人网银证书管理 c . 660002 个人网银客户信息查询/注销 d . 660007个人网银客户锁定/解锁 标准答案 ：b 16 办理个人网银维护时若动态口令介质绑定交易返回异常结果，需通过下列哪一项交易查询确认？ （1分） a . 660004个人网银动态口令管理 b . 660008个人网银证书管理 c . 660002 个人网银客户信息查询/注销 d . 660007个人网银客户锁定/解锁 标准答案 ：a 17 以下对办理个人网银维护的特殊异常处理描述错误的是 （1分） a . 客户登陆密码丢失，需指引客户申请登陆密码重置，重置后提醒客户进行首次登陆

9、设置新的登陆密码 b . 客户证书未下载但下载码过期或丢失，需指引客户申请证书下载码重发，重发后提醒客户及时吊销证书 c . 客户安全介质丢失，需指引客户申请介质解绑或吊销，并申请新的介质 d . 安全介质绑定出现介质质量问题导致不能绑定，需作废凭证，按流程上缴到现金管理中心统一销毁或退回厂商 标准答案 ：b 18 办理个人网银维护业务的后续处理不包括以下哪一项操作？ （1分） a . 申请表客户留存联、证件、介质交付客户 b . 登陆密码重置或证书申请、证书更新后需提醒客户自行到广东农信个人网银入口页面进行首次登陆设置或证书下载 c . 申请表银行留存联和证件复印件专夹保管，定期装订 d .

10、 打印手续费凭证或发票，第一联交客户，第二联作业务传票 标准答案 ：d 19 下列哪一项属于办理个人网银维护的主要风险点？ （1分） a . 打印金融收入发票时，发票是否真实、正常 b . 确认客户本人办理，安全介质需当面交付客户本人 c . 打印的挂账凭证与客户实际办理的要素是否一致、有效 d . 客户指定非名下账户作为手续费付费账户，是否有账户户主授权 标准答案 ：b 20 下列哪一项属于个人网银维护的交易结果处理？ （1分） a . 审核业务交易单打印信息是否和申请表一致，确认后将申请表交后台盖业务印章 b . 打印回单，经办柜员核对回单打印的内容与客户实际办理的要素等是否相符 c .

11、打印手续费凭证的，需在凭证上加盖个人私章，并交后台复核 d . 打印挂账凭证后，业务凭证第一联作传票跟流水装订保管，第二联作往账复核的附件 标准答案 ：a 21 办理个人网银维护业务，可通过下列哪一项交易为客户初始化usbkey？ （1分） a . 660006个人网银登陆密码重置 b . 660010usbkey初始化 c . 660007个人网银客户锁定/解锁 d . 660008个人网银证书管理 标准答案 ：b 22 办理个人网银维护业务，可通过下列哪一项交易为客户重置网上银行登陆密码？ （1分） a . 660006个人网银登陆密码重置 b . 660004个人网银动态口令管理 c .

12、 660008个人网银证书管理 d . 660001个人网银客户签约 标准答案 ：a 23 办理个人网银维护业务，可通过下列哪一项交易为客户绑定新的介质或解绑原有介质？ （1分） a . 660002 个人网银客户信息查询/注销 b . 660007个人网银客户锁定/解锁 c . 660004个人网银动态口令管理 d . 660008个人网银证书管理 标准答案 ：c 24 办理个人网银维护业务，可通过下列哪一项交易为客户停用/复用网银？ （1分） a . 660002 个人网银客户信息查询/注销 b . 660007个人网银客户锁定/解锁 c . 660008个人网银证书管理 d . 6600

13、01个人网银客户签约 标准答案 ：b 25 个人网银开通时若证书申请交易返回异常结果，需通过以下哪一项交易查询确认？ （1分） a . 660002个人网银客户信息查询/注销 b . 660001个人网银客户签约 c . 660004个人网银动态口令管理 d . 660008个人网银证书管理 标准答案 ：d 26 短信签约账号暂不支持以下那一种账号？ （1分） a . 活期账号 b . 定期账号 c . 贷款账号 d . 定期一本通 标准答案 ：d 27 以下关于短信签约的基本规定，说法错误的一项是 （1分） a . 如客户签约卡号，则与此卡的账号联动，当卡资金变动时，短信平台以卡号发送短信通

14、知 b . 如客户签约账号，当账户资金变动时，短信平台以账号发送短信通知 c . 当卡号发生变动时，客户不需要重新到柜台办理短信服务 d . 客户签约需指定一个人民币扣费账户用于支付服务费，对公账户的必须凭印鉴办理 标准答案 ：c 28 以下关于短信签约的基本规定，说法错误的一项是 （1分） a . 若扣费账户和签约账户处于非正常状态或客户欠费的，我社将不受理客户的业务申请 b . 如已开通短信服务业务的存款、贷款账户销户时，销户交易联动取消短信服务 c . 如果客户选择按别名发送，需在短信签约时填入别名 d . 柜员需进行客户手机测试短信之后，点击短信服务按钮才可继续业务提交 标准答案 ：d

15、 29 个人客户通过柜台开通短信业务不需提供以下哪一项资料？ （1分） a . 企业营业执照 b . 本人有效身份证件及复印件 c . 本人名下在农信社开立的账户（存折或者卡） d . 非本人办理的出示账户户主身份证及代理人身份证并留存双方复印件 标准答案 ：a 30 以下对通过电话银行开通短信服务的业务受理描述错误的是 （1分） a . 对私客户拨入96138客服热线后，根据自助语音提示或使用人工服务，凭正确密码进行操作 b . 提供绑定短信业务的账号或珠江平安卡卡号、手机号码，所需的信息业务 c . 不需要提供缴费账户的账号或卡号 d . 输入对应的正确密码，即可完成短信服务的开通 标准答

16、案 c 31 短信签约的交易审核包括以下哪一项操作？ （1分） a . 审核客户提交的资料是否真实、有效，申请表填写要素是否正确、齐全，是否有涂改 b . 审核对公客户出具的授权书是否符合规定，填写的申请表是否盖齐印鉴，加盖的印鉴是否与预留的印鉴相同 c . 审核客户提供的证件类型和证件号码与系统的开户信息是否一致 d . 审核客户提交的签约账号是否存在通过电话银行进行转账或汇款的记录 标准答案 ：d 32 以下对修改短信签约信息的交易处理描述错误的是 （1分） a . 客户需按新签约的要求提供相关资料 b . 柜员执行620061短信签约（新）交易，通过签约账号/卡号/手机号码，查询出原签约

17、信息 c . 柜员按新签约的申请表修改短信银行服务的信息 d . 交易完成后，打印业务凭证（一式两联）并交客户签名确认 标准答案 ：b 33 以下对柜台办理撤销短信银行服务的交易处理描述错误的是 （1分） a . 柜员执行620063短信查询/维护/解约（新）交易，查询出原签约信息 b . 通过点击解约按钮，柜员手工检查该账户是否存在欠费应缴金额 c . 如果有欠费应缴金额则需要在620005单笔代缴信息费用缴清欠费，才可以解约 d . 解约交易完成后，打印业务凭证（一式两联）并交客户签名确认 标准答案 ：b 34 以下对通过网上银行撤销短信银行服务的交易处理描述错误的是 （1分） a . 客

18、户自行登陆网站 b . 通过网银系统撤销短信通业务，系统将会自动扣收当月信息费 c . 通过网上银行撤销短信服务的，必须为使用安全介质登陆的账户才能办理 d . 若账户余额不足扣收所欠信息费时，系统自动解约 标准答案 ：d35 查询短信签约信息的交易处理不包括以下哪一项操作？ （1分） a . 柜员执行620061短信签约（新）交易，根据填写的申请表内容进行输入 b . 柜员执行620063短信查询/维护/解约（新）交易 c . 输入需要查询的账（卡）号或接收信息的手机号码 d . 查询该账（卡）号或手机号码的签约详细信息 标准答案 ：a 36 以下对短信签约的交

19、易结果处理描述错误的是 （1分） a . 经办柜员核对打印内容与申请书填写的内容是否一致，打印内容与客户提交的证件是否相符 b . 经办柜员核对无误后交客户核对签名 c . 客户签名后，经办柜员在申请书上加盖个人私章，连同所有其他资料交后台复核 d . 后台审核无误后，在申请书上加盖网点业务公章并直接进行确认 标准答案 ：d 37 以下哪一项不属于短信签约的主要风险点？ （1分） a . 客户提交的开户资料和证件是否真实、有效、合规，特别是单位的授权书 b . 对公客户填写的申请表上加盖的印鉴是否合法、合规、齐全 c . 客户提供的证件类型和证件号码与账户系统开户信息是否一致 d . 打印金融

20、收入发票时是否进行手工销号 标准答案 ：d 38 办理短信缴费的业务审核不包括以下哪一项操作？ （1分） a . 审核客户提交的签约账号是否存在欠费 b . 审核客户提交的申请书填写是否正确，是否已签字确认 c . 审核客户提交的扣费账户是否真实、合法 d . 清点现金与欠费金额是否相符或查询转出账户余额是否足额 标准答案 ：b 39 以下对欠费客户撤销或恢复短信服务的交易处理描述错误的是 （1分） a . 客户到柜台缴清信息费，柜员执行620005单笔代缴信息费用交易 b . 交易完成后，使用业务交易单打印交易流水凭证，并加盖业务章 c . 若打印普通收费凭证，使用金融业务收入凭证打印金融业

21、务收费发票 d . 若选择打印发票的，则使用金融收入发票打印金融业务收费发票，柜员手工对发票重空进行消号处理 标准答案 ：d40 以下对短信缴费的交易结果处理描述错误的是 （1分） a . 经办柜员核对凭证/发票打印的内容与客户缴交的签约账号等是否相符 b . 核对无误后，经办柜员在收入凭证或发票上加盖个人私章，并交后台复核 c . 后台审核无误后，在发票上加盖业务章及个人私章 d . 将收入凭证或发票专夹保存 标准答案 ：d 41 进行短信缴费的后续处理不包括以下哪一项操作？ （1分） a . 在申请书上加盖经办人、授权人私章及网点业务公章 b . 业务交易单作业务传票跟流水装订 c . 金

22、融业务收入凭证或发票第一联交客户，第二联作业务传票跟流水装订 d . 补缴信息费时，若使用支票进行扣费的，支票加盖附件章，作业务交易单的附件 标准答案 ：a 42 对私账户不能通过以下哪一种方式办理电话银行签约？ （1分） a . 拨打客服电话96138自助开通查询功能 b . 通过网上银行系统办理 c . 本人到账户所属法人联社任一网点办理 d . 发送短信至96138自助办理 标准答案 ：d 43 对公账户可以通过下列哪一种方式办理电话银行解约？ （1分） a . 到开户网点办理 b . 通过网上银行系统办理 c . 拨打客服电话96138自助办理 d . 发送短信至客服电话96138自助

23、办理 标准答案 ：a 44 对私账户可以通过下列哪一种方式办理电话银行密码重置？ （1分） a . 通过网上银行系统办理 b . 拨打客服电话96138自助办理 c . 发送短信至客服电话96138自助办理 d . 到账户所属法人联社任一网点办理 标准答案 ：d45 对公账户可以通过下列哪一种方式办理电话银行密码重置？ （1分） a . 拨打客服电话96138自助办理 b . 发送短信至客服电话96138自助办理 c . 到开户网点办理 d . 通过网上银行系统办理 标准答案 ：c 46 开通电话银行转账、汇款服务的对私账户必须是以下哪一类账户？ （1分） a . 以密码为支付条件的结算账户和

24、活期一本通账户 b . 以印鉴为支付条件的结算账户和活期一本通账户 c . 以支取介质为支付条件的结算账户和活期一本通账户 d . 以强制扣划为支付条件的结算账户和活期一本通账户 标准答案 ：a 47 以下对通过网上银行开通电话银行服务的业务受理描述错误的是 （1分） a . 客户自行登陆网站 b . 通过网银系统申请电话银行业务 c . 通过网上银行开通电话银行服务的，必须使用安全介质登陆才能开通 d . 开通的功能仅为电话银行转账功能 标准答案 ：d 48 关于客户到柜台办理开通电话银行服务的交易处理，以下描述错误的是 （1分） a . 柜员审核客户提交资料

25、b . 执行630020签约管理录入交易，根据填写的申请书内容进行输入 c . 设置电话银行服务密码 d . 交易完成后，打印申请书给后台审核人员签章确认 标准答案 ：d 49 关于客户查询电话银行服务功能的交易处理，以下描述错误的是 （1分） a . 客户提供签订了电话银行服务的账户 b . 柜员执行630021签约查询维护交易 c . 输入电话银行服务密码 d . 查询出该账户电话服务功能信息 标准答案 ：b 50 以下对修改电话银行签约信息的交易处理描述错误的是 （1分） a . 柜员审核资料无误后，执行630021签约查询维护交易 b . 通过签约账号/卡号，查询出原签约信息后，业务类

26、型选择2-解约 c . 输入电话银行服务密码，按新签约的申请书修改服务的信息和申请书号码 d . 交易完成后，打印申请书并交客户签章确认 标准答案 ：b 51 关于客户到柜台办理撤销电话银行服务的交易处理，以下描述错误的是 （1分） a . 柜员执行630020签约管理录入交易，业务类型选择2-解约 b . 输入电话银行服务密码等信息 c . 取消电话银行服务 d . 交易完成后，打印申请书并交客户确认核对 标准答案 ：a 52 以下对客户忘记电话银行服务密码的交易处理描述错误的是 （1分） a . 客户需按新签约的要求提供相关资料并填写申请书 b . 柜员审核客户提供的资料 c . 执行63

27、0021签约查询维护交易为客户重新设置新的服务密码 d . 交易成功后，打印申请书并交客户确认核对，服务密码即时生效 标准答案 ：c 53 电话银行签约的交易结果处理不包括以下哪一项操作？ （1分） a . 经办柜员核对打印内容与申请书填写的内容是否一致 b . 核对业务凭证上打印的金额、利率等要素是否与申请书相符 c . 核对无误后，经办柜员在申请书加盖个人私章，连同所有其他资料交后台复核 d . 后台审核无误后，在申请书上加盖业务章及个人私章，并进行授权确认 标准答案 ：b 54 关于客户通过电话银行系统办理社内转账或行外汇款成功后到网点打印回单的交易处理，以下操作错误的一项是 （1分）

28、a . 前台柜员执行630026打印挂账凭证交易 b . 输入电话银行密码 c . 选择打印签约账户该日期办理的电话银行转账/汇款回单 d . 交易成功后，使用业务交易单打印 标准答案 ：a 55 关于客户通过电话银行系统办理社内转账或行外汇款成功后到网点打印发票的交易处理，以下操作错误的一项是 （1分） a . 前台柜员执行630024补打转账汇款回单交易 b . 输入电话银行密码后选择打印转账/汇款手续费收费凭证 c . 当客户需要普通收费凭证时，交易成功后打印金融业务收入凭证 d . 当客户需要打印发票时，交易成功后打印金融收入发票，并执行029260手工销号交易，将使用的金融收入发票在

29、系统中进行销号处理 标准答案 ：a 56 以下对电话银行汇款挂账处理的交易结果操作描述错误的是 （1分） a . 打印挂账凭证后，业务凭证第一联作往账复核的附件，第二联作传票跟流水装订保管 b . 打印回单，经办柜员核对回单打印的内容与客户实际办理的要素等是否相符；核对无误后，经办柜员在回单上加盖业务章 c . 打印手续费凭证或发票的，需在凭证或发票上加盖个人私章，并交后台复核 d . 后台审核无误后，在发票上加盖业务章及个人私章，并进行授权确认 标准答案 ：a 57 以下哪一项不属于电话银行汇款挂账处理的主要风险点？ （1分） a . 打印的挂账凭证与客户实际办理的要素是否一致、有效，操作汇

30、款时录入要素是否一致 b . 注意挂账凭证打印次数 c . 打印金融收入发票时，发票是否真实、正常，交易完成后，是否进行手工销号 d . 客户提交的开户资料和证件是否真实、有效、合规，特别是单位的授权书 标准答案 ：d 58 以下哪一项不属于办理个人网银开通业务的主要风险点？ （1分） a . 客户提交的申请资料和证件是否真实、有效、合规 b . 个人客户填写的申请表、协议上的签字是否有效 c . 确认客户本人办理，安全介质需当面交付客户本人 d . 保证金账户是否按规定圈存，保证金比例是否符合规定 标准答案 ：d 59 办理个人网银开通业务的后续处理不包括以下哪一项操作？ （1分） a .

31、打印手续费凭证或发票，第一联交客户，第二联作业务传票 b . 申请表客户留存联、证件、介质交付客户 c . 提醒客户及时进行首次登陆设置或证书下载 d . 申请表银行留存联和证件复印件专夹保管，定期装订 标准答案 ：a 60 办理助农取款业务，助农取款服务点对取款操作过程中出现未打印出交易凭条的处理，操作错误的是 （1分） a . 如果确认是缺纸，则重新装入打印纸，进行补打 b . 如果确认为交易失败，则重新操作助农取款的取款交易，并在助农取款登记薄中做相关的说明 c . 如果确认为交易失败，可重新装入打印纸，进行补打 d . 如果不能确认的，应及时登记助农取款登记薄并向收单农合机构上报情况，

32、由服务点与收单农合机构共同处理相关问题 标准答案 ：c 61 办理助农取款业务的后续处理不包括下列哪一项操作？ （1分） a . 打印手续费发票，第一联作业务传票，第二联交客户 b . 助农取款服务点将银行卡、身份证件等资料交还客户 c . 助农取款服务点将打印的交易单、助农取款登记薄妥善保管，及时、准确地交付于收单农合机构 d . 收单农合机构及时、准确地收归各助农取款服务点打印的交易单、助农取款登记薄等资料，整理好后妥善保管 标准答案 ：a 62 以下对助农取款的业务受理过程描述错误的是 （1分） a . 助农取款交易成功，服务点工作人员打印交易凭证，提请持卡人核验取款金额、手续费金额无误

33、后，请持卡人签名（或按指纹）确认 b . 服务点工作人员在个人客户业务申请书中登记取款日期、取款人身份信息、取款金额、交易流水号、检索参考号等信息 c . 服务点工作人员请持卡人在助农取款登记薄中签名（或按指纹）确认取款相关信息，将客户联交持卡人，向持卡人给付现钞，并提示客户现场核验纸钞无误 d . 交易如不成功，工作人员应按终端提示信息向持卡人进行解释 标准答案 ：b 63 以下对助农取款的业务受理过程描述错误的是 （1分） a . 持卡人来服务点办理取款业务，并提交银行卡 b . 服务点工作人员接受持卡人借记卡，并做好审卡工作，对不符合审卡要求的卡片应拒绝受理；对卡片有效性难以判断的，工作

34、人员应联系收单机构 c . 服务点工作人员选择助农取款交易类型，通过终端读取卡片信息，输入取款金额 d . 持卡人确认取款金额无误后，工作人员提示持卡人输入借记卡账号，发起助农取款交易 标准答案 ：d 64 本社规定开办助农取款业务的收单联社与服务点应签订下列哪一项文件？ （1分） a . 广东省农村合作金融机构银行卡助农取款业务管理办法（暂行） b . 助农取款服务点受理银联卡业务协议书 c . 银行卡助农取款登记簿 d . 广东省农村合作金融机构借记卡增值业务协议 标准答案 ：b 65 在银联无卡支付业务中，无卡支付密码管理的后续处理包括下列哪一项操作？ （1分） a . 申请表客户留存联

35、、证件交付客户 b . 申请表客户留存联作业务传票跟流水装订 c . 提醒客户及时进行首次登陆设置或证书下载 d . 检查内部账账户的余额是否为0 标准答案 ：a 66 在银联无卡支付业务中，下列哪一项不属于办理无卡支付密码管理的主要风险点？ （1分） a . 申请资料的准确性、有效性 b . 发票打印次数 c . 申请人身份的真实性 d . 业务凭证的交易信息是否和客户申请表的信息一致 标准答案 ：b 67 在银联无卡支付业务中，下列哪一项属于办理无卡支付密码管理的交易结果？ （1分） a . 打印业务凭证，核对交易信息是否和申请表信息相符 b . 打印手续费凭证，在凭证上加盖个人私章，并交

36、后台复核 c . 通过351107 查询网银登记编号交易查询确认交易结果 d . 打印回单，核对无误在回单上加盖个人私章 标准答案 ：a 68 办理银联无卡支付业务中的无卡支付密码管理，可通过下列哪一项交易为客户重置无卡支付密码？ （1分） a . 102100银联无卡支付-签约 b . 102101银联无卡支付-查询维护 c . 037342卡密码重置 d . 037340卡密码修改 标准答案 ：c 69 办理银联无卡支付业务中的无卡支付密码管理，可通过下列哪一项交易为客户挂失无卡支付密码？ （1分） a . 037342卡密码重置 b . 037340卡密码修改 c . 037388卡密码

37、挂失 d . 102101银联无卡支付-查询维护 标准答案 ：c 70 办理银联无卡支付业务中的无卡支付密码管理，可通过下列哪一项交易为客户修改无卡支付密码？ （1分） a . 037342卡密码重置 b . 037340卡密码修改 c . 690002 财付通签约维护 d . 630021签约查询维护 标准答案 ：b 71 在银联无卡支付业务中，办理无卡支付密码管理的业务受理不包括以下哪一项操作？ （1分） a . 客户提出修改支付密码、挂失支付密码、重置支付密码申请，营业网点业务人员提示客户需本人办理 b . 提示客户阅读并签订广东省农村信用社（农村商业/合作银行）电子银行个人客户服务协议

38、 c . 要求客户出示身份证明文件原件 d . 营业网点人员提供空白的挂失申请单或特殊业务申请单，要求客户填写相关的申请项信息，并签字确认 标准答案 ：b 72 下列哪一项不属于办理银联卡无卡支付签约的主要风险点？ （1分） a . 申请资料的准确性、有效性 b . 申请人身份的真实性 c . 业务凭证的交易信息是否和客户申请表的信息一致 d . 挂账凭证打印次数 标准答案 ：d 73 办理银联卡无卡支付签约业务，可通过下列哪一项交易为客户取消银联卡无卡支付服务？ （1分） a . 029260手工销号 b . 680002 支付宝卡通撤销签约 c . 102101银联无卡支付-查询维护 d

39、. 102102银联无卡支付-解约 标准答案 ：d 74 办理银联卡无卡支付签约业务，可通过下列哪一项交易为客户维护银联卡无卡支付限额信息和预留手机号码？ （1分） a . 102100银联无卡支付-签约 b . 690002 财付通签约维护 c . 102101银联无卡支付-查询维护 d . 630020签约管理录入 标准答案 ：c 75 办理银联卡无卡支付签约业务，可通过下列哪一项交易为客户开通银联卡无卡支付服务？ （1分） a . 102101银联无卡支付-查询维护 b . 102100银联无卡支付-签约 c . 680001 支付宝卡通柜台签约 d . 690001 财付通柜台签约 标

40、准答案 ：b 76 办理银联卡无卡支付签约的业务受理不包括以下哪一项操作？ （1分） a . 客户提出开通、维护、取消银联卡无卡支付增值服务，营业网点业务人员提示客户需本人办理 b . 要求客户出示身份证明文件原件 c . 营业网点人员提供空白的广东省农村合作金融机构借记卡增值业务申请表，要求客户填写相关的申请项信息，并签字确认 d . 指引客户填写个人客户业务申请书，并签字确认 标准答案 ：d 77 办理银联卡无卡支付签约业务，开通、维护、取消银联卡无卡支付服务均需填写下列哪一项申请表？ （1分） a . 广东农村信用社（农村商业/合作银行）电话银行业务申请书 b . 广东省农村合作金融机构

41、借记卡增值业务申请表 c . 个人业务变更申请书 d . 广东农村信用社（农村商业/合作银行）短信通业务申请表 标准答案 ：b 78 办理财付通一点通业务，若客户已销卡、已换卡，可通过下列哪一项交易为客户取消财付通一点通服务？ （1分） a . 680002 支付宝卡通撤销签约 b . 029260手工销号 c . 690002 财付通签约维护 d . 690001 财付通柜台签约 标准答案 ：c 79 下列哪一项不属于办理财付通一点通业务的主要风险点？ （1分） a . 申请资料的准确性、有效性 b . 申请人身份的真实性 c . 打印的挂账凭证与客户实际办理的要素是否一致、有效 d . 业

42、务凭证的交易信息是否和客户申请表的信息一致 标准答案 ：c 80 办理财付通一点通业务，可通过下列哪一项交易为客户取消财付通一点通服务？ （1分） a . 660021企业网银注销 b . 680002 支付宝卡通撤销签约 c . 102102银联无卡支付-解约 d . 690002 财付通签约维护 标准答案 ：d 81 办理财付通一点通业务，可通过下列哪一项交易为客户维护财付通一点通支付限额？ （1分） a . 680001 支付宝卡通柜台签约 b . 690002 财付通签约维护 c . 660033企业网银交易限额管理 d . 680007 支付宝卡通信息维护 标准答案 ：b 82 办理

43、财付通一点通业务，可通过下列哪一项交易为客户开通财付通一点通服务？ （1分） a . 680001 支付宝卡通柜台签约 b . 630020签约管理录入 c . 690001 财付通柜台签约 d . 690002 财付通签约维护 标准答案 ：c 83 办理支付宝卡通（快捷支付）业务，若客户已销卡、已换卡，可通过下列哪一项交易为客户取消支付宝卡通服务？ （1分） a . 029260手工销号 b . 680001 支付宝卡通柜台签约 c . 680007 支付宝卡通信息维护 d . 680002 支付宝卡通撤销签约 标准答案 ：d 84 下列哪一项不属于办理支付宝卡通（快捷支付）业务的主要风险点

44、？ （1分） a . 申请资料的准确性、有效性 b . 申请人身份的真实性 c . 业务凭证的交易信息是否和客户申请表的信息一致 d . 审核机构必须及时处理，不得延误客户资金流转 标准答案 ：d 85 办理支付宝卡通（快捷支付）业务，可通过下列哪一项交易为客户取消支付宝卡通服务？ （1分） a . 029260手工销号 b . 680002 支付宝卡通撤销签约 c . 660002个人网银客户信息查询/注销 d . 102102银联无卡支付-解约 标准答案 ：b 86 办理支付宝卡通（快捷支付）业务，可通过下列哪一项交易为客户维护支付宝卡通支付限额？ （1分） a . 660002 个人网银

45、客户信息查询/注销 b . 690002 财付通签约维护 c . 680007 支付宝卡通信息维护 d . 102101银联无卡支付-查询维护 标准答案 ：c 87 办理支付宝卡通（快捷支付）业务，可通过下列哪一项交易为客户开通支付宝卡通服务？ （1分） a . 680001 支付宝卡通柜台签约 b . 680007 支付宝卡通信息维护 c . 630020签约管理录入 d . 630021签约查询维护 标准答案 ：a 88 下列哪一项属于办理电子渠道大金额汇款审核业务的主要风险点？ （1分） a . 或有账户借记表外账金额与汇票票面金额不一致 b . 审核机构必须及时处理，不得延误客户资金流

46、转 c . 贴现利息计算必须准确 d . 客户递交的扣费账号必须真实、有效、合规 标准答案 ：b 89 下列哪一项属于电子渠道大金额汇款审核业务的交易结果？ （1分） a . 可查询打印已审核业务清单 b . 打印手续费凭证，在凭证上加盖个人私章，并交后台复核 c . 原业务交易单在背面注明xxxx年x月x日冲正，流水号x d . 检查账户余额是否正确 标准答案 ：a 90 办理电子渠道大金额汇款审核业务，可通过下列哪一项交易提交审核结果，打印业务凭证？ （1分） a . 630031汇款挂账查询 b . 660053大金额汇款审核 c . 630024补打转账汇款回单交易 d . 63002

47、5补打收费发票交易 标准答案 ：b 91 办理电子渠道大金额汇款审核业务，可通过下列哪一项交易查询待审核业务？ （1分） a . 660053大金额汇款审核 b . 660056渠道审核参数设置 c . 630031汇款挂账查询 d . 630026打印挂账凭证 标准答案 ：a 92 下列哪一项属于办理电子渠道大金额汇款审核业务的业务审核内容？ （1分） a . 联社需根据实际情况审核汇款信息，并作出是否同意汇款的决定 b . 挂账的发起渠道，失败的具体原因 c . 审核客户提交的签约账号是否存在欠费 d . 审核账户是否关联过支票 标准答案 ：a 93 办理电子渠道大金额汇款审核业务的业务受

48、理包括下列哪一项操作？ （1分） a . 提示客户阅读并签订广东省农村信用社（农村商业/合作银行）电子银行个人客户服务协议 b . 指引客户填写个人客户业务申请书 c . 客户通过网上银行、电话银行、bst自助终端等（目前仅有网上银行使用本交易）渠道发起超过联社设定的需要审核的金额的汇款 d . 指引客户填写自愿承担个人网银大额交易限额风险声明书 标准答案 ：c 94 下列哪一项属于网银汇款异常处理业务的交易结果处理？ （1分） a . 通过660029企业审核流程管理交易查询确认交易结果 b . 将收入凭证或发票专夹保存 c . 审核交易打印信息 d . 打印手续费凭证，在凭证上加盖网点业务

49、公章，并交后台复核 标准答案 ：c 95 办理网银汇款异常处理业务，以下对往账自动录入失败的处理描述错误的是 （1分） a . 通过柜面支付业务公共交易支付业务撤销/冲账492015交易查询未汇状态的扣款流水 b . 如存在该客户的未汇扣款流水，需和客户确认是需要发送还是退款，避免客户认为汇款失败而重复汇款 c . 如需发送，则根据扣款流水使用柜面业务系统的大小额、农信银往账录入、复核交易手工发送往账(扣款流水有收款方信息，收款行行号信息可通过660046网银票据补打交易获取) d . 如需退回客户，则通过柜面支付业务公共交易支付业务撤销/冲账492015冲正需要退回客户的扣款流水（注意，交易

50、中业务类型必须选8-自助渠道汇款扣账） 标准答案 ：a 96 办理网银汇款异常处理业务，出现网银发起的汇款发送失败挂账后，可通过下列哪一项交易查询打印发送失败的挂账？ （1分） a . 492015支付业务撤销/冲账 b . 660044网银汇款查询打印 c . 660046网银票据补打 d . 660028企业网银操作员管理 标准答案 ：b 97 办理网银汇款异常处理业务，以下对往账发送失败的处理描述错误的是 （1分） a . 出现网银发起的汇款发送失败挂账后，通过660028企业网银操作员管理交易查询打印发送失败的挂账 b . 根据原往账的支付渠道相关的往账注销交易（大额400023、小额

51、410063、农信银430044）注销该笔失败往账 c . 注销后使用相关渠道的往账录入、复核交易（大额400001、小额410001、农信银430034）发送该笔往账 d . 或通过支付业务492015支付业务撤销/冲账冲正扣款流水，退还相关款项给客户（注意，交易中业务类型必须选8-自助渠道汇款扣账） 标准答案 ：a 98 下列哪一项属于网银汇款异常处理的业务审核内容？ （1分） a . 挂账的发起渠道，失败的具体原因 b . 审核客户提交的扣费账户是否真实、合法 c . 审核客户提交的签约账号是否存在欠费 d . 审核账户是否关联过支票 标准答案 ：a 99 进行网银汇款异常处理的业务受理

52、包括下列哪一项操作？ （1分） a . 提示客户阅读并签订广东省农村信用社（农村商业/合作银行）电子银行个人客户服务协议 b . 指引客户填写广东省农村信用社（农村商业/合作银行）网上银行个人客户服务申请表 c . 指引客户填写自愿承担个人网银大额交易限额风险声明书 d . 通过挂账账户的未处理业务预警，反映发送失败、自动录入失败的汇款信息 标准答案 ：d 100 下列哪一项属于办理网银交易单据打印业务的主要风险点？ （1分） a . 核实客户身份 b . 挂账凭证打印次数 c . 客户递交的扣费账号是否真实、有效、合规 d . 安全介质和密码信封需当面交付办理人 标准答案 ：a 101 下列

53、哪一项属于网银交易单据打印业务的交易结果处理？ （1分） a . 通过351107 查询网银登记编号交易查询确认交易结果 b . 审核业务交易凭证打印信息 c . 检查内部账账户的余额是否为0 d . 通过660029企业审核流程管理交易查询确认交易结果 标准答案 ：b 102 办理网银交易单据打印业务，柜员可通过下列哪一项交易打印账户的网银交易回单、收据、发票？ （1分） a . 351107 查询网银登记编号 b . 630025补打收费发票交易 c . 660046网银票据补打 d . 620004打印信息费发票 标准答案 ：c 103 下列哪一项属于办理客户端手机银行日志查询、票据补打

54、业务的主要风险控制点？ （1分） a . 核实客户身份 b . 打印金融收入发票时是否进行手工销号 c . 客户递交的扣费账号是否真实、有效、合规 d . 挂账凭证打印次数 标准答案 ：a 104 下列哪一项属于客户端手机银行日志查询、票据补打业务的交易结果处理？ （1分） a . 审核业务交易凭证打印信息 b . 核对发票打印的内容与客户缴交的签约账号等是否相符 c . 通过351107 查询网银登记编号交易查询确认交易结果 d . 打印手续费凭证后，在凭证上加盖个人私章，并交后台复核 标准答案 ：a 105 办理客户端手机银行日志查询、票据补打业务，柜员可通过下列哪一项交易查询手机银行的交

55、易信息、打印账户的手机银行交易回单、收据、发票？ （1分） a . 【660501】手机银行服务管理 b . 【660502】手机银行日志查询 c . 【630023】电话银行服务功能查询 d . 【660010】usbkey初始化 标准答案 ：b 106 下列哪一项属于办理客户端手机银行注销业务的主要风险点？ （1分） a . 发票打印次数 b . 打印金融收入发票后是否进行手工销号 c . 打印的挂账凭证与客户实际办理的要素是否一致、有效 d . 确认客户本人办理 标准答案 ：d 107 下列哪一项属于客户端手机银行注销业务的交易结果处理？ （1分） a . 经办柜员核对凭证/发票打印的内容与客户缴交的签约账号等是否相符 b . 审核业务交易单打印信息是否和申请表一致，确认后将申请表交后台盖业务印章 c . 打印手续费凭证或发票，在凭证或发票上加盖个人私章，并交后台复核 d . 打印挂账凭证后，业务凭证第一联作往账复核的附件，第二联作传票跟流水装订保管 标准答案 ：b 108 办理客户端手机银行注销业务，可通过下列哪一项交易为客户注销客户端手机银行服