【最新精选】房地产公司售后工程维修流程

1、房地产物业维修流程物业工程维修流程1、物业接到业主报修 2.填写返修报修单，报修单见附件1返修报修单； 3.返修报修单发到物业工程部 4物业工程部查看后判定维修单位，判定维修情况如下：1） 若由业主自己造成业主自己维修。2） 因业主使用不当造成房屋功能损坏的由业主自己维修。3） 非业主造成的分为（1） 过保修期的维修范围由物业维修（2） 未过保修期发单到工程部5工程部接单，接单后判定维修情况如下；1） 已过保修期退单返回物业，物业组织维修。2） 在保修期范围内联系施工单位 确定施工单位维修时间 施工单位按时到场由施工单位维修6.电话通知原维修责任单位不按时到场则发质量维修通知单 （以传真形式发

2、送，格式见附件2，质量维修通知单）发后仍然不按时到场，则：7公司约定第三方施工单位维修8第三方维修单位维修由工程部客服工程师与施工单位一起确定维修方案。9维修方案确认后由施工方报维修费用明细（报价单见附件3“物业维修报价单”），并报10合约预算部确认维修费用；11维修完成后照相留底。现场确定工程量。12维修完成后组织验收，并填写物业返修报修单维修验收签字，格式见附件1。13维修完成确定维修完好由工程部客服工程师填写（质保期内维修工程量确认单附件4）1. 物业接到业主报修2.填写（返修报修单附件1）3.返修报修单发到物业工程部4物业工程部查看后判定维修单位在保修期范围内发单到工程部已过保修期范围

3、由物业维修业主自己造成业主自己维修工程部接单在保修期范围内联系施工单位已过保修期退单返回物业原施工单位修好后返单（返修保修单）确定施工单位维修时间原施工单位多次维修不好的施工单位按时到场由施工单位维修6.施工单位不按时到场发（维修通知单附件2） （以传真形式发送）发后按时到场发后仍然不按时到场公司约定第三方施工单位维修第三方维修单位维修由工程部客服工程师与施工单位一起确定维修方案。维修方案确认后由施工方报维修费用明细 报价单见附件3“物业维修报价单”合约预算部确认维修费用维修完成后照相留底。现场确定工程量。施工单位修好后返单（返修保修单）维修完成确定维修完好由工程部客服工程师填写（质保期内维修

4、工程量确认单附件4）返修报修单房号业主姓名报修时间维修内容专业物业发单人地产接单人施工单位接单人年 月 日返单维修情况维修人签字：验收人确认签字： 附件1维 修 通 知 单维修单位： 编号：维修位置报修时间维修内容 （施工保修单位）： 贵公司施工的 区 号 室 （维修部位） （出现问题）根据贵我双方保修合同，请贵司务必于 年 月 日 前派人前来维修，过时，我司将根据双方保修合同，委托第三方完成维修工作。维修费用将由我司与第三方共同确认 。此费用数额大小，贵方将无权提出异议。我司将从贵方所留质保金中加扣15%作为我司的管理费用。另外，我司有权根据此类由第三方维修的情况每发生一次将贵司的质量保修期

5、延长6个月。 特此函告 附件2.传真用表 （公司公章） 年 月 日建设单位专业工程师：专业工程师联系方式：工程总监：1、认证流程：本确认单由客服专业工程师填写，作为零星维修工程结算依据。2、认证规定：乙方在接单后。没有按照规定日期到场维修视为同意扣款。3、本表一式两份，双方各执一份，甲方由合约预算部存档。维 修 报 价 单维修单位： 编号：维修位置报修时间维修报价内容（需填写：工程量，维修工艺和内容，维修单价和总价）附件3. 约定新施工队施工报价 建设单位专业工程师：专业工程师联系方式：工程总监：1、认证流程：本确认单由客服专业工程师填写，作为零星维修工程结算依据。2、认证规定：乙方在接单后。

6、没有按照规定日期到场维修视为同意扣款。3、本表一式两份，双方各执一份，甲方由合约预算部存档。质保期内维修工程量确认单第三方维修使用、与维修报价单合用施工单位： 编号：工程名称原施工单位 合同编号：维修报价内容附件4 在保修期内 原施工单位没有维修 找新单位维修时使用施工单位报价： （含税） 审定值 ： （含税）建设单位专业工程师：物业公司经理：工程部经理：造价工程师：工程总监：预算部经理：建设单位：（总经理签字盖章）施工单位：（签字盖章）财务记账处理意见财务审核：财务部负责人：说明：1、认证流程：本确认单由乙方按实际完成维修工程内容填写，由甲方确认后生效，作为零星维修工程结算依据。2、认证规定

7、：甲乙双方严格按照规定完成认证确认单，严肃认真，实事求是，不得弄虚作假，虚报工程量。3、本工程应由原施工单位负责维修，但由于原施工单位不予维修，建设单位另行委托建晖公司负责维修，维修费用应由原施工单位承担，在原施工单位工程质保金中扣除。4、本表一式三份，甲方执二份，甲方由财务部、合约预算部存档。零星工程（维修）工程量确认单第三方维修使用、与维修报价单合用维修单位： 编号：工程名称原施工单位工程内容 附件5 由于其他原因出现维修 没有扣款单位时使用施工单位报价： （含税） 审定值 ： （含税）建设单位专业工程师：相关负责人：工程部经理：造价工程师：工程总监：预算部经理：建设单位：（总经理签字盖章

8、）施工单位：（签字盖章）1、认证流程：本确认单由乙方按实际完成维修工程内容填写，由甲方确认后生效，作为零星维修工程结算依据。2、认证规定：甲乙双方严格按照规定完成认证确认单，严肃认真，实事求是，不得弄虚作假，虚报工程量。3、本表一式两份，双方各执一份，甲方由合约预算部存档。4、本工程应由原施工单位负责维修，但由于原施工单位不予维修，建设单位另行委托建晖公司负责维修，维修费用应由原施工单位承担，在原施工单位工程结算款中扣除，在报表中要注明。【附加总结类文档一篇，不需要的朋友可以下载后编辑删除，谢谢】2015年文化馆个人工作总结在xxxx年x月，本人从xxxx学院毕业，来到了实现我梦想的舞台-xx

9、区文化馆工作。在这里我用艰辛的努力，勤劳的付出，真诚而认真地工作态度认真的做好自身的每一项文化馆相关工作，取得了较为良好的工作业绩。随着一场场活动的成功举办、一台台戏剧的成功出演，在这个带有着梦想和希望的舞台上，转眼之间我已在这里渡过了xx年的青春事业，我亦与舞台共同成长，逐步由一名青涩的毕业生，历练成为了今天的xxx。梦想在于不断坚持，未来的旅途在于不断的前进，在这个承载着梦的舞台上，我持以坚定的信心和丰富的工作能力与工作经验，一步一步超前迈进着。下面我将自身xx年来的工作能力情况总结如下：一、一专多能服务1、高端学识水平。本人于xxxx年xx月毕业于xxxx大学xx专业。随后于xxxx年x

10、月进入xx区文化馆从事xx工作，至今已有xx年的时间。在本人从事文化馆xx工作的xx年里，我始终坚持积极探索、勤奋学习，做到辅助教学与实际工作相长，坚定与时俱进的思想理念，努力攻克各项困难，将提高效益型，能力型的工作绩效作为自己的奋斗目标，并在自身的素质方面进行了坚持不懈的强化与提高。我深知，要不断充实自身能力，深化提升自身素质，才能够不断更新自我，超越自我，为我xx区文化馆的发展与活动做出奉献。为此，我树立起了牢固的学习思想，除积极参加上级机关以及本馆内组织的各项思想教育以及业务培训活动外，我还一直坚持，利用业余时间阅读和学习各类与我文化馆工作相关的理论书籍与系列杂志等相关信息书籍，通过专业

11、的培训和广泛的阅读，我吸取了优秀工作者以及高级文化工作人员的先进经验和优秀成果，在理论和实践结合的层面上逐渐开拓了视野，以高效提升了自身的专业能力和学识水平。此外，我还实时关注党和国家的新政策、新方针，及时总结在党政新政策中有关于文化馆工作的相关内容，进行学习与研究，并结合党的十八大会议精神，落实自身的党政清廉作风，实际提升自身党性、提高自身综合素质能力。并做到上传下达，实际带领全馆人员展开党政新政策的落实工作，以全面提高我文化馆的整体党政能力。2、强效专业技能。由于从事xxx工作性质的原因，我需要对在我文化馆内展开的各项大型活动进行具体的策划与组织工作，以确保活动的成功召开。在xx年来的工作

12、中，我曾多次策划组织大型活动xx场，其中文化义演、教学宣传、(xxxx客户可自行添加活动种类)等类大型活动达xx余次，并均取得了良好的演出成效。在进行大型活动的策划与组织工作的过程中，我紧密围绕我区委、区政府的中心规定内容，切实服务于我区文化的发展大局，充分利用开展活动主题所具有的特殊性艺术魅力和影响力，切实使文化活动贴近群众生活，服务我xx区群众，组织策划了一系列有一定影响、有一定艺术水准的文化活动，得到了各级领导和广大区民的一致好评。在此过程中，我主要做到了以下方面：一是精心策划，善于创新，打造浓厚文化氛围。我xx区文化馆我区文化活动的主要承办单位，通过xx年的工作历练，我深刻意识到我文化

13、馆对于我区文化的重要意义和发回的重要作用。因此，我坚定主动出击，做到精心策划，善于创新，努力丰富活动内容、打造多样化活动形式，与相关单位部门联手打造出一批具有鲜明主题、内容充实、形式多样、影响效力强盛的文化活动，营造出一系列具有浓厚文化氛围的文化活动，以提升区民的文化的兴趣以及文化了解度。并精心组织各部门人员以及相关单位部门共同开展文化活动，准确规划组织各部门的工作职责，安排专人和部门承担活动的导演、节目创作、编排、辅导以及舞美、灯光、音响、舞台监督等一系列工作，对每场演出我都倾注了大量的心血，以求的最好的演出效果。二是关注社会文化现象，紧抓热点问题，在第一时间推出宣传及相关主题活动。在文化活

14、动敲定的当天，我就紧密开展了相关的活动主题推送工作，紧密结合当下社会文化现象，着重关注民众关切的热点问题，敏锐的捕捉相关文化信息，组织一起为题材抓手的文艺作品的创作，筹划相关热点的首场演出。并在准备的同时，及时做好活动的选出以及组织工作，做好充分的准备工作，以获得文化活动的巨大成功。三是立足基层，走进区民，深入服务群众。在活动准备工作展开的同时，我坚持展开深入区民的活动意见调研，征求各级群众以及单位人员的建议，并对收集到的建议以及意见进行总结研究，选出最合适文化活动的建议，进行扩展策划，使得文化活动深入群众生活，进一步推进先进文化融入社区文化，大大活跃区民的文化生活。四是注重营销，开拓市场，打

15、造文化活动品牌。在从事xx工作的近xx年来，本人共组织策划商业性演出xx余场，营销收入xx万元。在此过程中，本人积极尝试采用市场运作的方法，及时捕捉信息，增强活动的预见性、超前性和自身发展活力，努力提高活动的影响力扩大影响面。并做到积极与区内企事业单位进行沟通与联系，并及时带回反馈信息，不断修改、调整节目内容，并其满意度得到实际的提升，使得我馆在演出获得良好成效的同时，能够与企业达成建立合作的意向，以推动我文化局的发展效益。3、专项多能服务。虽然我本人从事的是xx专业工作职位，但是我却能够在工作中做到“一专多能”。在做好本职工作的基础上，我还深入活动建设，在展开活动策划工作的同时，我还紧跟时代

16、的脚步积极利用信息网络资源，丰富了我工作阅历，创新了我的工作方式，并开展了多媒体教学，以创设模拟情景与活动场地模型等方式，丰富了对我馆内xx人员的培训与指导，实际提升我馆的文化活动效率。此外，我还经常会根据活动的需要，亲自上阵结合自身的组织、策划、导演等多方面才能，辅助文化活动，参加舞台的细致化工作。二、科研能力成就在从事xx工作的xx年里，我始终坚定落实科学发展体系，实时进行相关文化活动的科学策划研究，并带领全馆人员共同认真学习科学发展观，落实科学理念方针。以作为科学体系为主线，以提升文化活动影响力与工作力度为工作的方向和目标，围绕馆内不同层次专业的文化活动建设展开深入的科学调研，做到具体活

17、动细化研究，使学科建设和科研工作的成果在文化活动工作中得以体现。从xxxx年至xxxx年为止，本人发表过xxx余篇相关性专业论文，其中有：xxxx三、人才培养工作在日常的工作中，除做好我馆的文化活动工作外，我还紧抓馆人人才建设，创新辅助教学形式，在实践教导与人文培养上不断创新。在xxxx年初，为提升我馆内的人才能力，我从新修订了培养方案。组织我馆内xx名人员参与了活动方案专题论证会，使我馆内的文化活动能够深入馆员工作实际，提升人员责任意识与工作积极性，达到更加合理的活动安排效果。此外，我还强化了专业实践环节的训练，将培训实践环节从过去的模拟方式转变为实战，并根据文化活动特色与规律，为馆内人员明

18、确了工作职责，实际提升了馆内人员的活动工作技能，做到将特长与实践相结合。在xx年的人才培养工作里，通过我的不懈钻研与努力，我馆的工作人员分别在不同层次上取得了一定的工作绩效：xxxx四、管理建设工作在对我馆的日常管理工作中，我切实加强了人员素质与制度管理，做到将管理与实践相结合，要求人员做到将工作与服务相结合，并建立起了管理的长效机制。我制定了定期的培训学习制度，规定馆内人员认真学习专业技能，提高政治素质能力。并定期开展民主交流会议，使员工在会议中交流经验，深化思想。此外，我还完善了馆内活动机制与相关管理制度，强化了职工服务职能，以人性化管理方式为职工提供方便。在xx年来，由于我的工作绩效突出

19、，本人曾多次获得xxx奖项。xxxx（客户添加），并且我文化馆也成功举办了xx为数xx次的文化活动，深入的宣扬了社区文化氛围，收到了上级领导与群众的一致好评。（单位绩效客户添加）。2015年工程部施工员年终工作总结光阴荏苒，转瞬又是一年，2015年在紧张忙碌中飞快地过去了，工程部在各级领导的带领下，认真贯彻“安全第一、预防为主”的八字生产方针，始终把如何有效控制项目的成本、进度、质量目标作为部门日常管理的核心工作，与其他部门携手顺利完成年度施工任务。回顾2015年，工程部施工任务刷新了历史记录，2015年我们又取得佳绩。据统计数据显示，2015年我们工程部完成开工项目76个，验收项目40个，完

20、工待验收项目5个，尚在建跨年度项目29个，完成总产值约8700万。不可否认，我们是欣喜的，但在欣喜的同时那些工作过程中的不足和困扰我们仍然会谨记于心。那些力不从心日子，那些检查过程中出现了质量问题需要我们刻不容缓解决的日子，那些为了保证工程保质保量保时完成我们不辞艰辛的日子这些我们都不会忘记，这些都是我们存在的不足，都是我们需要改进的地方。新年新岁新的开始，在此，我代表我们工程部向各位领导及同仁汇报工程部2015年工作总结及2016年的工作重点，如有不当之处敬请谅解。一、2015年工作总结（一）核心工作控制情况1.安全文明施工：项目开工前，三级安全交底贯彻到位，安全文明施工设施配备齐全，现场布

21、置到位，严格监督检查，杜绝了较大事故发生。2.进度控制：2015年度项目部共计实施了76个项目，70%的项目能在合理计划工期内完成。未能全面完成目标任务，主要是由于以下几方面的工作没有落实到位：（1）计划制定不合理。没有结合工程所需设备、部分定制材料的供货时间编制，提前进场施工，导致中途出现设备不齐全、材料供货不及时，被迫停工，进而延误了计划的工期。（2）计划工期控制不严格。工期偏离时未及时采取措施纠偏，或纠偏措施不及时。（3）施工班组施工力量较弱，人员不足，未及时采取补救措施，班组不予积极配合。（4）项目部施工过程未能做到天天梳理，发现问题时也没有及时汇报，延误了解决问题的最佳时期。（5）工

22、程变更增补导致工期延期，不具备开条件进场施工，加之现场环境因素的影响，导致中途停工。3.质量控制：质量是公司可持续性发展的基础。我们拥有较为完善的国家和企业施工规范标准，因此，在实际施工中我们工程部严格按照规范标准行事，具体表现在：项目部施工现场严格把控，工程部、质检部配合监督检查，把质量问题消灭在工程竣工验收之前，确保了2015年所有验收项目基本一次通过验收。4.成本控制：我们对项目实施过程的事前、事中、事后三个阶段关键环节予以把控，侧重事前准备工作，熟悉招投标文件和合同条款，实地勘察现场，参与图纸现场交底，优化深化设计图纸，领悟建设目标，确保设计图纸的准确性。编制科学合理的施工组织设计和精

23、确的施工材料、设备/构配件的需求计划，降低事中施工期间的材料重复采购、窝工、返工等所产生的可控费用。事中严格对照执行事前计划，控制材料使用的合理性，加强现场材料管理，减少损耗，及时完成变更签证手续，完工撤场材料及时统计入库，并将有效时间内完成的竣工资料汇编成册。及时申报并完成公司内部验收流程，对影响项目竣工验收的各种因素，积极面对完善，保障项目及时竣工验收和回款。（二）存在的问题1.施工力量不足。一方面，项目经理管理水平参差不齐。有的项目经理理论知识及实践经验不足，对项目管理的理解不够，职责不明确，现场协调能力较差，导致了工程质量缺陷返工、工期滞后、成本上升等一系列问题。另一方面，施工劳务人力

24、资源储备不足，导致现有施工班组人力资源不能满足多项目同时施工的要求，同时，新的班组对专业性较强的机房建设，还需要全过程指导，这也就加大了项目经理的管理难度，进而使得部分项目的计划工期滞后，质量缺陷返工，项目成本增加，甚至少数项目还因此推迟了开工日期。以上问题就是2015年管理工作中最为严峻的两大难题，影响了部门的发展。如何解决问题是2016年重要工作之一。2.监督检查力度不够。部门有较为完善的项目经理管理制度、监督检查制度以及制度执行情况的检查制度，但在2015年却落实不完善、不彻底。主要原因是部门管理人员结构不合理，分工和职责不够明确，导致了检查工作不够彻底，审核工作不够细致，工程实际成本不

25、准确，部门日常管理文档不够严谨规范，项目实施全过程难以有效把控等问题。二、2016年工作重点（一）完善部门人员结构，实施部门明确分工充实部门行政管理人员，明确职责，加大对项目开工前各项计划的审核力度，严格控制项目开工时机，确保工期制定合理，材料计划准确，监督检查工作及时，从而协助项目部有效控制施工全过程。同时，招聘2-3名项目经理或作为项目经理为培养对象的人员，实施优胜劣汰制度，提升项目经理整体管理水平，保障2016年更高目标的顺利完成。（二）健全培训制度，提升项目经理管理水平项目经理要由始至终坚定不移地贯彻执行项目工程的全面管理，就必须具备较强的理论基础和实践经验。因此，项目经理要加强理论知

26、识学习，提升自身的管理水平。具体做法：1、激励项目经理通过二建从业资格考核；2、收集培训教材，制定培训计划，对项目经理展开全面的培训工作。（三）完善绩效激励制度，提升部门工作积极性为稳定部门建设，在2016年我们部门会完善绩效激励制度，对于以往绩效激励制度存在的不足之处进行修正，并且根据部门的实际发展和建设做合理的调整；同时，还会将项目增项部分的提成比列做单独的调整，并纳入部门的绩效考核制度中。这不仅仅是为了提高项目经理工作的积极性，也是为了提升整个部门的工作积极性，争做同行业中最优秀的工程部门。（四）落实劳动力资源储备工作，为工程顺利施工提供保障对于我们工程部门而言，最基本的职责就是要做好施

27、工前的相关准备工作、配合好相关部门和相关人员，保证项目工程准时开工、顺利施工、完美竣工。为此，在2016年我们工程部门要坚决落实以下几项工作：1.落实市场调研工作。分派专门的工作人员对市场进行调研，并对调研结果进行整理、分析和总结。然后，再结合市场调研实际情况，对2015年施工班组的施工单价及标准重新论证，一旦发现有差距就及时进行调整，确保施工单价合理。避免与市场信息脱节，导致施工单价过高，给工程的施工进度造成影响。2.落实班组成员整顿工作。一个部门要想发展好、建设好，就离不开一群心往一处想、劲往一处使的优秀员工，因此，对部门班组成员的整顿工作就显得尤为重要。在2016年里，我们部门会坚决落实

28、对现有班组成员的筛选工作。一方面，会先稳定老班组成员，另一方面，对于班组成员中做事不听指挥、施工工艺较差的要坚决予以取缔。确保筛选过后的班组都能以部门的发展和建设为首要工作，对于部门安排的工作也会坚决执行，让部门的员工真正融为一体，发挥出部门团结的力量。3.落实部门人员招聘工作。根据部门2015年的工作情况，我们会在2016年招聘安装人员2名，木工班组2组，整体分包班组两组，智能化班组两组。对招聘的人员我们部门也会严格做到公开招聘，秉承着“有能者居之”的招聘原则，严格依照公司的规定和部门的要求进行招聘。一方面，可以为部门的建设和发展提供优秀的人才，另一方面，也为公司更高目标的完成做好储备。4.落实部门绩效考核制度。一个部门的绩效考核必须要做到公平、公开、公正，这样部门所有的工作人员才会心服口服。因此，2016年我们部门会在完善绩效考核的