诺宇排队叫号系统营业厅建设方案

1、诺宇排队叫号系统解决方案 内容简介 1. 顾客办事流程 2. 排队机拓扑结构 3. 功能介绍 4. 可选外观 5. 主机配件及参数 6. 硬件叫号器 7. 软件叫号器 8. LED窗口显示屏 9. LED集中显示屏 2 10.取票界面 11.主机软件 12.排队机参数设置 13.统计软件 14.主要技术指标 15.售后服务 16.产品解决方案 17.主机可选配置方案 顾客办事流程 3 办事人员进入大厅办理业务 取号机领取排队号票，票号进入该业务等候队列 办事人员在大厅休息等候 柜员呼叫票号， LED显示屏显示叫号内容，吸顶喇叭播放声音 办事人员到柜台办理业务，柜员办理完业务后请求评议 办事人员

2、通过评估终端对柜员进行评议 评估完成，主机将结果存入数据库 业务办理完成，办事人员满意而归 排队机拓扑结构图 4 诺宇取号机 窗口1 硬件叫号器 窗口2 硬件叫号器 窗口3 硬件叫号器 窗口1 窗口显示屏 窗口2 窗口显示屏 窗口3 窗口显示屏 公共 集中显示屏 公共 吸顶喇叭 无线信号 排队机功能介绍 诺宇排队叫号系统的主要功能特点如下： （1） 发号机可自动出票、按键出票、触摸屏出票； （2） 号票或发号机上的显示屏会显示每个顾客前面的等待人数和大约等待 时间； （3） 号码可在不同服务类别的柜台窗口之间相互转移，顾客不必重复排队； （4） 系统设有多个优先级，可及时处理柜台窗口前滞留的顾

3、客； （5） 具备登录操作功能和退出操作功能：工作开始前，输入员工代码进行 登录操作，工作结束后，退出排队系统。 （6） 在排队的同时，实现对其身份合法认证； （7） 支持通过读卡器读取客户相关信息后，自动区分VIP客户和普通客户， 自动区分对公客户和对私客户，并按营业机构自定的排队规则自动编组排队。 （8） 产品完全模块化设计，可以微电脑，也可以PC控制，还可以通过网络 实现远程监控； （9） 系统提供业务状态查询功能； （10） 在营业厅较大或客流量大的场所，打印机可增加纸尽报警装置以便在 打印纸将要用尽时发出警报提醒； （11） 开放式的接口，强大的扩展功能； （12） 系统可无线遥控，

4、也可有线连接； 5 排队机功能介绍 （13） 系统提供统计出具体每个员工办理时间值功能。平均办理时间、最长 时间、最短时间、最多呼叫次数、平均呼叫次数； （14） 所有部件的颜色、外型均可根据用户的要求或CI设计规范量身定做。 （15） 系统提供按业务分类对客户办理情况进行汇总功能，如客户总数、办 理总数、弃号总数、未办理总数、等候时间、办理时间、呼叫次数； （16） 系统提供根据需求分年、月、日、任意几天、当天时间段进行分类查 询和统计； （17） 多项业务排队管理功能。可同时处理多种不同业务类别的排队服务。 顾客可根据发号机界面上的提示，按键高速打印输出排队号票； （18） 号票打印内容可

5、编辑，可打印单位名称、徽标、业务名称、排队号码、 排队时间、礼貌服务用语、广告语等，打印输出长度可灵活设定。 （19） 号票可根据需要设置出票方式，既可以一式单张，也可以一式双张。 （20） 一台发号机可带255个以内的服务窗口。排队号码超过9999号时，系 统将自动从1号开始排序。当顾客抽取排队号票时，可从号票上的打印内容了 解到在他（她）之前有多少人还在等待服务。 （21） 系统呼叫某一排队号码时，柜台显示屏（或主显示屏）将闪烁提示， 语音系统将同时呼叫该排队号码。语音系统还可实现重呼当前号码、回呼上 一号码、任意呼叫排队号码。 6 排队机功能介绍 （22） 柜台显示屏和主显示屏可全中文滚

6、动显示。 （23） 顾客手中的排队号码可在不同业务类别的柜台窗口之间实现相互转移。 （24） 产品可实现多台发号机相连，可同时管理服务大厅多个出入口的客流， 且排队号码不重复。 （25） 系统设有任意优先级，使不同业务类别的柜台窗口均可优先处理本业 务类别的柜台窗口依序应该得到尽快处理的排队号码。 （26） 系统可以形成网络管理，也可与互联网相连。 7 可选外观 8 机柜配件：电 源插座、电源 开关、显示器 框、优质车载 功放喇叭、开 放式小主机箱、 网络接口、 USB接口 表面处理：金 属烤漆，可选 颜色 材质：全钢进 口SPCC材质、 冷板 主机配件及参数 1. 工控主板双核1.6GB 2

7、. 金斯顿1GB 3. 西捷40GB 4. 17寸液晶显示器 5. 17寸声波触摸屏 6. EPSON T532原装热敏打印机，80mm纸宽，自动切纸 重 量： 约50kg左右，视不同机柜而定 外形尺寸： 高1430宽458厚300mm 显 示 器： 17寸液晶显示器及触摸屏 出票方式： 触摸式输出号票 排队号码： 19999/每台主机 拖带终端： 255个呼叫终端/每台主机 拖带显示： 255个显示屏/每台主机 拖带发号机： 99台 打 印 机： 爱普生热敏高速打印机 打印纸宽： 80mm、直径60mm 9 硬件叫号器 物理呼叫器（大LCD液晶显示，中文点 阵）共17个功能键，实现常规的下一

8、位、 重呼、特呼、滞后、暂停、退格、登录，可 扩展其他功能。 按键个数： 17键 显 示 器： 中文点阵液晶显示 字符尺寸： 可编辑大小 排队序号： 显示 4位（A001） 等候人数： 显示 3位（001） 部件地址： 数字键盘任意输入（008） 部件尺寸： 130mm86mm35mm 重 量 ： 180克 10 软件叫号器 1、安装简捷：直接安装在工作人员的电脑中。 2、呼叫下一位: 将呼叫排队该窗口的下一位等候办事人。当点击该按钮， 则在LED窗口屏中显示及其声音播放中听到”请 xxx号到xx窗口办理”的信 息。 3、重复呼叫: 当呼叫下一位后,重复呼叫处于激活状态 ,这个时候可以通过 点

9、击该按钮在LED中显示及其声音播放中听到”请 xxx号到xx窗口办理”的 信息。 4、顾客未到: 当呼叫下一位后,在播放信息后没办事人来办理时 ,通过点击 该按钮取消对该办理人的业务办理。 5、号码滞后: 用于办理人因事暂时离开 ,通过该按钮将其排队顺序调整到 下一位或后几位。 6、指定呼叫: 需要在前面的编辑框中输入票号流水号 ,方可进行指定呼叫。 7、窗口转移: 用于某些办事人需要调整到其他窗口办理业务时 ,其中下拉 框是选择某个窗口序号。 8、办理完成: 当办理一个业务完成后 ,点击该按钮结束该办理人的业务。 9、暂停服务: 当工作人员处于休息或者处于非办理状态时 ,点击暂停服务, 相应

10、的综合信息屏、窗口显示屏均显示暂停服务。 10、窗口登录: 对应于暂停服务,当恢复工作办理时,通过点击窗口登录解 除暂停服务状态。在进入主界面时 ,该按钮处于非激活状态。 11、登录设置：根据业务需要，可更改窗口号、工作人员工号、服务器 IP、 数据库IP。 12、业务设置：根据业务需要，可更改窗口办理的业务类型。 13、评估设置：扩展客户评价系统，设置与评价器通讯端口。 14、工号密码：工作人员管理自己的工号密码。 15、查询统计：工作人员可查看自己当天已办理的顾客人数、等待的顾客 人数、顾客对自己的评议情况。 16、界面设置：工作人员可根据自己的爱好与心情，设置自己喜欢的界面 风格。 11

11、 LED窗口显示屏 12 LED窗口显示屏 13 LED集中显示屏 14 排队机工作流程 15 取票界面 16 主机软件 17 排队机参数设置 18 统计软件 19 主要技术指标 1、基本参数 主机配置：集成工控主板，CPU 1.5G以上，硬盘40G以上，内存1G以上。 适用操作系统：Windous2000/NT/XP 显示范围：等待人数000-999；服务序号A001-A999；服务类别任意添加。 部件地址选择：软件输入地址，使用方便，更改方便。 使用环境：温度：-2045；相对湿度 80% 贮藏环境：温度：-4085；相对湿度 90% 使用电源：AC220V10%；50HZ 连续工作时间：

12、500小时以上。 20 主要技术指标 21 部件名称 输入电压 输入功率 发号机 （根据各机型不一样） AC220V 200W 主显示屏 AC220V 75W 柜台显示屏 AC220V 15W 呼叫器 DC12V 1W 无源音箱 DC15V 10W 有源音箱 AC220V 30W 2、各部件的工作电压及功率 主要技术指标 22 3、触摸屏技术参数 规格名 参数 技术 表面声波 产品尺寸 17.1 LCD 通讯方式 USB 工作电压 DC 5V 5% 功率 1W（工作电流 200WA） 噪音 无 分辨率 0.21MM 材质 纯玻璃 触摸精度 2毫米 透光率 90%以上（与纯玻璃完全一致） 坐标系

13、 三维，具有 Z轴响应 色彩失真 无 触摸灵敏度 可感知 100G的触摸力（可调节） 触摸寿命 可承受 50，000，000以上的单点触摸 表面硬度 莫式7级标准，能防止刀具或尖锐金属的划伤 触摸点漂移 一次校准，永无漂移 触摸响应时间 低于16毫秒 电磁干扰 不受其它外围设备的影响 安全标准 CE，FCC 清洗介质 清洁剂或清水 主要技术指标 23 4、EPSON打印机技术参数 规格名 参数 型号 MT532AP 打印方式 行式热敏打印机 打印字体 917/1214 列数 56/42列 字号 0.99（宽） 2.4（高）毫米 /1.41（宽） 3.39（高）毫米 字符集 95字母数字字符；

14、32国际标准字符； 1287图形字符 每英寸字符数 20CPI/15CPI 打印速度 最高120毫米/秒（28.4LPS.1/6 ”进纸） 数据缓冲区 4K字节或45K字节 接口 双向并行 主要技术指标 24 5、LED显示屏技术参数 规格名 参数 规格 5；3.75；3 模块单点直径 5mm；3.75mm；3mm 模块单点间距 7.62mm；4.75mm；4.0mm 色阶表现 红色256色阶 单元板点数 单字1616 刷新频率 60帧/秒 输入电源 AC220V；DC 5V 2A 可视角度 +60o 消耗电力 550W/m2 环境温度 -20 +65 环境湿度 5% 95% 平均无障碍时间 10，000小时 通讯距离 100m（无中距） 使用寿命 200，000小时 售后服务 一年保修、十年技术支持！ 24小时不间断电话支持！ 25 主机可选配置方案 低端方案 中档方案 高档方案 ? 工控双核1.6GB； ? 金士顿1GB； ? 西捷40GB； ? 17寸液晶显示器； ? 17寸声波触摸屏； ? 17寸豪华金属烤漆机柜； ? 带功放、喇叭、USB、 网口等； ? 华硕 P5QPL-AM； ? 奔腾