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文档简介

1、座次礼仪你的位置在哪里商务活动的核心一一会谈和洽谈商务会议与洽谈是最常见的商务活动,在这一过程中会应用 到所有的商务礼仪,如会面、拜访、沟通、商务着装等。在这一包括座部分,我们将阐述参与会议和洽谈时最重要的礼仪知识, 次礼仪、会议礼仪、沟通与谈判礼仪以及最重要的商务仪式 签字礼仪中所涉及的规范。座次礼仪 你的位置在哪里组织会议或进行洽谈时,次序的安排会影响到议事的庄严性, 关系到发言次序,甚至影响到参会人员的心情。 尤其对商务人士 来讲,应该格外注意座次礼仪,明确自己的位置在哪里,这是职 业素质的表现,也是对商务伙伴的礼遇。身份不同、位置不同参与不同的会议或洽谈,我们的身份不尽相同。当我们是主

2、 人时,应以客人为尊,把客人安排在最优越、最舒适的位置就座, 而主人应该处于能够把握全局、有利于会议正常进行的位置。在团队中,我们对个人的位置应该有清楚地判断。商务活动 中,上下级关系永远排在第一位;其次是年龄,在相同的级别中以年长的同事为先;再次是性别,在级别相同、年龄相仿的参会 人员中,以女士优先。判断座次尊卑的基本原则尊左与尊右按照国际惯例,以右为尊”是普遍适用的次序原则。在我国,从古至今, 尊左”还是 尊右”不是一成不变的,有 年代和地域的区别,至今仍存在争议。因此,不能简单地认为我 国是 以左为尊”。在座次安排上,首先要看会议的性质。政务会 议、国企内部的大型会议,一般仍然遵守 左为

3、上”的原则;其他 商务、社交、涉外活动一般遵循 以右为尊”的国际惯例。中间与两边中间的位置为上,两边为下。相比两边的位置,位于中间的 人讲话更能使两边的人都清楚地听到,更便于与两边的人进行交 流。前排与后排前排为上,后排为下。 前”总是与 领先”相关。在会议中前 排适宜安排更重要的人士。面门为上面门为上,背对门为下。面门的位置比背对门的位置更加优 越。除了以上四项原则,针对不同的会场情况,还应该以使会议 合理、高效进行为原则来判断座位次序。不同会议现场的座次分析长方形会议桌这种会议桌适用于内部会议或者双边谈判的现场。进行内部会议时,职务最高的人应该位于短矩形边的一侧,并且应该面门 而坐。进行双

4、边谈判时,双方可分别坐于桌子长边的两侧。各方 职位最高者应在己方居中的位置, 职位排在第二位的人坐在他的 右边,第三位者坐左边,依次排列。椭圆形会议桌适用于内部会议,职务最高的人应该位于椭圆形会议桌的一 头。U字形会议桌适用于内部会议。圆形会议桌适用于回避座次概念的内部会议或者多边谈判。圆桌会议刻 意体现与会人员平等互利的原则,淡化了尊卑概念。设有主席台的会议桌内部大型会议或者对外新闻发布会一般采用这样的会议形式。主席台座次排列为前排高于后排、中间高于两边、右边高于左边。主持人的位置可以在前排中间也可以在最右端,发言席在主席台正前方或右前方。台下与会人员与主席台面对面, 遵循同 样的座次原则。

5、特殊情况会见:官方或正式会见时,可以安排宾主并排而坐,客人坐在右侧。主客随行人员分别在两侧就坐,与宾主双方呈U字形。茶话会:茶话会一般不针对具体的商务事宜,主要以联谊和 沟通为目的,是商务 色彩非常淡薄的一种会议形式。因此,茶话 会可以不讲究座次礼仪,以便于大家交流为主。在室内,可以将 椅子围成一圈,或者直接采用圆形会议桌,大家随意就座。在室 外,座位可以随意调整,营造舒适、自由的交流空间。温馨小贴士:圆桌会议虽然回避了座次尊卑的问题,但是在入座时,按照国际惯例,各方与会人员应该尽量同时入场。Q说说座次礼仪 (2007-08-03 12:13:09)老师好,在礼仪的几个模块里,有个问题一直没有

6、真正弄得特别清楚就是位置的左右问题,我了解了政务礼仪和商务礼 仪左大右大是有分别的,商务礼仪以右为尊,具体又和环境和现场 有点关系,我想请教一下老师,如果把门的因素再考虑进去能不能 详细分析一下会谈位置的左右问题,有时候我发现这个问题是 个头疼的问题,而且总是记不住谢谢您!首先感谢酒店里的丁丁猫 对我博客的支持与关注!由于最近实在太忙碌,没能及时答复您,不好意思啊:)关于座次安排,是每次培训学员们都很关注的问题。 尤其是政务会议中主席台座次的安排,大家经常容易和一般商务场合座 次安排相混淆。我们先从一般商务场合座次安排说起:商务场合中的座次多数是按照国际惯例来安排的,基本原则是:右咼左低,前咼

7、后低,中间高于两侧。如果考虑房上门,还应遵循远高近低的原则。 意思是离门远的位置为上座。 我们经 常碰到的商务场合有:商务会谈,商务谈判,商务宴请等。商务会谈常采用相对式、并列式、自由式等方法来安排座次。相对式:基本要求远为上,离门远的为地位高者;一进门的右手为上座,通常安排客方。并列式:主要宾主并列而坐,如果双方都面对正门,具体要求是以右为上。即客人坐在主人的右边。其他随员各坐两旁 以右为上是一种国际惯例。自由式:遇到客人较多,座次无法排列时,通常是客人愿意坐哪儿就坐哪儿。或者大家都是亲朋好友,没有必要排列座次。商务谈判多为双边谈判。 双边谈判时,宾主分列长桌或椭圆形桌的两侧,如果横放,贝y

8、面对正门的一方为上,应属于客 方;背对正门的一方为下,应属于主方;如果竖放(顺着门的方 面),应以进门方向为准,右侧为上,属于客方;左侧为下,属 于主方。主谈人员应在自己一方居中而坐。 其他人员按照右高左 低的原则,自近而远分坐。国际惯例与政务礼仪会议座次相悖。如果双方各带翻译,应就坐于主谈人员之右。商务宴请有中式宴请和西式宴请之分。中式宴请座次安排需要我们关注:首先是面门居中者为上,坐在房间正门中央位置的人一般是主人,称为主位;对面背 对门的是第二主人。主人右侧的位置是第一主宾位, 左侧是第二 主宾位,第二主人右侧是第三主宾,左侧是第四主宾。还有一种 也比较常见,主人右侧的位置是第一主宾位,

9、 左侧是第三主宾位, 第二主人右侧是第二主宾,左侧是第四主宾。这种主要是强调一 对一的照顾。如下图所示:在我国很多城市还有一种座次安排也比较常见,即坐在房间正门中央位置的人是主人, 对面背对门的是第二主人。 主人(如右侧的位置是第一主宾位,左侧是第二主宾位,依次类推。F面左图所示)宾主双方其他赴宴者有时候不必交叉安排,客人一方坐在主人的右侧,陪同人坐在主人的左侧。也就是主左宾右,这样, 一目了然,介绍起来,认识起来都非常方便。(如下面右图所示)西式宴请多采用长方型桌,座次安排依照国际惯例:以主人为基准,右高左低,近高远低。在正规西式宴请中,一般要求男 女人数相等,并男女穿插而坐,因此,只要接受

10、了主人的邀请 般要按时赴约,如确实有事不能赴约,要尽量提前告知主人。西式宴请常采用下面两种方法安排座次,其中男主人和女主人也可 以是第一主人和第二主人。政务礼仪中主席台座次安排,和商务场合有些区别,般对内的政务会议按照我国传统,第一排的座位以中间为贵,由中间按左高右低顺序往两边排开, 即第二领导坐在最高领导左侧(若在台下看,即为右方),第三领导坐在最高领导右侧,以此 类推。若人数正好成双,则最高领导在中间左侧,第二领导在中 间右侧,也以此类推。但目前国际流行右高左低,因此安排涉外会议时,可按国际惯例安排。每个座位的桌前要安放好姓名牌,既方便入座,也便于台下与会者和新闻采访人员辨认熟悉有关人士。

11、主席台座 位不要排得太挤,桌上也不要摆放鲜花之类, 要便于主席团成员 打开文件、作记录、并放置茶水、眼镜、笔墨等物。很多会议结束后,与会者需要合影留念。这样我们又遇到一个问题,就是合影排位。合影排位应考虑问题也比较多,比 如要考虑方便拍摄,还要兼顾场地大小、人数多少、身材高矮、 内宾外宾等因素。合影时,通常情况下,可以全体站立;也可以 安排前排人员就座,后排人员阶梯站立。政务会议通常不安排与会人员蹲着参加合影。此外,国内合影和涉外合影的位次排列有别。国内合影排位,排位原则:前排高与后排,中间高于两侧,右方高与左方。还要注意主方人员居右,客方人员居左。涉外合 影排位,国际惯例的排位原则:主人在中

12、间,主宾在主人的右侧, 双方人员主左宾右依次排开。今天先写这些,还有一些有关座次的问题,如乘座轿车的座次等等,以后有时间在写。你需要考虑会客座次; 你需要考虑行进次序; 你需要考虑先后次序; 你需要考虑谈判座次; 你需要考虑签字座次; 你需要考虑就餐座次; 你还需考虑更多座次礼仪 座次礼仪基本理念哪些场合需要考虑座次礼仪? 组织会议时,你需要考虑会场座次; 接送客人时,你需要考虑乘车座次; 和人交谈时, 上下楼梯时, 出入电梯时, 商务谈判时, 双边签约时, 参加宴会时, 工作生活中,内外有别礼仪规矩,更多用于招呼客人和正式场合。 家庭成员、熟人和自己人间则不必太过严格。例如,没有哪位老公在家

13、整天对太太说“坐、请坐、请上 座”。中外有别国内政府会议及公务场合,座位讲究左高。 一般商务场合及国际交往中,座位以右为尊。中国人常说男左女右,体现出一种男尊女卑,女性的地位 不咼。但外国朋友如果看到中国人的结婚照片(男左女右),反而会以为女主人的地位很高。遵循规则地方交往、社交活动,要按照约定俗成的做法。国际交往 中,要按照国际惯例进行表达。如国内许多地方选举,通常以候选人姓氏笔画多少来进行 排序,而国际会议则是按照拉丁字母顺序。如联合国大会上各国 的发言顺序,就是按照各国国名字母排列。座次排序基本规则以右为上(遵循国际惯例)居中为上 前排为上 以远为上 面门为上(中央高于两侧)(适用所有场

14、合)(远离房门为上)(良好视野为上)开会座次排序1、小型会议面门而坐 居右而坐 居中而坐 自由择坐2、大型会议主席台位置要面门设置。一般来说,中,也可在前排最右侧。主席台位次居中为上,以右为上,前排为上。 主持人可在前排正 发言席设在主席台正前方,或在其右前方。乘车座次排序商务面包车上座位为车辆中前部靠近车门的位置。此类汽车上座位置的确定,一般考虑乘客的乘坐舒适性和上下车的便利性。 越野吉普车前排副驾位置为上座位。越野车功率大,底盘高,安全性也较高,但通常后排比较 颠簸,而前排副驾的视野和舒适性最佳,因此为上座位置。 双排座轿车情况一主人或熟识的朋友亲自驾驶汽车时。这种情况下,副驾位置为上座位

15、。你坐到后面位置等于向 主人宣布你在打的,非常不礼貌。如果有两位客人,则与主人较熟悉、关系密切的一位坐在 前面副驾位。情况二专业司机驾车,一般商务或公务接待场合。这时,主要考虑乘车者的安全性和下车时是否方便,第二 排司机斜对角位置为上座位。而前排副驾一般为陪同人员 座位。情况三职业司机驾车,接送高级官员、将领、明星知名公众的人 物时。这种场合下,主要考虑乘坐者的安全性和隐私性,司机后 方位置为汽车的上座位,通常也被称作VIP位置。会客座次排序自由式特点:不分身份、不分地位;匚=f范围:适合非正式交往如亲友团圆、同学聚会,以及难以 排列座次的时候,比如都是重要客户,无法分清主次时。心式特点:犹如

16、众星捧月,具有较明显的尊卑关系; 范围:适用于主题庆祝、给重要人物或长辈过生日、老师 和专家小范围讲学等场合。相对式特点:相对而坐,有一定距离;范围:主要用于公事公办,需要拉开彼此距离的情形或用 于双方就某一问题进行讨论。并列式特点范围例如例如:部下向上司汇报工作、求职面试、洽谈生意等。平起平坐,亲密友善;主要用于会见朋友宾客或较为轻松的场合。 国家领导人会见外宾,熟人或老朋友来访等。行进位次排序情况一:平面行进时中央高于两侧。两人横向行进,内侧高于外侧。 多人并排行进,对于纵向来讲,前方高于后方。情况二:上下楼梯时纵向:上下楼时宜单行行进,以前方为上。把选择前进方 向的权利让给对方。男女同行

17、时,一般女士优先走在前方。但如遇到着裙装(特 别是短裙)的女士,上下楼时宜令女士居后。横向:陪同人员应该把内侧(靠墙一侧)让给客人,把方 便留给客人。情况三:出入房间时出入房门时,一般客人或位高者先出入,表示对宾客的尊 重。如有特殊情况时,如双方均为首次到一个陌生房间,陪同 人员宜先入房门。出入电梯顺序平面式电梯 游戏规则:单行右站。无人操作升降电梯:陪同人员先进后出。陪同人员先进后出,以便控制电梯。先进去可以把按钮 住,让客人进去方便,不会有被夹的危险。同时可以更方 便帮客人按楼层。有人操作升降电梯:陪同人员后进后出。陪同人员后进后出,但也不绝对。比如电梯里人太多,你 最后进来已经堵在门口了

18、,如果你还硬要最后出去,那别 人就没法出去了。谈判座次排序双边谈判使用长桌或椭圆形桌子,宾主分坐于桌子两侧。若谈判桌横放,面门位置属于客方;背门位置属于主方。若谈判桌竖放,以进门方向为准,右侧为客方,左侧属主 方。谈判时,主谈人员应在自己一方居中而坐,其他人员遵循 右高左低的原则,按照职位的高低自近而远地在主谈人员 两侧就坐。翻译人员,就坐于仅次于主谈人员的右边位置。多边谈判参加谈判各方自由择座。面对正门设主位,发言者去主位 发言,其他人面对主位,背门而坐。签约座次排列双边签字一般签字桌横放。签字者面门而坐,宾右主左。参加者列队站在签字者之后。中央高于两侧,右侧高于左侧。多边签字:签字桌横放,

19、签字座席面门而设,仅为一张。 签字者按照一定顺序依次上前签字。宴会座次排列以远为上。 居右为上。 开阔为上。座次安排,是宴会礼仪中最为重要的一部分。 中餐宴席桌次排列规则 排序原则:面门为上, 居中为上, 临台为上, 桌次分布:以主桌位置作为基准;同等距离,右高左低; 同一方向,近高远低; 主位位置,各桌同向。面门为上。 以中为上。 靠墙为上。中餐宴席座次排列规则 排序原则: 以远为上, 以右为上, 观景为上, 座次分布:面门居中位置为主位; 主左宾右分两侧而坐; 或主宾双方交错而坐; 越近首席,位次越高; 同等距离,右高左低。中餐座次案例情况一:一位主人宴请时主要是照顾好主宾。主人坐主位,主

20、宾坐主位右手 位置。其他的随员和宾客可以对面坐也可以交错坐。情况二:两位主人此时,第一主位为右图面门位置,第二主位为背对入口位置。西餐座次原则女士优先 恭敬主宾 以右为尊 侧)距离定位 面门为上 交叉排列(女主人:主位 /男主人:第二主位)(男女主宾分别仅靠女主人和男主人)(男主宾坐于女主人右侧,女主宾坐于男主人右1号、3号客人分别坐主位右手和左手,2号、4号客人分 别坐副主位右手和左手。其他客人位置类推。(距主位越近,地位越高) (面对门口高于背对门口) (男&女,生人&熟人) 西餐座次排列案例出师表两汉:诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂,今天下三分,益州疲弊,此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣 不懈于内,忠志之士忘身于外者,盖追先帝之殊遇,欲报之于陛下也。诚宜开张

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