XXX分公司网络基础管理精细化管理办法

1、XXX市分公司网络基础管理精细化管理办法为了加强基础维护的精细化管理，做到职责明确，规范操作，检查、考核到位，提高代维的质量，确保网络安全运行,特制定本办法。一、 职责范围网络部：对各中心基础维护工作进行监督（指导）与管理。各中心/县分公司：完成日常基础维护工作，并对代维工作进行考核与管控。代维公司：按要求完成日常基础维护以及巡检工作。二、 巡检内容及要求： 基站类：(一) 自维人员巡检内容及要求1、 工作内容：所有基站机房、基站主设备（含室分、直放站设备）、开关电源、蓄电池、照明、环境告警、防雷接地、基站传输接入设备、自有市电线路的日常维护、巡检及抢修，检查基站设备的运行情况，设备供电、告警

2、情况，检查电源/信号/射频/地线的连线状态；基站参数配置定期备份及数据管理，室内电源线路整改、设备的移位、拆装；各类故障的抢修及投诉处理；房租水电支付及物业维系等。2、 工作要求：（1）配套设备：序号设备巡检项目周期巡检内容监控替代方案备注1动环监控门磁或门禁月门磁：开门时，是否有告警、门禁：门卡能否开门，中心是否能远程开门，开门时，是否有告警。可监控2停电告警月结合蓄电池放电测试，模拟市电停电5分钟，是否有告警。可监控3温度月对准温度传感器哈气，温度是否发生变化可监控4空调温度设定月制冷28风速自动可监控5室内机过滤网月是否清洗（每月清洗一次）可监控6室外机月是否清洗（每年4、7月各清洗一次

3、）人工巡检7室外机月空调防盗罩是否松动摄像检测8排水管月是否有漏水，老化现象摄像检测9环境机房站名牌月是否完好，字迹是否清晰人工巡检10门窗、孔洞月封堵是否严密人工巡检11卫生月是否整洁（每月打扫一次）人工巡检12砍青季上山路砍青，院墙内砍青人工巡检13墙面、天花板月是否开裂、脱白或有渗漏水人工巡检序号设备巡检项目周期巡检内容监控替代方案备注14蓄电池外观月是否变形、漏液、爬酸摄像检测15螺丝紧固半年所有螺丝是否紧固人工巡检16放电测试月根据疑是电池容量落后时需进行放电测试人工测试17开关电源配置月记录模块容量、数量，查看配置是否符合要求，模块(A)*块数等于或大于基站负载+电池总容量的10分

4、之1,且多放置1块模块,作为热备份可监控18故障情况月监控单元、整流模块及防雷单元等可监控19一、二次下电月功能是否开启（要求开启，传输节点二次下电可不开启）可监控20月动环监控接二次下电，传输接电池人工巡检21蓄电池管理月是否安装温度补偿传感器（放在电池组最高温度点）可监控22月系统高压告警值57V可监控23月系统低压告警值一次下电1V可监控24月充电限流0.10.15C10可监控25月浮充电压一般设置值54V，应根据各厂商电池标称电压设置（光宇53.8V），（如电池压降大必须提高电压补充压降损失）可监控26月温度补偿功能是否开启（要求开启）可监控27月温度补充系统（每个电池3mV，每组72

5、mV）可监控28月均充电压设置值56.4V，快充电压设置值56.4V（光宇不需均充）可监控29月自动均充是否开启（要求开启）可监控30月自动均充周期90天可监控31月自动均充时间12小时可监控32月均充转浮充条件： 6A可监控33月退出均充条件： 6A可监控34月一次下电电压， (现设置为46V) 可监控35月二次下电电压， (现设置为44V) 可监控36月一次下电重接电压49V可监控37月二次下电重接电压48V可监控序号巡检项目周期巡检内容监控替代方案备注38防雷接地接地网季外观检查：机房、铁塔、变压器是否设置单独地网，且地网间至少两点连通人工巡检39接地电阻季小于10欧姆（当基站地理条件受

6、限时工频接地电阻不予以限制，要求地网的等效半径应20m，并在地网四角敷设2030m的辐射型接地体）人工巡检40接地保护季配电箱、开关电源、BTS、传输设备、监控、走线架等所有设备是否就近接地，且接地可靠。（室外走线架在室外接地，不得与室内连接）人工巡检41市电引入（城区基站不要求）季以地埋方式进入机房，金属屏蔽层或钢管两端应就近可靠接地。人工巡检42光缆接地季入局使用无金属光缆，则无需接地人工巡检43季光缆以地埋方式进入机房，直埋光缆的金属屏蔽层或钢管两端应就近可靠接地。人工巡检44季光缆架空进入机房：应设置独立接地排，且与机架绝缘，接地线直接与室外馈线接地排相连，布放的接地线截面积宜不小于3

7、5mm2，若与馈线接地排距离较长（大于2m），室内就近接地。人工巡检45馈线接地季铁塔上架设的馈线及其它同轴电缆金属外护层应分别在天线处、离塔处以及机房入口处外侧就近接地；当馈线及其它同轴电缆长度大于60m时，宜在铁塔中部增加一个接地点，接地连接线应采用截面积不小于10mm2的多股铜线。人工巡检46避雷针季铁塔是否设有避雷针，雷电引下线及馈线接地线，是否在远离机房侧与地网相连, 避雷针必须高于天线。人工巡检47线缆交越月电力电缆、光缆不得穿越、缠绕铁塔人工巡检（2）传输设备序号设备巡检项目周期巡检内容监控替代方案备注1传输设备ODF、DDF架标签季ODF、DDF架标签是否完善，是否及时将光纤、

8、电路使用情况标注在ODF、DDF架上，做好DDF架的接地处理人工巡检2机房布线季是否存在机房内布线凌乱、随意飞线的情况人工巡检3传输设备信息季对照竣工资料查看系统中录入的设备面板图；查看传输设备信息（包括机框、机盘、端口信息）、DDF、ODF及其端子信息是否与实际相符人工巡检4光端机月风扇是否清洁（每月一次）人工巡检5光缆线路(终端杆)基站外电杆月垂直度，杆号的编制是否合理人工巡检6拉线月地锚出土的准确性，缠扎或夹固是否合理；人工巡检7吊线月垂度、终结是否符合规定，缠扎线是否锈蚀严重人工巡检8光缆季布放质量，挂钩卡挂间隔，光缆接头盒的安装与保护，光缆预留盘放质量及弯曲半径，与其它设施的间隔及防

9、护措施人工巡检9杆面月杆面平直度，是否有其它搭建物相碰，是不有碰青现象人工巡检10抱箍(穿钉)月是否紧固稳妥人工巡检（3）基站主设备序号设备巡检项目周期巡检内容监控替代方案备注1基站主设备机柜卫生月机柜内是否整洁，无杂物人工巡检2机柜过滤网月是否清洗摄像检测3主要告警灯月载频、机柜告警灯是否正常；主要板件是否工作正常摄像检测4风扇月是否正常工作，需进行清洁摄像检测5走线架月走线整齐；电源线、射频线、地线、传输电缆相互间不交叉；走线架上无杂物摄像检测6天线天线月是否存在明显歪斜摄像检测7铁塔月螺丝是否松动.要求放置铁塔警示牌人工巡检(二) 代维人员巡检内容及要求1、 工作内容：所有基站机房的环境

10、卫生清洁含机房内环境卫生、房屋安全检查、消防设备检查、机房外周边环境、机房内走线检查、设备表面清洁、滤网清洁、综合配线架和走线槽等除尘；工程随工、整改随工、其它维护工作随工，基站停电后的应急油机发电，检查机油、燃油和机组运行环境，遇突发事件的应急通信保障工作等。2、 工作要求：（1）巡检周期要求：城区基站环境卫生每1个月一次乡镇村基站环境卫生每2个月一次（2）安全卫生要求： 每月清洁地面、墙壁的污物及灰尘一次，要求地面及窗台必须用湿布抹洗。，馈线及密封口及走线架上跳线为死角，每次清洁时不能遗漏； 每月清洁设备上的污物及灰尘一次，清洁设备必须带上防静电保护套，注意保护好设备，不能损坏设备。设备包

11、括铁皮柜、走线架、主设备、电源、空调、蓄电池、传输、灭火器、环境监控设备等。 每次巡检时对基站站房内外的杂物要及时清理，保证基站站房整洁。 每月检查消防情况，灭火器是否过期，并对其有效期作记录。对于即将过期消防设备应及时通知移动公司，以便及时更换，消除任何火灾隐患。 检查各门窗是否密封、破损、防盗、遮光； 检查基站站房的室外环境是否有其它物品阻碍或威胁基站站房、塔基、铁塔等设施安全存在，若发现应及时处理并通知移动公司，作好各项记录。若不能排除的及时向移动公司汇报。 每月检查基站站房楼面、墙体是否开裂；检查基站站房、墙壁、馈线孔、空调孔、门窗是否漏水或渗水，如发现基站站房有结构性渗水、漏水等土建

12、问题，尽快通知移动公司 检查门窗、门锁、空调室外机、铁塔，如有破坏应及时解决，做到防火、防盗，保证基站站房安全； 检查基站站房内的上墙资料、各类标示和警示牌，确保完好。若有破损，及时向移动公司汇报并申请增补； 检查室内照明、电源插座是否正常，确保灯管及插座无损坏； 空调参数设置是否合乎要求。（411月一般要求设置28，其他时间关闭空调；在此设置下设备出现告警的可适当放宽设置） 巡检记录:建立基站站房巡查档案，每次巡检后，巡检人在相应表格上签字，做好基站站房巡检记录。（3）日常停电要求： 按照“先重要，后一般”的原则确保通信畅通，首先保障传输节点及重要基站（VIP基站）通信畅通。并将基站按重要程

13、度进行分类排序，按基站重要性进行应急供电。重要基站：传输节点、城区、高话务量类型基站（同等条件下优先供电）； 在停电期间，实时与相关维护员保持联系，根据蓄电池的放电状态，灵活调配发电机供电时间。 特别注意传输链上的基站，防止某个基站中断导致整个传输链中断。 在进行应急发电时，原则上发电机不得放在基站内。如遇下雨时，发电机尽量放在室外，并灵活采取一些避雨措施，如时间紧急，发电机需放置基站内进行发电时，必须打开基站门窗，发电机的尾气孔应对着基站门外，同时人员需注意安全。 应急供电的同时,确保车辆和人员安全,实行安全供电。 应急供电任务完成后，需清理现场。利用监控系统观察所有基站的开关电源处于正常工

14、作状态后，所有人员和发电机全部撤回。 在基站市电有电情况下，代维公司最多发电3天，撤回后由包机员负责。 及时分析总结经验。 线路类：(一) 自维人员巡检内容及要求1、 工作内容：所有光缆线路的抢修工作，主用及备用光缆纤芯的测试，光缆线路日常维护工作的质检及管控，审核确定线路调整及整改的需求、计划和方案，光缆、线路调整割接及迁改的实施，调整及整改工作验收，开展护线宣传、对外联系，组织线路技能大比武及应急演练等工作。2、 工作要求： 负责日常线路抢修、迁改、割接、纤芯测试； 负责制定线路大修或改造方案与实施； 负责维修、工程竣工验收； 负责代维公司巡检考核； 组织开展护线宣传活动。(二) 代维人员

15、巡检内容及要求1、 工作内容：所有光缆线路的日常维护工作。包括砍青，培土，护坎护坡，挂钩脱落重挂；电杆的支撑加固、和保护，逐杆检修和加固杆路设施，检查吊线与电力线路、广播电视线路的交越情况，检查并处理直埋光缆标石、标志牌、宣传牌的丢失，损坏或倾斜等问题，管道或人孔或井盖是否有沉陷、破损现象，巡查线路附近动土或施工等可能危及光缆线路安全的情况；施工现场“三盯”看护等。2、 工作要求：（1）巡检周期要求： 主用二干要求每天有人巡检，每周一次步巡，其余主要车巡； 汇聚层以上光缆要求每周至少巡检一次，主要为车巡； 汇聚层以下光缆要求每月至少巡检二次，主要为车巡； 城区管道要求每天有人巡检，主要为车巡。

16、 对线路施工现场及地形复杂地段应增加巡回频次。 大雨过后、节假日、重要通信前要进行一次特巡。 对重大施工地段，特别是有危及光缆线路安全的施工现场，须安排“三盯”，包线员必须每日巡回一次，了解施工及光缆安危情况。 确因特殊情况，不能按计划步巡，应先一天向维护主管请示，经批准后方可改变步巡日期。（2）线路日常巡检要求： 检查过河光缆及易受冲刷地段，讯期前完成加固。 检查线路沿线是否有威胁线路的施工、取土作业。线路跨路挂高是否符合标准。 整理、添补或更换缺损的挂钩、保护管、标示牌、井盖等； 剪除影响光缆的树枝，砍伐妨碍线路安全的树竹，清除线路上和吊线上的杂物； 检查光缆外护套及吊线垂度有无异常情况，

17、发现问题及时处理； 检查杆路是否有倾斜，扶正杆路、挂钩是否齐全； 检查井盖无缺损、井圈无破损、井内壁粉刷合格、井壁无破损、井内有托架、井编号完整、准确井内各类管孔及子管堵头完好 管道环境保持井内清洁，井内无垃圾或淤泥堆积，无易燃易爆物等情况 检查我方杆路、管道上是否有其他非我公司非法搭挂的线路，发现了应及时上报至县公司及市公司互联互通管理人员。 集客类：(一) 自维人员巡检内容及要求对专线业务运行情况、设备、现场环境、维护资料等开展的主动性、预防性的检查。主要包括以下工作：1、 根据集团客户服务级别，制定日常巡检计划。2、 在巡检过程中，应对机房现场环境、电源、设备、线缆、标签等进行检查，及时

18、发现故障隐患，并确保现有资料与现场情况一致。3、 对于巡检中发现的问题，可以解决的，则在现场整改，不能解决的，应及时向对应部门反馈处理。4、 完成巡检后，应做好巡检内容和结果的记录，向客户提供巡检报告并请客户签字。5、 与客户沟通，询问专线网络的稳定性、售后服务的满意度等内容，做好记录并进行相应改善。(二) 代维人员巡检内容及要求1、 巡检内容： 专线光缆路由巡查，及时发现并排除隐患。 观察记录所有相关设备的运行状态是否正常。 观察记录所有相关设备的放置是否符合要求、接触是否牢靠、摆放是否整齐、外壳否清洁无灰尘。 观察记录所有相关线缆的布放和捆扎是否整齐。 观察记录所有相关设备和线缆的标签是否

19、完整、字迹是否清晰。 观察记录机房的环境是否符合要求，包括机房清洁、温度、湿度，电源设备、空调等情况。如发现机房环境存在异常须立即通知移动公司。 对发现的问题及时进行整改。整改时必须做好防静电保护等措施，注意保护好设备，防止意外损坏。若整改可能会造成用户业务中断，须事先需获得移动公司相关人员与用户的同意后，方可进行。 巡检用户端的配套传输设备及电源设备时，须保证传输设备及电源设备完好（包括光缆引入、引出线完好）；在检查光缆终端盒时，须保证光缆跳纤完整。 巡检过程中须对专线用户的提供必要的解释和使用指导。巡检中所需要的耗材由代维公司提供且耗材的质量和性能必须满足移动公司的相关要求。 巡检过程中须

20、对巡检和整改前后的关键点拍照记录，以备查询。2、 巡检周期：巡检要求服务标准AAA级AA级A级标准级巡检周期1月2月3月6月 家客类：(一) 自维人员巡检内容及要求1、 巡检内容： 观察记录所有相关设备的运行状态是否正常。 观察记录所有相关设备的放置是否符合要求、接触是否牢靠、摆放是否整齐、外壳否清洁无灰尘。 观察记录所有相关线缆的布放和捆扎是否整齐。 观察记录所有相关设备和线缆的标签是否完整、字迹是否清晰。 观察记录机房的环境是否符合要求，包括机柜清洁、温度、湿度，电源设备等情况。如发现机房环境存在异常须立即通知公司相关负责人。 对发现的问题及时整改。整改时必须做好防静电保护等措施，注意保护

21、好设备，防止意外损坏。若整改可能会造成用户业务中断，须事先需获得公司相关负责人与用户的同意后，方可进行。 巡检过程中须对巡检和整改前后的关键点拍照记录，以备查询。2、 巡检周期：巡检要求各人员管辖区域巡检周期6个月(二) 代维人员巡检内容及要求1、 巡检内容： 观察记录所有相关设备的运行状态是否正常。 观察记录所有相关设备的放置是否符合要求、接触是否牢靠、摆放是否整齐、外壳否清洁无灰尘。 观察记录所有相关线缆的布放和捆扎是否整齐。 观察记录所有相关设备和线缆的标签是否完整、字迹是否清晰。 观察记录机房的环境是否符合要求，包括机柜清洁、温度、湿度，电源设备等情况。如发现机房环境存在异常须立即通知

22、移动公司相关人员。 对发现的问题及时整改。整改时必须做好防静电保护等措施，注意保护好设备，防止意外损坏。若整改可能会造成用户业务中断，须事先需获得移动公司相关人员与用户的同意后，方可进行。 巡检过程中须对巡检和整改前后的关键点拍照记录，以备查询。2、 巡检周期：巡检要求各代维小组管辖区域巡检周期3个月三、 巡检台帐管理：(一) 巡检计划上报按以下流程图所示，代维公司在每月28日之前向移动公司上报下月巡检计划。巡检计划表格式见附件一：XXX移动代维巡检计划表。(二) 巡检记录填报代维在巡检过程中，需按照巡检内容与要求规范属实填写巡检记录表。如巡检中发现问题（提供照片），限期整改。巡检记录表格式见

23、附件二：代维巡检记录表。(三) 整改通知单下发与反馈网络部/各中心巡检时如发现问题，按附件三：整改通知单格式下发整改通知单，要求代维限期整改，代维公司整改完成后将整改情况反馈网络部/各中心。四、 巡检稽核方式：代维巡检以及网络部/各中心抽检的情况将作为对代维考核依据之一，网络部/各中心按照XXX移动分公司代维考核细则对代维公司每月进行考核打分。(一) 基站线路类：各网格人员应每月利用代维平台系统、现场抽查等方式开展网络质量巡检抽检（要求每月城区10%以上的基站或线路段，农村5%以上的基站或线路段）。 各中心领导应每月利用代维管理平台系统、现场抽查等方式开展网络质量巡检抽查（要求每月5%以上基站

24、或线路段）。网络部每月在代维巡检的基站线路中各抽检全区2%以上。(二) 集客类：各中心每月在代维巡检的专线中抽检各自区域内2以上的专线数。网络部每月在代维巡检的专线中抽检全区1以上的专线数。(三) 家客类：各中心每月在代维巡检的宽带设备中抽检各自区域内2%以上的设备量。网络部每月在代维巡检的宽带设备中抽检全区内1%以上的设备量。五、 基础维护成果保护办法：(一) 进站规范管理按照规定进入机房要通知维护中心值班人员（，短号：），值班人员做好进行入时间及原因登记。各基站维护单位自行准备工作登记本和笔，置于基站显眼的位置，进入基站、做事都要进行登记。(二) 新建基站标准一体化机柜要增加ODF端子和盘纤盒。宏站用一体化机柜原则上不允许做其他拉远站的信源，安装远供设备，RRU尽量置于室外，不要放置在一体化机柜内。机房综合柜内用于接专线设备的空开要把