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文档简介

1、德鲁克咨询（济南）有限公司 制度汇编系列资料市场调研管理制度第一章 总则第1条 目的为了使本公司及时掌握市场情况，有效地实施广告宣传工作，收集和整理制定各种计划所需要的材料，展开有效而适宜的市场调查，特制定本规定。第2条 组织领导本公司市场调查活动由市场经理领导，由市场调查科主管负责具体实施。第3条 决策由市场调查科制定市场调查实施方案，上报广告宣传部计划委员会决策。第二章 市场调研计划第4条 调研问题的准备。第5条 调研表的种类与形式确定。第6条 调研项目的确定。第7条 调研方法的选择，包括面谈、访问或邮寄。第8条 调研对象与调研样本确定。第三章 市场调研内容第9条 调研国内各厂家同类产品在

2、全国各的销售总量和同行业年生产总量，用以分析同类产品供需饱和度和本企业产品在市场上的竞争能力。第10条 调研同行业同类产品在全国各地区的市场占有率以及本公司产品所占比重。第11条 了解各地区用户对产品质量的反映、技术要求和配套意见，借以提供质量产品、开发新品种。第12条 了解同行业产品更新状况及其改进的进展情况，用以分析产品发展新方向。第13条 预测本公司下年度销售总量及市场占有率，平衡分配关系。第14条 收集国外同行业同类产品更新技术发展情报、外贸商对本厂产品的销售意向、国外用户对本公司产品的反映及信誉程度，用以确定对外市场开拓方针。第四章 市场调研程序第15条 根据公司年度调研计划，由市场

3、调研部门起草调研计划的具体实施方案，由经理办公会讨论，总经理决定。第16条 确定市场调研对象1、一般消费者。2、批发商与批发机构。3、零售店与特约门市。第17条 市场调研主管根据具体实施程序和计划方案，决定具体的调研计划和调研方法，推进市场调研。第18条 市场调研专员按调研计划、运用调研方法、组织推进市场调研工作，收集调研资料。第19条 市场调研部门可按照以下程序，对市场调研结果进行分析与整理。对调研资料、调研结果或调研表进行整理和初步分析，然后汇总或编辑成册。2、对所收集的调研资料进行分类、分项目分析研究，并结合原始数据或历史数据等资料进行对比研究。对调研结果或调研资料的真伪、可靠性和误差进行计算和分析。第20条 市场调研部门在征得市场经理认可的前提下，撰写调研报告书，调研报告书一式多份，分送各部门，包括制造、销售、总务以及市场经理指定分送的部门负责人。第21条 在必要的情况下，召开调研报告发布会，发布会由市场经理主持并做报告，倾听各方意见。第五章 附则第22条 本制度由市场营销部负责解释、修改。第

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