农行总行营业部资金财务分析决策支持系统 案例分析

1、农行总行营业部资金财务分析决策支持系统 案例分析： 目的进一步理解决策支持系统的组件、数据源、决策类型、决策影响因素等概念，了解决策制定过程，学习对决策进行评价，了解基本决策理论和SIMON的问题解决模型 1. 农行总行营业部决策支持系统有哪些组成要素。（第一章）五个组件 2. 农行总行营业部决策支持系统地分析数据是从何处获得的？ （第一章）内部数据、外部数据 3. 利用决策制定过程模型对该案例进行分析： （第二章）刺激因素、决策者、问题定义、备选方案、实施 a) 为什么决定构建决策支持系统？ b) 农行总行营业部是如何完成这一决策过程的？ 4. 农行总行营业部决策支持系统的系统目标？系统实现

2、了哪些方面的功能？农行总行营业部的决策是不是一个好的决策？（第二章）达到目标、解决了问题 5. 用决策理论和SIMON的问题解决模型来分析该案例。（第三章） a) 农行这一决策问题属于哪种结构类型？是由哪些因素决定的？ b) 农行的该决策属于那种类型的决策？ c) 你认为农行的该决策采取的是哪一种角色的决策理论？对DSS设计的目标有什么影响？ d) 如果用SIMON的问题解决模型来解决农行面临的问题，你觉得应该更关注哪一个环节？说明 （每一个环节都应该同样关注）情报、设计、选择、实施 你的理由。 问题定义 当前的事件状态1. 2. 希望的事件状态一个能区分以上3. 1. 应用背景 为适应社会主

3、义市场经济发展的需要，根据国家金融体制改革的总体要求，农业银行结束了作为国家专业银行“一身三任”(指国有专业银行、农村信用合 的历史使命，进入了向国有商业银行转化的新)作组织和政策性银行“一身三任” 时期。 1.1 需求背景 刺激来自国外的进程不断推进，将来我国金融业将面临A 随着我国加入WTO 因素主要的竞争，金融监管体系也将受到影响，也给中国金融业带来了压力， 、新业务新技术的竞争上。、表现在人才优质客户在国民经济中占据非常重要的地位，如何利用更加科学国有商业银行B 。对经营数据进行分析，是商业银行业务发展的需要和高效的手段 C 中国农业银行做为我国的四大国有银行之一正在继续深化体质改革，

4、决策 者加强基础管理，健全内控机制，依法从严治行，加快业务发展，增强防范和化解金融危机的能力，显著提高管理水平和经营效益，为办成真正的国有商业银行而努力。 D 农行业务系统的更新换代刚刚完成，业务系统的规范化已经实现，但始终无法解决的是如何有效利用现有的数据为分析和决策提供强有力的支持的问题，落后的分析手段与业务的高度信息化和快速发展形成强烈的反两者的主要目标 差，建立先进的分析决策支持系统的阐述 成为必然之选。 1.2 应用基础 实施 目前许商业银行都已经建立起了完备的业务系统，有了比较丰富的信息技 术应用基础，同时积累了相对丰富的历史数据，另外，农业银行的新一代 会计系统也正式运行了一年时

5、间，这就为商业智能系统的实施奠定了基础。 可以利用这些宝贵的历史数据为银行服务，包括从历史数据中发现金融市场的发展规律、预测业务未来的变化趋势、洞悉业务经营的状况、预测和监控风险、辅助决策者发现新的利润增长点、优化银行的资金配置、帮助银行更加稳健地实现银行的管理和经营目标。 2. 系统目标 农行资金财务分析决策支持系统的目标是：基于数据仓库、联机分析、数据挖掘等技术，为农总行营业部资金财务部的分析和决策提供一个易用、灵活、快速的，集成了分析、统计、汇总报表、数据挖掘的新一代商业智 决策层次 能系统。 影响组织决策 1具体来说，农行资金财务分析决策支持系统需要达到以下目标： 的因素不同组织决策2

6、 为农总行营业部建立数据仓库，以整合来自新一代会计系统的数据，保A.层次上的不同证数据的一致性、准确性，为决策支持系统奠定良好的基础。 类型的支持系 统的需求为农总行营业部资金财务部的管理人员提供一个能够对业务运营状况作B.深入地分析、统计、以及数据挖掘的工具。 为农总行营业部资金财务部的业务人员提供强大的报表工具，以完成以C.下任务： 1. 能够完成资产负债类的所有统计报表； 能够完成损益类的所有统计报表；2. 3. 无需修改系统，即可快速、容易地生成新的报表。 系统在分析、IT显著地提高农总行营业部资金财务部4. 通过OLAP技术， 统计、报表方面的效率和速度。 系统框架3. 农行资金财务

7、分析决策支持系统结构如图所示，整个项目涉及到广泛的技使用的是商业智能软件平台术与产品。农行资金财务分析决策支持系统的联机分析引关系数据库平台，MS SQLServer微软公司的产品，包括通用的（集成的擎ETL，和Analysis Service与装(Transformation)抽取(Extraction)、转换 ）工具平台 。Data Transform Service 重要概念：(Load)载 抽取(Extraction)广州研发中心开发的独立产品软件。它是一个是由OfficeBI.前端软件系统 转换(Transformation) 清洗与引擎基础上为用户提供了包括以表OLAP在OLTP强

8、大的BI工具集合， 聚合格和图形方式展示和管理联机分析结果，定制不规则报表，告警，数据挖 装载(Load) 数据仓库 掘与展示，及其自身的元数据管理等等先进的BI增值服务。 多维数据库BI.Office 用户界面 模型库 数据库 知识库 用户界面历史新一代会计系统、来自数据源如图，农行资金财务分析决策支持系统的 数据备分和人工录入平台控制的清洗转换和加通过Data Transform Service。 Data Transform ）通过数据仓库转入以MS SQL Server为引擎的（2 1载过程（）Analysis Service保存在以，）3（控制的加载和计算Analysis Servi

9、ce和Service为引擎的多维数据库（4）中。其中第（1）部分和第（3）部分通过Data Transform Service定制实现称为ETL，ETL为增量加载计算的形式，保证了准备分析数据的过程省时和高效。BI.Office通过中间层BI.Office Application Server 访问数据，向用于提供商业智能服务。 4. 体现价值 农行资金财务分析决策支持系统体现的价值 4.1日常经营统计数据的灵活获取 i. 灵活的信息获取 资金财务分析决策支持系统提供了及时、方便的信息获取的方法，而且几涵盖了当前业务中所需的各种指标。 乎ii. 各种统计指标 涵盖了目前资金资金财务分析决策支持

10、系统包括了众多的统计指标，几乎财务分析的每个方面，能够洞悉业务经营状况的各个方面和细节。 iii. 各个层次的时间段 在时间上细分至六层满足了日常各种分析的，资金财务分析决策支持系统层次需求，并且很好的处理了银行很多的余额和不可以在时间上汇总的指标的更个层次的正确处理。 iv. 本外币的分析的统一 资金财务分析决策支持系统将分析中涉及到的人民币、美元、美元折合人民币和汇总人民币有机的结合在了一起。 v. 灵活的报表 用户自定义报表格式，随心所欲的在报资金财务分析决策支持系统可以让表中嵌入分析结果，并可以保存报表的定义以供多次使用，针对共享维的相同层次上的分页功能，让一次操作几乎可以实现这种报表

11、的自动制作。同时资金财务分析决策支持系统还以特殊形式处理统计报表和清单报表。 4.2决策信息的获取 vi. 直观、深入的决策信息 资金财务分析决策支持系统自动的绘制出各种指标的走势曲线、对比柱图、占比图形，对数据进行内在关系和原因的挖掘，为决策者作出正确的决定提供有力的依据。 vii. 告警 资金财务分析决策支持系统可以及时发现异常的情况并进行告警，使决策者随时掌控全局。分级的等级评估更是预警、各种比较的有效方法。 viii. 分析结果的灵活交换和寄发 资金财务分析决策支持系统分析的结果可以灵活的输出、人工和自动寄发，大大提高了工作的效率。 4.3更方便更快捷的组织新的决策分析 2 在已经建立

12、的主题中几乎涵盖了所有的基础指标（包含科目），可以利用它们更方便快捷的构建新的虚拟的分析主题。 2 对于农总行业务的复杂性，的实时的变更性可以对现有的分析指标更灵活的进行增、删、改。 4.4解决过去难以解决的问题 2 原有的会计系统无法方便、快捷的提供业务运行状况的各种指标；资金财务分析决策支持系统提供了即时的、方便的、灵活的、多角度、多层次的查询和分析。 2 原有的会计系统只能提供几种简单的统计指标，多数指标需要人工核算；资金财务分析决策支持系统不但提供了丰富的统计指标，更提供了丰富的决策支持的分析指标。 2 原有的会计系统只能提供品种单一、格式固定的几张报表；资金财务分析决策支持系统提供格式可以灵活定制、品种可以任意扩充的报表系统，而且大大减少了报表制作的时间。 2 原有的会计系统无法提供各种业务状况发展的趋势、各个阶段情况的对比；资金财务分析决策支持系统提供了各种指标不同细节程度的发展趋势图表，提供了各种指标与年初、前期和同期的比较（值、增量和比率）。 5. 用户评价 资金财务分析决策支持系统弥补了原有业务系统无法灵活的查询历史的业务经营情况的不足、填写了农总行营业部在决策支持系统上的空白；为决策者提供了强有力的分析工具，决策过程更简单、更准确；