管理学基础形成性考核作业参考答案

1、管理学基础形成性考核作业参考答案作业一案例一1海尔的企业文化是完美无缺的吗 ?海尔的企业文化在我国是十分优秀的 , 但世界上没有完美无缺 的东西 , 海尔的企业文化仍存在一些缺陷。 其企业文化的立足点仍是企业本身 , 总体上还是考虑海尔 公司要怎样做 , 这已不能适应二十一世纪企业经营管理思想的新发 展 , 消费者需求是新要求 , 应该把立足点转移到顾客方面来 , 以满 意顾客来设计和改造企业文化 , 应首先考虑消费者需要怎样、企业 如何去适应。 其企业文化有较重的“企业家文化”痕迹 , 不少经营管理 理念和方法是来自企业主要负责人 , 缺乏团队共建的文化。 其深层次企业文化在专业技术和专业管

2、理方面研究不够，OEC、日清日高等模式不能取代一切的专业技术和专业管理，如:设备配件管理、生产流程管理等 , 都有待改正。 其人力资源管理中的竞争上岗、定额淘汰等方法 , 在理念 上和方法上存在一些缺陷 , 表现出的负激励太多 , 有些压抑了职工 的活力 , 干部轮岗过于频繁 , 降低干部对专业管理技能的适应和熟 悉程度等等。2. 海尔的企业文化是否是全体海尔人共建的 ?企业文化应是一个企业的全体员工在长期的生产经营活动中通 过不断地实践、创造、培养 , 并得到全体员工认同、自觉努力实践 的 , 有本企业特色的精神和物质文化。现阶段的海尔企业文化主要 是企业创始人的观念、思维 , 当然也溶合了

3、员工的一些思想 , 但仍 是“企业家文化”。这有待今后去升华为企业文化 , 使之成为全体 海尔人共同认同、共同建设的企业文化。3. 海尔创建了一套完整的中国企业文化 , 它为推动海尔走向世 界在企业员工中起了导向作用、激励作用和凝聚作用。在七个层次 的海尔文化中哪一层次是最关键、最重要的 ?在七个层次的海尔文化中 , 第七层次的“海尔文化内核 : 即海 尔的哲学和价值观”是最关键、最重要的。这个文化内核处于企业 文化行为主体分散的、自主的意识之上 , 是可以独立发展的企业思 想、意识、观念的体系文化 。它是企业精神产生的根源 , 是企业思 想的根基 , 是企业行为的规范和准则的根源 , 总之

4、, 它规定、指导 企业文化的其它各层次的文化。案例二1、在没有得到集团公司总裁下达目标的条件下，分公司总经理 能够拟订可考核的目标。目标的制定可以自上而下来制定，即先由 高层管理者提出企业目标，再交职工讨论，最后修改形成企业目 标，也可自下向上的来制定，即由下级部门或职工讨论，提出目 标，再由上级批准，形成企业目标，这些目标若是在科学的方法 上，依据公司自身状况拟订出来的，下属应会认可的。2、对于分公司来说，要制定可行的目标，需要集团公司提供各 个部门的分目标，个人目标，并从：市场地位，创新、生产率、物 资和财务资源，可盈利性，经理人员的业绩和培养，工人的工作和 态度，社会责任心等领域订出绩效

5、和目标来。总公司提供：1）了解企业的性质与宗旨，并结合企业内外环境的变化，将企 业一定时期的任务具体化为企业目标。2）了解企业组织结构，具有目标分解的能力。3）具有及时调整目标的能力，既要保证目标的严肃性又要保证 目标的科学性，总公司要提供公司的总体目标，发展规划，发展思 路及要求，分公司制定的目标要与总公司的目标相协调，不能超越 总公司目标。3、这位分公司总经理设置目标的方法并不是最佳方法。我会采取自下而上的目标制定法，召集分公司所有部门或职工讨 论，提出目标后，再由分公司上级经研究决定后批准，形成企业目 标这样既调动了职工的责任感，又让职工对目标容易接受和认可， 在目标设立过程中，要注意以

6、下几个问题：1）目标要略高于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定 努力能够实现，目标太高，会因无法完成任务而使职工丧失信心， 目标太低，则失去了激发工作热情的意义。2）目标要保证质与量的有机结合，尽可能量化企业目标，确保 目标考核的准确性。3）目标期限要适中，将长期目标分解为一定的短期目标，有利 于目标的监督考核，也有利于保证企业长期稳定发展。4）目标数量要适中，一般来说，要把目标限制在五个以内。 作业二传统的企业目标定位在利润最大化方面，而由于现代企业制度 变迁，人们更为注意在企业发展过程中寻求长期稳定的利润。 “必 要的最低的利润 ”是维护企业持续生存和发展的保证。企业创造顾 客，意味

7、着企业管理应着眼于有效地利用资源，在一定程度上满足 顾客对企业的不同要求，只有取得他们的支持和理解，才能实现长 期稳定和发展。在现代企业管理中，人们不仅把企业看成是经济组织，还认为 企业应当担负对社会的责任。企业不仅是一个由职工、经营者和投 资者为主体组成的经济组织，也是一个包含顾客、供应商、竞争 者、政府等要素在内的开放系统，应把这些系统要素的共同利益作 为企业的目标。一些学者指出，企业目标不应是单纯地追求企业的 发展，还要将社会责任，尊重人等都作为企业目标的组成部分。在 现代社会中，传统的企业利己主义受到社会的批判。企业应在寻求 自身发展的同时，努力为社会作贡献。面对日趋变化的社会环境，企

8、业为了保持自己在公众中良好形 象，不得不 ”割舍 ”一定的利润，以承担其在环保、就业、社会稳定等方面的责任。作为目标，它具有的特征是：是组织经营思想的 集中体现，具有多重性、层次性和变动性。企业只有遵循现实性、 关键性、协调性、权变原则、制定短期、长期目标。并相互结合. 从而促进企业发展 . 在平时的注意降低成本。忽视设备维修，注重产品 生产。忽视新产品研究开发都是企业的短期行为 . 只有在企业运作中 逐渐认识到这一问题的严重性，才能更好地进行科学的目标管理， 并长期坚持，不断完善，为企业带来良好的效益。作业三 案例一1、保罗作为一位领导者的权力来源是授权，是其所在公司的执 行委员会授予他的权

9、力。领导活动不是领导者个人的孤立行为，而 是包含着领导者、被领导者、作用对象和客观环境等多种因素在内 的一种活动过程。2、领导的行为理论认为，领导方式是一个连续变量。从 “独裁 式”的领导方式到极度民主化的 “放任式 ”领导方式之间存在着多 种的领导方式。不能抽象地讲某一种领导方式好 , 而另一种不好。所 谓的好与不好 , 取决于各种客观因素，领导效果因领导者、被领导者 和工作环境的不同而不同。这个案例中保罗的领导方式即包含有领 导的行为理论，也包含有领导的权变理论，但更侧重于领导的权变 理论。因为案例中保罗的领导方式在不同的地方运用，则有非常明 显的不同之处，强调了权变理论中领导无固定模式。

10、领导效果因领 导者、被领导者和工作环境的不同而大不相同。因素不同的结合方 式形成不同特点的领导环境，不同的环境适宜不同风格的领导者。 不能武断的说那个领导者是最好的或哪些是不好的，只能是某种风 格的领导者在其适合的、特定的环境下才能发挥作用，才能有效。3、保罗在纽约能取得成功是因为他对下属的能力相当了解 . 将 员工们高度的判断力和自我控制力高程度发挥 . 充分调动了下属的积 极性。在领导方式上取得了成功。而保罗在达拉斯盲目地更换 . 增加 或减少人员 . 使得员工工作上无积极性 .技术好的员工被裁员 . 而留下 的员工又觉得工作无保障，人心慌慌，未能把人员的功能发挥出来 , 因此未成功。 案

11、例二1、该企业某些品牌的工作绩效与其计划差距比较大，有些品牌 的工作绩效与其计划差不多，如 A 品牌，实际完成产量比计划少了 162，而 I 品牌的实际完成产量超出了计划水平的 116，E 品牌的实 际完成量更是超出了计划水平的 132，由以上数据可见，该企业在制定计划目标时缺乏科学的控制与分析，制定下的计划很不符合企 业发展的实际状况。2、该企业产生此状况的主要原因，为企业的控制目标即标准未 制订好，控制是组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组 织目标而进行的检查，监督纠正偏差等管理活动的统称，控制是组 织一项重要的管理职能，在实践中具有极强的不可代替性，控制是 实现现阶段组织目标和计划的有力保证，也是组织修正发展目标和 制定下一轮计划的前提和基础，控制具有重要作用：1）完成计划任务，实现组织目标的保证2）及时改正缺点，提高组织效率的重要手段3）组织创新的推动力，由此可见，控制对计划任务完成和组织 目标的实现，具有重大作用，该企业所制定的缺乏控制过程的计划 是注定要失败的。3、 8 月份销售定额单位：百万元品牌标准A920B645C930D625E685F150G225H75I300作业四综合练习题一、单项选择题1、 C 2 、B 3 、A4 、 A5 、A 6 、 B 7 、 A 8 、B9、A10、B 11 、A 12 、A 13 、C