级经济管理专业大专班企业信息化管理复习资料

1、2006 级经济管理专业大专班企业信息化管理复习资料来源： 教务 发布日期： 2009-3-26 14:09:00一、单项选择题1、战略性分析法也称关键成功因素法。它认为一个组织的信息需求是由管理者的以下内容决定的( C )p205 ， ch9A 性格B需求C 几项关键性成功因素D 收入2、全面企业管理的特点( A ) p21 ， ch1A 交叉性和渐进性B 集体性和成长性C 经常性和持久性D 规范性和高效性3、计算机网络的三项基本功能是( A )p47 ，ch2A 资源共享、数据处理和用户的协同工作B 客户、供应商和反馈C 企业环境、商业伙伴和竞争对手D 数据处理、计算机和网络4、MRP n

2、可以降低库存资金占用的(A )p121 , ch5A 1540B 10以下C 80以上D 100以上5、电子商务是实现整个贸易活动的(A)p184， ch8A 电子化B 自动化C 网络化D 通信化6、客户关系管理的出现源于现代企业的( A )p158， ch7A 新的价值观B 客户需求C 经济效益 D 竞争压力7、ERP 销售管理的思想是从客户需要出发来规划( B )p149 ， ch6A 企业的组织结构 B 生产经营活动C 信息传递系统 D 网络连接8、企业信息化包括以下几个方面的内容( A )p2 ， ch1A 企业机构、工作流程、信息技术B 企业、信息和管理C 数字、电脑、网络D 企业、

3、计算机、网络9、人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的(D)p62， ch3A 工作的计划B 工作的实际进度C 计划进度和实际进度D 智力劳动和体力劳动的能力10、电子商务就是对整个贸易活动实现(A ) p184， ch8A 电子化B 商务化C 商品化D 网络化11、财务管理的基本目标是在提供社会效益的同时，不断追求( A )p88 ， ch4A 企业经济效益的满意值 B 企业的经济利益C 企业的品牌效益 D 企业的物质利益12、生产管理系统是计算机集成制造系统的重要组成部分，通过这个系统可以缩短交货 期、减少库存、提高产品质量，降低 (B )p124 ，ch5A 原材料的损耗B 生

4、产成本C 资金占用D 费用支出、多项选择题1、按传输介质划分，计算机网络主要有( AC )p49 ，ch2A 有线网B 对等网C 无线网D 客户 / 服务器网络2、系统环境风险主要包括( ABCD ) p255，ch10A 系统硬件环境风险 B 系统软件环境风险C 合作伙伴风险 D 投资理念风险3、通常情况下，对人力资源管理信息化的理解有如下几个方面(ABCD )p71 ，ch3A 提供更好的服务 B 降低成本C 革新管理理念 D 技术的运用4、财务管理的具体目标是ABD ) p89， ch4A 企业的筹资目标B 企业的投资目标C 企业的发展目标D 企业的损益分配目标5、财务管理的主要内容(

5、BCD) p85 ， ch4A 记账筹资C 投资股利分配6、人力资源管理信息系统的核心构成要素是( ABC )p72 ， ch3A 人员C 组织管理理念D 计算机和网络7、企业信息化就是对企业中的信息进行( AB )p1 ， ch1B 技术支持A 系统化、集成化、自动化的过程B 信息资源开发利用的过程C 企业信息管理规范化的过程D 复合型信息技术人才的培养过程8、数据通信标准主要有( AB )p54 ， ch2A 法定标准B 事实标准C ISOR 认证标准D 国际标准9、CRM 的管理原则( ABC )p176 ， ch7A 一致性原则B 及时性原则C 个性化原则D 利益最大化原则10、系统开

6、发的主要方法有（ ABCD ） p225，ch9A 生命周期法B 原型法C 利用软件包开发D 最终用户开发11、计算机网络的基本功能是（ABC ） p46 ， ch2A 资源共享B 计算机及用户之间的通信交往C 计算机及用户之间的协同工作D 发电子邮件12、销售管理系统功能包括（ ABCD ） p154，ch6A 客户管理 B 销售管理C 账务管理 D 统计分析三、写出英文缩写的中文意思1、MRP:p10 ， ch12、EIP: p38，ch13、MRP n :p9, chi4、MAN:p48 ， ch25、ISO :p55， ch26、EC:p31,p184， ch1、 87、E-HR:p7

7、0 ，ch38、BTC:p194 ，ch89、CRM:p27 ， ch710、PMS:p123 ， ch511、LAN:p48 ，ch212、CPU:13、EDI:p184 ， ch814、BTB:p27, ， ch1、 8四、辨析题1、从广义上讲，电子商务就是利用现代信息技术从事商品交易和服务以及经营 管理的过程。V p186, ch82、ERP 是一种融合先进管理思想和管理模式，采用先进的软件工程方法的企 业信息化系统。“ p122 , ch53、从广义上讲，客户关系管理就是企业与客户之间的关系。Xp158 , ch74、流程再造就是重新编写新的一个流程。X p207, ch95、企业信息

8、化就是计算机和网络。X pl, chi6、对病毒和黑客的防范只要安装杀毒软件就可以了。X pill五、案例分析题（一）究竟是谁的错北京塞翁公司是中加合资的信息资讯公司，主要从事媒体跟踪业务。塞翁公司花了七年的时间开发了客户服务软件，建立了客户信息数据库。孙小姐是客户服务总监， 掌管公司最重要的客户联系、客户反馈、客户跟踪工作。200i 年 i0 月初，孙小姐创办了“太阳驹”媒体跟踪公司，盗窃公司的核心软件 和中心资料，带走了大量的核心客户，给塞翁公司带来了近 53万元的损失。请问：1、从信息安全的角度考虑，你认为塞翁公司是否存在管理上的漏洞？业务流程是否合理？ piii， ch42、如果你是塞

9、翁公司的总经理，你认为应该如何和杜绝此类事件的发生？（二）电子商务为“猛虎”添翼浙江猛虎打火机公司是一家民营企业，成立于 1992 年，其创始人孟虎是一个精明 的温州人。他从 5000 元起家，经历了三起三落，把一个三四人的手工作坊发展为中国 最大的打火机企业之一。孟虎的经营思想主要是抓质量，创品牌，采用新技术、新工 艺、新材料生产高中低档的产品，为企业带来了良好的效益。富而思进，居安思危，孟虎没有满足小富即安，商人的直觉让他意识到信息技术 对企业发展的重要。于是猛虎公司从电子商务做起，在因特网上建设并开通了自己的中 英文网站，以图文并茂的方式介绍公司的产品，宣传公司的企业文化。意想不到的事情 出现了，许多的外国大公司主动上门寻求订单，使身在深山的“猛虎”公司被人识，市 场占有率不断提高。电子商务让猛虎公司尝到了信息化的甜头，正筹划着进一步的发展 企业信息