质量管理体系基本知识培训测试题及答案

1、质量管理体系基本知识培训测试题单位：姓名：得分：一、单项选择题（共 20 题，每题 1.5 分，总计 30 分）1、用于认证的标准是（） 。a. ISO9000b.ISO9001c.ISO9004d.ISO190112、建立质量管理体系必须根据（） 。a. 统一的模式b.上级的要求c.组织自身的特点3、IS09001 : 20RR质量管理体系要求是对技术规范的（）。a.替代b.加强c补充4、不合格事项是指（） 。a. 产品某些质量特性不符合标准要求b. 质量管理体系某些要求不符合标准要求 c.产品设计某些指标不符合顾客要求5、质量管理体系方法是（）原则应用于质量管理体系研究的结果。a.过程方法

2、b.管理方法c.管理的系统方法6、 致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）。a.质量保证b.质量控制c.质量改进d.质量计划7、 质量管理体系评价的活动方式有（）。a.管理评审b.内部审核c.自我评价d.a+b+c8、 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是（）。a.产品b.过程c.程序d.服务9、管理评审是谁的责任（） 。a.最高管理者b.管理者代表c.质量经理d.a+b+c10 、发现不合格应采取（） 。a.纠正措施b.质量改进c.原因分析d.控制非预期使用11 、内部质量管理体系审核的依据是（） 。aS09001标准b.质量手册c.适用的法律法规d.a+b+c12、纠正措施跟

3、踪指的是（） 。a.跟踪抽样b.跟踪检查c.验证确认d.a+b+c13、IS09001 中7.5.5 搬运是指（）。a.产品完工后交付顾客的搬运b.从原料直至成品交付的搬运c.仓库储存中的搬运d.a+b+c1 4 、可追溯性可涉及（） 。a.产品b.记录 c.校正 d.a+b+c15、以下哪项活动必须由无直接责任的人员来执行（） 。a.管理评审b.合同评审c.内部审核d.a+b+c16 、返工是使不合格品（）的方法。a.满足顾客要求b.满足预期使用要求c.符合要求d.a+b+c17、能力是组织、体系或过程（）并使其满足要求的本领。a.实现产品b.实现顾客要求c.持续改进d.a+b+c18、标识

4、和可追溯性的主要目的是（） 。a.识别不同的产品b.识别产品的状态c.防止不合格品流转d.a+b+c19、验证是提供客观证据对（）已得到满足的认定。a.顾客要求b.规定要求c.合同要求d.特定要求20、对产品有关的要求进行评审应在（）进行。a.作出提供产品的承诺之前b.签订合同之后c. 将产品交付给顾客之前d.采购产品之前二、多项选择题（共 5 题，每题 3 分，共计 15 分）1、在质量方面的指挥和控制活动，主要包括（）a.制定质量方针和质量目标b.质量策划c.质量改进d.建立管理体系2、顾客要求是指 （）a.明示的b.必须履行的需求或期望c.不言而喻的惯例d.法律法规的要求3、下列（）是顾

5、客满意的程度基本特征a.主观性b.经济性c.层次性d.客观性4、GB/T19580 卓越绩效评价准则 和 GB/Z19579 卓越绩效评价准则实施指南 制定的目的在于 （）a. 评定国家质量奖企业b. 引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势c. 要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量d .获得国际承认5、下列说法， （）是正确的a.程序是文件b.程序是为进行某项过程活动所规定的途径c.程序可以形成文件d.程序指的是一种方法、途径，但方法、途径未必是程序三、判断正误题（共 5 题，每题 2 分，共 10 分）1、著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指质量策

6、划、质量控制和质量 改进（）2、最早提出全面质量管理的概念的是戴明（）3、一个组织应在所有职能和层次上建立质量目标（）4、所有的监视和测量设备必须进行校准和验证（）5、组织应在产品实现全过程中对所有产品进行唯一性标识，以实现可追溯性（）四、名词解释（共 5 题，每题 3 分，共 15 分）1、质量2、顾客3、产品4、质量方针5、质量目标五、简答题（共 4 题，共 15 分）1、质量管理八项原则包括哪些内容？（ 5 分）2、什么是质量控制？（ 2.5 分）3、什么是质量改进？（ 2.5 分）4、ISO9000 族标准有哪四项核心标准，各自名称是什么？（ 5 分）1、 b2 、 c3 、b4 、 b5 、c6、c7、d8、b9、 a10 、d11 、d12 、 c13 、b14 、d15、c16 、 c17 、a18 、 d19 、b20 、a二、1、abc2 、abcd3 、ac4、ab5 、bcd三、四、1、答：一组固有特性满足要求的程度。2、答：接受产品与服务的组织或个人。3、答：过程的结果。4、答：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向5、答：在质量方面所追求的目的。五、1、答：以顾客为关注焦点，领导作用，全员参与，过程方法，管理的系统方法，持 续改进，基于事实的决策方法，与供方互利的关系。2、答：质