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文档简介

1、质量、安全及售后服务承诺河南省长兴设备防护有限公司作为获得 ISO9001 质量认证的企业，为用户提供优质的产品和服务是我们责任，同时也是我们的目标，我们要发挥我们在技术和质量管理上的优势，为业主提供优质的产品和服务，确保本次工程防腐保温任务高质量地完成。1.质量服务承诺：1.1 质量标准：优良精品工程，合格率100%，优良率95%，优质率90%。1.2 质量管理目标：1.3 质量服务承诺：2.安全承诺：2.1.安全管理目标：认真贯彻落实 安全第一，预防为主的安全生产方针，搞好（安健环）文明施工，配合业主及甲方实现安全、环保“双零 ”目标。2.2 安全管理承诺：3.售后服务承诺：3.1 售后服

2、务小组：为了使业主了解和正确使用产品，提高业主对我公司及产品的满意程度，保高质量地完成本项管道外防腐保温工程的任务，公司实行质量目标管理，特成立了售后服务领导小组，全面领导和组织本项目的售后服务保证工作，对售后服务工作负全面责任。3.1.1 售后服务小组组长：（ 1）贯彻执行公司、业主颁发的质量管理政策、技术规定、制度和要求。（ 2）协调公司与业主之间的售后服务工作关系。（ 3）及时批准必要的售后服务文件，并检查售后服务文件的落实情况。（ 4）监督施工中服务承诺、服务的执行情况。3.1.2 售后服务小组成员：（ 1）执行售后服务小组组长的各项决策，负责具体组织、指导售后服务活动的开展，并对售后服务结果负全面责任。（ 2）对售后服务工作中的技术问题负全面责任。（ 3）组织做好有关技术规程、技术标准、技术操作规程的贯彻执行工作。（ 4）组织售后服务工作会议，针对售后服务过程中质量问题及倾向性问题，提出纠正和预防措施。（ 5）对售后服务过程中违反技术要求、操作规程、质量管理规定的，有权进行制止和纠正。（ 6）对售后服务过程中出现的不合格品或售后服务保证工作失误造成的质量问题应负有管理责任，接受业主、监理人员的监督检查，出现问题立即整改。3.2 售后服

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