ISO9001内审员培训试题含答案

1、IS09001内审员培训试题含答案得分:09001:2015内审员培训结业试题、是非题：请指出下列问题是对还是错，对打V,错打 X(1x10=10)(V ) 1.管理层必须定期对管理体系进行评审。(V) 2.文件对所有员工来说都必须是强制性的。(V) 3.所有的订单都必须经过评审，并要提供这些评审的书面证据。(V ) 4.必须对所有与产品有关的供应商进行评定。(V) 5.必须有经过批准的供应商名录。(V) 6.顾客可以代表组织到供应商处进行产品质量的验证。(X ) 7.内部质量体系审核的依据应包括ISO 9004等质量管理指南文件。(V) 8.内部审核员必须是经过资格培训，并由组织最高管理者批

2、准授权。(V) 9.由于情况紧急成品来不及检验时，可先放行，但必须有可靠的追回程序。(X ) 10.企业可以从ISO 9000至ISO 9004中任选一个适用的标准申请体系认证 、选择题：请在多种答案中选择一种答案 (2x5=10)1.IS09001 : 2015版质量体系文件可以包括ca) 质量方针b) 文件化信息(文件、记录)c) 以上都是2. 体系认证是指c对组织质量或环境管理体系进行评定和注册活动。a) 顾客b) 供应商c) 第三方深圳首诺信电子有限公司3. 内审员应是da）企业领导授权的人员b）经审核培训合格的人员c）与被审核活动无直接责任的人员d）a, b, c 都是4. 第三方认

3、证应依据的标准是aa）GB/T 19001:2015 idt ISO 9001:2015b）GB/T 19000:2015 idt ISO 9000:2015c）GB/T 19004:2015 idt ISO 9004:20155. 对供应商的质量体系审核是ba）第一方审核b）第二方审核c）第三方审核d）a, b, c 都是三、问答题：（5x4=20）1.ISO 9001:2015中监视与测量包括哪些方面的内容？外部供方的绩效;5条即可）顾客满意程度；所采取的应对风险和机会的措施的有效性；2. 在ISO 9001:2015中数据分析包括哪些内容？（答中其中a）产品和服务的符合性；b）顾客满意程

4、度；c）质量管理体系绩效和有效性；d）策划是否得到有效实施；深圳首诺信电子有限公司e) 所采取的应对风险和机会的措施的有效性；f) 外部供方的绩效；g) 质量管理体系改进的需求。3. 什么是纠正措施？ 采取措施，以消除产生不合格的原因，避免其再次发生或者在其他场合发生，为纠正措施。4. 在 ISO 9001:2015 中，规定对人力资源必须从哪几个方面进行识别和提供？ 组织知识；岗位人员能力；培训；意识的确认。四、审核案例判断：请判断以下各题是否符合 ISO 9001:2015 标准规定？若不符合，为 哪一条款？并说明理由。 (5x12=60)1.8 月 24 日查品管部门，发现代号为 091

5、20 的卡尺检定结论为不合格，但仍在使用。 违反 7.1.52. 审核员看到一份产品检验报告上是程小姐的检验署名，审核员要求她示范此产品检 验的步骤，程小姐回答说：“那是李小姐那天请假，主管让我代检的，实际上我也不太会检 验。”违反 7.23. 在设计部，设计程序文件规定设计输入和设计输出均透过三个部门负责人审查，并 予以记录，审核员要求提供记录，设计人员回答： “我们确实已审查过了，只是记录归文员 做，但她那天病了，你看，其他的记录无一遗漏，做得非常好。 ” 违反 7.5.3 及 8.3深圳首诺信电子有限公司4. 仓库里有 批标明 45# 钢，在加工中将 45# 钢标识被锯掉了， 结果，仓库

6、将它作为 38 钢发给使用者。违反 8.5.25.8 月 24 日查采购部门，发现纸箱采购订单中，只写明尺寸及印刷部分内容，未规定材 质、印刷方式等，又没有相关图纸或承认书。违反 8.4.36. 审核员到现场审核，发现在车间烤箱作业指导书上规定： “面包烘烤 3 分钟后取出”。 审核员问现场工作人员： “你如何知道面包烘烤是否够 3 分钟？”工作人员回答： “以我自 己的经验，感觉到时间到就拿出来了。 ”违反 8.5.17. 查 8 月 24 日因送货车故障导致延误交货，造成顾客抱怨。同时顾客多次打电话至公 司了解情况，接电话的人员并未详细记录情况，只是简单通知销售人员顾客电话找，致使 销售人

7、员回电时常找错人。违反 8.2.18.8 月 24 日审核过程中，多次在多个部门发现记录有修改而没有修改人员签名。违反 7.5.39. 有一批客户退回的含有外观不合格的产品，车间派一名工人将其中合格的挑出来重深圳首诺信电子有限公司新装箱后投入成品库 违反 8.710. 在审核检验试验时发现005编号的文件规定检验室的温度是 25 3 C,却未有温度计。违反 8.5.111. 在质管部 11 月 5 日公司质量例会记录上,审核员找到记录有“一车间装配组连续出 现两次装配错误,”审核员要求查看相应的处理结果。质管部长出示了 11 月 5 日会后开出 的纠正措施处理单上面在“纠正措施”栏内只填写了“对该组组长进行了罚款处理。违反 10.212. 某塑料门窗厂,角焊接机通过