2015年4月自学考试00182公共关系学试题答案

1、2015年4月自学考试00182公共关系学试题答案全国2015年4月自学考试00182公共关系学试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的， 请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。）1 最早问世的公共关系学理论著作是（ ）。A. 大学B. 论语C. 修辞学D. 理想国【答案】C【解析】古希腊哲学家亚里士多德在他的经典著作修辞学 一书中，详细阐述了修辞的艺术，即如何运用语言来影响听 众的思想和行为的艺术。因此西方公共关系学界认为，亚里 士多德的修辞学堪称最早问世的公共关系学的理论书籍。【考点】公共关系概论一

2、一公共关系的历史与发展一一古代 时期一公共关系思想的萌芽2.公共关系意识的核心是（）A. 服务意识B. 互惠意识C沟通意识D.形象意识【答案】D【解析】本题考查公共关系人员的公共关系意识。形象意 是公共关系意识的核心。【考点】公共关系组织与人员公共关系人员公共系人员的基本素质3 公共关系对公关人员能力的最基本要求是（）oA.良好的组织能力B.健全的思维和谋划能力C敏锐的观察能力D.能写会说【答案】D【解析】大部分公共关系工作都要求公共关系人员有扎实 笔墨功夫、较强的文字表达能力，而且任何一项公共关系工 作都要与人交往，口头表达能力对他们来说十分重要。 因而, 公共关系人员需要具备较强的文字和口

3、头表达能力，能写会说是公共关系对其工作人员的最基本的要求。【考点】公共关系组织与人员公共关系人员 公共关系人员的基本素质4 组织与公众形成关系的关键是公众的A.相关性B.变化性C群体性D共同性【答案】A与特定的组织相 是因为他们所面 互动性。这种相【解析】公众不是抽象的，而是具体的、 的。一群人之所以成为某一组织的公众, 的共同点与这个组织具有一定的相关性、 性便是组织与公众形成关系的关键。【考点】公共关系对象一一公众概述一一公众的特点5 组织最重要的基本目标公众是（）。A.内部公众B.社区公众C顾客公众D.媒介公众【答案】A【解析】内部公众是组织内部的所有成员，是形成组织力量 的主体、组织创

4、一流产品的主力军、塑造和推销组织形象的 积极因素。所以说，它是组织最重要的基本目标公众，做好 这部分公众的工作是公共关系工作的起点。【考点】公共关系对象一一公众的分类一一内部公众和外部 公众6. 希腊史诗伊利亚特奥德赛得以传承保存下来的媒 介形式是（）。A. 印刷媒介B. 手抄媒介C 口语媒介D电子媒介【答案】C【解析】通过语言，人们可以方便地把对自然和社会的观察 所得告诉他人，把生产经验、生活习俗传递给后代。中国先 秦诗经与希腊史诗伊利亚特奥德赛便是通过口口 相传这种口语媒介得以保存下来，编辑成书的。【考点】公共关系传播模式与媒介媒介发展与演进 传播媒介的发展与演变7. 大脑对当前直接作用于

5、感觉器官的客观事物的整体反映被 称为（）。A. 知觉B. 映射C. 思维D. 反馈【答案】A【解析】本题考查知觉的概念。知觉是大脑对当前直接作用 于感觉器官的客观事物的整体反映。【考点】公众心理与行为 知觉与公众行为 知觉的概8. “一个对某问题享有盛誉的人总比无声誉的人更能引起更 多人态度的改变”，证明了人的态度改变取决于（）。A.信息本身的作用B.说服者的条件C问题排列技巧的作用D.知识储备的作用【答案】B【解析】本题考查霍夫兰的说服模式。“一个对某问题享有盛 誉的人总比无声誉的人更能引起更多人态度的改变”，证明了 人的态度改变取决于说服者的条件。【考点】公众心理与行为一一态度与公众行为一

6、一霍夫兰的 说服模式9 库尔特卢因提出“把关人”概念的著作是（）A. 原则宣言B. 公共舆论的形成C. 第五项修炼D. 群体生活的渠道【答案】D【解析】“把关人”又称“守门人”，是指在信息传播过程中, 对信息的提供、制作、编辑和报道能够采取“疏导”与“抑 制”行为的关键人物。这个概念原出于德国著名社会心理学家库尔特卢因在1947年所写的群体生活的渠道一文【考点】公共关系传播模式与媒介公共关系传播模式一把关人理论10在公关传播领域，“此时无声胜有声”属于（）A. 实体传播B. 虚拟传播C. 电波传播D. 非语言传播【答案】D【解析】在一个互动的环境中，非语言符号总是不停地传播 着。一个人即便看似

7、不行动，他的非语言行为同样发送出某 种信息。在人际交往中，有时候“此时无声胜有声”，由此传 递的信息同语言传播一样丰富多彩。【考点】公共关系传播模式与媒介一一公共关系的传播媒介 非语言传播符号11 .企业经营管理决策的依据是（）A.公共关系危机管理B. 公共关系传播C公共关系策划D.公共关系专题活动【答案】C【解析】如果说企业经营管理决策在于选择和决断，那么企 业策划运作则在于谋划和创造。由此可见，公共关系策划是 企业经营管理的重要任务，也是企业经营管理决策的依据。【考点】公共关系策划与管理一一公共关系策划的含义、特 征和作用一一公共关系策划的作用)12 “人的一切行为，都是为了利益的获取。”

8、这句话出自A. 马克思B. 恩格斯C. 列宁D. 毛泽东【答案】A【解析】本题考查利益性原则。马克思说过：“人的一切行为, 都是为了利益的获取。利益应当是公共关系策划和公共关系 行为的原动力。【考点】公共关系策划与管理一一公共关系策划的原则一一 利益性原则13将与公司进行市场营销有关的一切传播活动一元化的过 程是（）。A. 整合营销传播B. 主题创意传播C. 共享传播D. 泛化传播【答案】A【解析】整合营销传播又称统合营销传播，有人称它为新 告，是近年出现的营销广告新概念，其核心思想是将与公 进行市场营销有关的一切传播活动一元化。所以它也被称 营销传播一元化策略。【考点】新闻、广告与整合营销传

9、播一一整合营销传播 整合营销传播及其发展14.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别 符号的方法是（）。A. 供应面策划法B.主题线法C同一外观法D特设会议法【答案】C【解析】整合营销传播的同一外观法是指公司把用于传达 息的载体保持一种统一的“外观”，在颜色、视觉以及识别符 号的处理上与广告代理公司制作的广告保持一致。如在营 传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。【考点】新闻、广告与整合营销传播一一整合营销传播 整合营销传播的方法15 某银行为庆祝存款突破100亿大关而举行的庆典活动属 于A.开业庆典B.周年庆典C.重大成果庆典D.受到特殊嘉奖庆典【答案】C活动，将信息迅速

10、传播给公众，从而进一步提高企业声誉， 使公众进一步了解和评价企业，增加公众对企业的信任感。 如某银行存款突破亿元大关、某产品全国销量第一等，都是 值得庆贺的成果。【考点】公共关系专题活动庆典活动 重大成果庆典16.企业支持希望工程的活动属于（）。A. 赞助文化事业B. 赞助教育事业C. 赞助福利事业D. 赞助受灾地区【答案】B【解析】本题考查赞助活动的种类。赞助教育、科研事业， 有助于教育科研事业的发展，有助于提高企业热心教育科研 事业的形象，有助于密切与教育界及科研部门的关系，可获 得知识的援助和优秀人才的录用。显示出企业知识经济创造 经济效益的威力。赞助的形式主要有：支持希望工程，赠送 教

11、学设备、提供教学场地，提供各种奖学金、助学金和科研 基金等。仃对公关人员职业心理的最基本要求是（）。A.开放B.自信C热情D.创新【答案】B【解析】本题考查公共关系人员的心理素质。自信，这是 公共关系人员职业心理的最基本的要求。【考点】一公共关系组织与人员一公共关系人员公关系人员的基本素质18组织识别系统中最具传播力与传染力的要素是（A.理念识别系统B.行为识别系统C视觉识别系统D.听觉识别系统【答案】C【解析】视觉识别系统（VIS）是运用系统的、统一的视觉符 号系统，对外传达组织的经营理念和情报信息，是组织识别 系统中最具传播力与感染力的要素，它接触的层面最广泛， 可快速而明确地达成认知与识

12、别的目的。CIS【考点】组织形象策划与CIS管理一一组织形象概论一一 的基本构成19“危机经常成为组织的一个转折点”，这句话出自（A. 威廉班尼特B. 迈克尔里杰斯特C. 托马斯伯克兰D. 斯蒂文芬克【答案】B【解析】公共关系危机后的形象、声誉恢复主要是针对总结 的经验进行改进。正如迈克尔里杰斯特所言危机经常成为 组织的一个转折点。它为组织建立富有竞争力的声誉、树立 组织的形象和处理组织的重大问题创造了机会【考点】公共关系危机管理一一公共关系危机管理实务一一 公共关系危机后的形象、声誉恢复一事后管理20 通过图形来表现对危机管理理解的学者是（A罗伯特希斯B. 米特罗夫C佩尔森D.泰莱诺尔【答案

13、】A【解析】本题考查危机管理的定义，罗伯特西斯对于危机 管理的理解是通过图形表现出来的。【考点】公共关系危机管理 公共关系危机管理概念 公共关系危机的定义二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求 的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或 未选均无分。）21.公关观念包括（）。A.形象观念B.公众观念C传播观念D.服务观念E. 协调观念【答案】ABCDE【解析】当人们自觉地意识到公共关系状态的客观性和公 关系活动的重要性时，便会形成一种特定的公共关系意识 公共关系观念，比如形象观念、公众观念、传播观念、协 观念、互惠观

14、念、服务观念等。【考点】公共关系概论 公共关系的相关概念与范畴 公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念22 公关公司服务的特点包括（）。A.较为客观公正B.技术全面，专业性强C较灵活，适应性强D.关系较疏远E. 运作成本较高【答案】ABCDE【解析】公共关系公司服务的特点:(1) 较为客观公正(2) 技术全面，专业性强(3) 较灵活，适应性强(4) 关系较疏远(5) 运作成本较高【考点】公共关系组织与人员公共关系的组织机构公共关系公司23 根据公众发展过程的不同阶段，可将公众划分为()A. 非公众B. 潜在公众C. 知晓公众D. 行动公众E. 被追求的公众根据公众发展过程的不同阶【答案】AB

15、CD【解析】本题考查公众的分类 段，可将公众划分为：非公众、潜在公众、知晓公众、行动 公众四类。【考点】公共关系对象一一公众的分类一一非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众24 下列公众属于周期公众的有（）。A. 节假日出现的旅客高峰B. 招生时节的考生及家长C. “广交会”的来宾D. 社区居民E. 老主顾【答案】ABC【解析】周期公众是指按一定规律和周期出现的公众对象。比如逢节假日出现的游客高峰，招生时节的考生及家长，“广 交会”的来宾等。社区居民和老主顾都属于稳定公众。【考点】公共关系对象一一公众的分类一一临时公众、周期公众和稳定公众25.霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于（）。A. 情感的

16、需要B. 交往的需要C. 说服者的条件D. 信息本身的说服力E. 问题的排列技巧【答案】CDE【解析】本题考查霍夫兰的说服模式。霍夫兰认为人的态度 的改变主要取决于说服者的条件、信息本身的说服力以及问 题的排列技巧。【考点】公众心理与行为一一态度与公众行为一一霍夫兰的 说服模式26 影响知觉选择性的主观因素包括（）A. 需要和动机B. 兴趣C. 性格D. 气质E. 经验知识【答案】ABCDE【解析】本题考查影响知觉选择性的主观因素。影响知觉选 择性的主观因素有如下几个方面：需要和动机；兴趣；性格; 气质；经验知识。【考点】公众心理与行为 知觉与公众行为 知觉的选 择性27. 报纸传播的弱点有（

17、）。A. 时效性差B. 读者的受局限性C. 现场感差D. 形象感差E. 不利于检索【答案】ABCD【解析】报纸传播的弱点主要有：（1）时效性差；（2）读者 的受局限性；（3）报纸的现场感、形象感较差。报纸传播具 有易于保存、易于检索的优点，E项错误。【考点】公共关系传播模式与媒介公共关系的传播媒介一一印刷媒介：报纸与杂志28. 依据专家人数，专家策划法一般分为（）。A. 个人判断策划法B. 集团头脑风暴法C集体判断策划法D. 创意判断法E. 创意策划法【答案】AB专 则 的 维【解析】依据专家人数，一般将专家策划法分为两大类： 类为个人判断策划法，也叫个人头脑风暴法，即通过某位 家微观智能结构

18、的创造性逻辑思雄提出策划意见；另一类 是集团头脑风暴法，也叫专家会议策划法，即指参加策划 专家人数较多，通过集体的宏观智能结构的创造性逻辑思 提出策划意见。【考点】公共关系策划与管理一一公共关系策划的管理和 法一一公共关系策划方法29 新闻发布会的工作环节包括（）。A.确定主题B.确定邀请对象C会前准备D.主持会议E.收集反馈信息【答案】ABCDE【解析】本题考查新闻发布会简介。新闻发布会具体应做以 下几个环节的工作：确定主题；确定邀请对象；会前准备； 主持会议；收集反馈信息【考点】新闻、广告与整合营销传播一一新闻传播一一新闻 发布会简介30 根据展出的商品种类，可将展览会分为（）A. 室内展

19、览会B. 大型展览会C. 中型展览会D. 单一商品展览会E. 混合商品展览会【答案】DE【解析】展览会从展出商品的种类看，有单一商品展览会和 混合商品展览会。室内展览会是根据举办展览的场地不同划 分的类型；大型展览会和中型展览会是根据展览的规模划分 的类型 三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分。31 简述公共关系的功能。【答案】（1）收集信息；（2）辅助决策；（3）传播推广；（4）协调沟通；（5）提供服务。【考点】公共关系概论一一公共关系的功能32 简述公众的特点。【答案】（1）群体性；（2）共同性；（3）多样性；（4）变化性；（5）相关性。33 简述态度的特性。【答案】(1)社会

20、性;(2) 针对性;(3) 协调性;(4) 稳定性;(5) 两极性；(6) 间接性。【考点】公众心理与行为态度与公众行为态度的特 性34 简述公共关系活动的行为方式【答案】(1)建设型公共关系；(2) 维系型公共关系；(3) 进攻型公共关系；(4) 防御型公共关系；(5) 矫正型公共关系公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念35 简述广告的商业功能。【答案】（1）沟通产销，刺激需求；（2）扩大销售，加速流通；（3）鼓励竞争，活跃经济。【考点】新闻、广告与整合营销传播一一广告与广告策划 广告的功能36 简述卓越理论构建所依赖的基础模型。【答案】（1）新闻代理模型；（2）公共信息模型；（3）双向非对称模型；（4）双向对称模型。【考点】公共关系危机管理公共关系危机传播管理危机传播模型37 试述杂志传播的优点和缺点。【答案】(1