绩效考核定量指标

1、 考核指标 序号 具体指标 指标说明 权重 考核标准 工作业绩 工作质量 1 客户满意反馈 公司客户对该员工的满 意度反馈 20分 考核期间客户反馈为满意，20分；客户反馈为一般，10分；客户 反馈为较差，5分 2 文件、信息的搜集 整理质量 对公司相关文件的整 理、归类及信息的搜集 整理 5分 文件井然有序，信息搜集整理规范，便于查询，5分；文件和信息 分类整理，3分；文件和信息杂乱无章，0分 3 标书、文案撰写质量 宣传册文案和投标文件 撰写情况 10分 文案符合公司实际且有文米，有创意，标书撰写规范合理，10分; 文案及标书符合基本要求，5分；文案及标书不符合要求，0分 4 宣传册、礼品

2、保管 公司宣传册、礼品等的 保存质量和有序情况 5分 物料井然有序，物资出入手续及记录齐全，登记无误，5分；物料 管理较为有序，出入库手续及记录齐全，3分；物料管理混乱，出 现丢失、浪费情况，0分 工作数量 5 销售数量 产品销售数量 10分 产品销售数量多于公司标准 3,个，10分；多于公司标准1个，5分; 不多于公司标准，0分 6 联络、拜访、接待客 户数量 每期联络、接待、拜访 客户数量 15分 数量较大，15分；一般，8分；较少，3分 工作时间 7 处理问题时间 处理工作相关问题的 时间长短 5分 处理时可较短且处理效果较好，5分；处理时间和效果一 般，3分；处理问题时间较长且效果较差

3、，0分 8 回访客户周期 对新开发客户和老顾 客的回访周期 10分 周期较短、频率较高且具有有效性，10分；回访周期和频 率一般，5分；周期和频率较长，0分 9 按时完成工作 按时完成上级布置的 相关工作 5分 提前完成相关工作，5分；按时完成相关工作，3分；到规 定时间为完成相关工作，0分 10 工作成本 拓展、维持业务的成 本 开发新客户、拓展新 业务的时间和经济成 本 15分 时间较快，经济成本较低且有效性咼，10分；时间和经济 成本一般，且有效性较咼，5分；时间和经济成本较咼， 且有效性一般，1分 考核指标 序号 具体指标 指标说明 权重 考核标准 工作能力 专业知识 水平 1 了解公

4、司产品 对公司的各项产品、 互联网以及软硬件等 知识是否了解 20分 较为了解公司各项产品、互联网及软硬件知识，并能在 销售中合理运用相关知识，20分；一般了解，10分； 不了解，0分 2 了解竞争对手产 品 对各竞争产品的了解 情况 10分 较为了解竞争产品及主要竞争公司相关情况，10分； 一般了解，5分；不了解，0分 业务能力 和技巧 3 销售技巧 针对公司产品的销售 技巧 15分 技巧成熟，15分；一般，8分；不成熟，2分 4 写作能力 公司旦传文案、标书、 各项其他文件的撰写 能力 10分 文案符合公司实际且有文米，有创意，标书撰写规范合理，相 关文件无疏漏，10分；文案、标书及相关文

5、件符合基本要求， 5分；不符合要求，0分 5 人际技能 沟通能力，理解能力， 倾听能力，语言表达 能力 5分 综合描述，能力较强，5分；一般，3分；较差，1分 工作经验 6 是否有相关工作 经验 是否具有商务专员相 关经验，如销售等 10分 具有工作经验，10分；无工作经验，5分 7 工作经验是否成 熟 相关工作经验能否成 熟的运用到工作中 10分 冃匕，10分；一般，5分；不冃匕，0分 身体条件 8 身体健康 身体健康，无重大疾 病 5分 冃匕，5分；一般，2分；不冃匕，0分 9 能否加班 是否能适应公司的加 班文化 5分 冃匕，5分；一般，2分；不冃匕，0分 10 能否适应咼压咼 强度工作

6、 能否适应咼强度工作 及出差等 10分 冃匕，10分；一般，5分；不冃匕，0分 考核指标 序号 具体指标 指标说明 权重 考核标准 工作态度 工作纪律 性 1 出勤率 考核期内的出勤情况 10分 考核期内无缺席、迟到早退记录，10分；2次，5分， 3次及以上，1分 2 违纪违规次数 有无违反公司相关规 定的情况 5分 考核期内无违反公司相关规定的记录，5分；2次，3 分，3次及以上，1分 工作协调 性 3 组织能力 组织协调能力 15分 能力较强，15分；一般，8分；较差，2分 4 团队意识 团队协作中是否具有 团队意识和整体利益 意识 15分 有，15分；一般，8分；较差，2分 5 处理、解决问题能 力 面对突发情况，（独 立）处理和解决问题 的能力 5分 较强，5分；一般，3分；较差，1分 工作责任 性 6 责任感 对待工作是否有较强 的责任心 5分 责任心较强，5分；一般，3分；较差，1分 7 敬业精神 对待工作是否有较强 的责任心 5分 有较强的敬业精神，5分；一般，3分；较差，1分 8 服务意识 是否具有较强的服务 意识和客户至上意识 15分 有较强的客户至上意识，15分；一般，8分；较差，2 分 工作积极 性 9 主动性 能否积极主动的工