基础服务英语-英语[基础教学]

1、机场基础英语培训 1技术资料 目录目录 基础服务英语教学基础服务英语教学 复习与总结复习与总结 1 2 3 英语交流与互动英语交流与互动 2技术资料 3技术资料 教学目的：教学目的： 1.正确地读出每一个句子。 2.能够明白每个句子在何种情景下使用。 3.能够听懂这100个句子及其问句和答语，并使用该 100句和旅客进行基础交流。 4技术资料 教学方法：教学方法： 1. 多次带读； 2. 矫正发音； 3. 一问一答的短对话练习。 5技术资料 (114句) 6技术资料 1.Hello! (Good morning! Good afternoon! Good evening!) Good even

2、ing与与Good night的区别的区别 补充知识 7技术资料 2. Welcome to China! Welcome to的用法的用法 重点句型 8技术资料 A: Welcome to Beijing/my hometown/China. B: Thank you. China与与china的区别的区别 补充知识 9技术资料 BCIA的全称的全称 Beijing Capital International Airport 补充知识 10技术资料 3. Welcome to Beijing Capital International Airport! Capital 首都首都 ，省会，省会

3、 International 国际的国际的 重点词语 11技术资料 6. Lovely day, isnt it? lovely 可爱的，（天气）好的可爱的，（天气）好的 重点词组 isnt it? 反意疑问句，表示强调反意疑问句，表示强调 重点句型 12技术资料 7. Long time no see. 地道美语地道美语 VS 中国式英语？中国式英语？ 补充知识 13技术资料 4. Goodbye! / See you later! Goodbye与与See you later的区别的区别 重点语法 14技术资料 8. Nice meeting you Nice meeting you与与N

4、ice to meet you的区别的区别 重点语法 15技术资料 9. Take care. A: Take care. B: Thank you, you too. 16技术资料 5. Have a nice day! Have a 例子：例子： Have a great day! Have a great vacation! 重点句型 17技术资料 12. Have a nice trip! trip 旅途旅途 重点词语 18技术资料 10. Wish you a good/nice journey. Wish you 例子：例子：Wish you a happy birthday! W

5、ish you a merry Christmas! 重点句型 19技术资料 11. Wish you a happy stay in China. stay 居住，停留居住，停留 重点词组 20技术资料 13. Welcome to China again. again 再次，又再次，又 重点词组 21技术资料 14. Im eager to get your suggestion. be eager to 热切希望，渴望热切希望，渴望. 重点句型 suggestion与与advice 建议建议 重点词组 22技术资料 Welcome to Have a Wish you isnt it?

6、反意疑问句，表示强调反意疑问句，表示强调 重点句型 BCIA的全称的全称 Beijing Capital International Airport 补充知识 trip 旅途旅途 stay 居住，停留居住，停留 again 再次，再次，又又 重点词语 复习与总结 23技术资料 （15152020句）句） 24技术资料 15. What can I do for you? / May I help you? 17. What do you need? A: What can I do for you? / May I help you? B: Yes, I want to buy some pe

7、rfume. 25技术资料 16. Let me carry your luggage. let me do sth 让我来让我来. 重点句型 carry 搬运搬运 luggage 行李行李 重点词组 26技术资料 18. Let me show you. /Ill take you there. 19. Follow me, please. A: Wheres the bathroom/bank? B: Let me show you/ Ill take you there/follow me, please. 27技术资料 21. Is there anything wrong? some

8、thing/anything/nothing Something 用于肯定句用于肯定句 Anything 用于否定句和疑问句用于否定句和疑问句 Nothing 用于肯定句表示否定意思用于肯定句表示否定意思 重点词组 28技术资料 20. Let me give you a hand! （代替课本中的let me do you a favor) give sb a hand 帮助某人帮助某人 重点句型 29技术资料 22. You can get the airport leaflet there. leaflet：手册，传单手册，传单 重点词语 30技术资料 23. May I have yo

9、ur name and flight number? I will ask for you. May I have 我可以问我可以问吗？吗？ 重点句型 for sb 替某人替某人 ，帮某人，帮某人 重点词组 31技术资料 A: May I have your flight number?/Can you tell me your flight number? B: Yes, it is CA3193. 32技术资料 24. Just a second. I will bring it in for you. Just a second 请稍等请稍等 重点句型 33技术资料 let me do

10、sth 让我来让我来. give sb a hand 帮助某人帮助某人 May I have我可以问我可以问吗？吗？ 重点句型 carry 搬运搬运 luggage 行李行李 something/anything/nothing 重点词组 复习与总结 34技术资料 (2533句) 35技术资料 Thanks. 25.Thank you. 26.Thank you very much. Thanks 感谢的最基本用语感谢的最基本用语 重点词组 36技术资料 30.You are welcome. welcome 欢迎欢迎 pleasure 愉快愉快, 快乐快乐 mention 提及提及, 说起说

11、起 重点词汇 Its my pleasure. 乐意为您效劳乐意为您效劳 Dont mention it. 举手之劳，何足挂齿举手之劳，何足挂齿 补充知识 37技术资料 A: Thank you very much! B: You are welcome! A: Thank you. B: Its my pleasure! A: Thanks. B: Dont mention it. 38技术资料 28.Thanks for your cooperation. cooperation 合作合作 重点词组 Thanks for的用法：的用法： Thanks for your dinner！ (晚

12、餐晚餐) Thanks for your help！(帮助帮助) 重点句型 39技术资料 31. No sweat! Id be happy to help. sweat 汗，流汗汗，流汗 重点词组 Id be happy to do 很高兴能做某事很高兴能做某事 重点句型 40技术资料 A: Thank you for your help! B: No sweat! Id be happy to help. 41技术资料 32. With pleasure. / Sure, please. pleasure 快乐，荣幸快乐，荣幸 Sure当然当然 重点词组 42技术资料 A: Can you

13、 help me? B: With pleasure. With pleasure 与与 Its my pleasure 的区别？的区别？ 重点句型 A: Thank you. B: Its my pleasure. 43技术资料 29. Here you are. Thanks. Here you are 给你给你 重点句型 44技术资料 33. Thanks. Heres your ticket and change. Have a nice flight and take care. Here is 这是这是 Have a nice flight 旅途愉快旅途愉快 take care保重

14、保重 重点句型 ticket 机票机票 change 找回的零钱找回的零钱 重点词组 45技术资料 27.Youre very kind. / Thats very kind of you. kind 亲切的亲切的 重点词汇 46技术资料 A: You are very kind. B: Its my pleasure. A: Thats very kind of you. B: You are welcome. 47技术资料 重点掌握重点掌握感谢与应答的几种说法感谢与应答的几种说法: Thanks/ Thank you /Thank you very much! Youre very kin

15、d. / Thats very kind of you. Thanks for 回答：回答： Youre welcome. / Its my pleasure! Dont mention it. / No sweat! Id be happy to help. 知识点回顾 复习与总结 48技术资料 (3443(3443句句) ) 49技术资料 道歉与应答 34.Sorry. / Im sorry. Sorry 对不起对不起 重点词汇 50技术资料 41.Im sorry, its not on sale. on sale 打折打折 重点词汇 for sale 出售出售 补充知识 51技术资料

16、36. Im sorry，I dont really understand. really 真地真地 understand 懂，理解懂，理解 重点词汇 52技术资料 38. Sorry, I dont know. Would you please ask the staff member over there? staff 员工员工 member 会员会员 重点词汇 Would you please 您能您能吗？吗？ 重点句型 53技术资料 39. Sorry, Im not sure. But Ill show you to the information desk. information

17、 desk 问询台问询台 重点词组 Ill show you 我带你去，我指给你我带你去，我指给你 重点句型 54技术资料 37. Sorry to trouble you. trouble （使）麻烦、打扰（使）麻烦、打扰 重点词汇 55技术资料 43. Never mind. /It doesnt matter. Never 从不从不 Mind 注意注意, 留意留意 Matter 要紧要紧 重点词汇 56技术资料 A: Im sorry. B: It doesnt matter. /Never mind. 57技术资料 42. Please accept our apologies. ac

18、cept 接受接受 apologies道歉，歉意道歉，歉意 重点词汇 58技术资料 40. Im afraid we dont have a Business Center. Business Center 商务中心商务中心 重点词汇 Im afraid 恐怕，抱歉恐怕，抱歉 重点句型 59技术资料 35. Excuse me. 60技术资料 A: Excuse me. B: Yes. A: Would you please tell me where is the information desk? A: Sure. Let me show you. 61技术资料 Would you ple

19、ase 您能您能吗？吗？ Ill show you 我带你去，我指给你我带你去，我指给你 重点句型 information desk 问询台问询台 trouble （使）麻烦、打扰（使）麻烦、打扰 apologies道歉，歉意道歉，歉意 Business Center 商务中心商务中心 重点词组 复习与总结 62技术资料 重点掌握重点掌握几种道歉的用法及回答几种道歉的用法及回答 道歉：道歉：Sorry! / Im sorry! Im afraid Excuse me. 回答：回答：Never mind. / It doesnt matter. 知识点回顾 复习与总结 63技术资料 444458

20、58句）句） 64技术资料 44. Please wait a minute/second/moment. 65技术资料 56.Please wait a moment; I need to have a word with my supervisor . supervisor 主管主管 重点词汇 have a word with 与与商谈商谈 have words with 与与吵架吵架 重点句型 66技术资料 57. Please wait a minute. I will check it for you. check 检查检查 重点词汇 67技术资料 47. Please cooper

21、ate with us . cooperate合作合作 重点词汇 68技术资料 53. Please fill out this form. Fill 填写填写 Form 表格表格 重点词汇 69技术资料 54. Please take your documents. Document 证件，公文，文件证件，公文，文件 重点词汇 70技术资料 55. Please go to the waiting lounge and have a rest. waiting lounge 候机厅候机厅 重点词组 71技术资料 58. Please sign here. sign 签名签名 重点词汇 72技

22、术资料 46. This way, please . Way 道路道路 重点词汇 73技术资料 45. After you. After 在在之后之后 重点词汇 74技术资料 48. No smoking . Smoke 烟，吸烟烟，吸烟 重点词汇 75技术资料 50. You are not allowed to smoke here. Allow 允许允许 重点词汇 You are not allowed to do sth. 不允许你做某事。不允许你做某事。 重点句型 76技术资料 51. Its out of service. Try the next one. out of serv

23、ice 坏了，不工作了坏了，不工作了 重点词汇 77技术资料 49. Move back (forward) a little, please. back 向后向后 forward 向前向前 重点词汇 78技术资料 52. Im sorry, but you cant bring the cart in here. Youll have to carry your luggage. Cart 行李小推车行李小推车 have to 不得不，必须不得不，必须 Luggage 行李行李 重点词汇 79技术资料 check 检查检查 cooperate合作合作 Fill 填写填写 Form 表格表格

24、waiting lounge 候机厅候机厅 Cart 行李小推车行李小推车 have to 不得不，必须不得不，必须 重点词汇 复习与总结 You are not allowed to do sth. 重点句型 80技术资料 重点掌握重点掌握关于请求的基本用句关于请求的基本用句 最基本的一个词最基本的一个词please 知识点回顾 复习与总结 81技术资料 （59597474页）页） 82技术资料 59. There are card phones in the hall. “There be”结构用来表示某处有某物结构用来表示某处有某物 There is / There are 重点句型 8

25、3技术资料 hall 大厅大厅 Departure Hall 出发大厅出发大厅 Check-in Hall 值机大厅值机大厅 Arrival Hall 到达大厅到达大厅 重点词组 问讯柜台问讯柜台 information desk 商务中心商务中心 business center 候机厅候机厅 waiting lounge 手推车手推车 cart/trolly 词组回顾 84技术资料 练习练习 候机厅内有磁卡电话。 There are phonecard phones in the waiting lounge. 大厅内有商务中心。 Theres a Business Center in th

26、e hall. 值机大厅内有问讯柜台。 There are information desks in the check-in hall. 到达大厅内有手推车。 There are trolleys in the arriving hall. 85技术资料 69. Theres a coffee bar At the other end of the hall. 71. Theres a hotel booking office on the first floor. 86技术资料 on the first floor 在一层 on the second floor 在二层 on the th

27、ird floor 在三层 on the fourth floor 在四层 fifth sixth seventh eighth ninth twelfth thirteenth fourteenth hundredth thousandth 序数词和基数词序数词和基数词 语法重点 87技术资料 on sub-level one 在地下一层 on sub-level two 在地下二层 on sub-level three 在地下三层 on sub-level four 在地下四层 five six seven eight nine twelve thirteen fourteen hundr

28、ed thousand 88技术资料 S：What can I do for you, sir? P：Yes, wheres the card phone? S：There are card phones on the second floor in the hall. 89技术资料 S：Can I help you, miss? P：Yes, I cant find the coffee bar, Im very thirsty! S：Theres a coffee bar at the other end of the hall. 90技术资料 62. You will find it a

29、t either end of the hall. 66. Bathrooms are on the both ends of the hall. 91技术资料 61. Please inquire at the information desk. inquire 询问询问 ask（the information you need） 询问询问 question（the information you need） 询问询问 重点词汇 92技术资料 P：Could you tell me where I can find the bathroom please? I cant wait. S：On

30、 the both ends of the hall. P：Thats very kind of you. S：No sweat！Have a good trip! 93技术资料 P：Could you tell me where is the closest bank? S：Sorry，Im not sure. Please inquire at the information desk. 94技术资料 64. Go straight and turn left. go straight / go along this way 直着向前走直着向前走 turn left 向左转向左转 turn

31、 right 向右转向右转 turn back 向后转向后转 go downstairs 下楼下楼 go upstairs 上楼上楼 turning 转弯处转弯处 重点词汇 95技术资料 练习 直走然后第一个转弯向右转。 Go straight along this way and turn right at the first turning. 直走然后上楼。 Go straight along this way and go upstairs. 直走然后下楼。 Go straight along this way and go downstairs. 向右转然后在十字路口向左转 Turn

32、right and turn left at the crossroads.（at the crossroads） 96技术资料 65. Sure. The elevator is over there. 67. Just over there, beside the yellow- colored sign. 97技术资料 elevator 5eliveitE 电梯电梯 escalator 5eskEleitE 电动扶梯电动扶梯 lift 电梯电梯 elevator与与escalator的区别的区别 重点词汇 over there 在那边在那边 重点词汇 98技术资料 练习： 问询处在那边。

33、 The information desk is over there. 洗手间在那边。 The restroom is over there. 自动扶梯在那边。 The escalator is over there. 手推车在那边。 The trolleys are over there. 99技术资料 68. Go downstairs and it will be on the right of the bookstore. 70. The washroom is just ahead and to the right. 表示方位的介词用法：表示方位的介词用法： in 表示方位，含义是

34、表示方位，含义是“在在之内之内” on 表示方位，含义是表示方位，含义是“在在端端/边边” to 表示方位，含义是表示方位，含义是“在在面面” 重点语法 100技术资料 P：Excuse me, sir? S：Yes? P：Wheres the KFC? My friend is waiting for me there. S：There are two in this building, one is just ahead and on the right; the other is on the right of the bookstore on the second floor, go

35、upstairs and you will find it. P：Thank you very much. S：Its my pleasure. 101技术资料 72. You need to go upstairs and across to the other side of the building. 102技术资料 60.Id suggest you take a taxi. take a bus 坐公车坐公车 take a shuttle bus 坐机场巴士坐机场巴士 重点词汇 103技术资料 73. Id suggest this one. 练习 我建议你去问讯台咨询一下。 Id

36、suggest that you ask at the information desk. 我建议你到候机厅休息一下。 Id suggest that you take a rest in the waiting lounge. 我建议你去取一个手推车。 Id suggest that you take a trolley. 104技术资料 74. I think you had better check-in now. you had better 您最好您最好 可以与可以与Id suggest互换互换 重点语法 105技术资料 复习与总结 hall 大厅大厅 Departure Hall

37、出发大厅出发大厅 Check-in Hall 值机大厅值机大厅 Arrival Hall 到达大厅到达大厅 go straight / go along this way 直着向前走直着向前走 take a bus 坐公车坐公车 take a shuttle bus 坐机场巴士坐机场巴士 重点词组 106技术资料 复习与总结 “There be”结构用来表示某处有某物结构用来表示某处有某物 There is / There are 重点句型 序数词和基数词序数词和基数词 you had better 您最好您最好 in 表示方位，含义是表示方位，含义是“在在之内之内” on 表示方位，含义是表

38、示方位，含义是“在在端端/边边” to 表示方位，含义是表示方位，含义是“在在面面” 语法重点 107技术资料 108技术资料 75.Whats this? 76.What is your name? May I have your name? 能告诉我您的名字吗？能告诉我您的名字吗？ Can I ask your name? 我能冒昧询问您的名字吗？我能冒昧询问您的名字吗？ 补充知识 109技术资料 7. Where are you from? Where do you come from? 您从哪儿来？您从哪儿来？ 补充知识 110技术资料 78. How old are you? Im

39、tirty-one. 我我31了。了。 Im tirty-one years old. 我我31岁了。岁了。 补充知识 111技术资料 79. Excuse me, whose bag is it? Its mine. / Its my bag. Its his. / Its his bag. Its hers. / Its her bag. Its my sisters. / Its my sisters bag. 回答时可使用名词性物主代词或形容词回答时可使用名词性物主代词或形容词 性物主代词加名词性物主代词加名词 补充知识 112技术资料 Excuse me, whose bags ar

40、e they? Theyre mine. / Theyre my bags. Theyre his. / Theyre his bags. Theyre hers. / Theyre her bags. Theyre my parents. / Theyre my parents bags. 补充知识 113技术资料 80. I beg you pardon? / Pardon? pardon 原谅、宽恕原谅、宽恕 Pardon me for disturbing you. 对不起打扰你了。对不起打扰你了。 重点词汇 114技术资料 81. Excuse me. Is this your ba

41、g? Yes, its mine. No, its his. 补充知识 115技术资料 S：Excuse me. Is this your bag? P：Yes, Its mine. Any problem? S：Can you open it? I need to check. P：OK. S：Whats this, Madam? P：Its a computer. S：Check is done. Thank you. 116技术资料 S：Please take your bag and follow me. P：Any problem? S：Whats your name? P：Andy

42、. S：Where are you from? P：Japan. S：I beg you pardon? Give me your ticket. P：. I come from Iraq. S：How old are you? P：Im twenty years old. 117技术资料 82.How are you feeling? Im feeling well. 我没事。我没事。 Im fine. 我没事。我没事。 Im Ok, thanks. 我没事，谢谢。我没事，谢谢。 补充知识 118技术资料 Id suggest you go to the medical center. I

43、feel an aching feeling in my stomach. 我有点儿胃疼。我有点儿胃疼。 Im not feeling well, I have a headache. 我不舒服，我头疼。我不舒服，我头疼。 My stomach is a little uneasy. 我的胃有点儿不舒服。我的胃有点儿不舒服。 补充知识 119技术资料 83. May I ask you a question? Sure. 没问题。没问题。 Certainly. 当然。当然。 补充知识 120技术资料 84. Do you like this one? Yes, I do. 我喜欢。我喜欢。 N

44、o, I dont. 我不喜欢。我不喜欢。 补充知识 121技术资料 85.Is this your baggage? Yes, it is. 对，这是我的。对，这是我的。 No, it isnt. 这不是我的。这不是我的。 补充知识 122技术资料 baggage 行李行李 luggage 美美 行李行李 重点词汇 Left Luggage 行李寄存行李寄存 Baggage Check 托运行李检查托运行李检查 Baggage Claim 行李提取行李提取 补充知识 123技术资料 86.For when? For what time? 什么时间的？什么时间的？ 补充知识 124技术资料 S

45、：Hello, what can I do for you? P：I want to buy a ticket to Guangzhou. S：For when? P：9:00 AM. S：Here you are. Have a nice flight! P：Thanks. 125技术资料 复习与总结 名词性物主代词和形容词性物主代词名词性物主代词和形容词性物主代词 Left Luggage 行李寄存行李寄存 Baggage Check 托运行李检查托运行李检查 Baggage Claim 行李提取行李提取 补充知识 pardon 原谅、宽恕原谅、宽恕 重点词汇 126技术资料 127技术资

46、料 87.Im not sure. 88.Let me ask someone else. 128技术资料 P：Could you tell me where is the hotel booking office? S：Sorry, Im not sure. Let me ask someone else. 129技术资料 89. Its six thirty. 91. I understand/see. 时间表达方法时间表达方法 一般来说，用英语表达时间有以下几种方法： 一.整点表达法：如果时间是整点，应说：点钟oclock(oclock可以省略)。如： Its seven(oclock)

47、a.m.now.现在是上午七点。 Its two oclock p.m.午后两点。 二.几点几分有两种表达法： 1.顺读法：按钟点数分钟数的顺序，这种方法居多，也较简单。如： 6：18 six eighteen 7：30 seven thirty 2.逆读法：按分钟数pastto钟点数的顺序表达。 1.分钟数不超过30(包含30)时，用分钟数past钟点数表达。如： 6：05 five past six 8：10 ten past eight 10：20 twenty past ten 2.分钟数超过30时，用分钟数to钟点数表达。其中分钟数为60减去原分钟数，钟点数为下一个钟点数，表示差几分

48、几点。如： 9：50 ten to ten 2：58 two to three 6：54 six to seven 时间表达方法时间表达方法 一般来说，用英语表达时间有以下几种方法： 一.整点表达法：如果时间是整点，应说：点钟oclock(oclock可以省略)。如： Its seven(oclock)a.m.now.现在是上午七点。 Its two oclock p.m.午后两点。 二.几点几分有两种表达法： 1.顺读法：按钟点数分钟数的顺序，这种方法居多，也较简单。如： 6：18 six eighteen 7：30 seven thirty 2.逆读法：按分钟数pastto钟点数的顺序表达

49、。 1.分钟数不超过30(包含30)时，用分钟数past钟点数表达。如： 6：05 five past six 8：10 ten past eight 10：20 twenty past ten 2.分钟数超过30时，用分钟数to钟点数表达。其中分钟数为60减去原分钟数，钟点数为下一个钟点数，表示差几分几点。如： 9：50 ten to ten 2：58 two to three 6：54 six to seven 时间表达方法：时间表达方法： 整点表达法：整点表达法： seven oclock a.m. “几点几分几点几分”表达法：表达法： 1. 6:18- six eighteen 2.

50、2:58- two to three 重点语法 130技术资料 P：Could you tell me whats the time now? S：Let me see. Its six thirty. P：I see. Thanks S：Youre welcome. 131技术资料 90. Ill try my best. 92. Thats the best I can do. try ones best to do sth. 尽某人最大努力去做某事尽某人最大努力去做某事 重点句型 132技术资料 P：Excuse me, I cant find my baggage. S：Dont worry. Let me ask someone else. Wait a moment, please. Ill try my best. P：How about my baggage? S：Sorry, I cant find it. Thats the best I can do. P：Thank you all the same. 133技术资料 93.The planes been delayed for 10 minutes. 这里这里s 省略的是省略的是has。 has