物流信息化案例

1、、联想公司在中国IT业，联想是当之无愧的龙头企业。自1996年以来，联想电脑一直位居国内市场销量第一。2000年，联想电脑整体销量达到 260万台，销售额284亿元。IT行业特点及联想的快速发展，促使联想加强与完善信息系统建设，以信息流带动物流。 高效的物流系统不仅为联想带来实际效益，更成为同类企业学习效仿的典范。高效率的供应链管理提起联想物流的整体架构，联想集团高级副总裁乔松借助联想供应链管理(SCM)系统框图,向我们做了详细介绍。联想的客户，包括代理商、分销商、专卖店、大客户及散户，通过电子商务网站下订单，联想将订单交由综合计划系统处理。该系统首先把整机拆散成零件，计算出完成此订单所需的零

2、件总数，然后再到ERP系统中去查找数据，看使用库存零件能否生产出客户需要的产品。如果能，综合计划系统就向制造系统下单生产，并把交货日期反馈给客户；如果找不到生产所需要的全部原材料，综合计划系统就会生成采购订单，通过采购协同网站向联想的供应商要货。采购协同网站根据供应商反馈回来的送货时间,算出交货时间(可能会比希望交货时间有所延长)，并将该时间通过综合计划系统反馈到电子商务网站。供应商按订单备好货后直接将货送到工厂，此前综合计划系统会向工厂发出通知，哪个供应商将在什么时间送来什么货。工厂接货后，按排单生产出产品，再交由运输供应商完成运输配送任务。运输供应商也有网站与联想的电子商务网站连通,给哪个

3、客户发了什么货、装在哪辆车上、何时出发、何时送达等信息，客户都可以在电子商务网站上查到。客户接到货后,这笔订单业务才算完成。从上述介绍中可以了解到，在原材料采购生产制造？?产品配送的整个物流过程中，信息流贯穿始终，带动物流运作，物流系统构建在信息系统之上，物流的每个环节都在信息系统的掌控之下。信息流与物流紧密结合是联想物流系统的最大特点,也是物流系统高效运作的前提条件。经过多年努力，联想企业信息化建设不断趋于完善，目前已用信息技术手段实现了全面企业管理。联想率先实现了办公自动化，之后成功实施了ERP系统，使整个公司所有不同地点今年5月，联想开始实施SCM系的产、供、销的财务信息在同一个数据平台

4、上统一和集成。统，并与ERP系统进行集成。从企业信息化系统结构图中可以看出，基础网络设施将联想 所有的办事处，包括海外的发货仓库、配送中心等，都连接在一起，物流系统就构建在这一 网络之上。与物流相关的是 ERP与SCM这两部分，而ERP与SCM系统又与后端的研发系统(PLM)和前端的客户关系管理系统 (CRM)连通。例如，研发的每种产品都会生成物料需求清单，物料需求清单是 SCM与CRM系统运行的前提之一：客户订单来了，ERP系统根据物料需求清单进行拆分备货，SCM系统同时将信息传递给 CRM系统，告诉它哪个订户何时订了什么货、数量多少、按什么折扣交货、交货是早了还是晚了等等：系统集成运作的核

5、让其发挥出最高效率。这是联心是，用科学的手段把企业内部各方面资源和流程集中起来, 想信息化建设的成功之处。信息流带动下的物流系统 借助联想的ERP系统与高效率的供应链管理系统，利用自动化仓储设备、柔性自动化生产线等设施，联想在采购、生产、成品配送等环节实现了物流与信息流实时互动？与无缝对接。供应商按联想综合计划系统提出的联想北京生产厂自动化立体库电脑零部件自动入库系统。要货计划备好货后，送到联想生产厂自动化立体库，立体库自动收货、入库、上架。联想集团北京生产厂生产线管理控制室，控制室的控制系统对联想电脑生产线的流程进行控制，并根据生产情况及时向供货商或生产厂的自动化立体库发布物料需求计划。联想

6、集团北京生产厂自动化立体库物料出货区,自动化立体库控制系统与联想电脑生产线系统集成并共享信息， 当自动化立体库接收到生产计划要货指令后，即发布出货分拣作业指 令，立体库按照要求进行分拣出货作业。联想电脑生产流水线，电脑零部件按照物料需求计划从立体库或储存区供应给生产线,生产线按排产计划运转。生产线装配工人正在组装电脑，并根据组装的情况，监测、控制上方电脑显示屏的“拉动看板”，及时将组装信息及物料需求信息反馈到企业生产控制系统中。上述流程说明，联想集团通过高效率的信息管理系统与自动化的仓储设施，实现了在信息流带动下的高效率的物流作业。快速反应与柔性生产 过去，企业先要做计划，再按计划生产，这是典

7、型的推动型生产模式。现在，按订单生产的 拉动型模式已为许多企业所采用。 联想的所有代理商的订单都是通过网络传递到联想的。有接到订单后，联想才会上线生产，在2?3天内生产出产品，交给代理商。与其他企业不同的是，联想在向拉动型模式转化白勺过程中，并没有100%采用拉动型，而是对之加以改造,形成“快速反应库存模式”下的拉动型生产:据此，联想对最通过常年对市场的观察， 联想清楚地知道每种每一型号产品自己的出货量,；如果常备库存与客户所订货好卖的产品留出1?2天的库存，谓之常备库存。如果订单正好指向常备库存产品，就无需让 用户等一个生产周期，可以直接交货，大大缩短了交货日刊司 不吻合，再安排上线生产。在

8、每天生产任务结束日寸，计算第二天产量，都要先将常备库存 补齐。二、华润杜邦物流信息化案例 写为CRC Logistics ）是华润（集团）有限公司全资附属专业化的第三方物流供应商，其前身华夏企业有限公司，于一九四九年在香港建基立业，从事海运业务，逐渐扩展至物流内各个领域，华夏企业（集团）有限公司自2001年1月1日起更名为华润物流有限公司。杜邦集团（DuPont Group）经过近两百年的发展，现已成为世界上历史最悠久、业务最多元 化的跨国企业集团，分布在全球的制造厂多达 180余家，遍布全球70多个国家和地区，市场遍 布世界150多个国家和地区。杜邦公司有六个SBU（部门）将货物委托给华润物

9、流进行物流服务。华润物流有限公司为杜邦服务的仓库面积约为5000平方米，分A、B、C D四个库区，约400个库位。杜邦的产品没有特殊的存储条件要求，各类产品可以在一起存放，平均每天 的业务量为3 - 4个集装箱。(一)现存问题华润物流公司在为杜邦公司提供物流服务时，由于自身物流信息化的工作还需要进一步完善，在实施信息化之前存在下面的问题：1、 现存数据不准确，准确率只能达到90%左右。杜邦的产品要求满足先进先出原则，由 于库存数据不准，致使有些货物达不到客户的要求，而在库存报表中没有体现。2、货物经过严密包装，不同的货物从外观上很难区分，经常出现发错货物的情况；业 务人员的工作强度大，人工操作

10、易出现人为地错误，经常出现货物和批次号对应的错误。3、库存数据的提供不及时，每次出库或入库后，人工修改报表，速度慢，错误率高; 且不能实现报表的 Web查询。4、没有应用条码技术，对于入库的货物还没有有效的检验核对的手段，不能及时发现 到达的货物的准确性。5、在文件报告和配送管理方面也还存在着缺陷。(二)信息化解决方案简介作为华润物流的战略合作伙伴，中软冠群公司的顾问在充分了解了其仓库业务流程后, 针对物流业务特点，提供了一整套基于 ES/1 Logistic 从仓库管理到最终货物配送管理的系 统解决方案。1、网络技术方案ES/1服务器在香港，操作系统为IBM AIX，数据库为Oracle8i

11、。深圳杜邦仓库的工作人ES/1系统。杜邦集团在全球的公司的网络对外只开放80端口，因此杜邦公司如果要查询库存,WEB服务器使用ES/1的数据库，使用2、主要功能必须通过JAVA语言,INTERNET网上查询。直接编写库存查询程序，网上公布。员通过NetTerm远程登陆到服务器上操作主要功能包括：入库过程、出库过程、货物移仓、退货管理、计费管理、在途管理和文 件报表生成等。3、困难与解决措施(1) EDI数据传输方案与对接两个应用系统分别拥有自己的 FTP服务器，两个应用系统分别将文件上传到自己的服务 器，并分别从自己的服务器读取需导入的文件。 这时要处理两个中转服务器之间的文件传递, 并保证实

12、现定时传递或是触发传递，以及进行文件传递的完整性验证。(2)条码方案条形码打印机、盘点数据采集器和条码扫描枪在与系统连接时的技术问题的解决。(3) Web方式下的网上客户操作的问题设计了简洁的界面风格，并配有详细的帮助说明。(4) 上线后系统的运行速度问题 ：尽量保证服务器的最优配置，同时选择了最佳的网络拓扑结构。(三)系统实施后的效益分析1、信息化实施前后的效益指标对比、分析实施ES/1系统前实施ES/1系统后库存帐物的准确性较差库存帐物的准确性明显提高仓库的管理水平很差,劳动量大，错误率较高 提升仓库管理的科技水平， 减轻劳动量, 减少错误率实现网上客户对货物库存的查询客户无法通过网络对货

13、物进行库存查询；无法对在途货物进行跟踪管理提高对在途货物的跟踪管理业务操作流程不规范规范化的业务操作流程集团整体无专业的物流系统管理建立集团整体专业物流形象库存帐的日统计，不能随时查询库存量实时的库存帐，随时方便地自行查询库存量物流服务管理体系落后提供e化服务，转型为专业国际物流服务体系对客户的服务水平的能力较低提高对客户的服务水平2、信息化实施对仓库管理水平的提高1)位管理：通过严格的库位管理，使每一件货物都对应一个或多个精确的库位，电脑 提供精确的出库建议和入库建议、功能强大的各种库存查询功能和循环盘点的依据，提高了 捡货和理货的工作效率。2) 批次控制：提供了先进先出和指定批次出货的功能

14、，这对化妆品的库存管理帮助很 大。通过批次管理，可以严格按照先进先出法，大幅提高库存管理水平。3) 无线条码采集器的使用：取消了高速打印机的工作，优化了仓库操作的业务流程， 降低了捡货的出错率。4) 通过ES/1系统的实施，固化了日后仓库的作业流程，完成了和杜邦系统的数据交换 接口。为日后的物流独立运作提供了强有力的保障。3、信息化实施对提高企业竞争力的作用1)2)3)4)5)6)保证库存帐物的准确性； 建立实时库存帐，可依各货主帐号，随时自行查询库存量; 应用条码扫描，提升仓库管理技术的科技含量，减轻劳动量，减少错误率； 实现网上客户对货物库存的查询；提咼对在途货物的跟踪管理；规范化业务操作

15、的流程，提高对客户的服务水平；建立集团整体专业物流形象；提供e化服务，转型为专业国际物流服务体系。专家点评物流管理信息系统的成功移植需要两个基本条件,是管理信息系统本身具有良好的技术结构和强壮而又易组合的功能模块，二是应用企业具备规范的业务流程与之对应。依托从美国CA公司引进的ES/1物流软件产品，既有丰富而易组合的功能模块又蕴涵了先进本项目的物流管理思想，所以要求项目开发和应用企业在业务流程的规范方面打好基础。中软冠群公司和华润物流公司对业务涉及到的处于不同地点的信息体-杜邦公司、华润物流公司、物流仓库和数据中心之间设计了一套清晰的实物流和信息流的流程规范,使数据传递迅速，信息共享容易，为实现异地的、立体化的仓库管理和国际上先进的物流管理信息 系统很好的吻合构建了良好的基础。本系统的条码技术使用， 大大方便了业务操作， 减轻了工作强度和出错的风险。在精细化管理方面，本系统提供了各类库存的查询，有力的支持了杜邦公司按单生