2016年秩序维护部工作总结剖析

1、2015年工作总结2016年工作计划部门： 秩序维护部 姓名:满都呼一、2015年工作总结：2015年即将过去，我们满怀信心的迎来 2016年，过去的一年 里，秩序维护部在公司各级领导、各部门的大力支持下，紧紧围绕以 公司发展为中心，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积 极创新，不断提咼，始终坚持服务为宗旨，以安全防范为重点，贯彻 落实公司指示精神，狠抓队伍的精神文明建设和团队建设， 充分发挥 队员的主观能动性，积极调动全员的工作热情，通过部门全体人员的 共同努力，取得了一定的成绩，现将今年年终工作总结如下。1、内部管理及治安工作：、人员变动情况：秩序维护部原编制共计 26人（主管1人

2、、 分队长3人、秩序维护员18人、地库巡检员3人、消防专员1人）, 本年度6月30日由于二期19#- 26#号楼交房的关建时期，我们加 强了内部管理强化和服务品质，保障了交房工作的顺利完成，完成了秩序维护部交房工作任务。、秩序维护部除每星期定期召开部门全体会 1次,每星期还 对秩序维护人员进行1次业务培训。9月份对物业各部门人员进行 了消防实操的培训、 在 9 月份前小区院内及外围没有监控点的情况下我们重点 加大了对小区院内及外围、重点区域的巡逻力度， 确保了本小区区 域的安全。、 完成 2015 年施工装修现场管理和检查工作， 及时发现处 理施工队各类违章，全面保证了二装施工期间的治安、防火

3、工作，没 有发生一起严重的治安及火灾事件。、 2015 年秩序维护部严格控制进出人员，检查施工人员出入 证， 严格落实好施工人员及搬家送货等外 来人员凭证进出小区的管 控工作。（以工作记录为据）、 本年度秩序维护部在巡视中发现推销人员多起， 对推销人 员进行教育及登记并让其写出保证书， 承诺不再来小区进行推销。 有效的保证了各单元客户的正常工作秩序。、 本年度共协助各部门对内对外活动多次，全面保障了活动 的正常有序展开： 、3月份因2号楼东消防通道水管冻裂，本部门抽调 3名队员加 班半天帮助工程部挖坑进行维修水管。 、 4月份因售楼部前绿化改造进行挖沟、种花等事项抽调本部门 人员进行加班协助。

4、合计 25 个全天班。 、5月份因小区绿化改造、维修售楼部前喷泉、维修地下线缆等 事项抽调本部门人员进行加班协助。合计 27 个全天班。 、 6月份因小区二期收房，本部门进行加班协助。抽调 12名队 员进行协助 6 个半天班、 6 个全天班。 、 7月份因物业办公室前绿地改造抽调本部门 3名队员进行翻地 加班 3 个全天班。 、 9月份因售楼部三期开盘本部门抽调 12人进行加班协助。合 计 12 个全天班。 、 10月份因二期地下车库验收，抽调本部门 6人加班半天班。2、消防管理工作：、本年度完成小区各公共区域和重点部位的灭火器配备工作， 灭火器共配备 180 具，并保证了小区内所有灭火器材均

5、处在良好状 态。、 本年度秩序维护部完成对新入职及老员工的消防常识及技 能的培训和考核工作。、 秩序维护部为加强楼内业主、 装修施工人员及内部员工的 防火意识， 并对秩序维护部人员进行跑楼测试 （1 分 30秒合格 ） ，考 试和测试均为合格。、 为了使部门人员更好的了解消防工作的重要性， 秩序维护 部对本部门人员进行了消防常识的培训， 并组织了全部门人员对使用 干粉灭火器的实操、消防工作制度进行培训。、 2015 年度秩序维护部多次组织了内部员工进行抛水带如何 使用灭火器的培训，使秩序维护队员都能了解和掌握消防器材的使 用。、2015年度秩序维护部完成了元旦、春节、“五一”、“十 一”节 假

6、日之前对各客户单元及内部重点部位的消防安全 检查和配备灭火器的监督检查工作， 及时发现消防隐患并监督整改， 有效的保障了小区业主的利益和安全。、秩序维护部顺利的完成了 2015年度各个节假日期间的各项 预案和节假日期间的消防安全保卫值守工作。3、车场车辆及道路交通管理工作、本年度全面完善了小区地下车库的各项设备、设施、车场系 统及标识路线的工作任务， 对前期入住业主及送货车辆进行车场免费 服务管理，为明年达到了停车场管理的标准化和规范化打下坚实的基 础。、 2015 年度秩序维护部完成秩序维护员的车场管理手势、 和 业主沟通方面的语言培训工作，共召开培训会议 27 次、 2015 年 11月

7、11日车场自动管理系统正式投入使用，无车 位无蓝牙卡的车辆禁止出入本小区的地下停车场。 秩序维护部对部门 人员进行了培训，使之和无车位的业主做好解释的工作。、 为保证地库安全，秩序维护部严格控制进入地库车辆，并 对地库进、 出车辆实施登记， 对带出大件物车辆按照出门条及押金制 度进行查验后给予放行， 同时做好地下库巡查工作， 对进出的每辆车 均做车辆检查登记，全年没有发生一起丢车、盗车事件。、 2015 年度完成各类训练工作任务，每月定期进行抛水带、 灭火器使用等项目的培训，现经过考核均达到要求。、 2015 年度东门岗完成对货运车辆的管控和门岗进入人员的 登记工作，确保小区内的安全。二、 2

8、016 年工作计划在新的一年里，秩序维护部将坚持把提高全体人员的综合素质 做为一项重要工作来抓，加强培训力度，不断提高业务技能，在此基 础上加强军事及体能训练， 从而达到提高综合素质的目的。 在做好本 职工作的同时，积极配合其他部门做好各项工作。做到分工不分家， 以大局为重，从公司的利益出发，为更好的体现出我们的服务形象， 提升公司的品牌， 2016 年计划将围绕工作有计划、计划有实施、实 施有反馈、反馈有检查、检查有整改、整改有复查的思路及以下几个 方面开展工作：1、消防安全、做好日常消防工作，有计划、有步骤的对小区公共区域进行 消防安全检查并建立完善的消防安全档案， 对每天的巡查结果做好记

9、 录，发现问题及时排除，加强对各重点部位的巡查力度，禁止无关人 员进入小区。、秩序维护部所有员工均为义务消防员，要求每位在职员工必 须做到“四懂”：即懂得火灾危险性，懂得预防火灾的措施，懂得火 灾扑救的方法，懂得火场逃生的方法； “四会”：即会报火警 119，会 使用灭火器材，会扑救初期火灾，会组织人员疏散。、对公司员工开展消防知识教育培训，提高消防安全防范意识， 每年进行不少于两次的公司员工及业主消防应急演练， 提高所有小区 人员的应急处置能力。、提高公司员工消防“四个能力”建设，即：提高检查消除火 灾隐患的能力； 提高组织扑救初起火灾的能力； 提高组织人员疏散逃 生的能力；提高消防宣传教育

10、培训能力。、开展消防普法教育，提高员工消防法律意识。2、治安管理、贯彻和落实辖区派出所关于治安管理的规定，实行群防群 治，组织员工认真学习公司的治安管理制度及相关规定， 从自身做起， 狠抓落实。、加强对出入口的观察及公共区域的巡查力度，防止可疑人 员及无关人员进入小区，进行偷窃及破坏活动。、做好小区的治安保卫任务，做到预防为主，防止突发事件 的发生。、对外来施工人员严格的加强管理，外来施工人员必须在进 入小区前在岗厅做好相关核实及相关登记， 办理相关的手续， 接受秩 序维护部安全教育和落实有关规定， 经同意后方可进入， 并对违反规 定者给予相应的处罚。、加强内部管理力度，监督外来施工人员走指定

11、通道，并对 外出物品进行严格检查，并对摩托车、自行车指定其位置的摆放，不 得乱停乱放。、加强员工的培训力度，使其有较好的能力处理各种突发事 件，达到办事高效的工作方针。3、队伍建设及培训、加强和完善秩序维护部的管理制度及岗位操作流程，对员 工实行半军事化的管理， 针对员工的优势和不足进行全方面的技能培 训，以增强员工的全面素质，每周二进行技能培训，并且实行班前、 班后例会及点名制度，提高秩序维护部员工的在位率。、树立秩序维护部员工的整体形象，无论上、下班都严格规 定，特别是对待业主服务、仪容仪表、礼节礼貌方面要做到主动给同 事及业主问好、服务、仪容仪表干净整洁、语言文明礼貌、尽量尽快 地满足业主的要求。4、日常工作、每日接班前对员工的仪容仪表进行检查，并对文明用语及 业务知识进行培训（限用普通话） 。、每日进行消防安全检查，并做好相关记录，开展防火宣传， 制止违反公司消防安全规定的一切行为。、增强秩序维护部员工与各部门之间的协调能力，发扬传、 帮、带作用，做到取长补短。、培养每位员工有良好的上进心及主观能动性，服从领导安 排，履行办事高效的方针，以积极的心态完成上级交代的各项任务。、做好交接班工作记录，使每位员工对上班情况有所了解， 秩序维护部主管及分队长对值班记录进行严格的批阅。总之，通过不断深化治理，激励全体秩序维护员坚持自我加压、 奋发