各级护理人员工作考核标准

1、XX 市人民医院 护理工作标准 护理部 XX 年 1 月 病房护士工作考核标准 项目 标准要求 标准 分值 考评标准 仪表 着装 着装整洁，仪表端庄，穿护士鞋，肉色或 白色袜，裙摆不外露，服务牌佩带标准 5 违反要求-1分/项/次 态度 言行 服务态度和蔼，热情礼貌，尊重患者，有 问必答，耐心解释，使用文明用语，执行 保护性医疗制度，日常工作体现“人文关 怀” 15 未认真解答病人提出问题或未及时处理-2分/次，被病人 口头投诉经核实-2分/次；与病人发生争吵-10分/次，被 病人投诉至医院经核实-5分/次，给医院造成较大负面影 响-10分/次,被病人书面批评或在满意度调查被点名批评 -5分/

2、次，获书面表扬或满意度调查获点名表扬+2分/次 劳动 纪律 服从护长排班和调配，每天提前10分钟 到岗，并做好岗前准备，不迟到、早退、 旷工或私自换班，上班时间坚守岗位； 休 假须经护长同意，病假须持疾病证明交护 长准假 10 不服从工作安排-2分/次，私自换班-2分/次，迟到、早退 -2分/次，脱岗-2分/次，旷工2小时以内-5分/次，旷工 半天-10分/次,旷工一天待岗处理，主动要求参加危重病 人特护+1分/次 岗位 状态 每天以饱满的精神投入工作，工作认真、 积极，具有慎独精神；经常提出建设性、 创造性意见 5 工作热情不高、工作不认真酌情扣15分，有合理化建 议被采纳并有成效者+1分/

3、次 工作 质量 严格执行规章制度及操作规程；胜任各种 班次，工作效率高、质量好，本班工作不 遗留下一班；掌握病人病情，做好巡视和 观察，及时发现病情变化； 护理措施落实 到位 25 违反规章制度或操作规程 -5分/次；不能胜任各种班次酌 情扣25分，本班工作遗留下一班 -2分/次；不掌握病人 病情酌情扣25分/次，未做好巡视和病情观察、未及时 发现病情变化，采取处理措施欠及时酌情扣25分；一 级质控检查发现问题-2分/项/次，二、三级质控检查发现 问题-5分/项/次 安全 意识 有安全意识，无护理缺点及差错、事故发 生 10 发现安全隐患不及时处理或不报告-2分/次，出现护理缺 点-5分/次，

4、发生一般差错-10分/次，发生严重差错-20 分/次，发生差错隐瞒不报者加倍处罚，发生事故待岗处 理 团队 精神 关心集体，有爱院精神，积极参加院、科 活动，互尊互学，上下级相处融洽，善于 沟通，团结协作，有良好的团队精神 5 工作不协调，无合作精神-2分，对上级工作安排有抵触 情绪-2分/次，同事间不团结-2分，与同事闹纠纷-5分/ 次 业务 学习 积极参加各类学习，每月至少一次业务学 习（不含学历教育），并有听课笔记，其 中三基培训累计每年 15学时 5 无故不参加业务学习-5分/次,无听课笔记-1分/次，因事 请假获准者-0.5分/次，每年年终累计三基培训学时不达 标-5分 理论 考试

5、科室、全院考试达标（80分达标） 10 不达标者不得分 操作 考试 科室、全院考试达标（90分达标） 10 不达标者不得分 论文 科研 鼓励撰写论文及申报科研课题 12月 评 无论文不得分，超过一篇 +2分，获PBSH立项+3分，获 厅级立项+5分，参与科研+1分 病房护师工作考核标准 项目 标准要求 标准 分值 考评标准 仪表 着装 着装整洁，仪表端庄，穿护士鞋，肉色或白色袜， 裙摆不外露，服务牌佩带标准 5 违反要求-1分/项/次 态度 言行 服务态度和蔼，热情礼貌，尊重患者，有问必答， 耐心解释，使用文明用语，执行保护性医疗制度， 日常工作体现“人文关怀” 15 未认真解答病人提出问题或

6、未及时处理-2分/次， 被病人口头投诉经核实-2分/次；与病人发生争吵 -10分/次，被病人投诉至医院经核实-5分/次，给 医院造成较大负面影响-10分/次，被病人书面批 评或在满意度调查被点名批评-5分/次，获书面表 扬或满意度调查获点名表扬 +2分/次 劳动 纪律 服从护长排班和调配，每天提前10分钟到岗，并 做好岗前准备，不迟到、早退、旷工或私自换班， 上班时间坚守岗位；休假须经护长同意，病假须 持疾病证明交护长准假 10 不服从工作安排-2分/次，私自换班-2分/次,迟到、 早退-2分/次，脱岗-2分/次，旷工2小时以内-5 分/次，旷工半天-10分/次，旷工一天待岗处理， 主动要求参

7、加危重病人特护+1分/次 （-JL4 亠 冈位 状态 每天以饱满的精神投入工作，工作认真、积极， 具有慎独精神；经常提出建设性、创造性意见 5 工作热情不高、工作不认真酌情扣15分，有合 理化建议被米纳并有成效者+1分/次 工作 质里 严格执行规章制度及操作规程；胜任各种班次， 工作效率高、质量好，本班工作不遗留下一班； 掌握病人病情，做好巡视和观察，及时发现病情 变化；护理措施落实到位 25 违反规章制度或操作规程-5分/次；不能胜任各种 班次酌情扣25分，本班工作遗留下一班-2分/次； 不掌握病人病情酌情扣 25分/次，未做好巡视和 病情观察、未及时发现病情变化，采取处理措施 欠及时酌情扣

8、 25分；一级质控检查发现问题 -2 分/次/项，二、三级质控检查发现问题-5分/次/项 安全 意识 有安全意识，无护理缺点及差错、事故发生 10 发现安全隐患不及时处理或不报告-2分/次，出现 护理缺点-5分/次，发生一般差错-10分/次，发生 严重差错-20分/次，发生差错隐瞒不报者加倍处 罚，发生事故待岗处理 团队 精神 关心集体，有爱院精神，积极参加院、科活动， 互尊互学，上下级相处融洽，善于沟通，团结协 作，有良好的团队精神 10 工作不协调，无合作精神-2分，对上级工作安排 欠支持，有抵触情绪-2分/次，冋事间不团结-2分， 与同事闹纠纷-5分/次 继续 教育 积极参加业务学习，并

9、有听课笔记，每年学分不 低于25分，其中三基培训累计每年15学时 5 无故不参加业务学习-3分/次，无听课笔记-1分/ 次，因事请假获准者-0.5分/次，每年年终累计三 基培训学时、学分不达标-5分 临床 教学 耐心带教，以身作则，言传身教，负责所带教实 习生的医德医风教育，善于与实习生交流，了解 她们的思想及生活、工作情况，发现问题及时解 决或向总带教老师汇报，负责所带教实习生的考 勤、思想、工作作风、学习态度、知识技能掌握 情况的考核 5 一项未做到-2分，评为优秀带教老师 +2分 考试 科室、全院理论及操作考试达标（理论80分、操 作90分） 10 不达标者不得分 论文 科研 每年至少撰

10、写论文一篇，鼓励申报科研课题 12月 评 无论文不得分，超过一篇 +2分，获PBSH立项+3 分，获厅级立项+5分，参与科研+1分 副主任、主任护师工作考核标准 项目 标准要求 分值 考评标准 仪表 着装 看装整洁，仪表端圧，穿护士鞋，肉色或白色 袜，裙摆不外露，服务牌佩带标准 5 违反要求-1分/项/次 态度 言行 态度和蔼，热情礼貌，尊重患者，有冋必答， 耐心解释，使用文明用语，执行保护性医疗制 度，日常工作体现“人文关怀” 15 未认真解答病人提出问题或未及时处理-2分/次， 被病人口头投诉经核实-2分/次；与病人发生争吵 -10分/次，被病人投诉至医院经核实-5分/次，给 医院造成较大

11、负面影响 -10分/次，被病人书面批 评或在满意度调查被点名批评-5分/次，获书面表 扬或满意度调查获点名表扬 +2分/次 劳动 纪律 服从护长排班和调配，每天提前10分钟到岗， 并做好岗前准备，不迟到、早退、旷工或私自 换班，上班时间坚守岗位；休假须经护长同意， 病假须持疾病证明交护长准假 10 不服从工作安排-2分/次，私自换班-2分/次，迟到、 早退-2分/次，脱岗-2分/次，旷工2小时以内-5 分/次，旷工半天-10分/次，旷工一天待岗处理， 主动要求参加危重病人特护 +1分/次 岗位 状态 每天以饱满的精神投入工作，工作认真、积极， 具有慎独精神 5 工作热情不高、工作不认真酌情扣1

12、5分 工作 质里 严格执行规章制度及操作规程；胜任各种班 次，工作效率高、质量好，本班工作不遗留下 一班；掌握病人病情，做好巡视和观察，及时 发现病情变化；护理措施落实到位；指导护师、 护士处理病房疑难、危重病人护理问题及各种 意外事件 25 违反规章制度或操作规程 -5分/次；不能胜任工作 酌情扣25分，本班工作遗留下一班-2分/次；不 掌握病人病情酌情扣 25分/次，未做好巡视和病 情观察、未及时发现病情变化，采取处理措施欠 及时酌情扣25分；一级质控检查发现问题 -2分/ 次/项，二、三级质控检查发现问题-5分/次/项 安全 意识 有安全意识，无护理缺点及差错、事故发生 10 发现安全隐

13、患不及时处理或不报告-2分/次，出现 护理缺点-5分/次，发生一般差错-10分/次，严重 差错-20分/次，发生差错隐瞒不报者加倍处罚， 发生事故待岗处理 病房 管理 协助护长做好病区管理，指导护师、护士业务 学习和技能训练；处理病房疑难、危重病人护 理问题，化解护患矛盾；组织病区学习、查房； 经常提出建设性、创造性意见 5 一项做不到-2分，有合理化建议被采纳并有成效 者+1分/次 团队 精神 关心集体，有爱院精神，积极参加院、科活动， 互尊互学，上下级相处融洽，团结协作，有良 好的团队精神 5 工作不协调，无合作精神-2分，上下级关系紧张， 对上级工作安排有抵触情绪 -2分/次，同事间不团

14、 结-2分，与同事闹纠纷-5分/次 继续 教育 积极参加业务学习，并有听课笔记，每年学分 不低于25分，其中I类学分510分，n类学 分不低于1520分，两类学分不可互相替代。 其中三基培训累计每年 15学时 5 无故不参加业务学习-3分/次，无听课笔记-1分/ 次，因事请假获准者-0.5分/次，每年讲课或查房 少于一次-2分，每年年终累计三基培训学时、学 分不达标-5分 教学 情况 耐心带教，言传身教，善于与实习生交流，关 心学生的思想及生活、工作情况，考核学生学 习态度、知识技能掌握情况，发现问题及时解 决或向护士长或总带教老师汇报， 5 一项未做到-2分，评为优秀带教老师+1分 考试 科

15、室、全院理论及操作考试达标（理论80分、 操作90分） 10 不达标者不得分 论文 科研 每年至少发表论文一篇，鼓励申报科研课题 12月 评 无论文倒扣5分，完成一篇以上每篇：省级+1分、 国家级+2分、中华级+5分，获PBSH立项+2分， 获厅级立项+5分，参与科研+1分；科研获奖：院 内每项实施者顺排+4、3、2、1分，厅级每项实施 者+10分，参与者顺排+8、6、4、2分 项目 标准要求 分值 考评标准 仪表 着装 看装整洁，仪表端圧，穿护士鞋，肉色或白色 袜，裙摆不外露，服务牌佩带标准 5 违反要求-1分/项/次 态度 言行 态度和蔼，热情礼貌，尊重患者，有冋必答， 耐心解释，使用文明

16、用语，执行保护性医疗制 度，日常工作体现“人文关怀” 15 未认真解答病人提出问题或未及时处理-2分/次， 被病人口头投诉经核实-2分/次；与病人发生争吵 -10分/次，被病人投诉至医院经核实-5分/次，给 医院造成较大负面影响 -10分/次，被病人书面批 评或在满意度调查被点名批评-5分/次，获书面表 扬或满意度调查获点名表扬 +2分/次 劳动 纪律 服从护长排班和调配， 不迟到、早退、旷工或 私自换班，上班时间坚守岗位； 休假须经护长 同意，病假须持疾病证明交护长准假 10 不服从工作安排-2分/次，私自换班-2分/次，迟到、 早退-2分/次，脱岗-2分/次，旷工2小时以内-5 分/次，旷

17、工半天-8分/次，旷工一天待岗处理， （-J-t 冈位 状态 每天以饱满的精神投入工作，工作认真、积极， 具有慎独精神 5 工作热情不高、工作不认真酌情扣15分 工作 质里 严格执行规章制度及操作规程；胜任各种班 次，工作效率高、质量好，本班工作不遗留下 一班；掌握病人病情，做好巡视和观察，及时 发现病情变化；护理措施落实到位；指导主管 护师、护师、护士处理病房疑难、危重病人护 理问题及各种意外事件 25 违反规章制度或操作规程 -5分/次；不能胜任工作 酌情扣25分，未做好巡视和病情观察、未及时 发现病情变化，采取处理措施欠及时酌情扣25 分；本班工作遗留下一班 -2分/次；一级质控检查 发

18、现问题-2分/次/项，二、三级质控检查发现问题 -5分/次/项；不能指导下级工作酌情扣25分 安全 意识 有安全意识，无护理缺点及差错、事故发生 10 发现安全隐患不及时处理或不报告-2分/次，出现 护理缺点-5分/次，发生一般差错-10分/次，严重 差错-20分/次，发生差错隐瞒不报者加倍处罚， 发生事故待岗处理 病房 管理 协助护长做好病区管理，指导护师、护士业务 学习和技能训练；组织病区学习、查房；承担 讲课任务，经常提出建设性、创造性意见 10 一项做不到-2分，有合理化建议被采纳并有成效 者+1分/次 团队 精神 关心集体，有爱院精神，积极参加院、科活动， 互尊互学，上下级相处融洽，

19、善于沟通，团结 协作，有良好的团队精神 5 工作不协调，无合作精神-2分，上下级关系紧张， 对护士长工作欠支持，有抵触情绪-2分/次，同事 间不团结-2分，与同事闹纠纷-5分/次 继续 教育 积极参加学习、培训，每年学分不低于25分， 其中I类学分510分，n类学分不低于1520 分，两类学分不可互相替代。其中三基培训累 计每年 15学时 5 无故不参加业务学习-3分/次，无听课笔记-1分/ 次，因事请假获准者-0.5分/次，每年讲课或查房 少于一次-2分，每年年终累计三基培训学时、学 分不达标-5分 教学 情况 指导临床实习，言传身教，善于与学生交流， 关心学生的思想及生活、工作情况，考核学

20、生 学习态度、知识技能掌握情况，发现问题及时 解决或向护士长或总带教老师汇报， 5 一项未做到-2分，评为优秀带教老师+1分 考试 科室、全院理论及操作考试达标（理论80分、 操作90分达标） 5 不达标者不得分 论文 科研 协助护士长制订本科护理科研、革新计划，并 负责指导实施；指导主管护师、护师撰写论文； 每年至少发表论文一篇 每年 12月 评 无论文倒扣5分，完成一篇以上每篇：国家级 +1 分、中华级+2分，获厅级立项+2分；科研获奖： 院内每项实施者+5分，参与者顺排+4、3、2、1 分，厅级每项实施者 +10分，参与者顺排+8、6、 4、2分 消毒供应室护士工作考核标准 项目 标准要

21、求 标准 分值 考核评分标准 仪表 着装 着装整洁，仪表端庄，戴圆顶帽，入室 换专用鞋，穿护士鞋，肉色或白色袜， 裙摆不外露，服务牌佩带标准 5 违反要求-1分/项/次 态度 言行 服务态度和蔼，热情礼貌，有问必答， 耐心解释，使用文明用语，与临床沟通 到位，无服务质量投诉现象。 15 未认真解答临床提出问题或未及时处理-2分/次，被临 床科室口头投诉经核实 -2分/次；与职工发生争吵-10 分/次，被临床科室投诉至医院经核实 -5分/次，给临床 造成较大负面影响-10分/次,被职工书面批评或在职工 满意度调查中被点名批评-5分/次，获书面表扬或满意 度调查获点名表扬+2分/次 劳动 纪律 服

22、从护长排班和调配，每天提前10分 钟到岗，并做好岗前准备，不迟到、早 退、旷工或私自换班，上班时间坚守岗 位；休假须经护长同意，病假须持疾病 证明交护长准假 10 不服从工作安排-2分/次,私自换班-2分/次，迟到、早 退-2分/次，脱岗-2分/次，旷工2小时以内-5分/次, 旷工半天-10分/次，旷工一天待岗处理。 岗位 状态 每天以饱满的精神投入工作，工作认 真、积极，具有慎独精神；经常提出建 设性、创造性意见 5 工作热情不高、工作不认真酌情扣15分，有合理化 建议被采纳并有成效者 +1分/次 工作 质量 严格执行规章制度及操作规程；胜任各 种班次，工作效率咼、质量好，本班工 作不遗留下

23、一班；掌握重复器械的回 收、分类、洗涤、消毒、包装、灭菌及 储存等工作，并使各环节质量得到保 证，发现问题能及时处理；下收下送工 作落实到位，无漏收漏发、多收多发或 错发现象；无菌物品管理到位，无过期、 破损或无标识的无菌物品，无菌观念和 消毒药隔离措施落实到位。 25 违反规章制度或操作规程 -5分/次；不能胜任各种班次 酌情扣25分，本班工作遗留下一班 -2分/次；不掌握 器械的回收、分类、洗涤、消毒、包装、灭菌及储存 等工作，各环节质量得不到保证酌情扣25分/次；未 做好下收下送工作或落实欠到位，有漏收漏发、多收 多发或错发现象-2分/次；无菌物品管理欠到位，有过 期、破损或无标识的无菌

24、物品-1分/件；无菌观念和消 毒药隔离措施落实到位-2分/次；护理部质控检查发现 问题-5分/次/项。 安全 意识 有安全意识，无护理缺点及差错、事故 发生 10 发现安全隐患不及时处理或不报告 -2分/次，出现护理 缺点-5分/次，发生一般差错-10分/次，发生严重差错 -20分/次，发生差错隐瞒不报者加倍处罚， 发生事故待 岗处理 团队 精神 关心集体，有爱院精神，积极参加院、 科活动，互尊互学，上下级相处融洽， 善于沟通，团结协作，有良好的团队精 神 5 工作不协调，无合作精神 -2分，对上级工作安排有抵 触情绪-2 分/次，同事间不团结-2分，与同事闹纠纷-5 分/次 业务 学习 积极

25、参加各类学习， 每月至少一次业务 学习（不含学历教育），并有听课笔记， 其中三基培训累计每年 15学时 5 无故不参加业务学习-5分/次，无听课笔记-1分/次,因 事请假获准者-0.5分/次，每年年终累计三基培训学时 不达标-5分 理论 考试 科室、全院考试达标（80分达标） 10 不达标者不得分 操作 考试 科室、全院考试达标（90分达标） 10 不达标者不得分 论文 科研 鼓励撰写论文及申报科研课题 12月 评 无论文不得分，超过一篇 +2分，获PBSH立项+3分， 获厅级立项+5分，参与科研+1分 项目 标准要求 标准 分值 考评标准 仪表 着装 着装整洁，仪表端庄，戴圆顶帽，入 室换专

26、用鞋，穿护士鞋，肉色或白色 袜，裙摆不外露，服务牌佩带标准 5 违反要求-1分/项/次 态度 言行 服务态度和蔼，热情礼貌，有问必答， 耐心解释，使用文明用语，与临床沟 通到位，无服务质量投诉现象。 15 未认真解答临床提出冋题或未及时处理-2分/次，被临床 科室口头投诉经核实-2分/次；与职工发生争吵-10分/ 次，被临床科室投诉至医院经核实 -5分/次，给临床造成 较大负面影响-10分/次，被职工书面批评或在职工满意 度调查中被点名批评-5分/次,获书面表扬或满意度调查 获点名表扬+2分/次 劳动 纪律 服从护长排班和调配，每天提前10分 钟到岗，并做好岗前准备，不迟到、 早退、旷工或私自

27、换班，上班时间坚 守岗位；休假须经护长同意，病假须 持疾病证明交护长准假 10 不服从工作安排-2分/次，私自换班-2分/次，迟到、早 退-2分/次，脱岗-2分/次，旷工2小时以内-5分/次，旷 工半天-10分/次，旷工一天待岗处理。 岗位 状态 每天以饱满的精神投入工作，工作认 真、积极，具有慎独精神；经常提出 建设性、创造性意见 5 工作热情不高、工作不认真酌情扣15分，有合理化建 议被采纳并有成效者+1分/次 工作 质里 严格执行规章制度及操作规程；胜任 各种班次，工作效率咼、质量好，本 班工作不遗留下一班；掌握重复器械 的回收、分类、洗涤、消毒、包装、 灭菌及储存等工作，并使各环节质量

28、 得到保证，发现问题能及时处理；下 收下送工作落实到位，无漏收漏发、 多收多发或错发现象；无菌物品管理 到位，无过期、破损或无标识的无菌 物品，无菌观念和消毒药隔离措施落 实到位。 25 违反规章制度或操作规程 -5分/次；不能胜任各种班次酌 情扣25分，本班工作遗留下一班-2分/次；不掌握器械 的回收、分类、洗涤、消毒、包装、灭菌及储存等工作， 各环节质量得不到保证酌情扣25分/次；未做好下收下 送工作或落实欠到位，有漏收漏发、多收多发或错发现 象-2分/次；无菌物品管理欠到位，有过期、破损或无标 识的无菌物品-1分/件；无菌观念和消毒药隔离措施落实 到位-2分/次；护理部质控检查发现问题-

29、5分/次/项。 安全 意识 有安全意识，无护理缺点及差错、事 故发生 10 发现安全隐患不及时处理或不报告-2分/次，出现护理缺 点-5分/次，发生一般差错-10分/次，发生严重差错-20 分/次,发生差错隐瞒不报者加倍处罚，发生事故待岗处 理 团队 精神 关心集体，有爱院精神，积极参加院、 科活动，互尊互学，上下级相处融洽， 善于沟通，团结协作，有良好的团队 精神 10 工作不协调，无合作精神-2分，对上级工作安排有抵触 情绪-2分/次，同事间不团结-2分，与同事闹纠纷-5分/ 次 继续 教育 积极参加业务学习，并有听课笔记， 每年学分不低于25分，其中三基培训 累计每年 15学时 5 无故

30、不参加业务学习-3分/次，无听课笔记-1分/次，因 事请假获准者-0.5分/次，每年年终累计三基培训学时、 学分不达标-5分 临床 教学 耐心带教，以身作则，言传身教，负 责所带教实习生的医德医风教育，善 于与实习生交流，了解她们的思想及 生活、工作情况，发现问题及时解决 或向总带教老师汇报，负责所带教实 习生的考勤、思想、工作作风、学习 态度、知识技能掌握情况的考核 5 一项未做到-2分，评为优秀带教老师 +2分 考试 科室、全院理论及操作考试达标（理 论80分，操作90分） 10 不达标者不得分 论文 科研 每年至少撰写论文一篇，鼓励申报科 研课题 12月 评 无论文不得分，超过一篇 +2

31、分，获PBSH立项+3分， 获厅级立项+5分，参与科研+1分 手术室护士（师）工作考核标准 项目 标准要求 标准 分值 考评标准 仪表 着装 着装整洁，仪表端圧，戴圆顶帽，入室换 专用鞋，穿护士鞋，肉色或白色袜，裙摆 不外露，服务牌佩带标准 5 违反要求-1分/项/次 态度 言行 服务态度和蔼，热情礼貌，有冋必答，耐 心解释，使用文明用语，与临床沟通到位， 无服务质量投诉现象。 15 未认真解答临床提出问题或未及时处理-2分/次，被临 床科室口头投诉经核实-2分/次；与职工发生争吵-10分 /次，被临床科室投诉至医院经核实-5分/次，给临床造 成较大负面影响-10分/次,被职工书面批评或在职工

32、满 意度调查中被点名批评-5分/次，获书面表扬或满意度 调查获点名表扬+2分/次 劳动 纪律 服从护长排班和调配， 每天提前10分钟到 岗，并做好岗前准备，不迟到、早退、旷 工或私自换班，上班时间坚守岗位；休假 须经护长同意，病假须持疾病证明交护长 准假 10 不服从工作安排-2分/次，私自换班-2分/次，迟到、早 退-2分/次，脱岗-2分/次，旷工2小时以内-5分/次， 旷工半天-10分/次，旷工一天待岗处理。 （-JL4 亠 冈位 状态 每天以饱满的精神投入工作，工作认真、 积极，具有慎独精神；经常提出建设性、 创造性意见 5 工作热情不高、工作不认真酌情扣15分，有合理化建 议被采纳并有

33、成效者+1分/次 工作 质量 严格执行规章制度及操作规程；胜任各种 班次，工作效率咼、质量好，本班工作不 遗留下一班；掌握重复器械的回收、分类、 洗涤、消毒、包装、灭菌及储存等工作， 并使各环节质量得到保证；下收下送工作 落实到位，无漏收漏发、多收多发或错发 现象；无菌观念和消毒药隔离措施落实到 位，指导护师、护士处理疑难问题及各种 意外事件。 25 违反规章制度或操作规程-5分/次；不能胜任各种班次 酌情扣25分，本班工作遗留下一班-2分/次；不掌握 器械的回收、分类、洗涤、消毒、包装、灭菌及储存等 工作，各环节质量得不到保证酌情扣25分/次；未做 好下收下送工作或落实欠到位，有漏收漏发、多

34、收多发 或错发现象-2分/次；无菌物品管理欠到位，有过期、 破损或无标识的无菌物品-1分/件；无菌观念和消毒药 隔离措施落实到位-2分/次；护理部质控检查发现问题 -5分/次/项。 科室 管理 协助护长做好科室管理工作，指导护师、 护士业务学习和技能训练；处理疑难及各 种意外事件；组织科室业务学习、查房； 经常提出建设性、创造性意见 5 一项做不到-2分，有合理化建议被采纳并有成效者+1 分 /次 安全 意识 有安全意识，无护理缺点及差错、事故发 生 10 发现安全隐患不及时处理或不报告-2分/次，出现护理 缺点-5分/次，发生一般差错-10分/次，发生严重差错-20 分/次，发生差错隐瞒不报

35、者加倍处罚，发生事故待岗 处理 团队 精神 关心集体，有爱院精神，积极参加院、科 活动，互尊互学，上下级相处融洽，善于 沟通，团结协作，有良好的团队精神 5 工作不协调，无合作精神-2分，对上级工作安排有抵 触情绪-2分/次，同事间不团结-2分，与同事闹纠纷-5 分/次 继续 教育 积极参加业务学习，并有听课笔记，每年 学分不低于25分（I类学分 510分，n 类学分不低于 1520分，两类学分不可互 相替代），其中三基培训累计每年15学时 5 无故不参加业务学习-3分/次，无听课笔记-1分/次，因 事请假获准者-0.5分/次，每年讲课或查房少于一次 -2 分，每年年终累计三基培训学时、学分不

36、达标-5分。 教学 情况 耐心带教，言传身教，善于与实习生交流， 关心学生的思想及生活、工作情况，考核 学生学习态度、知识技能掌握情况，发现 问题及时解决或向护士长或总带教老师汇 报 5 一项未做到-2分，评为优秀带教老师+2分 考试 科室、全院理论及操作考试达标（理论80 分，操作90分） 10 不达标者不得分 论文 科研 每年至少撰写论文一篇，鼓励申报科研课 题 12月 评 无论文倒扣5分，完成一篇以上每篇：省级+1分、国 家级+2分、中华级+5分，获PBSH立项+2分，获厅级 立项+5分，参与科研+1分；科研获奖：院内每项实施 者顺排+4、3、2、1分，厅级每项实施者+10分，参与 者顺

37、排+8、6、4、2分 项目 标准要求 标准 分值 考评标准 为患者服务周到，不收受病人礼物及红包 有病人投诉、收受病人红包礼物取消该项目分值。 医德 善于沟通，认真核对病人，无接错病人。 8 核对缺漏一项扣1分，接错病人零分。 医风 坚守工作岗位，不擅自离岗，积极配合手术的完 成，无医生的投诉。 因私离岗扣1分，有医生合理投诉扣 2分。 服从护长排班和调配，不迟到、早退、旷工或私 不服从工作安排-2分/次，私自换班-2分/次，迟到、早退-2分/次， 劳动 自换班，不电话请假、不擅自离岗。上班时间坚 10 脱岗-2分/次，旷工2小时以内-5分/次，旷工半天-10分/次，旷工 纪律 守岗位；休假须

38、经护长同意，病假须持疾病证明 交护长准假 一天待岗处理，电话请假-1分/次。 工作严谨、细致，没有差错事故发生 有差错事故发生为零分。 认真清点器械、敷料，数目相符术中记录完整。 清点数目不符扣3分，术中记录单不完整扣 3分 严格执行医嘱，无漏签医嘱 漏签一项扣2分，全漏签零分 (-JL4 亠 冈位 抢救病人及时，记录完整 30 抢救记录本无登记为零分，不完整扣2分 状态 按时整理、检查、补充手术间用物，房间无多余 无检查漏一项扣1分 物品，物品使用完毕物归原处 不按时完成一项扣 2分 按时完成各人分管工作 值班工作漏一项扣1分，值班房不整齐扣 0.5分，有多余物品扣 值班在岗及时完成各项职责

39、。值班房整齐。 0.5 分。 熟悉常用物品、急救药品、器材的放置、使用。 不熟悉位置放置每项扣0.2分；取物时间过长，引起医生不满或 准确取用，不延误手术时间。 延误手术时间各扣1分 熟悉常用仪器的使用、清洁、消毒及灭菌方法， 每项扣0.5分，损坏仪器为0分。 不损坏仪器。 用物准备不齐全扣1分；摆放手法不正确扣1分；病人不舒适扣1 摆放手术体位用物准备齐全，摆放方法正确、无 分；有压伤零分 工作 质量 压伤。考虑病人舒适度 术前检查器械，手术使用前不缺漏器械。术中传 36 每项0.5分，违反无菌原则扣2分 递器械主动、正确，台上物品按常规摆放，不违 处理不正确、损坏器械各扣 1分，丢失扣2分

40、。 反无菌原则. 方法不正确扣1分，漏项扣3分。 术后器械处理正确，无丢失、无损坏 有错、漏零分 器械打包方法正确，没有漏项。 留取标本正确，无丢失错漏 准备手术用物正确、齐全 一项0.5分 安全 有安全意识，无护理缺点及差错、事故发 生 发现安全隐患不及时处理或不报告-2分/次，出现护理缺 10 点-5 分 /次，发生 般差错 -10 分 /次，发生严重差错 -20 意识 分/次，发生差错隐瞒不报者加倍处罚，发生事故待岗处 理 团队 关心集体，有爱院精神，积极参加院、科 工作不协调，无合作精神-2分，对上级工作安排有抵触 精神 活动，互尊互学，上下级相处融洽，善于 5 情绪-2分/次，同事间

41、不团结-2分，与同事闹纠纷-5分/ 沟通，团结协作，有良好的团队精神 次 业务 学习 积极参加各类学习，每月至少一次业务学 无故不参加业务学习-5分/次,无听课笔记-1分/次，因事 习（不含学历教育），并有听课笔记，其 5 请假获准者-0.5分/次，每年年终累计三基培训学时不达 中三基培训累计每年15学时 标-5分 理论 科室、全院考试达标（80分达标） 10 不达标者不得分 考试 操作 考试 科室、全院考试达标（90分达标） 10 不达标者不得分 论文 科研 鼓励撰写论文及申报科研课题 12月 评 无论文不得分，超过一篇 +2分，获PBSH立项+3分，获 厅级立项+5分，参与科研+1分 手术

42、室护士（师）工作考核标准 教与学 6分 认真完成带教任务，带教方法正确、态度好。 按时完成实习生鉴定，不拖延时间 2 方法不正确、态度不好扣 0.5分，有不良投诉扣1分。拖延鉴 定完成时间扣1分。 有读书笔记，新护士每月不少于1000字，其 他护士每季度不少于1000字 2 500-1000字扣0.5分；少于 500字扣1分。 积极参加各类学习三基培训累计每年15学 时 2 无故不参加业务学习-5分/次，无听课笔记-1分/次，因事请假 获准者-0.5分/次，每年年终累计三基培训学时不达标-5分 手术室主管护师工作考核标 项目 标准要求 标准 分值 考评标准 医德 医风8分 为患者服务周到，不收

43、受病人礼物及红包 善于沟通，认真核对病人，无接错病人。 坚守工作岗位，不擅自离岗，积极配合手术 的完成，无医生的投诉。 10分 工作态 30分 36 分 考核10分 有病人投诉、收受病人红包礼物取消该项目分值。 核对缺漏一项扣1分，接错病人零分 因私离岗扣1分，有医生合理投诉扣 2分。 服从护长排班和调配，不迟到、早退、旷工或私 自换班，不电话请假、不擅自离岗。上班时间坚 守岗位；休假须经护长同意，病假须持疾病证明 交护长准假 工作严谨、细致，没有差错事故发生 认真清点器械、敷料，数目相符。术中记录 单完整。 严格执行医嘱，无漏签医嘱 抢救病人及时，记录完整 按时整理、检查、补充手术间用物，房

44、间无 多余物品，物品使用完毕物归原处 按时完成各人分管工作 值班在岗，及时完成各项职责。保持值班房 单元整齐。 熟悉常用物品、急救药品、器材的放置、使 用。准确取用，不延误手术时间。 熟悉常用仪器的使用、清洁、消毒及灭菌方 法，不损坏仪器。 摆放手术体位用物准备齐全， 摆放方法正确、 无压伤。考虑病人舒适度 术前检查器械，手术使用前不缺漏器械。术 中传递器械主动、正确，台上物品按常规摆 放，不违反无菌原则. 术后器械处理正确，无丢失、无损坏 器械打包方法正确，没有漏项。 留取标本正确，无丢失错漏 准备手术用物正确、齐全 理论80分、操作考试90分考试达标 10 不服从工作安排-2分/次，私自换

45、班-2分/次，迟到、早退-2分/次, 脱岗-2分/次，旷工2小时以内-5分/次，旷工半天-10分/次，旷工 一天待岗处理，电话请假-1分/次。 有差错事故发生为零分。 清点数目不符扣3分，术中记录单不完整扣 3分 漏签一项扣2分，全漏签零分 抢救记录本无登记为零分，不完整扣2分 无检查漏一项扣1分 不按时完成一项扣2分 值班工作漏一项扣1分，值班房不整齐扣 0.5分，有多余物品 扣0.5分。 不熟悉位置放置每项扣 0.2分；取物时间过长，引起医生不满 或延误手术时间各扣1分 每项扣0.5分,损坏仪器为0分。 用物准备不齐全扣1分；摆放手法不正确扣 1分；病人不舒适 扣1分；有压伤零分 每项0.

46、5分，违反无菌原则扣2分 处理不正确、损坏器械各扣 1分，丢失扣2分。 方法不正确扣1分，漏项扣3分。 有错、漏零分 一项0.5分 一项不达标者扣5分 10 病区 管理 教学 协助护长做好病区管理，指导护师、护士业 务学习和技能训练；处理疑难、危重病人护 理问题，化解护患矛盾；组织病区学习、查 房；经常提出建设性、创造性意见 积极参加各类学习三基培训累计每年15学 时 一项做不到-2分，有合理化建议被采纳并有成效者+1分/次 无故不参加业务学习-5分/次，无听课笔记-1分/次，因事请假 获准者-0.5分/次，每年年终累计三基培训学时不达标-5分 急诊室护士工作考核标准 项目 标准要求 标准 分

47、值 考评标准 仪表 着装 着装整洁，仪表端庄，穿护士鞋，肉色或 白色袜，裙摆不外露，服务牌佩带标准 5 违反要求-1分/项/次 态度 言行 服务态度和蔼，热情礼貌，尊重患者，有 问必答，耐心解释，使用文明用语，执行 保护性医疗制度，日常工作体现“人文关 怀” 15 未认真解答病人提出问题或未及时处理-2分/次，被病人 口头投诉经核实-2分/次；与病人发生争吵-10分/次，被 病人投诉至医院经核实-5分/次，给医院造成较大负面影 响-10分/次,被病人书面批评或在满意度调查被点名批评 -5分/次，获书面表扬或满意度调查获点名表扬+2分/次 劳动 纪律 服从护长排班和调配，每天提前10分钟 到岗，

48、并做好岗前准备，不迟到、早退、 旷工或私自换班，上班时间坚守岗位； 休 假须经护长同意，病假须持疾病证明交护 长准假 10 不服从工作安排-2分/次，私自换班-2分/次，迟到、早退 -2分/次，脱岗-2分/次，旷工2小时以内-5分/次，旷工 半天-10分/次,旷工一天待岗处理，主动要求参加危重病 人特护+1分/次 （-JL4 亠 冈位 状态 每天以饱满的精神投入工作，工作认真、 积极，具有慎独精神；经常提出建设性、 创造性意见 5 工作热情不高、工作不认真酌情扣15分，有合理化建 议被采纳并有成效者 +1分/次 工作 质里 严格执行规章制度及操作规程；熟悉掌握 “五机八包”的应用，出诊及时，胜

49、任各 种班次，工作效率咼、质量好，本班工作 不遗留下一班；掌握病人病情，做好巡视 和观察，及时发现病情变化； 护理措施落 实到位 25 违反规章制度或操作规程 -5分/次；出诊不及时、不能胜 任各种班次酌情扣 25分，本班工作遗留下一班-2分/次； 不掌握病人病情酌情扣 25分/次，未做好巡视和病情观 察、未及时发现病情变化，采取处理措施欠及时酌情扣 25分；一级质控检查发现问题 -2分/次 /项，二、三级质 控检查发现问题-5分/次/项 安全 意识 有安全意识，无护理疏忽及差错、事故发 生 10 发现安全隐患不及时处理或不报告-2分/次，出现护理疏 忽-5分/次，发生一般差错-10分/次，发

50、生严重差错-20 分/次，发生差错隐瞒不报者加倍处罚，发生事故待岗处 理 团队精 神 关心集体，有爱院精神，积极参加院、科 活动，互尊互学，上下级相处融洽，善于 沟通，团结协作，有良好的团队精神 5 工作不协调，无合作精神-2分，对上级工作安排有抵触 情绪-2分/次，同事间不团结-2分，与同事闹纠纷-5分/ 次 业务 学习 积极参加各类学习，每月至少一次业务学 习（不含学历教育），并有听课笔记，其 中三基培训累计每年15学时 5 无故不参加业务学习-5分/次,无听课笔记-1分/次，因事 请假获准者-0.5分/次，每年年终累计三基培训学时不达 标-5分 理论 考试 科室、全院考试达标（80分达标

51、） 10 不达标者不得分 操作 科室、全院考试达标（90分达标） 10 不达标者不得分 考试 论文 科研 鼓励撰写论文及申报科研课题 12月 评 无论文不得分，超过一篇 +2分，获PBSH立项+3分，获 厅级立项+5分，参与科研+1分 急诊室护师工作考核标准 项目 标准要求 标准 分值 考评标准 仪表 着装 着装整洁，仪表端庄，穿护士鞋，肉色或 白色袜，裙摆不外露，服务牌佩带标准 5 违反要求-1分/项/次 态度 言行 服务态度和蔼，热情礼貌，尊重患者，有 问必答，耐心解释，使用文明用语，执行 保护性医疗制度，日常工作体现“人文关 怀” 15 未认真解答病人提出冋题或未及时处理-2分/次，被病

52、人 口头投诉经核实-2分/次；与病人发生争吵-10分/次，被 病人投诉至医院经核实-5分/次，给医院造成较大负面影 响-10分/次,被病人书面批评或在满意度调查被点名批评 -5分/次，获书面表扬或满意度调查获点名表扬+2分/次 劳动 纪律 服从护长排班和调配，每天提前10分钟 到岗，并做好岗前准备，不迟到、早退、 旷工或私自换班，上班时间坚守岗位； 休 假须经护长同意，病假须持疾病证明交护 长准假 10 不服从工作安排-2分/次，私自换班-2分/次，迟到、早退 -2分/次，脱岗-2分/次，旷工2小时以内-5分/次，旷工 半天-10分/次,旷工一天待冈处理，主动要求参加危重病 人特护+1分/次

53、（-JL4 亠 冈位 状态 每天以饱满的精神投入工作，工作认真、 积极，具有慎独精神；经常提出建设性、 创造性意见 5 工作热情不高、工作不认真酌情扣15分，有合理化建 议被采纳并有成效者 +1分/次 工作 质里 严格执行规章制度及操作规程；熟悉掌握 “五机八包”的应用，出诊及时，胜任各 种班次，工作效率咼、质量好，本班工作 不遗留下一班；掌握病人病情，做好巡视 和观察，及时发现病情变化；护理措施落 实到位 25 违反规章制度或操作规程 -5分/次；出诊不及时、不能胜 任各种班次酌情扣 25分，本班工作遗留下一班-2分/次； 不掌握病人病情酌情扣 25分/次，未做好巡视和病情观 察、未及时发现

54、病情变化，采取处理措施欠及时酌情扣 25分；一级质控检查发现问题 -2分/次 /项，二、三级质 控检查发现问题-5分/次/项 安全 意识 有安全意识，无护理疏忽及差错、事故发 生 10 发现安全隐患不及时处理或不报告-2分/次，出现护理疏 忽-5分/次，发生一般差错-10分/次，发生严重差错-20 分/次，发生差错隐瞒不报者加倍处罚，发生事故待岗处 理 团队精 神 关心集体，有爱院精神，积极参加院、科 活动，互尊互学，上下级相处融洽，善于 沟通，团结协作，有良好的团队精神 5 工作不协调，无合作精神 -2分，对上级工作安排有抵触 情绪-2分/次，同事间不团结-2分，与同事闹纠纷-5分/ 次 业

55、务 学习 积极参加各类学习，每月至少一次业务学 习（不含学历教育），并有听课笔记，其 中三基培训累计每年 15学时 5 无故不参加业务学习-5分/次,无听课笔记-1分/次，因事 请假获准者-0.5分/次，每年年终累计三基培训学时不达 标-5分 理论 考试 科室、全院考试达标（80分达标） 10 不达标者不得分 操作 考试 科室、全院考试达标（90分达标） 10 不达标者不得分 论文 科研 鼓励撰写论文及申报科研课题 12月 评 无论文不得分，超过一篇 +2分，获PBSH立项+3分，获 厅级立项+5分，参与科研+1分 急诊室主管护师工作考核标准 项目 标准要求 标准 分值 考评标准 仪表 着装

56、着装整洁，仪表端庄，穿护士鞋，肉色或 白色袜，裙摆不外露，服务牌佩带标准 5 违反要求-1分/项/次 态度 言行 服务态度和蔼，热情礼貌，尊重患者，有 问必答，耐心解释，使用文明用语，执行 保护性医疗制度，日常工作体现“人文关 怀” 15 未认真解答病人提出冋题或未及时处理-2分/次，被病人 口头投诉经核实-2分/次；与病人发生争吵-10分/次，被 病人投诉至医院经核实-5分/次，给医院造成较大负面影 响-10分/次,被病人书面批评或在满意度调查被点名批评 -5分/次，获书面表扬或满意度调查获点名表扬+2分/次 劳动 纪律 服从护长排班和调配，每天提前10分钟 到岗，并做好岗前准备，不迟到、早

57、退、 旷工或私自换班，上班时间坚守岗位； 休 假须经护长同意，病假须持疾病证明交护 长准假 10 不服从工作安排-2分/次，私自换班-2分/次，迟到、早退 -2分/次，脱岗-2分/次，旷工2小时以内-5分/次，旷工 半天-10分/次,旷工一天待冈处理，主动要求参加危重病 人特护+1分/次 （-JL4 亠 冈位 状态 每天以饱满的精神投入工作，工作认真、 积极，具有慎独精神；经常提出建设性、 创造性意见 5 工作热情不高、工作不认真酌情扣15分，有合理化建 议被采纳并有成效者+1分/次 工作 质里 严格执行规章制度及操作规程；熟悉掌握 “五机八包”的应用，出诊及时，胜任各 种班次，工作效率高、质

58、量好，本班工作 不遗留下一班；掌握病人病情，做好巡视 和观察，及时发现病情变化；护理措施落 实到位 25 违反规章制度或操作规程 -5分/次；出诊不及时、不能胜 任各种班次酌情扣 25分，本班工作遗留下一班-2分/次； 不掌握病人病情酌情扣 25分/次，未做好巡视和病情观 察、未及时发现病情变化，采取处理措施欠及时酌情扣 25分；一级质控检查发现问题 -2分/次 /项，二、三级质 控检查发现问题-5分/次/项 安全 意识 有安全意识，无护理疏忽及差错、事故发 生 10 发现安全隐患不及时处理或不报告-2分/次，出现护理疏 忽-5分/次，发生一般差错-10分/次，发生严重差错-20 分/次，发生

59、差错隐瞒不报者加倍处罚，发生事故待岗处 理 团队精 神 关心集体，有爱院精神，积极参加院、科 活动，互尊互学，上下级相处融洽，善于 沟通，团结协作，有良好的团队精神 5 工作不协调，无合作精神 -2分，对上级工作安排有抵触 情绪-2分/次，同事间不团结-2分，与同事闹纠纷-5分/ 次 业务 学习 积极参加各类学习，每月至少一次业务学 习（不含学历教育），并有听课笔记，其 中三基培训累计每年 15学时 5 无故不参加业务学习-5分/次,无听课笔记-1分/次，因事 请假获准者-0.5分/次，每年年终累计三基培训学时不达 标-5分 理论 考试 科室、全院考试达标（80分达标） 10 不达标者不得分

60、操作 考试 科室、全院考试达标（90分达标） 10 不达标者不得分 论文 科研 鼓励撰写论文及申报科研课题 12月 评 无论文不得分，超过一篇 +2分，获PBSH立项+3分，获 厅级立项+5分，参与科研+1分 门诊护士工作考核标准 项目 标准要求 标准 分值 考评标准 仪表 着装 着装整洁，仪表端庄，穿护士鞋，肉色或 白色袜，裙摆不外露，服务牌佩带标准 5 违反要求-1分/项/次 态度 言行 服务态度和蔼，热情礼貌，尊重患者，有 问必答，耐心解释，使用文明用语，执行 保护性医疗制度，日常工作体现“人文关 怀” 15 未认真解答病人提出冋题或未及时处理-2分/次，被病人 口头投诉经核实-2分/次