保险营销员行为指引考试试题一

1、行为指引考试试题一保险营销员行为指引考试试题（一）工号： 姓名： 分数： 一、选择题（每题 1 分，共 56分）1. 公司可招募以下（ ）为公司保险营销人员：A.20 岁李某，女性B.21 岁张某，男性C.30 岁凌某，女性，在南宁居住了6个月D.60 岁黄某，男性，在南宁居住了1年2. 公司不应该招募以下（）作为保险营销人员A. 对保险行业无兴趣B. 素质欠佳的社会人员C. 对于中国保监会和保险行业协会通报不得申领执业证书的营销员D. 没有得到前公司解约合同的保险营销员3. 保险公司禁止保险营销人员（ ）：A. 不得以其他公司名义增员或作相关宣传 B. 在考试场地或其他保险公司职场进行增员活

2、动C. 冒充新人到其他公司参加培训 D. 夸大利益、欺骗、误导其他公司保险营销员转司E. 在公司未获得批准的经营区域增员 F 在同业间流动4. 保险营销员能以公司保险营销员身份从事（ ）：A. 权限内的保险招揽和服务 B. 对外投资 C. 招商引资 D. 授权后与其他公司进行合作5. 以下行为错误的是（ ）：A. 保险营销员以个人名义与其他个人、企业单位、社会团体签订代理协议B. 保险营销员为图方便在家设立代理网点C. 擅自以公司的名义做担保D. 保险营销员在异地销售保单6. 保险营销员必须凭（ ）在营销服务部行政助理处领取签约资料。A. 身份证原件 B. 身份证复印件 C. 签约通知书原件

3、D. 签约通知书复印件7. 公司收到准保险营销员完整的签约资料和履约保证金等后，将依据准保险营销员个人资料在（ ）个工作日内建立营销员代码。A.1 B.2 C.3 D.48. 频繁出现保单退保的营销员，无退保正当理由，且疑为套取 GI 或竞赛待相关利益的，公司将视严重程 度予以相应处罚。 （ ）A.一个季度内，退保一件保单的，书面警告一次至记过 2 点B一个季度内，退保两件保单的，记过2 点至 4 点C一年内，累计退保保单三件的，记过4 点至 6 点D以上都是9. 保险营销员在终止保险代理合同关系后（ ）个月内申请重新签订保险代理合同的，则重 新签订保险代理合同时该保险营销员的直辖主管必须与上

4、一次终止保险代理合同前的相同。A.3 B.4 C.5 D.610. 保险营销员签约后，发生归属纠纷的，当事人须在该保险营销员签约后（ ）个月内向 公司提出异议，否则公司将不予受理。A.1 B.2 C.3 D.411. A 某在入职时可由以下（）作为其外部担保人。A. 月收入 800 元，非本公司职员，年龄 40 岁的女性B. 月收入 2000 元，本公司职员，年龄 30 岁的女性C. 月收入 2000 元，非本公司职员，年龄 56 岁女性D.月收入 1000 元，非本公司职员，年龄 50 岁女性12. 保险营销员个人网页中可以出现的内容有（ ）：A.信诚人寿官方网站连接 B. 公众讨论平台 C

5、.营销员的相关信息 D.有偿的第三单位网页横额及相关广告信 息13. 对于专业品质等级是 AA级的营销员， 移动保全变更权限有 （）项，移动理赔审核权限是 （）。（ ）A.5 项；赔付金额 500 元 B.10 项；赔付金额 1000 元C.20 项；赔付金额 2000 元 D.30 项；赔付金额 3000 元14. 在一定时间段内频繁出现保单失效的营销员，公司将视严重程度给予以下相应处罚（ ）。 A.一个季度内，失效一件保单的，口头警告一次至记过1 点B一季度内，失效两件保单的，书面警告一次至记过2 点C一年内，累计失效保单三件的，记过2 点至 6 点D以上都不是15. 以下职级人员具有增员

6、资格： （ ）A.TA B.CA C.AS D.SS16. 新契约核保优惠政策有（ ）：A.免抽样体检。B. 核保前置服务。C. 提高免体检保额（在当地地区体检标准的基础上） 及财务资料递交标准D. 享受营运全流程“绿色通道” ，优先办理17. 保险营销员的内部担保人为（ ）：A. 业务主管 B. 隶属上级 C. 机构主管 D. 分公司主管18. 专业品质类销售违规行为包括（ ）：A. 未完成回访业率 B 拆单行为 C 未按时回执 D 客户投诉但未导致客户或公司经济损失19. 有关保险营销员晋升、考核、佣金报酬、竞赛等查询，须填写（）申请。A. 日常事务联系单 B. 签约登记表 C. 保险合同

7、变更申请书 D. 从业告知书20. 保险公司销售人员向老年人销售人身保险新型产品前应对其（）进行测评。A.风险承受能力 B. 财务状况 C. 保障需求情况 D. 投保目的 E. 家庭情况21. 下列（ ）情况，保险营销员凭相应证明文件，在规定时间内向公司提交申请，并获得批准， 可享有规定的考勤豁免期，考勤豁免期内免考勤：A.结婚注册登记日期半年内B. 女性保险营销员分娩期，产前 20 天C.保险营销员因病住院 D. 男性保险营销员在配偶生育时期22. 产品考试过程中，如发现作弊行为，公司将视情节轻重给予相应处罚，并将没收试卷和答题卡，取消 考试资格，从作弊之日起（ ）月内不得再次参加考试。A.

8、1 B.2 C.3 D.423. 有以下（ ）行为的保险营销人员处分记过 6 点：A. 被保险行业协会会员公司开除并被通报限制录用的人员B. 参与和组织非法传销活动C.私自刻制、使用公司印章D. 伪造、变造、转让执业证书E. 未经客户授权进行电子投保并转帐F. 协同、默许客户不履行如实告知义务，或隐瞒客户告知事项，致使公司或客户利益受损24. 专业品质类销售违规行为包括（ ）。A.代签名B. 接受挂单 C. 因客户投诉，客户、公司损失 1 万元以下 D. 不实告知25. 专业品质营销员考核的业务品质考核指标（ ）：A.年资 B 个人续保率 C. 近 6 个月承保保费（含团险保费）D近 6个月承

9、保有效保单件数 E 违规记过点数 F 近 12个月荣获信诚之星星级业务员次数26. 保单品质指标中考核期内下列（ ）销售违规行为属于类违规行为。 A.代客户或协同、默许他人代客户签名或抄录风险提示语句。B. 利用自身的专业品质权限，接受其他营销员保单挂单，帮助其逃避核保或产品销售限制C. 因销售或服务的原因，导致客户有效投诉，造成公司或客户经济损失在1 万元以下。D. 保单生效后 90 天内未健康完成回访27 .AAA 级营销员针对 18-50 周岁寿险免体检保额提高（ ）万元。A.10 B.20 C.30 D.4028. 新契约保单承保受理截止日是每月的（）日。A.24 B.25 C.26

10、D.3029. （ ）等产品还需要通过培训和考试取得销售资格。A. 投资连结保险 B. 分红保险 C. 万能保险 D. 新型人身保险30. 保险营销员办理终止保险代理合同手续时，必须归还（ ）：A. 展业证或执业证书 B. 履约保证金收据 C. 签约合同 D. 准保险营销员签约归属意愿书31. 保险营销员变更地址、电话号码、银行帐号、姓名等事项，须填写（）并呈送公司。A. 保险营销员个人资料变更申请表 B. 日常事务联系单 C. 变更申请表 D. 口头更改32. 女性保险营销员分娩，享有考勤豁免期（）天。须于分娩后（）天内提交申请。（ ）A.90 ；10 B.90 ；15 C.100 ；10

11、D.100 ；1533. 保险营销员申请接受媒体采访的请求需得到所在分公司（ ）的批准。A. 营业部 B. 市场部 C. 行政部 D. 总经办34. 对于公司企业标志的使用规范有（）：A. 可适当变更信诚人寿企业标志中各元素的尺寸B. 企业标志中的元素不可缺少C.不可加外框 D. 不可任意改变标准色 E. 不可任意改变大小 F. 不可任意使用底色35. 禁止泄露在保险业务活动过程中（）的资料信息。A. 投保人 B. 被保险人 C. 受益人 D. 营销员36. 保险营销人员培训期间不得缺勤，无故缺勤超过（）天以上者，取消该次培训资格，并须重新参加下期培训。A.0.5 B.1 C.1.5 D.23

12、7. 产品考试时桌面上只允许放置（）：A.专业认证书 B. 保险营销员识别证件 C. 身份证 D.2B 铅笔, 橡皮 E. 夹板层38. 营销员有客观、全面、准确地向客户披露保险产品与服务的信息包括（）：A. 保险责任 B. 责任免除 C. 犹豫期 D. 健康保险产品等待期 E. 退保条款39. 营销员采用 （） 等保单电子作业系统进行投保、保单服务作业时，应主动说明电子化签名、电子化回执、电子回访、影像采集和电子化资料的收集的用途和注意事项。A. 电子投保 B. 移动保全 C. 移动理赔 D. 电子信息公布40. 客户发生保险事故涉及保额巨大的，即（）万元及以上，情况紧急的（包括但不限于共同

13、灾难性事件、意外身故和突然的身故且家属当时即通知营销员的）或存在明显疑点的保险事故则需立即通知公 司。A.1 B.5 C.10 D.1541. 营销员在首次登陆移动作业系统时，需要签署使用移动作业系统（）。A. 承诺书 B. 担保书 C. 签约表 D,. 联系单42. 当投保人、被保险人需申请理赔、变更保险合同内容时，营销员应于收到客户任何形式通知之日起（ ）个工作日内到客户处收取申请资料或协助客户办理变更手续，并向客户解释公司行政作业规定。A.1 B.2 C.3 D.443. 类客户投诉指因销售或服务的原因，导致客户有效投诉，造成公司或客户经济损失在（ ） 万元或以上。A.1 B.2 C.3

14、 D.444. 质优营销员级别分别为（A.A B.AA C.AAA D.AAAA45、D.级业务品质指标有（A近 1 年内累计违规记过达 5 点 C近半年内累计违规记过达 5 点46. 、 C级业务品质指标有（）：）：B 近 1 年内累计违规记过达 6 点D 近半年内累计违规记过达 6 点 ）：A.近 12个月内累计违规记过达 3 点 B. 近 6个月内累计违规记过达 3点C.近 6个月内累计违规记过达 6点 D. 近 12个月内累计违规记过达 6点47. AA 级营销员针对 18-40 周岁寿重疾免体检额提高（ ）万元。A.10 B.20 C.30 D.4048. 书面投诉形式有（）：A.

15、信函 B. 传真 C. 日常事务联系单 D.49. 违规处分记过 3 点至 6 点的事项有（A.保险营销员在公司职场内销售非公司产品及商品电子邮件）：B. 未经公司核准，擅自接受媒介采访C.在其他机构从事与我司利益有冲突的全职或兼职工作D. 提供或协助提供虚假证明、文件或隐瞒、虚报从业经历等50. 营销员无故缺勤（）天做书面警告一次。A.1 B.2 C.3 D.451. 营销员无故缺勤（A.4 B.5 C.6 D.7）天，将做劝退解约处理）的处罚。保险营销员只能在 （任何地方52. 营销员只签到但不参加会议培训等弄虚作假行为的，将给予警告至记过（A.3 B.4 C.5 D.653. 保险营销员

16、持有的 保险销售从业人员执业证书 上明确注明执业区域，内开展业务。A. 机构所在地 B. 户口所在地 C. 保险公司授权的执业地域 D.54. 兄弟姐妹身故，享有丧事考勤豁免期（）个工作日A.3 B.6 C.9 D.1255. 营销员等级为 B 类及以上的人员考核期为（）A、 一个月 B 、每个季度 C 、半年D 、一年56. 电话回访中，以下（ ）可作为问题件处理：A. 始终无法联系上投保人 B. 老年人让其子女代替其进行回访C.销售人员以保险产品即将停售为由而销售出的保单D. 投保人对规定回访内容的回答含糊 二、判断题（每题 1 分，共 44分）1. 保险营销员可自行在任何媒体刊登 /发布

17、招募广告或在公共场所设置咨询招募点。 （ ）2. 公司可发布宣传保险营销员佣金、责任津贴等报酬福利的广告。 （ ）3. 保险营销员未经授权且以公司的名义签订经济合同，此后产生的一切后果也由公司承担。 （ ）4. 保险营销员可以同时接受两个保险人（保险公司）的委托但不可以接受两个以上保险人（保险公司）的 委托。（ ）5. 从事保险营销活动前，应主动出示保险销售从业人员执业证书 。（ ）6. 异地者指在营销员展业区域内没有固定的工作或没有固定的居住地址的人。 （ ）7. 保险营销员在终止保险代理合同关系后四个月内申请重新签约可更换直辖主管。 （ ）8. 原则上重新签订保险代理合同时之职级不得高于终

18、止合同前之职级。 （ ）9. 若发生增员归属纠纷，以签约通知书作为处理依据。 （ ）10. 保险营销员在达到公司规定的晋升条件后，方能申请晋升。 （ ）11. 保险营销员及其聘用人员不得随机拨打电话约访陌生客户或假借公司电话营销员心名议电话约访客户。 （）12. 保险营销员不得以个人名义开展互联网保险业务。 （ ）13. 营销员需认真履行售后服务， 提醒客户续缴保费。 如未能在保单第 12个月催缴协助客户完成第 13 个月 续缴保费，公司有权调整和重新分配保单（ ）14 营销员可挑单接收孤儿保单。 （ ）15. 公司设备在使用过程中如遇故障，可先自行解决，若再不行则应告知前台助理，以便公 司相

19、关部门跟进维修。 （ ）16. 保险营销员李某雇用张某为其管理客户等相关工作，这一行为不属于公司招聘行为。 （ ）17. 签约资料、文件，必须亲笔签名，任何人不得擅自代替或冒充准保险营销员签名。 （ ）18. 保险营销员只能以个人身份或其他与信诚人寿无关的合法身份接受采访，且采访内容应 与信诚人寿无关。 （ ）19. 保险营销员不得未经公司批准销售非保险类金融理财产品，不得从事非法传销、集资或 以保险名义非法传销、非法集资。 （ ）20. 只要保险营销员申请就可以转移或改变隶属关系、引荐关系。 （ ）21. 保险营销员若有来访客人可直接由保险营销员陪同进入和离开职场。 （ ）22. 招募广告中

20、的面试地点可以在公司内勤行政办公场地。 （ ）23. 营销员接收孤儿保单后， 变更营销员确认书超 30 日未交回，公司有权调整和重新分配保单（ ）24. 因未如实告知， 造成保单案件拒赔， 经核实，营销员存在过错， 公司将给予记过 4至 6点的处罚。（ ）25. 保险营销员网页内刊载任何形式之招聘广告，其数据及内容均必须于刊登前先经公司批（ ）26. 保险营销员开展保险业务时，因公司宣传资料不够时可以私自编印符合公司要求的宣传 资料、产品资料或辅销工具。 （ ）27. 不得使用公司职场内的电话上网及拔打声讯台。 （ ）28. 保险营销员在对外展业的过程中，为广大市民提供保险知识咨询等便民服务活动时 , 可随 地随时设置临时咨询点。 （ ）29. 岗前培训是指保险营销员从事保险营销活动前接受的、经中国保监会认可的培训机构组织的专业培训。 （）30. 营销员可以代签需客户本人签名的各种与保险合同相关的单证及文件。 （ ）31. 营销员应主动向客户宣导及推