Selected幼儿园集团化连锁管理谈

1、Useful Documents幼儿园集团化连锁管理谈幼儿 园集 团化 连锁管 理是 指由 总部 领导下 的若 干分 支幼 儿园构 成的联 合体 ，为 实现 规模效 益所 进行 的统 一的商 业经 营活 动， 求同存 异，在集 团化 框架 下， 允 许一 定个 性化 经营 。连锁 经营 的三 大特征 ：标 准化 、简 单化、 专业 化幼儿 园连 锁管 理重点 在于 制定 通用 有效的 制度 规范 ：1、标准 化形 象：园 内基 本布 置风 格，卡 通形 象、 颜色 、字体 、宣传品2、标准 化服 务：服 务用 语、 服务 态度、 服务 水平 标准 化3、标准 化商 品：桌 椅板 凳， 床品 园

2、服书 包、 家具 柜子 、礼品 等等4、标准 化运 营：统 一的 运营 表格 、信息 化管 理、 物品 位置码 放Useful DocumentsUseful Documents5、标准化培 训：新 员工入职 培训、储备 园长培训 、各个教学 标准 培训6、标准化管 理：严 谨的管理 制度，是连 锁化管理 的基础麦当劳如 果聘请一个区域负责人，他绝对 不会去各个门店去抓每个 装修细节，也不会 去抓具 体招聘，更不 会参与每个门店的活 动，他一定 会花大力气制 定“连锁管理制 度”。连锁管理 与单个幼儿园管理是不一 样的，千万不要总园长与园长工 作内容重叠，在做 更高层 面的工作一定要学会抓大放

3、小 ，很多时候，管 理者习惯做熟悉的小事，造成做了很多跟园长重叠的小事，给 自己的假 象就是我做了 那么多事情，但还没人说我好，反而 自己一肚 子委屈。因 为你把别人的 事情做了，而忽略了本应 该做的大事 。那么总部应该做哪些事情呢，一 个良好的连锁幼儿园运营体系，总 部至 少应 该做 到以 下 六点 ：Useful DocumentsUseful Documents1、财务 管理2、品牌 营销3、信息化服 务4、监督 指导5、培训 服务6、研发 服务从以上六 点，可 以看 出总部只需要做三大工作：运营监 督、资源支 持、品牌 运营，具体事务性的工作 就交由园长及主任老师完 成即可。总 部只需

4、要定期 下到园所当中进行督导工 作即可 ，给幼儿园一些自主空 间，一个健康 的运营机制远远优于集权 化控制。Useful DocumentsUseful Documents幼儿园集 团化连锁管理步 骤：第一 步、 财务 数据管 理：首先，所有的 经营都 离不开财务，一 个经营再好的幼儿 园，如果财 务数据混乱，除非 你命好 ，否则有 你哭的那天。所以财务标准化是基础 中的 基础，统一 的收 费表 格、现 金流 表、退费 表格、考勤 表格 、采购 表 格、工资 表、库存 表等等，这些数据帮 助你间接了 解各个幼儿园的经营 情况，而不用天天 下到幼 儿园去看着。不 论这个幼儿园大与 小、有无资 质

5、，基本的财务表格必须统一化，也许 10 个幼儿园你可以亲力亲为跑 得过来，但如 果旗下有50 家幼儿园，这种土皇帝的管 理办法就瞬间失 效。第二 步、 品牌 形象管 理：现阶段，中 国的民办 幼儿 园依 旧是一个不 注重品牌形象 的地方，作 为连 锁幼 儿园 ，一 定要重 视品 牌意 识，重 视设 计，所有 连锁 幼 儿园 ，最 立竿见影的改善方式就是环境，你的品牌、理念、档次都通过 LOGO、 颜色、形象、字体等设计 展示给家长、展示给社会 。你让多 少人记住你，Useful DocumentsUseful Documents代表未来收入的可能，因此，建立自己一套 VI使用手册，是连锁幼儿

6、园发 展的 必然 选项 。第三步、 深入 数据化分析 ：当你的财 务数据管理和品牌形象管 理到位后，集团化管理最基本的 两件事已经完 成，现 在要 进一步深 化财务部分，要通 过财 务数据反 应出 幼儿园每个孩子的成本占收费的比例，每 个孩子利润产出比例，幼儿园 盈亏 平衡 点，采 购支 出分 析。只 有更 具体 的分 析才 能制 定更 加 接地 气的 绩效激励措施 ，而不是拍脑门子或心血 来潮想出了 的。第四 步、 信息 化管理 ：随着智能 时代的到来，如果不重视 数据分析，那必将被淘汰。因此 ， 用互联网技术 管理幼儿园成为了必然趋 势，信息化技术大大降低了重复 性工作以及人为篡改数据的可

7、能，标 准化的运营管理系统，让 总部与旗 下幼儿园产生 数据信息实时、可靠、数 据之间有关 联、数据可以积累， 通过大数据的 有效分析，为幼儿园未来 发展提供战 略指导意见。Useful DocumentsUseful Documents第五步： 运营监督、资源支持、品 牌运营前面所提 到的步骤都是集团化管理 的基础设施 搭建，而要让这个幼 教生态系统真正具有生命力，就要 不断的在督导、培训 、研发 、营销这 几方面进行进 一步的投入，根据孩子及家 长需求变 化，不断的推陈 出新， 让你的幼儿园 始终保持活力和提升竞争 力。1、总部要设计或引进一套幼儿园评测系统，尽可 能要量化的评价， 减少过

8、多的主 观评价，降低模糊的好 与不好，很多幼儿园喜欢用自评表， 但真 正能 讲清 楚 1-10 分的 区别 的人 几乎 没有 ，这 种自 评体 系 没有 任何 指导意义，仅 仅是上级吓唬下级，下级 糊弄上级的 成人游戏。2、一个幼儿 园的好 坏很大程 度都是看这 个园长的 能力，总部 管理 连锁幼儿园需 要对园长进行绩效考核管 理，将园长 的工资与业绩挂钩， 基本上就可以解决大部分管理问题，总部 不用事无巨细，只要 做好园长 API 考核，做好 园所服务支持，品牌运营，给园长多一些空 间和自主权， 激发 园所 活力 。3、连锁幼儿园 必须走品牌化道路，在品 牌战略上一定 要高度统一， 集团的所

9、有行 为都要围绕品牌 建设开展，树立 品牌形象，建立 品牌 影响Useful DocumentsUseful Documents力， 不仅 仅停 留在 一 个名 字一 个 LOGO 一句 口号 ，你 的品 牌 是否 能对 幼儿园的形象 、招生、宣传起到积极作用，是衡量品牌价值 的唯一标准。 在有些幼儿园 已经在当地小有名气，集团的品 牌要作为幼儿园发展的二 级火箭，强势 于幼儿园，帮助幼儿园突 破发展瓶颈 ，达到更高的水准。第六 步：整合、共享、生 态共享的时代，闭门造车只会限制我们的发展空间，现 在所有的行业 都在通过互联 网技术进行同业融合，跨界 整合，我们 需要 的不仅仅是向 幼教 同行 学习，更需 要向 麦当 劳、海 底捞 、万达、阿里 巴巴 、小米 这些 公司去学习，通 过跨界激发不同的思考方式。当 幼儿园整 套系统运行磨 合完善后，自然 而然一套 完整 的大 幼教生态系 统就呈现在我 们面前，未 来的业务模式，绝对 不是 实体幼儿 园的小生意，而是 大幼 教联盟生 态系 统的 大生 意。互联网时 代，不 需要 你懂得什么叫互联网思维，什么是 大数据，什 么是 O2O ，忽视那些高 级的概念，你只需要记住 决定企业未来发