TCL商务人员考核制度(DOC5页)(1)

1、TCL商务人员考核制度(DOC5页) (1) 精品资料网（ http:/ ） 25 万份精华管理资料， 2 万多集管理 视频讲座精品资料网 （ http:/ ） 专业提供 企管培训资料 L 国 际 电 工（惠州） 有限公司 TCL国际电工（ 2000）企字第 006 号 商务人员考核制度 为实行对商务人员的量化考核， 并将考核与奖金挂勾， 特制定本 制度。 一、考核对象：除办事处经理、 经理助理以外办事处所有商务人 员； 二、考核机构及人员设置： 每个办事处设一考评小组， 办事处办 公会议成员为考评小组成员， 办公会议由办事处经理、 经理助理、 二 名销售主任组成，详见 TCL国际电工（ 20

2、00）企字第 005 号关于办 事处定期召开办公会议的规定 ； 三、考核原则：公平、公正、公开，被考核人回避的原则，即考 评销售主任时，本人需回避； 四、考核频率及数据来源：办事处办公会议在月、季、年末分别 对被考核人进行考核， 其中考核数据来源由各组主任或经理助理在会 前收集整理，并在会上予以讨论通过； 五、考核指标及权重：考核指标分为定量指标及定性指标二类， 本制度列出各指标项并分别给出权重， 其中销售主任与组员工作内容 及方式各有侧重，故在考核的指标及权重上有不同，详见下表： 分类 指标项 指标项描述及分解 （ 由各办根据实际情况设置各小项 ） 权重 主任 组员 定 量 销售完成率 完成

3、办事处内部分配 的销售情况等 （销售任 务由各办经理分解给 各组，销售主任再分解 给各人，并在办事处办 公会议上讨论通过） 40 50 客户管理 拜访客户次数 所管理 客户违反公司规定次 数 培训客户次数 客 户合理化建议被采纳 的次数等 15 15 合理化建议 合理化建议次数 合理 化建议采纳次数 向公 司或集团刊物投稿次 数及被采纳次数等 5 5 表格化管理 各类报表是否按时、 按 量填写 各类表格、文 件完成后是否及时送 达有关部门或人员 需 存档的是否按要求归 类存档等 5 5 客户投诉 客户投诉次数 处理客 户投诉情况等 5 5 定 性 网络开拓 客户 数量的增 加 出 图、改图量的

4、增加 有 效客户比例增加 工程 签单 小区推广 终端 客户 新客户的建档工 作等 10 10 网络维护 现有客户数量的稳定 现有客户质量的提高 对现有客户档案的管 理 对现有客户沟通的 深入 现有客户销售的 稳定等 10 10 小组建设 组员士气及素质提升 为公司及办事处输出 人才 小组在同行业相 同网络中的销售份额 组员流失率（不含调配 到公司其它岗位） 办 事处内部各小组表现 排名等 10 0 合计 100 100 说明： 1、办事处按上表规定的各指标项考核各商务人员，其中每一指标 项中，各办可根据实际情况设定一些小项目； 2、考核实行加分制，对有特殊贡献或表现特别优秀者，可在其相 关指标

5、中加分，加分幅度为 30，即个人最高得分可达 130 分； 3、商务人员考核得分 =定量指标得分 +定性指标得分，即 =任务完成 率得分+客户管理得分 +网络维护得分 +小组建设得分 六、考核得分与奖金分配的关系： 1、按公司销售制度，已转正人员与试用人员奖金基数不同，故在 评奖时，将已转正人员与试用人员分开计算评定。 2、已转正商务人员实得奖金 =该商务人员考核得分办事处已转 正被考核人员得分总和办事处已转正人员实得奖金 （ 不包括 公司规定须留存用于攻关的奖金 ） ，例：某已转正商务人员月考 核得分为 80 分，当月该办已转正被考核人员得分总和为 800 分，当月办事处已转正人员实得奖金为

6、 15000 元，则该商务人 员实得奖金 =80800 15000=1500元。 3、试用商务人员实得奖金 =该商务人员考核得分办事处试用被 考核人员得分总和办事处试用人员实得奖金 （ 不包括公司规 定须留存用于攻关的奖金 ） ，例：同上例。 七、考核结果记录及奖金分配填写上报： 考评小组对商务人员的考核 讨论通过后须填写 办事处商务人员考核及奖金分配表 （详见 附表一），并于每月 10 日前将上月考核结果报销售部审核， 由企业文 化部核准汇总，最后送总经理批准； 八、本制度从二 OOO年十一月一日起实行， 解释执行权隶属企业文化 部。 TCL国际电工（惠州）有限公司 企业文化部 二 OOO年九月二十五日 分发：总经办 2 份、销售部、财务部、企业文化 部各 1 份 办事处商务人员考核及奖金分配表 评比区间： 年 月 日- 年 月 日 姓名 各指标项得分 得分 占总分比例 实得 奖金 （元 ） 职务、 是否