国际酒店资料前厅部标准程序手册Front Office Standard Manual-1-FO-G-03-29备用金管理_第1页
国际酒店资料前厅部标准程序手册Front Office Standard Manual-1-FO-G-03-29备用金管理_第2页
国际酒店资料前厅部标准程序手册Front Office Standard Manual-1-FO-G-03-29备用金管理_第3页
国际酒店资料前厅部标准程序手册Front Office Standard Manual-1-FO-G-03-29备用金管理_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、前厅部标准程序手册Front Office Standard Manual前厅部Front Office前台服务程序LOCAL STANDARD OPERATING PROCEDURES国际酒店管理资料手册International Hotel Management Information Manual前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于宾客来说，酒店大堂前台是接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是非常重要的。 制定前厅部标准运作程序手册的目的制订本手册是为了说明酒店管理前厅部标准运作的政策和程序，确保前厅部运营及管理工作的一贯性。向前厅部工作人员提供日常工作及培训的指导。使前厅部员工

2、了解前厅的作用，了解前厅运作及管理的政策和程序。文档编号：1-FO-G-03-29备用金管理指导标准制订：房务总监Director of rooms批准：总经理General Manager分发范围：酒店总经理/房务总监修订日期：目的：前台接待员在本班次开始和结束时必须清点备用金。本班次结束前将抽屉内备用金清点分类，并将多余现金上交。程序1、 接班前，清点备用金保证有充足的硬币和零钱。如果没有，立刻向当班领班申请。2、 前台服务员必须有足够零钱。3、 在任何时候必须将备用金放在自己的收银抽屉内并保管好抽屉钥匙。4、 不能将现金和自己的现金相混淆或用于私人的用途。5、 在任何时候接受财务总监或者其他受权者对备用金进行审计。6、 其它特殊的备用金情况都应该及时向前厅部经理和财务总监汇报。-酒店管理手册前厅、客房、餐厅、人事、保安、工程、营

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 酒店餐饮

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论