酒店常用词汇

1、 服务台常用词汇 management 经营、管理 market price 市价 cashiers desk 兑换处 coin 硬币 accounting desk 帐务处 check_out time 退房时间 voucher 证件 price list 价目表 check, cheque 支票 sign (动)签字 interest 利息 form 表格 reservation 预订 reception desk 接待处 tip 小费 reservation desk 预订处 luggage office 行李房 per thousand 千分之 spare (形)多余的 postpon

2、e (动)延期 cancel (动)取消 trxdyellers cheque 旅行支票 pay (动)付款 fill (动)填写 administration 管理、经营 纸币 note registration desk 入宿登记处 lobby 前厅 luggage rack 行李架 visit card 名片 identification card 身份证 rate of exchange 兑换率 conversion rate 换算率 charge (动)收费 bill 帐单 change money 换钱 procedure 手续、程序 information desk 问询处 lu

3、ggage label 行李标签 overbooking 超额订房 per cent 百分之 reasonable (形)合理的 cash (动)兑换 keep (动)保留、保存 bank draft 汇票 accept (动)接受 procedure fee 手续费 fill in the form 填表 酒店服务常用英语口语 you? help I May Reservation. morning/evening. Good 1. 早上好/晚上好，这里是.酒店客房预订部，请问需要什么帮忙吗？ 2. What can I do for you? 我能为您帮什么忙吗？ 3. Hold on l

4、ine, please. Could you please hold on? 请稍等（电话中） 请稍等，好吗？ 4. Could you wait a minute, please? 请稍等，好吗？ 5. Are you with a company? 您是公司预订吗？ 6. May I know you departure date? 请问您的离店日期是哪天？ 7. How long will you stay with us? 请问您住几天？ 8. How many people are there in your party? 您们一共几个人？ nights. four be will

5、That 9. 四个晚上。 10. May I know the arrival date, please? 请问哪天入住？ 11. Is it just for tonight? 请问只住今天一晚吗？ 12. When do you check in? 请问您什么时候入住？ 13. Would you like a single room or a double room? 请问你想订单人间还是双人间？ 14. What kind of room would you like/prefer? 请问您喜欢什么样的房间？ 15. Would you please tell me your ful

6、l name, please? 请问您的全名是？ 16. And your address, please? 请问您的地址？ Smith? Mr number, telephone you know I May 17. 史密斯先生，请问您的电话号码是？ May I know your company name and how would you like to settle your payment? 请问您的公司全称及付款方式？ 18. We have a single available for those dates. 我们还有一些单人间可以接受预订在那个时间段。 19. Its all

7、 right for the next week. 下个星期没有问题。 20. We do have a vacancy for those dates. 那段时间我们可以接受预订 21. Yes, you can have a room on Saturday. 是的，星期六您可以订到房间。 22. Im afraid we wont be able to guarantee you a room after the 16th. We usually have high occupancies in the peak seasons. 恐怕十六号后我们不能保证有房间提供给您，那段时间是我们的

8、入住高峰期。 23. Im sorry, but were fully booked for single rooms. Would you one? double a have to like 很抱歉我们的单人间已经订满了，给您订双人间怎么样？ 24. Im sorry, but the hotel is full on that date. 很抱歉，那天我们酒店的客房已经住满了。 25. Im sorry, we dont have any room available for that week. 很抱歉，我们那周的预订已经全满了。 酒店英语口语中常见词汇有: replace the p

9、hone 挂上电话 Line, please. 请接外线 The line is busy(engaged) 占线 send a telegram(cable) 发电报 long distance 长途电话 elephone directory 电话簿 call somebody up 打电话给某人 cant hear somebody 听不见 cant get through 打不通 inland telegram 国内电报 ordinary mail 平信 switchboard 交换台 central exchange 电话总局 The connection is bad. 听不清 ex

10、press telegram 加快电报 special dispatch 专电 registered fee 挂号邮资 酒店工作实用英语句子介绍 一、 1) Good morning. This is Room reservation. May I help you? 早上好，客房预订处，我能为您做什么？ 2)What kind of room would you like to reserve? 您想订哪种类型的房间? 3)A single room or a double room? 要单人间还是双人房间？ 4) For which dates do you want to book th

11、e rooms? 您想订哪几天的房间呢？ 5) What time will you be arriving? 您将在何时到达？ 6) May I know your name? 您能告诉我您的名字吗？ 7)How long will you be staying? 您将要住多久？ 8)Id like to confirm your reservation. 我要确认一下您的预订。 9) Ill check the room availability. 我查查客房预订情况。 10) You should pay a deposit of US$1000 beforehand. 您应预期付 10

12、00 美元的定金。 11)There is a 10 per cent discount. 10%的折扣。 12)What kind of room would you be prefer? 您要什么样的房间？ 13) Have you got a booking? 您预订了吗？ 14)A single room or a double room? 要单人间还是双人房间？ 15) Well extend your reservation for you. 我们将会按您的要求作相应的更改。 16)We wish you a pleasant stay in our hotel.愿您在我们饭店过得

13、愉 快！ 请不要遗忘你的东西。anything17)leavedont behind. Please step! your watch)18) (or Mind 请走好！ 19)We wish you a pleasant journey. 祝您旅途愉快！ 20)Have a nice trip!一路平安！ All the best!21)万事如意。 Take22) care!多保重！ Good 23)luck!祝您好运！ Thank24) you (very much) 谢谢您（非常感谢）。 25)Thanks a lot.多谢。 Thank you 26)for coming. 谢谢您的光

14、临。 27)Thank you for staying in our hotel. 感谢您在我们饭店下榻。 28)Im very grateful to you. 非常感谢您。 29)Its very kind of you. 谢谢，您真客气。 30)You are (most) welcome. 不用谢，不用客气。 31)Not at all.不用谢。 Dont mention it.32)不用谢。 My pleasure.(or33) with pleasure) 很高兴能为您服务。 34)Glad to be of service. 很高兴为您服务。 35)At your service

15、.乐意为您效劳。 Im sorry.36)很抱歉。 Excuse me.37)对不起。 Im terribly sorry. 38)Its my fault. 非常抱歉，那是我的过错。 39)对于我的粗心大意我非常carelessness. my for sorry awfully Im 抱歉。 40)Sorry to have kept you waiting. 对不起，让您久等了。 41)Sorry to interrupt you. 对不起，打扰了。 42)Thats all right.这没什么。 It43) doesnt matter.没关系。 Never44) mind.不要紧，没

16、关系。 Lets forget45) it.算了吧！ What can46) I do for you? 我能为您干点什么？ 47)Can I help you? 我能为您干点什么？48) Is there anything I can do for49) you? 有什么能为您效劳的吗？ 50)Just a moment, please. 请稍等一下。 51)Dont worry about it 别担心。 I beg your pardon?(or52) Pardon?) 对不起，请再说一遍好吗？ 53)You are wanted on the phone, Mr. Bellow.贝罗先

17、生，有您的电话。 Who is 54)speaking, please? 请问您是谁？（电话用语） 55)Ill switch you to Room 1120. 我马上给您接 301 房间。 56)What number are you calling? 请问对方什么电话号码。 57)Who would you like to talk to? 请问受话人姓名？ 58)Could you hold the line, please? 请（拿着话筒）稍等一会好吗？ 59)you. for letters come are Here 这是您的信。 60)What a shame!多可惜！ Im

18、sorry to hear that!61) 听到这事我很难过。 62)We are all sorry to hear of your illness.听说您病了都很担心。 There ,there, Now try not63) to get too upset about it. 好啦，不要为这事太烦恼了。 64)I wish you good health.祝您健康。 Let me wish you every success.65) 祝您一切顺利！ 66)Happy New Year!新年快乐！ Merry Christmas!67)圣诞节快乐！ Happy birthday to

19、you!68) 祝您生日快乐！ 69)Congratulations!祝贺您！（恭喜） My hearty 70)congratulations! 衷心祝贺您！ 71)As you wish(or like) 随您的便。 72)Certainly.当然可以。 Of course.73)当然可以。 Go ahead 74)and do what you like. 干吧，你喜欢干什么就干什么。 75)Im sorry, thats not allowed. 对不起，这是不允许的。 76)No, Im afraid not.不，恐怕不行。 Out of77) the question, Im af

20、raid. 恐怕不可能。 78)Walk straight ahead.一直往前走。 Turn left(right).79)往左（右）转。 Go80) upstairs(downstairs). 上（下）楼。 81)Take the lift to the third floor. 乘电梯到三楼。 82)The lifts are in the lobby near the main entrance. 电梯间在大厅靠大门外。 83)The bellman will show you the way to the banquet hall. 大堂服务员将领您去宴会厅。 84)There is

21、 a washroom at the end of the corridor.洗手间在走廊尽 头。 bar. is oppositethe 85)The post andcable service 邮电所在酒吧对面。 86)The bank is next to the shop. 银行在小卖部隔壁。 87)You can get your money changed at the cashiers desk. 你可以收银外兑换钱。 88)How much would you like to change?你要兑换多少呢？ The rates89) of exchange are on the

22、 board there. 兑换率写在那这的黑板上。 90)There are some local products on sale here.这里出售一些地方 产品。 meter) Its sold byweight(yard, 91) 这个按重量（码，米）计价出售。 92)Sorry, its sold out. 对不起，卖完了。 93)How do you like this? 您看这个怎么样？ 94)What about that one? 你看那个好吗？ 95)Here is your change. 这是找您的钱。 96)Here is your receipt. 这是你的收据。

23、 97)mail? ordinary or mail Air 是航空信还是平信？ 寄往国外的航空信需$1.60.is mail letter for abroad An 98)air 元。1.60 booking.of hotel takesall kinds 99)The travel agencyin the 饭店的旅行社代办各种预订票。 here.smoke dont100) Please 请不要在这里抽烟。 句 500 酒店常用英语 expressionsone : general Part 早上好（下午、晚上,evening),sir (madam).1) Good morning

24、(afternoon ，好，先生（夫人）好） 您好！ ?)do? (- how do you do2) How do you 您好！ )!3) Hello (or hi )?(with you 4) How is everything （您的）一切都好吗？ 这几天过得 ?or along ) these days5) How are you getting on ( 怎么样？ 您的身体好吗？).and ,thank you you? 6) How are you ? (- Fine .you (nice ) to see 7) Glad 见到您很高兴。 hotel.our 8) Welcome

25、 to 欢迎到我们的酒店来！ 约 .再次见到您太好了，you to meet again , Mr. Johnson9) Its nice 翰 逊先生。 再见！bye-bye)bye.(or 10) Good 晚安（晚间告别用）night.Good 11) rest. 祝您休息好！good12) Have a 13) See you later (tomorrow). 以后（明天）见！ 14) Hope to see you again soon. 希望不久再见到您！ 15) Have a good time. 祝您过得愉快！ 16) We wish you a pleasant stay i

26、n our hotel.愿您在我们饭店过得愉快！ 17) Please dont leave anything behind.请不要遗忘你的东西。 18) Mind (or watch) your step! 请走好！ journey.pleasant a you wish We 19) 祝您旅途愉快！ 20) Have a nice trip!一路平安！ 21) All the best!万事如意。 22) Take care!多保重！ 23) Good luck!祝您好运！ 24) Thank you (very much) 谢谢您（非常感谢）。 25) Thanks a lot.多谢。

27、26) Thank you for coming. 谢谢您的光临。 27) Thank you for staying in our hotel. 感谢您在我们饭店下榻。 28) Im very grateful to you. 非常感谢您。 29) Its very kind of you. 谢谢，您真客气。 30) You are (most) welcome. 不用谢，不用客气。 31) Not at all.不用谢。 32) Dont mention it.不用谢。 33) My pleasure.(or with pleasure) 很高兴能为您服务。 34) Glad to be

28、of service. 很高兴为您服务。 35) At your service.乐意为您效劳。 36) Im sorry.很抱歉。 37) Excuse me.对不起。 38) Im terribly sorry. Its my fault. 非常抱歉，那是我的过错。 39) Im awfully sorry for my carelessness.对于我的粗心大意我非常抱歉。 40) Sorry to have kept you waiting. 对不起，让您久等了。 41) Sorry to interrupt you. 对不起，打扰了。 42) Thats all right.这没什么

29、。 43) It doesnt matter.没关系。 44) Never mind.不要紧，没关系。 45) Lets forget it.算了吧！ 46) What can I do for you? 我能为您干点什么？ 47) Can I help you? 48) 我能为您干点什么？ you?for do can I anything there Is 49) 有什么能为您效劳的吗？ 50) Just a moment, please. 请稍等一下。 51) Dont worry about it 别担心。 52) I beg your pardon?(or Pardon?) 对不起，

30、请再说一遍好吗？ 53) You are wanted on the phone, Mr. Bellow.贝罗先生，有您的电话。 54) Who is speaking, please? 请问您是谁？（电话用语） 55) Ill switch you to Room 1120. 我马上给您接 301 房间。 56) What number are you calling? 请问对方什么电话号码。 57) Who would you like to talk to? 请问受话人姓名？ 58) Could you hold the line, please? 请（拿着话筒）稍等一会好吗？ 59)

31、Here are come letters for you. 这是您的信。 60) What a shame!多可惜！ 61) Im sorry to hear that! 听到这事我很难过。 62) We are all sorry to hear of your illness.听说您病了都很担心。 63) There ,there, Now try not to get too upset about it. 好啦，不要为这事太烦恼了。 64) I wish you good health.祝您健康。 65) Let me wish you every success. 祝您一切顺利！

32、66) Happy New Year!新年快乐！ 67) Merry Christmas!圣诞节快乐！ 68) Happy birthday to you! 祝您生日快乐！ 69) Congratulations!祝贺您！（恭喜） 70) My hearty congratulations! 衷心祝贺您！ 71) As you wish(or like) 随您的便。 72) Certainly.当然可以。 73) Of course.当然可以。 74) Go ahead and do what you like. 干吧，你喜欢干什么就干什么。 75) Im sorry, thats not a

33、llowed. 对不起，这是不允许的。 不，恐怕不行。not. afraid Im No,76) 77) Out of the question, Im afraid. 恐怕不可能。 78) Walk straight ahead.一直往前走。 79) Turn left(right).往左（右）转。 80) Go upstairs(downstairs). 上（下）楼。 81) Take the lift to the third floor. 乘电梯到三楼。 82) The lifts are in the lobby near the main entrance. 电梯间在大厅靠大门外。

34、 83) The bellman will show you the way to the banquet hall. 大堂服务员将领您去宴会厅。 84) There is a washroom at the end of the corridor.洗手间在走廊尽头。 85) The post and cable service is opposite the bar. 邮电所在酒吧对面。 86) The bank is next to the shop. 银行在小卖部隔壁。 87) You can get your money changed at the cashiers desk. 你可

35、以收银外兑换钱。 88) How much would you like to change?你要兑换多少呢？ 89) The rates of exchange are on the board there. 兑换率写在那这的黑板上。 90) There are some local products on sale here.这里出售一些地方产品。 91) Its sold by weight(yard, meter) 这个按重量（码，米）计价出售。 92) Sorry, its sold out. 对不起，卖完了。 93) How do you like this? 您看这个怎么样？ 9

36、4) What about that one? 你看那个好吗？ 95) Here is your change. 这是找您的钱。 96) Here is your receipt. 这是你的收据。 97) Air mail or ordinary mail? 是航空信还是平信？ 98) An air mail letter for abroad is $1.60.寄 往 国 外 的 航 空 信 需 1.60 元 。 99) The travel agency in the hotel takes all kinds of booking. 饭店的旅行社代办各种预订票。 here.smoke d

37、ont Please100) 请不要在这里抽烟。 service&housekeeping two: reception Part 第二部分：总台及客房服务。 您希望要什么样prefer)?(or room would you like 101) What kind of 的房 间？ 102) Do you want a single room or a double room? 你想要单人房还是双人房？ 103) Would you like a room with bath or shower? 您想要浴缸的还是淋浴的房间？ 104) How long do you plan to sta

38、y here?你打算住多久？ 105) For how many nights 你要住几个晚上？ 106) How many people are there in your party?你们一起有几个人？ 107) I can book you a single room with shower for the 26th. 我可以为您在 26 日订一个带淋浴的单人间。 108) What time will you be arriving? 您将何时到达？ 109) Unfortunately, we are fully booked for the 21st 遗憾的是 21 日的客房全部订

39、满。 110) We wont be able to guarantee you a room for May 6th . 我们不能保证 5 月 6 日给您一个房间。 111) For a single room the price would be 35 dollars 单人房的价格是 35 美元。 112) There is a small charge of 25 cents a day extra. 每天要收 25 美分附加费。 113) Theres a reduction for children. 儿童可以减价。 114) Could you fill in this form,

40、 please? 请填写这份表格。 115) Could you sign your name,please? 请签上您的姓名。 116) Give me your passport,please,We need it for registration. 请把护照给我，我们登记时需要。 117) Have you got any identification? 你有身份证吗？ 118) May I see your passport,please? 请把护照给我。 119) Would you please complete this registration form? 请您填写这张登记表好

41、吗？ 120) Whats your occupation,please? 请问您的职业？ 121) Whats your nationality, please? 请问您的国籍？ country,please?native your in address your Whats 122) 请问您在本国的住址？ floor.the second number is 246 on 123) Your room 服务台常用词汇 management 经营、管理 market price 市价 cashiers desk 兑换处 coin 硬币 accounting desk 帐务处 check_ou

42、t time 退房时间 voucher 证件 price list 价目表 check, cheque 支票 sign (动)签字 interest 利息 form 表格 reservation 预订 reception desk 接待处 tip 小费 reservation desk 预订处 luggage office 行李房 per thousand 千分之 spare (形)多余的 postpone (动)延期 cancel (动)取消 travellers cheque旅行支票 pay (动)付款 fill (动)填写 administration 管理、经营 note 纸币 registration desk 入宿登记处 lobby