动环常见故障处理

1、动环系统中心机房设备常见故障处理序号设备名称故障现象原因分析排除方法备注1管理工作台客户端软件不能登陆1、网线故障检查网线连接状态2、交换机异常查看交换机是 否正常供电，工 作状态是否正 常3、工作台 网络设置 错误检查并设置相关网络配置管理工作台网络设置4、网络通道异常检测网络通道用PING等命令测试5、管理工 作台异常重启设备和软件2采集服务器、应用服务器网络连接中断，可能对方服务器没有打开1、客户端软件配置查看客户端软件配置在运行里输入查看详见配置设置文档2、服务器异常查看服务器配置在运行里输入查看详见配置设置文档3、网络通道不通检杳网络通道3交换机网络不通1、交换机重启交换机异常2、交

2、换机 配置错误查看交换机配置1、KVM重启KVM切换死机器4KVM切换器不能对服务器操作2、接线松动连接线检查3、设备通重新启动讯错误动环系统站点设备常见故障处理序号设备名称故障现象原因分析排除方法备注1、人为告警查看现场情设备告警况，撤布防2、设备故障解决设备故障告警1、传输通道检查传输设备网络化监控平台不通保证通道正常1连接中断2、监控平台与传输的通讯线损坏重新配一根交叉线3、设备网口更换设备底板损坏4、网络设置重新设置网络设置完毕后要重启，不然设置无效和站编号错参数（IP、网误关、子网掩码）和站编号设备无法1、短接开关加短接开关启动没短接2、空开断开空开推上3、底板损坏更换底板4、cpu

3、松动加固cpu或更更换cpu需要进行升级和系统配或损坏换cpu置操作1、前端传感检查传感器接参考工程手册器接线松动线，测量电压2、前端传感更换相同型号参考工程手册器损坏传感器3、布线损坏检查更换布线参考工程手册输入开关4、卡线端子重新卡线参考工程手册2量（门磁、开关量告松动红外、窗警5、卡线端子更换接线，重参考CR-NMS网络化监控平台用破）到主板模块新插拔户手册的线松动或损坏6、底板或开更坏底板或开关量输入模关量输入模块块损坏损坏序号设备名称故障现象原因分析排除方法备注3模拟量（温湿 度、烟雾）模拟量告警1、前端传感器接线松动检查传感器接 线，测量电压参考工程手册2、前端传感器损坏更换相同型

4、号传感器参考工程手册3、布线损坏检查更换布线参考工程手册4、卡线端子松动重新卡线参考工程手册5、卡线端子到主板模块 的线松动或损坏更换接线，重新插拔参考CR-NMS网络化监控平台用户手册6、模拟量输入模块损坏模拟量输入模块损坏4输出开关量（蜂鸣器）蜂鸣器不响1、前端蜂鸣器接线松动检查蜂鸣器接 线，测量电压参考工程手册2、前端蜂鸣器损坏更换相同型号蜂鸣器参考工程手册3、布线损坏检查更换布线参考工程手册4、卡线端子松动重新卡线参考工程手册5、卡线端子到主板模块 的线松动或损坏更换接线，重新插拔参考CR-NMS网络化监控平台用户手册6、模拟量输出模块损坏模拟量输出模块损坏1、红外发送调整红外发送器与

5、空调距器与空调的距离和角度不离和角度符合要求5空调（格力、美的）空调无法控制2、红外发送器损坏更换红外发送器3、布线损坏检查更换布线参考工程手册4、卡线端子重新卡线参考工程手册松动或线序错误序号设备名称故障现象原因分析排除方法备注5、通用红外更换模块，重参考空调学习软件操作控制模块（空新学习空调控调板）损坏制数据1、空调监控更换保险管箱内保险管损坏5空调（格力、美的）空调数据米集不到2、空调监控箱内电路板损坏更换电路板3、RJ45头接重新制作参考工程手册触不好、损坏RJ45 头或线序错误4、布线损坏检查更换布线参考工程手册5、卡线端子松动或线序错误重新卡线参考工程手册6、通用红外控制模块更换模

6、块，重新学习空调控制数据参考空调学习软件操作6动力设备（电源柜、UPS）动力设备数据采集不到1、动力设备串口没有数据输出动力设备维 修，保证串口 输出数据正常2、DB9头损坏或接线错误更换DB9头，重新接线参考工程手册3、布线损坏检查更换布线参考工程手册4、卡线端子松动或线序错误重新卡线参考工程手册5、卡线端子 到主板模块 的线松动或 损坏更换接线，重新插拔参考CR-NMS网络化监控平台用户手册6、串口接口更换底板损坏7-1蓄电池监电池组总电压数据异常1、电池组损 坏测量电压，确定原因测单元2、保险管损 坏更换保险管序号设备名称故障现象原因分析排除方法备注3、布线损坏检查更换布线参考工程手册4

7、、卡线端子重新卡线参考工程手册松动5、卡线端子更换接线，重到电压传感新插拔器接线松动或损坏71蓄电池监测单元电池组总电压数据6、电压传感器损坏更换相同型号电压传感器异常7、电压传感更换接线，重器到电池主新插拔模块的接线松动或损坏8、电池主模更换电池住模详见电池主模块操作块坏块，作相应参数设置7-蓄电池监电池组总1、电池组损测量电流，确2测单元电流数据坏定原因异常2、电流传感 器接线端子 松动或接线 错误重新接线，加固参考工程手册3、电流传感更换电流传感器损坏器4、布线损坏检查更换布线参考工程手册5、卡线端子重新卡线参考工程手册松动6、卡线端子更换接线，重到电池主模新插拔块接线松动或损坏7、电池

8、主模更换电池住模详见电池主模块操作块坏块，作相应参数设置电池单体1、电池损坏，测量电压，确蓄电池监监测模块没有电压定原因7-第n节及n2、连接线松重新更换加固3测单元节以下连动连接线接中断序号设备名称故障现象原因分析排除方法备注3、电池单体确定损坏的单3、电池单体监测模块第n节损坏监测模块第n体监测模块并或n-1节损坏节损坏或n-1节损坏更换，设置地址电池单体电池单体监更换电池单体监测模块测模块第n检测模块，设第n节不节损坏置地址上数电池单体1、电池老化更换电池监测模块或损坏电压、内2、节点模块加固或更换连阻、温度数与畜电池的接线据异常连接线有故障7-蓄电池监1、查看电池更换第一节单3测单元单体监测模体监测模块，块第一节是设置地址否损坏电池单体2、第一节电加固或更换连监测模块池单体监测接线全部不上模块到卡线数端子连接线松动或损坏3、卡线端子加固或更换连到电池仪主接线模块连接线松动或损坏4、电池主模块损坏更换电池住模块，作相应参数设置详见电池主模块操作说明电池总电