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文档简介

。案场销售问题改进建议总的来说置业顾问的执行力还是不错的，只是个别现象需要改善，主要表现在以下几点：1、案场人员纪律松散，在售楼部大厅吃饭，站位时玩手机，仪容仪表不到位。2、现场前台混乱，资料摆放不规范，客户上门不积极接待，或者未主动让客户留电话。3、专业知识比较缺乏，建筑知识、金融、装修方面的知识急需完善。4、沟通谈判能力要改进，做到很好的引导客户。5、置业顾问销售流程的熟悉度要提高。鉴于有些项目未到办理签约、 贷款的程序， 置业顾问应提前学习这些流程，以免到时忙中出错。6、无系统的答客问。针对以上现象形成的原因，建议进行如下方法改进管理：1、整顿销售队伍，对表现不好的人单独谈话，把团队的工作气氛和积极性激发出来。2、加强置业顾问房地产专业及相关知识的培训，可以通过讲授、演练、抽问、论辩等方式。3、加大老客户回访力度，4、积极拓展销售渠道。5、由各置业顾问思考所有的客户可能涉及的问题，形成精选资料，欢迎下载。问卷，统一讨论最优的解答方案，能够灵活运用，6、以来访客户登记表为准，10 天内未回访的均视为新客户，从而激发置业顾问的积极回访老客户。7、每天梳理客户信息，分析客户类型，8、每位置业顾问定期对市场进行摸底调查，随时了解竞争项目的动态，对市场出现的新情况进行集体讨论学习。9、仪容仪表要符合案场人员的标准，精选资料，欢迎下载。Welco

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