《物流组织与控制》PPT课件

1、物流组织与控制物流组织与控制 本章提要本章提要： 本章主要介绍物流组织与控 制的基本概念和特征、物流成本管 理的基本方法。简要介绍降低物流 成本的途径和物流成本管理的基本 原则、影响物流成本的因素、物流 冰山说以及物流标准化等基本内容 。 教学基本要求教学基本要求 要求熟练掌握物流组织与控制的基要求熟练掌握物流组织与控制的基 本概念、物流成本管理的基本方法、物本概念、物流成本管理的基本方法、物 流标准化。要求一般理解降低物流成本流标准化。要求一般理解降低物流成本 的途径和物流成本管理的基本原则、影的途径和物流成本管理的基本原则、影 响物流成本的因素等内容。能通过本章响物流成本的因素等内容。能通

2、过本章 的学习，结合物流案例，在实践中逐步的学习，结合物流案例，在实践中逐步 理解控制物流成本与提高物流服务的辩理解控制物流成本与提高物流服务的辩 证关系，掌握基本方法等。证关系，掌握基本方法等。 8.1 物流组织结构 组织结构是描述组织的框架 体系，一个组织通过对任务和职权进 行分解、组合就形成了一定的组织结 构。 对物流的任务和职权进行分 解、组合，就形成了一定的组织结构 ，称为物流组织结构。 8.1.1 物流组织的分类 1根据物流组织所处的领域分 （划分为生产领域的物流组织和流通领域的物流 组织） 2按物流组织在物流管理中的任务分 （划分为物流管理的行政机构和物流管理的业务 机构） 3按

3、物流管理组织的设置与职权分 （划分为中央一级的物流管理组织、地方的物流 管理组织以及企业的物流管理组织） 8.1.2 企业物流组织结构 1 1影响企业物流组织设计的因素影响企业物流组织设计的因素 2 2几种典型的企业物流组织结构几种典型的企业物流组织结构 总经理总经理 采购部采购部财务部财务部制造部制造部市场部市场部 图图8.1 8.1 传统企业组织结构模式传统企业组织结构模式 预算管理预算管理搬运、装卸搬运、装卸咨询、回访咨询、回访库存管理库存管理长期、短期长期、短期 物流经理物流经理 计划计划预测预测 成本成本 分析分析 物流物流 技术技术 客户客户 服务服务 图图8.2 8.2 参谋型组

4、织结构参谋型组织结构 物流经理物流经理 运输运输库存管理库存管理订货处理订货处理仓储仓储 图图8.3 8.3 直线式物流组织结构模式直线式物流组织结构模式 董事会和总经理董事会和总经理 财务部财务部战略开发部战略开发部人力资源部人力资源部专业职能部门专业职能部门技术部技术部 集装箱集装箱 子公司子公司 邮件快递邮件快递 子公司子公司 杂货件运杂货件运 输子公司输子公司 散货运输散货运输 子公司子公司 最高决策层最高决策层 基层职能部门基层职能部门 事业部事业部 基层生产单位基层生产单位 日本线 日本线 欧洲线 美洲线 日本线 欧洲线 美洲线 日本线 欧洲线 美洲线 欧洲线 美洲线 图图8.4

5、8.4 事业部制物流企业组织结构事业部制物流企业组织结构 8.1.3 企业物流组织的新趋势 1结构扁平化 2任务小组结构 3成立企业物流总部 4成立单独的物流分公司 8.2 物流成本管理 8.2.1 物流成本概述 降低物流成本和提高物流服务水平 是物流管理的两个方面，正确处理和协 调两者之间关系是物流管理的重要内容 。 8.2.2 物流服务与成本 1服务 2成本 8.2.3 物流冰山说 图图8.5 物流冰山说图解物流冰山说图解 8.2.4 8.2.4 物流成本分类物流成本分类 1按费用支付形式分类按费用支付形式分类 （分为直接物流成本和间接物流成本） 2按物流活动构成分类按物流活动构成分类 （

6、分为物流环节成本、情报流通成本和 物流管理成本） 3按物流的活动过程分类按物流的活动过程分类 （分为物流筹备成本、生产物流成本、 销售物流成本、退货物流成本和废品 物流成本） 8.2.5 物流成本管理 1物流成本管理的作用 2影响物流成本的因素 3降低物流成本的途径 4物流成本控制 8.3 物流质量管理 8.3.1 物流质量定义与内容 1物流对象质量保证及改善 2物流服务质量 3物流工作质量 4物流工程质量 8.3.2 物流质量的衡量 1物流时间 2物流成本 3物流效率 8.3.3 物流质量管理 1管理的对象全面 2管理的范围全面 3全员参加管理 8.3.4 加强物流质量管理加强物流质量管理

7、的基本途径的基本途径 1建立物流整体质量管理的思想 2采取有效的物流质量管理措施 8.4 物流标准化 物流涉及不同国家、地区和不同行业 的很多企业，是一个大系统 系统的统一性、一致性和系统内部各 环节的有机联系是系统能否生存的首 要条件 标准化就是物流管理的重要手段，物 流标准化对物流成本、效益有重大决 定作用 8.4.1 物流标准化定义与作用 1定义 物流标准化是指在运输、配送、包装、装卸、 保管、流通加工、资源回收及信息管理等环节中， 对重复性事物和概念通过制定、发布和实施各类标 准，达到协调统一，以获得最佳秩序和社会效益 1) 研究各子系统技术标准和业务工作标准的配合性，按配 合性要求，

8、统一整个物流系统的标准 2) 从物流系统的整体出发，制订其各子系统的设施、设备 、专用工具等的技术标准，以及业务工作标准 3) 研究物流系统与相关其他系统的配合性，谋求物流大系 统的标准统一 8.4.1 物流标准化定义与作用 2作用作用 1) 物流标准化是实现物流系统化管物流标准化是实现物流系统化管 理的重要手段和必要条件理的重要手段和必要条件 2) 物流标准化对国际物流具有保证作物流标准化对国际物流具有保证作 用用 3) 物流标准化有利于降低物流成本提物流标准化有利于降低物流成本提 高物流效率高物流效率 8.4.2 物流标准化的内容 1集装是物流标准化基点 2物流系统各环节标准化的配合性 3

9、物流标准化的形式 集装是物流标准化基点集装是物流标准化基点 互相缺乏联系的局部标准化之间缺乏配互相缺乏联系的局部标准化之间缺乏配 合性，不能形成物流系统纵向的标准化合性，不能形成物流系统纵向的标准化 体系体系 物流领域的物资分为三种形式，即零杂物流领域的物资分为三种形式，即零杂 货物、散装货物与集装货物货物、散装货物与集装货物 不论是国际物流还是国内物流，集装系不论是国际物流还是国内物流，集装系 统是使物流全过程贯通而形成体系，是统是使物流全过程贯通而形成体系，是 保持物流各环节上使用的设备、装置及保持物流各环节上使用的设备、装置及 机械之间整体性及配合性的核心机械之间整体性及配合性的核心 物

10、流系统各环节标准化的配合性物流系统各环节标准化的配合性 包装的配合性包装的配合性 集装与装卸机具、装卸场所的配合性集装与装卸机具、装卸场所的配合性 集装与仓库站台、货架、搬运机械、保管集装与仓库站台、货架、搬运机械、保管 设施乃至仓库建筑的配合性。设施乃至仓库建筑的配合性。 集装与保管条件、工具、操作方式的配合集装与保管条件、工具、操作方式的配合 性。性。 集装与运输设备、设施的配合性集装与运输设备、设施的配合性 集装与末端物流的配合性集装与末端物流的配合性 集装与国际物流的配合性集装与国际物流的配合性 物流标准化的形式 简化 统一化 系列化 通用化 组合化 8.4.3 物流标准种类物流标准种

11、类 1.基础编码标准基础编码标准 2.物流基础模数尺寸标准物流基础模数尺寸标准 3.物流模数尺寸标准物流模数尺寸标准 4.物流建筑基础模数尺寸物流建筑基础模数尺寸 5.物流专业名词标准物流专业名词标准 6.物流单据、票证的标准化物流单据、票证的标准化 7.标志、图示和识别标准标志、图示和识别标准 8.专业计量单位标准专业计量单位标准 8.5 物流绩效评价 绩效评价是对业绩和效率的一种事后的绩效评价是对业绩和效率的一种事后的 评估与度量以及事前的控制与指导，从评估与度量以及事前的控制与指导，从 而判断是否完成了预定的任务、完成的而判断是否完成了预定的任务、完成的 水平、取得的效益和所付出的代价水

12、平、取得的效益和所付出的代价 有效的物流绩效评价，能使企业更好地有效的物流绩效评价，能使企业更好地 监督和控制自身资源监督和控制自身资源 物流绩效评价在物流系统已十分完善的物流绩效评价在物流系统已十分完善的 美国已经受到很多公司总裁的极大关注美国已经受到很多公司总裁的极大关注 8.5.1 物流绩效评价作用与设计要求 1物流企业绩效评价体系的作用 可以提出和追踪任务目标的达到程度，并对其做出 不同层次的量度，从而能够事先对活动进行控制。 根据绩效评价，判断计划和任务的可行性与准确性 。 根据绩效评价改善工作，从而对工作提出新的管理 与控制目标。 根据绩效评价，决定奖励、升迁和惩罚。 根据绩效评价

13、，判断本身的竞争能力，以确认今后 的市场战略。 8.5.1 物流绩效评价作用与设计要求 2设计要求 准确 及时 目标一致性 应变性 8.5.2 物流绩效评价方法 物流过程绩效评价很难像工业生产 绩效评价那样达到事先控制的目的 。这些特殊原因使物流领域不可能 完全搬用工业绩效评价的方法 物流绩效评价可以分成单项的、基 础的、基本业务绩效评价和总体物 流活动的绩效评价两类 1基本业务绩效评价基本业务绩效评价 基本业务往往通过以下指标进行绩效的判基本业务往往通过以下指标进行绩效的判 定：定： 时间指标，例如货单处理时间、入库时间、出库时间 、信息查询时间、答复及回文时间、等待时间、装卸 时间、在途时

14、间、结算时间、配送时间、资金周转时 间、库存周转时间、返款时间以及差错处理时间等 工作水平指标，例如差错率、损毁率、缺货率、准确 率、资源利用率等 成本指标，例如单位成本、人力成本、资源成本、各 种费用支出、成本增减、成本占用比例、实际损失、 机会损失等 资源指标，例如原料消耗、燃料消耗、能源消耗（在 物流领域主要是油耗）、材料消耗、人力消耗、设备 占用、工具消耗等 2总体物流活动的绩效评价 物流企业应当是站在接受物流服务的客户物流企业应当是站在接受物流服务的客户 的位置上，对总体物流活动作出评价，可以的位置上，对总体物流活动作出评价，可以 从两方面评价：从两方面评价： 1. 内部评价：建立在基本业务绩效评价的基础之 上的，常见的指标有成本、客户服务、生产率 、良好的管理、质量等 2. 外部评价：主要指标有用户满意度、最佳实施 基准等 8.5.3 绩效评价的实施步骤及增 加物流绩效的方法 1绩效评价的实施步骤 确定评价工作实施机构，成立评价工作组 制定评价工作方案 收集并整理基础资料和数据。 评价计分 评价结论 评价总结 8.5.3 绩效评价的实施步骤及增 加物流绩效的方法 2增加物流绩效的方法 对于第一、二方