山水集团员工手册DOC

1、员工手册2013年1月目录董事长致辞 .3第一章集团简介 5第二章劳动用工 6第三章薪酬与假期 .13第四章职场纪律 .17第五章培训、考核与发展.25第六章行为准则 .30第七章行为规范 .32第八章安全守则 .34第九章附则 37董事长致辞作为集团的一员，我非常乐意和大家一起，共同度过人生中 美好的一段工作时光。创新是集团发展永恒的原动力，集团积极参与科技应用和观 念创新，充分拓展企业生存空间，创建并保持企业的核心竞争力。 集团未来广阔的发展前景，是员工最好的职业平台。集团致力于培养职业经理阶层，聚集了一批善经营、懂管理、 有专业知识、不断追求卓越的人才。这在我们资产负债表上看不 到的，然

2、而却是集团最宝贵的资产。集团为员工提供全面发展的机会和空间，努力创造公平竞争 的良好环境。只要您愿意付出努力，虚心学习，不断进步，最终 您必然会获得一个公正的评价。更重要的是，这种善于学习的心 态本身就是获得成功的要素。团队意识与强烈的责任心是集团力量不竭的源泉。您会发现 人具有的聪明才智只有融入团队之中才能获得更好的发挥、才能 取得更大的成就。以集团共同目标和整体形象为前提，集团提倡 个人发挥，为员工提供广阔的发展空间。集团倡导健康丰富的人生，追求的价值在于有兴趣的工作、 志趣相投的同事、健康的体魄、开放的心态、乐观向上的精神， 这些都是金钱所无法替代的价值。我期待看到您在这和谐、 理想而富

3、有激情的环境中一展才华，和集团一起进步发展。作为集团团队中的一员，您为集团所做的 工作努力，我衷心感谢。祝愿您在集团工作愉快。第一章 集团简介合肥山水房地产开发集团 （简称： 合肥山水集团） 创立于 2012 年9月 27日，总部坐落于合肥市南二环路 959号财智中心九楼， 下属合肥山水房地产开发有限责任公司、青阳县山水房地产开发 有限公司、青阳县熙园大酒店、青阳县九芙蓉大酒店、合肥宏大 环保设备有限公司、合肥恒申资产管理有限公司、安徽长发矿业 有限公司和安徽同跃矿业有限公司等企业。集团以房地产开发为主业，先后在合肥开发了万绿园和芳邻 家园等小区，在安徽青阳县开发了九芙蓉城市广场、熙园山水 居

4、小区和皖南建材大市场等工程；青阳县熙园大酒店、九芙蓉大 酒店是集团打造的高端酒店品牌；安徽泾县的钼矿和东至县的金 矿等项目，是本集团拥有的亟待开发的矿产资源；另外，集团致 力于产、学、研一体化研究，开发了电除尘设备及其系列产品， 广泛应用于建材、冶金、化工、电力等相关行业的大气污染治理， 其产品制造、物流运输、现场安装和调试服务均受到用户的好评。山水企业文化企业精神： 尊重 诚信 创新企业理念： 平实务本 追求卓越企业核心价值观： 发展企业 成就员工 回报社会第二章 劳动用工第一条 员工录用1.1 平等原则1.1 集团实行“能岗匹配、效率优先”的原则，以充分发挥 员工的智慧、才干和潜能为目标，

5、将最合适的人才放在最合适的 岗位上，使员工的职业生涯与公司同步发展。1.2 公司实行公开招聘，择优录取，能进能出的用工机制， 依法与劳动者建立相应的劳动关系。1.3 公司对于一切有关的政策和制度，包括聘用、奖励、提 升、转岗、处分或解除劳动关系，都以其行为、能力、工作质量 为依据；1.4 提供符合劳动政策的薪酬；1.5 提供有利于团队合作、 员工交流、 有利于员工实现自我价 值的平台。2. 用工管理 本公司的用工形式主要分为劳动合同制用工、劳务安臵及实 习生。2.1 劳动合同制用工是指公司与员工直接签订劳动合同的用 工形式。公司对合同制员工，按国家政策规定为其缴纳社会保险 费。2.2 劳务安臵

6、是指公司部分岗位有劳动组织承包，由该劳动 组织安臵员工到本公司工作的用工形式。劳务安臵人员的劳动关系隶属相关劳动组织。2.3 实习生是指公司与学校签订实习协议，学校输送到本公 司还未毕业，处于实习阶段的学生。3. 有下列情况者，公司将不予录用：3.1 年龄未满 18 周岁；3.2 身体健康状况不能满足工作要求；3.3 与原单位存在有效的竞业限制约定或专项服务期约定；3.4 不愿签订劳动合同的；3.5 不能按公司录用要求提供真实、详尽的个人履历和应聘 资料的；3.6 公司认为应聘者不符合录用条件等其它情况。第二条 保密条款 涉及公司保密项目要求的，该岗位的员工还必须与公司另行 签保密条款 。第三

7、条 劳动合同1. 劳动合同是员工实现劳动权利和履行劳动义务的一种重要 的法律形式。2. 根据有关法律法规规定，员工入职三个月内，必须与公司 签订劳动合同 （含聘用协议） , 以明确双方的责任、权利和义 务。第四条 入职程序1. 新员工接到录用通知书后， 请在指定日期到人力资源部门报 到，未在规定日期报到的，视为自动放弃录用机会。2. 办理以下入职手续：2.1 如实填写职工登记表 ；2.2 递交并核对最高学历和技术等级证书原件；2.3 递交并核对身份证、 户口本、 原单位离职证明、 就业证或 大学毕业生派遣报到证。2.4 递交 1 寸免冠正面近照 4 张；2.5 员工入职前需出具公司指定医疗机构

8、的体检报告；2.6 员工填写的资料必须真实可靠，如有虚假，一经发现， 公司有权随时解除劳动合同。2.7 从集团离职后， 再次进入公司的员工， 司龄将从再次入职 报到之日起计算。第五条 试用及转正1. 新员工入职需经过 13 个月的试用期 （具体按双方签订的 劳动合同期限确定试用期限） ，晋升员工需经过 13 个月的试用 期，最多可再延长三个月。2. 试用期内旷工一次或迟到、早退累计三次（含）以上者， 不予录用。严重违反公司的规章制度，公司将根据劳动合同法 与你解除劳动合同。3. 试用期满考核合格者应填写转正申请表 ，由部门签署转 正考核意见，总经理审批。通过转正考核的，经审批后正式聘用。4.

9、新员工如未通过考核的，公司可以随时解除劳动合同。第六条 辞职、解除或终止劳动关系1. 在试用期间， 员工可以提前 3 日以书面形式提出辞职申请； 合同制员工应提前 30 天以书面形式提出辞职申请 ，中层管理人员 须提前 45 日递交离职申请书； 高层管理人员须提前 60 日递交离 职申请书；离职申请书实行逐级上报，经总裁批准后方可办理离 职手续 。2. 因违纪解除劳动合同的，由人力资源部门上报上级组织审 核批准并书面通知本人，由人力资源部门办理辞退手续。3. 劳动合同期满， 公司或员工一方不再和另一方续订合同的， 应在合同期满前 30 天书面通知对方。4. 劳动合同期满前 60 天，员工应书面

10、提出个人续签或终止劳 动合同意向，并由人力资源部门对员工进行劳动合同续签、终止 考核。5. 劳动合同期满前，如员工不按要求或不愿意提出续签、终 止劳动合同意向，视同员工不同意续订劳动合同，劳动关系到期 终止。第七条 离职管理1. 员工无论何种原因离职，都必须办理工作移交（包括业务 资料、办公用品），清偿公司的财物。如未退还，员工将承担由 此所产生的一切法律责任后果。2. 员工单方面与公司终止或解除劳动合同， 且未提前 30 天书 面通知公司，由此而造成离职备案手续无法办理的责任由员工本人承担3. 离职员工工资计算至离岗之日，并在相关离职手续办理完 后进行结算。4. 员工未按规定程序终止或解除劳

11、动合同，并因此给公司造 成工作与经济损失的，员工应承担相关法律和赔偿责任。第八条 考勤制度1. 实行全员考勤，全体员工均应严格遵守考勤制度，遵守劳 动纪律，按时上下班，遇有特殊情况需请假者，必须按照规定办 理审批手续。2. 职工考勤实行指纹考勤制度，并设臵考勤点，每天签到4次，记录上午和下午上、下班时间。3. 上（下）班迟到（早退） 5分钟以上、 15分钟以内记迟到 （早退）一次；迟到（早退） 15 分钟以上的，按缺勤处理：不满 1 小时的按 1 小时计， 月累计实际缺勤时间不超过 4 小时的， 按照 旷工半天处理，月累计实际缺勤时间超过 4 小时不足 8 小时的， 按照旷工一天处理，并以此类

12、推。4. 有下列情况不能正常签到者，经部门负责人审核（部门主 要负责人需经分管领导审核）后，视为正常出勤：4.1 因公出差、开会、外勤、接待及处理急办事项等活动没 有签到者；4.2 按国家有关规定办理了婚假、产假、丧假手续者；4.3 特殊情况（如：考勤系统出现故障） ，由职工本人书面说明，部门领导签署意见后，送综合业务部存查；4.4 女职工怀孕 7个月以上， 每天给一小时的机动时间； 不满 1 周岁婴儿的女职工，每天给 1 小时的哺乳时间；4.5 请病假者， 先履行请假手续， 门诊就诊请假需要凭门诊病 历和医疗发票， 住院请假需要凭县级以上的看病手续或住院证明， 否则视为事假处理；不满半天的病

13、假、事假以小时为计算单位， 不满 1 小时的以 1 小时计，月累计病假、事假时间 4 小时的，按 照半天处理，并以此类推。5. 职工应如实填写考勤说明，不得弄虚作假；各部门负责人 应严格审核，不得袒护作弊，对经常忘记签到的职工，将予以相 应处罚，一个月累计达到三次以上忘记签到的，从第四次起每次 均视为缺勤半天。6. 因特殊情况需要安排员工加班（包括出差） ，部门可以安排 调休，不计发加班工资。7. 年休假由集团公司统筹考虑决定。8. 调休、请假办理程序：员工提出申请T部门负责人审核T分管领导审批；部门负责人提出申请T分管领导审核T总裁审批； 在部门事情较多时，不得休年假，可以分批次进行调休。9

14、. 考勤处理办法：9.1 迟到、早退达到 5 分钟以上、 10分钟以内， 1 次扣罚 10元；9.2 迟到、早退 10 分钟以上、 15 分钟以内， 1次扣罚 20元；9.3 病假一天以上、 15 天以内者扣发日工资 20%；9.4 长期病假按照国家相关法律法规处理；9.5 月事假累计达到半天按日工资的 20%扣发； 2 天以内（包 括 2 天）的，按照日工资的 50%扣罚；超出 2 天以上部分相应扣罚 全额应发工资；9.8 旷工者，月旷工半天至 1 天（含 1 天）的，扣发半个月 工资；月累计旷工 1 天以上、 2 天以内（含 2 天）的扣发 1 个月工 资，连续旷工或当月累计旷工达到 3

15、天的作自动离职论处；9.9 全年累计事假超过 5天的、病假超过 30 天的、旷工超过1 天的取消年终奖；9.10 未履行请假手续或请假未经批准连续 3 天未到岗者， 均 视为自动离职。第九条 特别提示1. 公司将为员工建立人事档案，当您的个人信息有更改或补 充时，请于一个月内向公司人事部门申报变更或声明，以确保与 个人有关的各项权益。2. 公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权 利，请务必保证您所提供的个人资料的真实性。如有虚假，一经 发现，公司将立即与您解除劳动合同 。第三章 薪酬与假期第一条 薪酬（参见公司薪酬管理制度）第二条 假 期1、法定假日1.1 员工每年可享受国家规定的

16、法定假日。1.2 法定假日期间照常支付员工的薪金。如因工作需要无法 安排休息，按照国家规定的加班工资支付方法支付加班费或安排 调休。2. 年休假 员工的年休假由公司统筹安排考虑。3、婚假：3.1 员工婚姻登记（即首次婚姻）后，凭有效证明公司给予 新婚员工 3 天婚假，符合晚婚条件的初婚员工按安徽省计划生育 条例执行。3.2 婚嫁必须自结婚登记日期起一年内休完，超过期限视同 员工自行放弃。3.3 婚假为连续假期，包含员工休息日和法定节假日。4、产假：4.1 女员工产假： 女员工产假按国家规定执行。4.2 员工休产假期间停发工资， 由劳动和社会保障局生育保险 部门按生育保险规定发放生育津贴。5、丧

17、假：5.1 公司员工的直系亲属 （ 父母、配偶、子女、配偶之父母 ）过世，凭有关证明可享受 3 天有薪丧假。5.2 其他亲属（祖父母，兄弟姐妹）过世，凭有关证明可享 受 1 天有薪丧假。5.3 员工丧假期间基本工资正常计发，限在办理丧事期间内 使用。6、事假：6.1 员工无特殊理由，不得申请事假。如因事需亲自处理， 申请事假需提前 1 天书面报部门领导，经部门同意和分管领导核 准后，方为有效。6.2 事后申请视为旷工，但遇偶发事件，应在上班后 2 小时 内提出申请，经部门领导查明属实后准予补假。7、病假：7.1 员工因病无法上班，须在病发时立即通知部门领导，并 在到岗后的同时向部门提交市级以上

18、医院出具的有效证明，办理 病假手续。7.2 病假为 3 天以上者（含 3 天），须持有市级以上医院出 具的有效证明，在病假的两天内由本人或家属到部门办理病假手 续，提交病假证明（包括：就诊记录、医院出具的疾病诊断证明 和用药处方及相关药费票据），否则按旷工处理。7.3 员工急诊就医，亦须在就诊结束后由本人或家属到部门 履行急诊确认手续，提交病假证明（包括：就诊记录、医院出具的疾病诊断证明和用药处方及相关药费票据），否则按旷工处理7.4 病假为连续假日，包含员工休息日和法定节假日。7.5 病假期间工资按公司薪资管理制度 和本员工手册 相关规定执行。8、工伤假：8.1 在工作中发生意外而造成的伤害

19、，经过有关部门鉴定为 工伤者，其休假期为工伤期（假期以市级以上医院出具的证明或 指定医院的鉴定为准），员工在此期间的医疗费及工资标准按国 家有关规定执行。8.2 工伤休养康复后可上班者，本人仍申请短期休息（有市 级以上医院证明）， 公司经核实后，停发其工资 。8.3 工伤休养康复后，本人仍以各种理由迟迟不到岗上班的按 劝退处理 。8.4 若属因个人违规操作或操作不当而造成的伤亡现象，即 使被有关部门认定为工伤或工亡，公司可以向其追偿损失（含公 司承担的工伤、工亡补偿金）。9、旷工：9.1 请假未获批准，或擅自不上班的（包括续假未获批准）。9.2 迟到或早退时间超过 0.5 小时以上的。9.3

20、未签到而没有书面说明情况的。9.4 旷工最小计算单位为 0.5 个工作日，不足 0.5 个工作日 以 0.5 个工作日计。9.5 连续旷工或当月累计旷工达到 3 天的，作为严重违纪处理，公司将与其即时解除劳动合同。10、其他假期的认定，按国家或公司相关制度执行。第四章 职场纪律 第一条 目的 为维护集团正常经营秩序，维护集团声誉形象，规范员工的 职业行为，增强员工遵章守纪的自觉性，激发员工努力工作、忠 于职守、严明纪律，特制定本规定。第二条 员工手册的组成部门依据劳动法规和员工手册制定并告知员工的岗位工 作内容、 职责、 标准、规程等要求和相关的管理规定， 均是本 员 工手册的有效组成部分。第

21、三条 违纪类别1. 轻度违纪1.1 不按照岗位工作内容、 职责、 标准和规程等要求履行劳动 义务，出现轻微的工作失误。1.2 未能及时将发现、发生的工作问题或异常情况向上级或 有关部门负责人汇报；1.3 私自调班、上班时打瞌睡或擅离岗位；1.4 在工作岗位上嚼口香糖、进食或无故酒后上班；1.5 违反公司仪容仪表、礼貌礼节的有关规定，衣冠不整；1.6 不遵守公司的正常工作秩序，在工作场所嬉戏、打闹、 争吵、喧哗、行为粗鲁或开粗俗的玩笑；1.7 不严格遵守公司的安全及卫生规定，情节较轻，未造成后果；1.8 以各种托辞和借口， 拒不接受、 参与部门因工作需要而安排的培训、会议或其他工作；1.9 工作

22、时面对客人打哈欠、伸懒腰、剔牙、挖鼻孔、剪指 甲、聊天等；1.10 未按公司规定履行相关的病、事假等请假手续；1.11 上班时间从事与工作无关的活动；1.12 在公司公共区域吸烟、随地丢弃杂物或随地吐痰；1.13 因个人过失导致工作失误，妨害工作或团体秩序，情节 轻微者；1.14 非因工作需要，工作时间内进入其它部门、岗位的工作 区域串岗聊天；1.15 下班后或放假时间内无故在工作区域内逗留， 做与工作 无关的事；1.16 不注意节能降耗，造成公司资源浪费；1.17 未按操作规范使用或妥善保管工作设备， 造成设备轻微 损坏；1.18 未能履行最后离开工作场地应尽的检查责任， 导致相关 设备设施

23、、电源、门窗等未关闭；1.19 擅自使用公司工具材料、设备设施、处理私人事务；1.20 未经批准，擅自在工作电脑上安装、使用非工作需要的 电脑软件；1.21 对应保存的业务信息、数据或文件未及时进行存档备份。2、违纪2.1 不按照岗位工作内容、职责、标准和规程等要求履行劳 动义务，出现较大的工作失误或顾客投诉的；2.2 不能严格遵守安全工作要求，造成安全事故但未造成后 果的；2.3 未能切实履行管理职责，工作失误，给公司带来一定的 声誉、利益损失；2.4 工作大意或未及时将发现、发生的工作问题向上级汇报 而导致不良后果的；2.5 在无任何正当原由的前提下，不服从上级管理或拒绝管 理人员正常安排

24、的工作任务及加班、加点的；2.6 擅自挪动、使用公司的消防或安全器材，尚未造成不良 后果的；2.7 对客人、同事言行无理且态度恶劣；2.8 无故旷工半天以上 2 天以内（含半天） ;2.9 上班时睡觉、带醉上班或工作时间酗酒；2.10 违反公司经济活动管理的相关规定，但未造成后果的；2.11 私自公开、传播在工作中所掌握的公司商业秘密；2.12 不爱护公司设备设施，随意涂污门、厕、墙壁或损坏公 司财物；2.13 未按操作规范使用或妥善保管工作设备，造成设备损坏，影响正常工作的；2.14 电脑文档管理混乱，应保存的业务信息、数据或文件缺 失，对公司的管理或工作开展造成不良影响；2.15 年度内受

25、到部门 “轻度违纪” 考核达 3 次（含 3 次）的3、严重违纪3.1 不按照岗位工作内容、职责、标准和规程等要求履行劳 动义务，出现严重过失的；3.2 因失职、渎职而造成公司财产或声誉的严重损害；3.3 不能胜任工作且拒绝接受公司的教育培训或岗位调整的；3.4 擅自挪动、使用公司的消防或安全器材，造成不良后果的；3.5 以欺诈、胁迫手段订立劳动合同或刻意隐瞒不良职业品行、提供虚假履历材料、证件、证书，被公司发现的；3.6 伪造或提供不真实的病历证明，以欺骗手段休病假的；3.7 无故旷工 3天以上 （含 3天）；3.8 将公司物品、客户物品私自带出或私卖；3.9 在公司内聚众赌博；3.10 故

26、意破坏公司和他人的财务；3.11 打架斗殴或挑拨他人打架斗殴；3.12 在公司内散布谣言、擅自散发、张贴、印刷宣传品或煽动他人闹事；3.13 在公司经营或工作区域粗暴吵闹，扰乱公司经营秩序、干扰管理人员和员工的正常工作；3.14 违反公司经济活动管理规定，严重损害公司利益；3.15 未按操作规范使用或妥善保管工作设备， 导致设备严重 损坏或丢失，造成公司重大损失的；3.16 利用职权营私舞弊、 行贿受贿或打击报复员工情节严重 的；3.17 严重违反安全工作要求，出现安全事故，造成公司、员 工的生命、财产损失；3.18 违反公司相关规定， 收受公司业务关系单位 （包括个人） 回扣、礼品、礼金或获

27、得其它形式物质利益的；3.19 故意破坏公司财产、造成原材料、工具的严重损坏或浪费；3.20 故意损害公司的声誉形象，造成不良后果的；3.21 故意损坏公司电脑系统、删除本职工作必须存档、保留 的业务信息、数据、文件资料，或窃取公司机密信息等；3.22 向商业对手或他人泄露和出卖公司的重要信息、 文件资 料、商业秘密和技术资料；3.23 触犯所有国家法律、法规被依法拘留、追究刑事责任的 行为，一经查实，立即解除劳动合同；4、其他违纪上述违纪内容或部门管理规定中未提及的员工违纪行为，由 部门根据该违纪行为给公司、同事或他人所造成的不良影响与后 果，视情节轻重提出相应处理意见，经综合部审核后，上报

28、总经 理室（必要时征求员工代表意见）决定具体的纪律处分类别。第四条 纪律处分（年度内）1、轻度违纪：第一次书面过失提醒第二次书面过失警告第三次警告处分第四次严重警告处分2、违纪：第一次警告处分第二次严重警告处分 第三次严重违纪处分（违纪在 1 年内累计达到 3 次）3、严重违纪即时解除劳动合同。第五条 处罚标准1、书面过失提醒：扣罚月度工资的 5%；2、书面过失警告：扣罚月度工资的 10%；3、警告处分：扣罚月度工资的 15%；4、严重警告处分：员工扣罚月度工资的20%，部门主管及以上管理人员降级处臵；5、年度内的纪律处分直接影响其当年度奖金的考核发放。第五条 处分考量1、如员工同时犯有两种

29、（含两种） 违纪行为， 应当合并处理， 并按其数种违纪行为中应当受到的最高处分加重一档给予处分； 如果其中一种违纪行为应当受到解除劳动合同处分的，即给予解 除劳动合同处分。2、所犯的违纪行为涉及上述违纪内容中两个以上（含两个） 条款，则依照处分较重的条款定性处理。3、如员工是两个以上（含两人）共同违纪的，对为首者，从 重处分；对其他成员，按照其在共同违纪中所起的作用和应负的 责任，给予相应纪律处分。第七条 处分有效期限警告及严重警告处分，在生效 1 年内均视为有效。第八条 处分程序1、书面过失提醒和过失警告：在查清违纪事实后2 个工作日内做出。2、警告处分：在查清违纪事实后 5 个工作日内做出

30、。3、严重警告处分：在查清违纪事实后 10 个工作日内做出。4、书面过失提醒、过失警告和警告处分由部门提出；部门负 责人以上管理人员，由总经办提出，人力资源部门审核后报总裁 批准。5、严重警告处分由部门提出，综合部审核后，报总经理批准 （部门负责人以上管理人员，由总经理提出报董事长批准），该警告处分将被作为永久记录存放于员工人事档案中。6、提前撤销严重警告处分由部门负责人根据员工的工作成绩 及工作表现提出，经综合部审核、总经理批准后实施。7、严重违纪解除劳动合同，由部门提出，综合部审核，征求 工会或员工代表意见后，报总经理和董事长批准；8、被公司解除劳动合同的员工在办理完离职手续后，不得以 任

31、何理由再进入公司工作区域。9、所有违纪处分均须员工签名， 若员工拒绝在处分书上签名， 则以 2 人以上（含 2 人）见证为据，记录在案，而该处臵被视为 有效。第九条 员工申诉1、员工若对其所受处分不服，可于该处分决定发出之日起的7 个工作日内以书面形式向综合业务部反映， 综合业务部在收到员 工书面申诉之日起 7 个工作日做出答复。2、若综合业务部在上述工作日内未作答复或员工对所作答复 仍不满意，员工可自第 8 工作日或收到综合业务部答复之日起， 在次日以书面形式向公司工会提出申诉。4、公司聘请专业律师代表公司按照劳动法、劳动合同 法及有关法律规定，处理公司与员工间的劳动争议事宜。5、员工若利用

32、工作时间提出申诉，应经部门批准后方可离开 工作岗位，否则按旷工处理。第五章 培训、考核与发展第一条 培训目的公司根据企业的经营发展和业务运作需要，为员工提供各类 培训，以不断改进、提升员工的职业能力，使员工在胜任本职工 作、创造更好业绩的基础上，实现个人职业生涯与企业的共同发 展。第二条 入职培训新员工一经录用，均需接受入职培训，以了解公司的组织架 构、工作环境、发展历程、企业文化、价值理念、未来愿景和应 履行的规章制度、劳动纪律、仪表规范、安全卫生守则等应知应 会内容。第三条 试用期培训1、试用期培训是指员工到岗后至试用期满前的业务技能培 训。2、试用期培训内容主要包括：2.1 部门工作职能

33、；2.2 岗位工作内容、职责、标准和操作规程；2.3 应知应会的业务技能；2.4 公司和所在部门管理、考核规定。3、试用期培训由各部门组织实施。4、试用期培训的考核结果将作为员工试用期满转正考评的主要依据第四条 业务培训业务培训是指公司为提高员工和管理人员的职业能力而对其 进行的专业技术培训。1、员工业务培训1.1 由公司各部门制定计划组织实施，必要时可委托专业机构来现场培训或组织有关员工参加外部培训；1.2 培训包括岗位交叉培训、专业知识培训、职业技能培训、综合素质培训、新规范新技术培训等多方面内容。2、管理人员业务培训2.1 统一由综合业务部组织实施；2.2 培训内容包括管理理论、管理能力

34、、管理技巧、专业知 识、新知识、新技能等；2.3 对管理人员的专项培训，由需培训部门提出专项申请， 报总经理批准后实行。2.4 上述业务培训，公司将视具体情况，必要时与接受培训的员工或管理人员签订“培训协议书”，约定相关的权利、义务 和违约责任。第五条 待岗培训1、待岗培训是指员工不能胜任岗位工作，暂时脱产，由所在 部门会同综合业务部对其进行教育培训；培训采取短期集中培训 和个人自学相结合的方式。1.1 待岗培训的内容为员工手册、规章制度、法律法规、业务技能、公司各项岗位工作标准、规程等；1.2 待岗培训期限一般为 2 个月，延长期限不得超过 3 个月 （如当事人待岗时，其劳动合同剩余期限不足

35、 1 年的，待岗期限 按劳动合同时间计算）。2、员工待岗培训按下列程序办理： 由所在部门负责人和综合部沟通协调并完备相关报批手续 后，书面告知员工。3、员工待岗培训期间待遇如下： 待岗培训期间只发基本工资，停发任何形式的奖金、津贴； 对延长待岗培训期限者（在家自学），从延长培训期当月起，其 基本工资逐月减少 10%，但最低不低于最低工资标准的 50%。4、员工待岗培训考核合格，原则上可回原部门工作或另行安 排工作岗位（工资按新岗位确定）；若员工不服从，而自己又无 法双向选择、竞争上岗的，公司将依法与其解除劳动关系 。5 、待岗培训员工重新上岗后，若不能胜任工作，可劝其自 行提出辞职或与其解除劳

36、动关系。第六条 业务学习1、公司鼓励员工利用业余时间参加与岗位工作要求相关的各 类业务培训和在职学历教育，以不断提高自身的综合素质。2、员工如接受公司出资的培训或报销学历教育费用，应按要 求与公司签订培训协议，约定双方的权利、义务和相关违约责任。 第七条 考核评估考核评估分为试用期评估、绩效评估和升职评估。1、试用期评估 试用期评估应至少在新员工（包括新招聘的管理人员）试用 期满前 15 天进行。2、绩效评估包括日常工作评估和月度、季度、年度进行的综 合评估。2.1 绩效评估档次分别为： 优秀：工作成绩和所作贡献突出； 良好：全面完成工作任务，且在某些方面比规定标准做得更 好；合格：工作完成合

37、乎要求，考核达到一般标准； 不合格： 经培训后仍不能完成工作任务或不能达到工作标准。2.2 日常工作评估结果作为员工综合评估的依据；一年内员 工 2 次综合评估结果为 “不合格 ” 的，公司可依法提前解除其劳 动合同 。3、升职评估 员工受聘管理岗位均须 13 个月的试用期 （试用期间薪资待 遇双方协商），试用期工作评估合格者予以转正、定级。第八条 职业发展培训计划1、公司为有潜质的优秀管理人员和员工制定“职业发展培训 计划”，进行专项培训或省内外进修培训等，向其提供更多的成 才、发展机会。2、参加“职业发展培训”的管理人员和员工均须与公司签订培训协议书”，约定相关的权利、义务和违约责任。第六

38、章 行为准则第一条 基本原则1、公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德。2、员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会负 责为目的。任何私人理由都不应成为其职务行为的动机。3、因违反职业道德，给公司造成经济损失者，公司将依法追 索经济赔偿；涉嫌犯罪的，将报请司法机关追究其刑事责任。4、在员工招聘或任用上，公司倡导能者上、平者让、庸者下 的用人准则，为人才提供一个公平的竞争环境。第三条 利益1、员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位 的利益，否则将构成受贿。2、员工在与业务关联单位的交往中，反对不道德的手段取得 个人利益，也不得在有可能存在利益冲突的业务关联单位安排亲 属、接

39、受劳务或技术服务。3、员工不得挪用公司财产谋取个人利益或为他人谋取利益。第三条 佣金和回扣员工对外业务联系活动中，遇业务关联单位按规定合法地给 回扣、佣金的，一律上缴公司处理；个人私自占有的，以公司纪 律论处。第四条 交际应酬1、公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的 原则，不得铺张浪费。严禁涉及违法及不良行为。2、公司内部接待工作，提倡热情简朴，不准进行高标准宴请 及娱乐活动。3、员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联 系所需的交际活动，应谢绝参加。包括：3.1 过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动；3.2 设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动；3.3 邀请方的目的明显是

40、为了从我方取得不适当利益的活 动。第五条 保密义务1、员工有义务保守公司的经营机密，妥善保管所持有的涉密 文件。2、员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司 文件，以及其它未经公开的经营情况、业务数据。第六条 保护公司资产1、员工未经批准，不准将公司的车辆、设备、管理用房、原 材料、产品等自产擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其它公 司、单位或者个人。2、员工对因工作需要配发给个人使用的交通工具、通讯设备 等，不准作与工作无关之用途。第七章 行为规范第一条 仪容仪表1、全体员工在上岗时应注意个人清洁卫生， 保持服饰的整洁， 干净、大方、亮丽。2、男员工应经常理发、 修面、 长发不盖耳

41、、 遮领， 不留胡须、 长鬓角、不理光头、不佩戴饰品、不染彩发。3、女员工按不同工种要求打扮适度，不浓妆艳抹，不穿奇装 异服。第二条 举止1、站姿 : 房地产营销服务接待应躯干挺直、收腹，两手自然 放在腹前，右手盖在左手上面。脚间距与肩同宽，脚尖向外微分。2、坐姿：轻轻落座 （避免动作太大椅子发出声响） ，离座时， 要将座椅轻轻放回原位，切记推或拖椅。3、走姿：行起时步伐要适中，切忌大步流星，严禁奔跑（危 急情况除外）。4、在遇到来访客人，要微笑、主动问好。5、不得在岗位上或客人面前化妆、挖鼻、打哈欠、剔牙等。第三条 着装1、员工上岗时保持服装的清洁、 整齐、平整， 不得带有污迹、 灰尘和褶皱

42、且无开叉、脱线扣等现象。2、应保持衬衣干净、挺括，皮鞋光亮无污垢。第四条 交谈1、与来访的客人交谈时，应面带微笑，用柔和的目光注视对方，专心听取对方谈话，不可东张西望，经常看表等。2、讲话时，声音适中，禁止大声喧哗。应使用礼貌用语。3、接听电话时，应使用普通话问好。4、不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄他人。第五条 其它注意事项1、员工要严格遵守各项卫生规定， 不随地吐痰， 不乱抛纸屑、 烟蒂及杂物，不乱涂乱划，不在禁烟区吸烟。保持环境的优美整 洁。2、员工要爱护办公桌、椅、柜，爱护电脑、打印机等办公用 品，防止损坏。3、员工不得向公司以外的人公开批评公司的经营政策或进行 贬低性的评论，如有建议、意见可直接向上级提出。4、遇到客户投诉或建议，应用书面记录投诉或建议内容（投 诉人、内容、日期），及时报告上级处理。第八章 安全守则第一条 员工责任1、员工有责任和公司共