企业管理学笔记

1、企业管理学一、 单选（20分）1、 企业生存的首要条件是（具有盈利能力）。2、 我国现在的（个体户）和（私营企业）属于个人企业。3、 （个人企业）多存在于市场经济发展初期或经济不发达的地区。4、 （合伙制企业）是指两个或两个以上的合伙人共同出资兴建。（律师事务所）必须是合伙制。5、 最早把计划与执行分开的是（泰勒），最早正式提出企业管理职能的是（法约尔）。6、 （决策）是企业管理的一项首要职能。7、 （人）是企业中最活跃、最能动的因素。8、 （企业利益）是所有参与签约的各方的共同利益，它决定着企业的组织目标。9、 （拥用科学知识和学习能力的高素质人才）是企业生产力中最具活力、富有创造性和增值潜

2、力的要素，是新世纪企业最重要的资源。10、 企业战略管理理论的发展大致可以划分为3个阶段：20世纪30-60年代初期为早期战略管理理论萌芽阶段；20世纪60-80年代初期战略管理理论的奠定与探索阶段；20世纪80年代中期至今则为战略管理理论的反思与转折阶段。11、 真正为企业战略下定义的第一人是（钱德勒）。12、 计划学派的代表人物为（安索夫），其主要观点体现于代表作企业战略中。13、 定位学派的代表人物为（波特）。14、 1990年普拉哈拉德和汉默尔在安德鲁斯有关特色能力概念的基础上提出了颇具影响力的（核心能力）概念。15、 企业战略管理关注的应当是企业是否长期、稳定与高速发展，发展时间跨度

3、一般为（310年）。16、 （财务计划）是运用科学的技术手段和数学方法对目标进行综合评定，拟定增产节约措施，制定主要计划指标及协调各项计划指标的工作。17、 （财务决策）是企业财务管理的核心。18、 （财务控制）是企业在执行财务计划过程中，利用财务信息，运用特定方法，对企业财务活动施加影响，进行检查、监督、调节和引导，以保证财务活动按既定的计划执行的过程。19、 （财务分析）是以企业财务报名反映的财务指标为主要依据，采用一系列专门的技术与方法对企业财务状况和业绩成果所进行的比较和评价。20、 （财务检查）是以核算资料为主要依据，对企业经济活动和财务收支的合理性、合法性和有效性所进行的检查，它是

4、（实现财务监督）的主要手段。21、 （财务决策）是指财务人员在总体财务目标的要求下，从若干个财务方案中选择最优方案的过程。22、 公司法规定，股份有限公司注册资本的最低限额为（1000万元）。有限责任公司注册资本的最低限额分别为：生产经营为主的和商品批发为主的公司（50万元），商品零售的公司（30万元），科技、咨询服务性公司（10万元）。23、 公司法规定，以工业产权、非专利技术作价出资的全额不得超过有限责任公司的（20%）。24、 （融资租赁又称财务性租赁。）是由出租人按照承租人的需要，在较长合同或契约时期内，提供给承租人使用固定资产的一种信用业务。25、 （商业信用）是企业在商品交易中的延

5、期付款、预收货款或延期交货而形成的一种借贷关系，是企业之间的一种直接信用行为，是企业短期资金的重要来源之一。26、 （比率分析法）是指利用财务报表中两项相关数值的比率揭示企业财务状况和经营成果的一种分析方法。27、 （比较分析法）是指将某项财务指标与性质相同的指标标准进行对比，揭示企业财务状况和经营成果的一种分析方法。28、 速动比率是指速动资产（流动资产存货）与流动负债之比。（速动比率）是评价企业流动资产中可以很快变现用于偿付流动负债能力的指标。29、 （资本收益率）是企业利润与实收资本之比，它是衡量投资者投入资本的获利能力与企业管理水平的综合指标。30、 （查定生产能力）是企业采取各种技术

6、或管理措施，或进行技术改造后，重新核定的企业能够达到的生产能力。31、 （计划生产能力）是指在企业计划年度内，切实可行的生产能力。32、 被称为“21世纪制造企业战略”的是（“敏捷制造”）。33、 提高企业敏捷性最键是因素是（企业的应变能力）。34、 （质量策划）是制定质量方针，并规定必要的作业过程和相关资源的活动。35、 （质量控制）是指企业为保证某一产品、过程或服务的质量所采取的作业技术和有关活动。36、 （质量保证）是指企业为提供足够的信任表明自己能够满足质量要求而在其质量体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动。37、 （质量改进）是指企业在自己内部所采取的旨在提高活动和

7、过程的效益和效率的各种措施。38、 最早提出全面质量管理概念的美国通用电气公司质量经理是（菲根堡姆）。39、 PDCA循环的概念最早是由美国质量管理专家（戴明）提出来的。40、 （ISO）是国际标准化组织的简称，成立于（1947年2月23日），和IEC是当今世界两个最大的国际标准化机构。41、 企业文化根源于（中国），实践于（日本），而系统的企业文化理论则形成于（美国）。42、 企业文化在企业员工及企业生产经营中起着一个方向标的作用，长期引导员工为实现企业目标而自觉地努力工作。（导向功能）43、 在企业文化的4大功能中，起主导作用的是（导向功能）。44、 （核心产品）是指产品的实质层，它为顾客

8、提供最基本的效用和利益。45、 质量水平、产品特色、产品款式以及产品包装和品牌属（形式产品）。46、 在企业识别要素中，首先要考虑的是（企业名称）。47、 （企业精神文化）是一种更深层次的文化现象，在整个企业文化系统中，处于核心的地位。48、 当代企业价值观的一个最突出的特征就是（以人为中心）。49、 （叫卖广告）是世界上最古老的广告形式。50、 （1625年），英国最早的报纸新闻周报刊登了乔治马赛林，被认为是世界上第一个报纸广告。51、 美国的第一份报纸广告是（1764年）创刊的波士顿新闻通讯。52、 最早的杂志广告产生于（17世纪末）。53、 （广告的认知功能）：汽车、家用电器等大额产品或

9、其名牌的商品广告。例如服装、佩饰的一些名牌产品在推介过程中，传播一种以服饰显示身份的价值观念和享受主义的人生哲学，就是一种典型的现象。54、 （广告的移情功能）：流行服饰、化妆品、烟、酒等日常用品的广告，海澜之家55、 （广告的审美功能）：令人赏心悦目的具有美感的广告，能够提升人们的审美品位，诱发人们的审美追求，最终实现审美消费。56、 英国企业家（斯坦利波利特）率先倡导了广告策划思想并逐渐影响了英国广告界和国际广告界。57、 广告定位理论首先是由美国营销学家（大卫奥格威）于20世纪70年代初提出。58、 按（无形资产是否有期限）分类，可分为（有期限）和（无期限）无形资产。59、 有期限无形资

10、产是指明确法定期限的无形资产，如著作权的年限为作者死后（50年），发明专利权的期限为20年。60、 商标权虽然规定有效期限为（10年），但可多次续展，企业只要不放弃其权益，可永久拥有。61、 按（无形资产的内容）进行划分，可以分为（知识产权类）、（权利类）、（关系类）、（企业形象类）无形资产。62、 （权利类无形资产）是指由契约、合同或政府授权所形成的无形资产。63、 （企业形象类无形资产）是指企业为社会贡献了经济效益和社会效益，从而在社会公众心目中产生良好形象所形成的无形资产。64、 （企业形象的共同性）是指企业在民族文化、社区文化、行为特色，以及社会公众在特定历史时期的共同利益要求等因素的

11、制约下，在不同企业中表现出来的共性特征。65、 企业形象的稳定性来自于公众的要求与公众利益观的稳定性及公众对于企业的（“心理定势”作用）66、 产品形象是企业形象的（物质基础）。67、 （付费浏览模式）指的是企业通过网页安排向消费者提供计次收费的网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。68、 （广告支持模式）是指在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，而营业活动全部用广告收入支持。这是目前最成功的电子商务模式之一。69、 企业重组的原始动机即（企业追求利润和应对竞争压力）的动机。70、 （现金收购方式）是收购公司通过支付一定数量的现金而取得对目标公司的所有权。71、 （换股并购方式）是指收

12、购公司将目标公司的股票按照一定比例换成本公司的股票，目标公司被终止，或成为收购公司的子公司。72、 （综合证券收购）是指收购公司对目标公司提出收购要约时，其出价不仅仅有现金、股票，而且还有认股权证、可转换债券和公司债券等多种混合形式。73、 （杠杆收购方式）是指收购方以目标公司的资产和将来的现金收入作为抵押品，向金融机构贷款，再用贷款资金买下目标公司的收购方式。74、 第一次企业集团发展高潮出现在（1980年）。第二次出现在（1987年）。第三次出现在（1991年）。第四次出现在（1995年）。75、 企业集团的四层次结构：（核心层）具有母公司性质的集团公司；（紧密层）由被集团公司控股的骨干企

13、业；（半紧密层）由集团公司参股的企业组成；（松散层）由承认集团章程、与集团公司有互惠性稳定协作关系的企业组成。76、 集权与分权的区别主要在于“权”的界限及其所体现的（层次结构）特征。77、 （纵向兼并）是一种经营单位向其产品的加工和销售各阶段的延伸。78、 纵向兼并的边界条件应是企业边际交易费用节约额等于边际组织费用增加额。79、 多元化经营的企业4种类型：一是单项业务企业，指单项产品销售收入占企业销售总额的（95%）以上；二是主导产品企业，指单项产品销售收入占企业销售额的（70%至95%）；三是相关联多元化企业，指多元化扩展到其他相关领域后，没有任何单项产品的销售收入能占到销售总额的（70

14、%）80、 英国（约翰邓宁）是最早对跨国经营动因做系统调查的学者。81、 （资源禀赋理论）是由西方著名经济学家（赫克歇尔）和他的学生（俄林）提出的。82、 国家优势理论最早源于亚当斯密的（绝对优势论）或称（绝对成本论）。83、 决定因素包括（要素条件）、（需求条件）、（市场结构）与公司战略和相关产业与支持性产业。辅助因素是指政府和机遇。84、 （图评价尺度法）是绩效评价中最简单和运用最普遍的方法。85、 （对偶比较法）是将员工的工作绩效与一个或多个其他人进行比较。86、 （行为描述等级评定法）是基于关键事件法的一种量化的评定方法。主要是建立一个行为性的评定量表，对每一个等级运用关键事件进行行为

15、描述。87、 业务流程再造是美国的（迈克尔哈默）博士于1990年提出的。它是针对传统分工条件下生产经营 与管理流程片段化、追求局部效率。88、 （系统思想的修炼）是学习型组织五项修炼的基础。二、 多选（5分）1、 从企业的原始资产来源和企业的法律存在形式的角度出发，可以将企业分为（个人企业）、（合伙制企业）、（公司制企业）三种形式。2、 企业管理的特点：（1）盈利性（2）自主性（3）风险性3、 按照战略在企业的组织层次可将企业战略分为：（1）总体战略（2）部门战略4、 按照战略所涉及的业务范围可将企业战略分为：（1）综合战略（2）单一战略（3）混合战略5、 企业战略管理的特征：（1）系统性（2

16、）科学性（3）艺术性（4）相对的稳定性6、 财务分析的主要作用：（1）为企业管理者提供财务分析信息，促进企业内部管理；（2）为企业外部投资者提供决策依据；（3）为社会提供企业财务信息，促进证券市场的正常运行。7、 商业信用的表现形式：（1）应付账款（2）应付票据（3）预收账款（4）应付费用。8、 营运能力的分析评价指标主要有：（1）流动资产周转率（2）存货周转率（3）应收账款周转率9、 典型的流水生产的特点表现在以下几个方面：（1）专业性（2）顺序性（3）节奏性（4）平衡性（5）连续性10、 生产计划的主要指标：（1）产品品种指标（2）产品质量指标（3）产品的产量指标（4）产值指标11、 提高

17、企业的敏捷性包括：（1）企业的应变能力（2）先进制造技术（3）企业信息网（4）信息技术。12、 企业内部的敏捷化建设包括：（1）简化组织机构（2）重建企业文化（3）培养高素质员工（4）给员工授权13、 美国管理学界引起极大反响的4部企业管理学名著：Z理论美国企业界怎样迎接日本的挑战、日本企业管理艺术、企业文化、寻求优势美国最成功公司的经验，被称为新潮流的“四重奏”。14、 企业文化的功能：（1）导向功能（2）规范功能（3）凝聚功能（4）激励功能15、 企业广告策划常用的策略有：企业广告定位策略、广告市场策略、广告心理策略、广告产品策略。16、 企业之间的电子商务模式：（1）在线商店模式（2）内

18、联网模式（3）中介模式（4）专业服务模式17、 企业重组的动机：（1）追求利润动机（2）企业成长动机（3）优势互补动机（4）追求规模经济动机18、 竞争力要成为核心竞争力，为企业创造长期稳定的竞争优势，需要满足3个条件：（1）用户价值（2）独特性（3）延展性19、 竞争力要素的整合：（1）战略业务重组（2）企业文化重组（3）管理重组（4）人力资源重组20、 杠杆收购的主要操作步骤：（1）选择收购的目标企业（2）筹集收购资金（3）寻找经纪人（4）偿还债务21、 跨国企业所有权优势主要包括3个方面：（1）技术优势（2）企业规模优势（3）金融货币的优势。22、 跨国企业的“内部化”动机来自3个方面：

19、（1）市场的不完全性（2）技术产品定价的需要（3）为了消除资源配置外部机制的不均衡带来的不利因素。三、 填空（7分）1、 （法人）是指具有民事权利能力和民事行为能力，依法独立享有民事权利和承担民事义务的组织。2、 公司制企业是指由（两个以上）的出资者共同出资，按照一定的法律程序组建形成的（法人型）企业形式。3、 （有限责任公司）和（股份有限公司）是现代企业的典型形式，也是社会主义市场经济条件下企业组织的最主要的形式。4、 一个现代化企业的企业战略可以划分为（总体战略）、（竞争战略）、（职能战略）3个层次。5、 依据企业关键战略决策者对环境变化所持有的观点的不同，可将战略管理方式划分为（企业化方

20、式）、（适应性方式）和（规划方式）等3种。6、 企业财务管理的对象，就是企业再生产过程中的（资金运动）。7、 （资金运动）是指企业中的资金从货币形态转到其他资金形态，又回到货币资金形态的运动过程。它分为（资金筹集）、（运动）、（分配）3个阶段。8、 财务管理区别于其他管理的特点，在于它是一种（价值管理）。9、 （经济效益）是指企业在经济活动中所取得的有效成果大于生产经营的消耗。10、 （经济原则）是企业在筹资过程中，应合理选择资金来源，力求使企业总的资金成本降到最低。11、 （固定资产）是指单位价值在规定标准以上，使用年限在1年以上，并在使用过程中能够基本保持原有物质形态的资产。12、 固定资

21、产管理的主要内容包括固定资产的（投资管理）、（日常管理）、（折旧管理）。13、 企业财务管理的对象，就是企业再生产过程中的（资金运动）。14、 所谓企业的（资金运动），是指企业中的资金从货币形态转到其他资金形势，又回到货币资金形态的运动过程。它分为（资金筹集）、（运动）、（分配）3个阶段。15、 短期偿债能力是指企业在短期内（偿还的债务）。短期偿债能力又称（流动负债）。分析短期偿债能力的主要指标有（流动比率）和（速动比率）。16、 流动比率是企业（流动资产）与（流动负债）之比，它说明了企业每一元流动负债有多少流动资产可以作为支付的保证，是衡量企业短期偿债能国的常用比率。公式：流动比率=流动资产

22、/流动负债17、 （基本生产单位）指直接从事基本产品生产，实现基本生产过程的生产单位，如准备车间、加工车间、装配车间。18、 （辅助生产车间）指为基本生产提供辅助产品或劳务，实现辅助生产过程的生产单位，如辅助车间、动力部门。19、 （后勤单位）即为基本生产和辅助生产提供服务的单位，如运输部门、仓库、试验部门、计量检验部门。20、 （技术准备部门）指为企业生产提供技术保证与服务，并负责新产品试制工作的部门，如研究所、设计科、工艺科、工具科、试制车间。21、 （成组技术）就是把企业生产技术和管理有机结合起来，形成完整的制造系统工程的科学方法。22、 成组技术最基本的原理是（“相似性”）。23、 企

23、业的生产能力包括：（设计生产能力）、（查定生产能力）、（计划生产能力）。24、 （企业文化）是企业与员工在生产经营活动和适应企业环境变化过程中，培育形成的共同的价值观体系及其表现形式的总和。25、 （企业精神）是企业文化的核心。26、 企业管理学把企业文化分成4个层次：（物质文化）、（行为文化）、（制度文化）、（精神文化）。27、 现代产品整体概念由3个基本层次所组成：（核心产品）、（形成产品）、（扩大产品）。28、 （企业价值观）是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念及奉行的目标。29、 （最大利润价值观）、（经营管理价值观）、（企业社会互利价值观）是比较典型的企业价值观，分别代表了3

24、个不同历史时期西方企业的基本信念和价值取向。30、 广告作为一种社会文化，能够影响人们的价值观念、生活方式和审美情趣，这些（文化传播效应）是通过广告的（认知功能）、（移情功能和审美功能）实现的。31、 广告的定位策略分为（实体定位策略）和（观念定位策略）。32、 （观念定位）是指通过突出商品的新意义，改变消费者的习惯心理，树立新的商品观念的广告策略。33、 市场策略包括（目标市场策略）、（促销策略）、（消费心理策略）等。34、 （可传播性）是指企业形象信息通过一定的途径和方式广泛地传达给外界，使公众对企业产生一定的认识和评价。35、 （电子支付）指的是电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机

25、构，使用安全电子支付手段通过网络进行的货币支付或资金流转。36、 （电子合同）是指经电子、光学、或类似手段生成、储存或传递并能够以有形的形式表现所载内容的合同。37、 企业重组主要表现为（企业并购）。38、 （并购）是资本市场的最主要的产权交易方式，其实质是对企业控制权的争夺。39、 社会主义市场经济运行中，公有制经济的主导作用主要体现在公有资本对（社会资本）的导控上。40、 资本纽带型企业集团，至少也有两种模式：（财团型）、（母子型）。41、 当兼并与被兼并公司处于同一行为，产品属于同一市场时，这种兼并称为横向兼并。是（协同效应理论和市场势力理论）。42、 所谓协同效应，是指两个公司兼并后，

26、其产出比兼并前两个公司产出之和还要大。对于横向兼并而言，协同效应主要体现在（管理协同效应）和（营运协同效应）两个方面。43、 所谓营运协同效应也称为（营运经济），它主要指由于经济上的互补性、规模经济或范围经济，使两个或两个以上的公司合并成一个公司之后，造成收益增加或成本节约的效应。四、 名词解释（6*3分）1、 企业：是以盈利为目的，专门从事商品或服务的生产和流通等经济活动，依法自主经营、自负盈亏，并具有独立法人资格的经济组织。2、 企业管理：就是企业管理当局或经理人员对企业的经济活动进行计划、组织、领导、控制，以获取最大经济利润的所有活动的总称。3、 学习型企业：就是以共同愿望为基础、以团队

27、学习为特征的学化的企业组织。4、 企业战略：是指企业最高管理层根据企业的宗旨以及对企业内外部环境的分析，确定企业的总体目标的谋划。5、 核心能力：认为是组织中的集体学习能力，尤其是如何协调多种生产技能以及整合众多技术流的能力。6、 财务关系：是指企业在资金运动中与各有关方面发生的经济关系，即企业的各项财务活动与国家、企业所有者、债权人、债务人和职工等发生的经济关系。7、 财务效果分析：是指对企业过去的财务状况和经营成果进行的一种评价以及对企业未来前景的一种预测，它是企业经济活动分析的重要组成部分，也是企业财务管理的重要环节。8、 生产单位：在企业中拥有一定的生产要素，实现一定的生产功能，并占据

28、一定的空间位置的子系统。9、 流水生产：又叫流水作业。是指产品在各道工序、各个工作地之间按照预先规定的路线、速度和间隔时间，连续不断地通过各个工作地，顺序地进行加工并生产出产品的一种生产组织形式。10、 工业企业的生产能力：是一定生产计划期内参与生产过程的全部人力资源和固定生产资源，在一定生产技术组织条件下，经过综合平衡所能生产一定种类和一定质量的产品的最大数量，或加工一定原材料的最大数量。11、 企业资源计划系统ERP：是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。12、 虚拟制造的开发手段：敏捷制造依赖于各种现代技术和方法，而最具代表性的是敏捷

29、虚拟企业的组织方式和拟实制造。13、 质量管理：是指确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等促使其实施的所有管理职能活动，包括所有指导和控制组织有关质量的管理活动。14、 质量保证：是指企业为了提供足够的证据表明自己能够满足质量要求而在其质量体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动。15、 质量保证体系：是指企业为生产出符合合同要求的产品，满足质量监督和认证工作的要求，把质量管理各阶段、各环节的管理职能组织起来，形成一个有明确任务、职责、权限，并且能相互协调、相互促进的质量管理有机整体。16、 企业行为文化：指企业员工在生产经营、学习

30、娱乐中产生的活动文化。17、 企业精神文化：指企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景和意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念；它是企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等意识形态的总和；它是企业物质文化、企业行为文化的升华，是企业的上层建筑。18、 事业部式机构：是指在最高领导层下设立若干个有一定自主权的事业部门的组织机构。19、 企业广告定位：是指企业根据顾客对企业产品属性的重视程度，确定广告产品的市场位置，让它在特定的时间、地点、对某一阶层的目标消费者售出，以利于与其他厂家产品竞争。20、 实体定位策略：是指在广告宣传中，着重介绍商品的价值，强调广告商品与同类

31、产品的不同之处和它能够给消费者带来的更大利益。21、 企业形象：是指企业在其全部活动中所展现出来的各种个性化特征与品质，是企业文明的总体状态，也是社会大众对企业实态的整体性认识和评价。22、 产品形象：是指企业产品的质量、性能、造型、花色、商标、包装和价格等在消费者和社会公众心目中的整体印象，它是企业形象的物质基础。23、 电子签名：是指在数据电文中，以电子形式所含、所附或逻辑上与数据电文有联系的数据和与数据电文有关系的任何方法，它可用于鉴别与数据电文有关的签字持有人和表明此人认可数据电文所含信息。24、 企业重组：是指企业之间通过产权流动、整合，以及与此相伴的企业治理结构、组织形式、管理模式

32、等的改造，使企业在变化中保持发展活力，在市场竞争中处于有利地位的过程。25、 企业的核心竞争力：指企业在某一领域市场竞争中所拥有的独特的、其对手难以获得的、能够使其在一定时期相对于竞争对手保持优势地位并获得稳定超额利润的能力。26、 企业集团：也称企业群体、企业联合体，是指以一个实力雄厚的大型企业为核心，以产权联结为主要纽带，并以产品、技术、经济、契约等多种手段，把若干个企业联结在一起，形成以母子公司为主体，以集团章程为共同行为规范、具有多层次结构的多法人经济联合体。27、 契约型企业集团：就是以契约为纽带，即通过协议、合同等契约形式联结而成的企业联合体。28、 所有权优势：是指企业拥有某种垄

33、断性质的知识资产或企业规模经济，使该企业具有国际竞争力。29、 内部化优势：是指企业为了克服外部市场的不完全性和不确定性，防止外国竞争对手模仿，而将知识资产的使用内部化。30、 区位优势：它不是企业所拥有的，而属东道国所有，从这一点来说，它与所有权优势、内部化优势不同，企业无法自行支配，而只能适应利用这项优势。31、 国家竞争优势：是指一个国家使其公司或产业在一定的领域创造和保持竞争优势的能力。32、 业务流程再造：就意味着根本地重新思考和彻底重新设计，再造新的业务流程，以求在速度、质量、成本、服务等各项当代绩效考核的关键指标上取得显著的改善。33、 学习型组织：是指对相互依赖并且不断变化的世

34、界作出有效反应的组织，是一个具有不断适应与变革能力的组织。五、 简答（5*6分）1、 企业的基本特征：（1）企业是一种营利性的经济组织；（2）企业必须提供适合社会需要的商品与服务；（3）企业必须自主经营、自负盈亏；（4）企业应具有独立的法人资格。2、 企业管理的任务：（1）企业管理的基本任务是正确处理企业内部人员在生产过程的相互关系以及企业同国家之间、企业同其他经济单位之间的关系，并且要调动全体职工的积极性，不断提高企业的经济效益。（2）企业管理的中心任务是提高经济效益，获取最大的利润。（3）生产和提供符合社会需要的产品和服务满足社会日益增长的物质文化生活需要是企业管理的另一重要任务。3、 简

35、述企业发展的主要趋势：（1）经营战略全球化；（2）竞争理念双赢化；（3）企业组织学习化；（4）管理行为人性化；（5）管理手段信息化；（6）顾客服务个性化。4、 企业战略的基本特征：（1）全局性（2）长远性（3）纲领性（4）竞争性（5）风险性5、 企业财务管理的原则：（1）系统原则（2）资金合理配置原则（3）风险报酬权衡原则（4）货币时间价值原则（5）成本效益原则。6、 企业固定资产管理的基本要求：（1）保证固定资产的完整无缺；（2）提高固定资产的完好程度和利用效果；（3）正确核定固定资产需用量；（4）正确计算固定资产折旧额，有计划地计提固定资产折旧；（5）进行固定资产投资预测。7、 利润分配的

36、基本程序：（1）被没收财的损失、支付各项税收的滞纳金和罚款。（2）弥补以前年度亏损。（3）计提法定盈余公积金。（4）提取公益金。（5）提取任意公积金。（6）向投资者分配利润。8、 合理组织生产的基本要求：（1）生产过程连续（2）比例合理（3）生产量均衡（4）工序平行（5）适应市场要求9、 组织流水线生产主要条件有：（1）产品数量和品种稳定，而且是长期大量需要的产品；（2）要求产品结构和工艺较为稳定，产品是按标准化要求进行设计；（3）原材料与协作件能按时供应，协作件必须是按标准进行，机械设备必须处于完好状态，严格执行计划预修制度；（4）既能把工艺过程划分为简单的工序，又能把某些工序进行适当地合并

37、或分解，以满足工期同期化的要求；（5）工作必须符合质量标准，产品检验能在流水线上进行。10、 敏捷制造的特点：（1）敏捷制造的着眼点是快速响应市场的需求；（2）敏捷制造要求企业不断提高自身能力，全面、协调地集成技术、管理和人员。（3）敏捷制造强调“竞争合作（协同）”，采用灵活多变的动态组织结构。11、 全面质量管理的基本要求：（1）管理对象应涵盖全过程；（2）管理主体应包括全体员工；（3）管理范围应涉及全企业；（4）管理方法应多样化。12、 质量保证体系的基本要求：（1）有明确的质量方针和质量目标；（2）有高效、灵敏的质量信息系统；（3）能够对产品质量形成的全过程实施系统控制；（4）必须具有适

38、用性。13、 企业家集团领导的体制几个特点：（1）一般有一个具有超群能力的优秀企业家为核心；（2）企业中有一批企业家；（3）形成一种集团的领导力量。14、 无形资产对企业生存发展的重要性：（1）是企业生产经营过程中不可缺少的劳动手段。（2）是企业竞争取胜的重要条件与武器。（3）是企业走向世界的“嫁衣”。（4）是企业产权的重要组成部分。15、 企业形象的基本特征：（1）主观性（2）概括性与整体性（3）可传播性（4）个别性与共同性（5）稳定性与可变性16、 无形产品和劳务的电子商务模式有哪些：（1）网上订阅模式（2）付费浏览模式（3）广告支持模式（4）网上赠与模式17、 企业重组的意义：（1）有利

39、于盘活国有存量资产，充实企业的资本金，提高国有资产的运营效率。（2）有助于改变多年来国有企业的“大而全，小而全”等弊端，促进专业分工协作，发展规模经济，合理调整国有企业的组织结构。（3）有利于促进劣势企业的资产向优势企业集中。（4）有利于合理配置生产要素，促进企业优势的集中。（5）促进企业加强管理体制建设。（6）对于调整国有经济布局，提高国家经济的整体素质，具有至重要的意义。18、 企业集团的特征：（1）企业集团的内部之间是以资本为纽带或者紧密的经济利益关系而联合在一起的。（2）各参与者以集团章程作为共同的行为规范。（3）企业集团必须具备一定的规模。（4）企业集团有一个核心企业。（5）企业集团

40、的组织结构具有明显的层次性。19、 影响集权与分权程序的主要因素：（1）企业集团的规模。（2）企业集团经营范围的大小和产品品种的多少。（3）企业集团的生产技术特点。（4）企业集团的发展战略。（5）企业集团领导和管理人员的管理水平和控制技术。（6）企业集团适应市场的能力和组建时间的长短。（7）企业集团成员单位的地理分布状况。 20、 企业集团规模扩张的原则：（1）树立正确的企业集团规模经济发展观。（2）推动企业集团向大型化发展，重要的在于促使集团核心企业增强实力。（3）控制企业集团数量，扩大企业集团的单体规模。（4）调整企业集团结构，促进专业型企业集团规模扩张。（5）低成本扩张要量入为出。21、

41、 跨国企业需具备的优势：（1）所有权优势（2）内部化优势（3）区位优势22、 简述企业绩效指标的要求：（1）客观公正性（2）可比性（3）时效性（4）易操作性（5）全面性23、 简述企业管理绩效不良的原因：（一）企业外部的原因：企业生存的外部环境一般包括政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境、国际环境等。这些因素的变化和影响力企业都无法控制，但它们却能影响企业的经营管理，其中任何一个或多个因素的变化，都可能造成企业生存的突变。（二）企业内部因素：（1）企业法人治理结构的不完善和经营管理者的激励与约束机制的缺乏。（2）企业内部组织运转出现功能性障碍。（3）企业文化建设的忽略。（4）非理性的竞争

42、理念。六、 论述（2*10分）1、 企业管理的职能：（1）决策职能。是指企业根据外部环境和内部条件，按照企业总的任务，确定决策目标，拟定实现目标的方案，并做出选择和决定。决策是行动的基础，是决定企业生产经营成败的关键。（2）计划职能。就是根据决策目标和实施方案的要求，采取综合平衡的方法，制定各种长、短期计划，确定各种主要技术经济指标，并组织实施一系列管理工作。（3）组织职能。把进行生产经营活动的各个环节、各个部门和各种要素，从劳动的分工与协作上，从上下左右的关系上，以及空间与时间的相互结合上，合理地组织起来，形成一个有机的整体。（4）指挥职能。有效地组织生产经营活动，坚持集中统一的原则。（5）

43、控制职能。也称监督。包括对生产、库存、质量、成本、财务等各方面的控制。（6）协调职能。协调企业内外部的各种关系，有效地实现企业的任务。（7）激励职能。激发人的动机、诱导人的行为，使其发挥内在潜力，实现自我目标。2、 试述知识经济背景下企业管理的变化及发展的主要趋势。四个变化：（1）企业的生存基础发生变化；（2）企业的组成要素发生变化；（3）企业的生产方式发生变化；（4）企业的组织目标发生变化。六个趋势：（1）经营战略全球化；（2）竞争理念双赢化；（3）企业组织学习化；（4）管理行为人性化；（5）管理手段信息化；（6）顾客服务个性化。3、 试述财务管理的基本环节。（1）财务预测。是根据财务活动的

44、历史材料，考虑现实的要求和条件，对企业未来的财务活动和财务成果做出科学的预计或测算。（2）财务计划。是运用科学的技术手段和数学方法对目标进行综合评定，拟定增产节约措施，制定主要计划指标及协调各项计划指标的工作。（3）财务决策。是指企业为了实现财务目标，从几个财务方案中选择最优方案的过程。（4）财务控制。是企业在执行财务计划过程中，利用财务信息，运用特定方法，对企业财务活动施加影响，进行检查、监督、调节和引导，以保证财务活动按既定的计划执行的过程。（5）财务分析。是以企业财务报名反映的财务指标为主要依据，采用一系列专门的技术与方法对企业财务状况和业绩成果所进行的比较和评价。（6）财务检查。是以核

45、算资料为主要依据，对企业经济活动和财务收支的合理性、合法性和有效性所进行的检查，它是实现财务监督的主要手段。4、 试述如何理解企业精神：（1）企业精神的概念。每个企业都有各具特色的企业精神，它是现代意识与企业个性相结合的一种群体意识。它往往以简洁而富有哲理的语言形式加以概括。它通常通过厂歌、厂训、厂规、厂徽等形式形象地表现出来。（2）一般地说，企业精神是企业全体或多数职工共同一致、彼此共鸣的内心态度，意志状况和思想境界。（3）企业精神作为企业内部职工群体心理定势的主导意识，是企业经营宗旨、价值准则、管理信条的集中体现，它构成企业文化的基石。（4）企业精神源于企业生产经营活动的实践，随着这种实践

46、的发展，企业逐渐提炼出带有经典意义的指导企业运作的哲学思想，成为企业家倡导并以决策和组织实施等手段所强化的主导意识。（5）企业精神总是要反映企业的特点，它与生产经营不可分割。（6）企业精神一旦形成群体心理定势，既可通过明确的意识支配行为，也可通过潜意识产生行为。5、 试述企业文化建设的一般步骤：（1）企业经营战略的制定。尽管企业战略的制定有时也要结合现有的文化观念来进行，但从总体上说，应当先制定企业长期规划，然后选择并塑造企业价值观念体系。（2）企业精神的提炼。合理和有效的文化内核一般不会自发地产生，必须进行审慎抉择。基本原则：首先，从实际出发的原则。其次，一体化原则。第三，激励原则。最后，社会责任原则。（3）企业文化物质层和制度层的建设。侧重于硬件的建设和管理，包括制定相应的规章制度、行为准则，设计公司旗帜、徽章、歌曲等，建造一定的硬件设施，如文娱体育场所、员工教育中心。（4）培育文化核心观念。在全体员工中培育文化核心观念，使他们追求自身效用最大化的自发行为符合企业的规范。一般来讲，可以采取以下几种方法。1）新员工的筛选与培训；2）员工参与；3）信息交流；4）示范性活动。6、 简述企业文化诊断的途径和方法：进行现代企业文化诊断通常有两种途径：（内部诊断）和（外部诊断）。内部诊断是由企业内部成立的企业文化诊断小组进行诊断，