工商局社会评价意见建议整改报告

1、2018 年工商局社会评价意见建议整改报告根据 xx 市市直单位 18 年度社会评价工作反馈意见， xx 市工商局高度重视，对存在不足进行分析研究，积极整改，取得了阶段性效果。现将整改情况报告如下。一、提高认识，加强组织领导。在 18 年度社会评价中，群众对工商部门的工作给予了较高认可和积极评价，同时，反映工商部门在执法监管、服务水平和对企业指导服务上还存在需要改进的问题。 这是各级各部门和广大人民群众对工商部门的关心厚爱。对此，市工商局正确认识，对照自查，认真分析整改。为切实加强对社会评价意见的整改工作的落实， 按时完成整改工作，按要求达到整改效果，市工商局成立整改工作领导小组，由局长任组长

2、，副局长、副调研员任副组长，各科室主要负责人为组员。领导小组下设办公室在局纪委，负责对整改方案的跟踪督察落实。二、加大行政执法力度，进一步强化执法监督。一是立足监管职责，营造公平环境。充分发挥工商行政管理职能，进一步推进公平、有序、健康的市场环境建设，紧紧围绕和服务地方经济大局，更新监管执法理念，以执法办案为抓手，探索创新监管服务方式，强化事中事后监管，推动市场监管工作进一步发展，努力营造全市公平竞争的市场环境，推动地方经济健康、稳定、和谐发展。二是认真开展打击制售假冒伪劣商品的专项整治。 紧紧围绕农资市场、食品安全、药品、医疗器械、电子产品、服装鞋帽、汽车售后1 / 4等群众反映强烈的热点、

3、难点问题，开展整治工作。“五一”期间，开展“地条钢”专项检查，全市共出动执法人员1964 人次，出动执法车辆 656 台次，检查各类钢材经营户1941 户（次），检查专业市场（商场） 26 个（次），查处无照经营5 户，查处违法案件11 件，查扣钢材 136.24 吨，结案 9 件，罚没款 20.9 万元，行政指导、行政约谈 3 户。检查危化品生产企业 20 余户，加油站 132 个，烟花爆竹经营户 334 户，油库 1 个，危化品充装站 44 个，危化品企业 30 余户，对 18 家危化品重大危险源企业进行了备案登记，对存在安全隐患的7 家经营户下达了限期整改通知书。今年，全市共立案查处各类

4、经济违法违章案件共计 892 件，已结案件 718 件，罚没款 607.44 万元，移送公安机关案件 8 件。三是依法行政，强化监督。严格执行 xx 省行政执法监督条例和工商行政管理机关执法监督暂行规定 ，切实加强行政执法监督工作，规范执法行为，促进依法行政。进一步建立执法监督制度，完善执法监督程序， 强化执法监督手段， 加强对工商行政管理执法行为的监督制约。切实加强市场监管，始终把维护人民群众的生命健康安全、保护人民群众的根本利益放在执法监管工作的首位； 上下一盘棋，协作联动，集中整治，统筹兼顾，有序推进，坚决查处在市场经营活动中的违法违规行为， 全方位提升市场监管的综合执法能力， 努力实现

5、市场经济秩序进一步好转。三、增强服务意识，进一步提高工作效率。一是认真从制度入手，规范服务行为。进一步完善行政问责、首2 / 4问负责、限时办结、服务承诺和窗口岗位管理规定等窗口服务制度，规范窗口服务内容，改进窗口工作作风。进一步完善工作纪律制度、责任追究制度、谈话制度、巡查监督制度、内部管理制度、局务公开等制度；重点解决单位内部存在的责任意识淡薄、服务观念不强，工作作风漂浮、工作不实，精神懈怠、工作效率低下，工作纪律松弛、拖拉散漫，利用职权谋私、廉洁意识不强，执行制度不严、督察力度不够等方面的问题。二是树立“马上就办、 办就办好”的工作作风， 推行“百姓办事零障碍”工程。着眼于服务群众“零距

6、离”、依法行政“零过错”、高效办事“零障碍”、主观作为“零投诉”、违法违纪“零容忍”，对工商和市场监管职能范围内的事情做到一站式全程服务， 不准推诿敷衍；严禁以“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等理由推脱或敷衍。同时，加强执法责任体系、执法质量考评体系和执法监督体系“三大建设”，要求推进依法行政、廉洁执法、办事效率、服务态度的全面提升，使执纪有依， 干部职工有章可循，从而有效推动整体工作和对外服务“窗口”的规范、高效、有序运转。三是加强督促检查。以纪检监察部门为主，抽调相关人员，充实督察队伍，认真开展效能督察，制定下达督察计划，明确督察重点。对执行政令情况、履行职责情况、工作效率、工作质量以

7、及干部纪律情况进行经常性的明查暗访， 做到对纪律内务天天有督察， 对工作作风等周周有检查，对重点工作、业务工作月月有抽查，每季度开展一次综合工作督察，定时向党组汇报督察工作情况。 9 月份，市工商局3 / 4纪委牵头，用一个月时间对各县（市、区）商事制度改革、作风建设进行了全覆盖督查。四、加大问责追究力度，继续开展纠正和整治“不作为、乱作为”问题。主要是针对：一是整治“不会为”。对商事制度改革、“五证合一”、事中事后监管、企业信息公示、落实“双随机、一公开”等工作理不清思路、想不出办法、看不到起色、打不开局面的“不会为”行为进行治理。二是整治“懒作为”。对落实上级部署敷衍塞责、 行动迟缓，开展工作拈轻怕重、虚于应付，不认真履职尽责，不按规定时间和要求办理导致工作贻误，该作为不作为，导致投诉举报增多；服务承诺不兑现，态度冷漠生硬，造成不良影响的“懒作为”行为进行处理。三是整治“慢作为”。 对市局和地方党委、 政府确定的重点任务和重大项目措施不实、推进不力、贻误时机；对群众利益诉求敷衍塞责、推诿扯皮，损害党群、干群关系的“慢作为”行为。四是整治“乱作为”。对有法不依、执法不严，甚至徇私枉法、以权谋私；随意设立前置条件