如何有效推行QCC活动

1、如何有效推行 QCC （品管圈）活动众所周知，QCC活动在日本获得了巨大成功，而在中国情况就有所不同，许多企业开展 了这项活动，但是活动成效并不令人信服，特别是全员自主参与方面少有甚至没有值得我们称道的成就。在这种情况下，有人甚至断言QCC活动在中国没有生命力。就笔者近年来辅导企业开展改善活动的经验看来，QCC活动在中国没有生命力的说法是没有根据的。我们辅导过的许多企业都建立起一个能够持续推进QCC活动的机制，并取得了良好的改善成果。一家有2000余名员工的客户，在我们的辅导下每一个部门成立了两至三个QCC活动圈，我们把这些 QCC活动圈叫成课题组，每一个课题组由3到6名成员组成。活动圈在课题

2、完成后宣布解散， 成立新的活动圈。 至今已经解决了近二十个课题，取得了明显的经济效益（有形效果），员工的意识和能力也得到了极大的提高。其中一个活动圈的改善课题是 减少注塑机耗电量的改善，小组成员经过对注塑机耗费电能情况的纪录调查以及现场的观察， 发现注塑机出现异常 （产品不良等）停止射出时，电机还在运转耗费电能。 他们自行设计制 作了一种小巧的感应控制器，安装在数十台注塑机上，一旦注塑机出现异常停止射出，感应器就立即启动关闭电机。仅此一个项，每年就能够为这家公司节省30多万元人民币。在一次QCC成果发表会上发表的 10多个课题总共为公司带来近200万元的改善效果，这家公司的香港董事长听了发表之

3、后激动地说：“ 200万元的有形效果固然可喜，更重要的是活动可以帮助我们培养更加优秀的员工和员工团队。”总之，只要推进方法得当，QCC活动同样可以在中国的企业开花结果，中国员工同样能够积极参与到 QCC活动中来。为了使更多的人对 QCC活动有一个正确的认识，有必要把我们成功推进QCC活动的一些心得进行总结。一、QCC活动是一项持续不断的改善活动1、QCC和QCC活动的定义同一工作现场的人员自主自发地进行品质改善活动所组成的小组，我们称之为QCC（Quality Control Circle ，即品管圈）小组。这些小组作为公司品质控制活动中重要的组成部 分，在自我启发和相互启发的原则下，运用各种

4、品质统计方法，以全员参与的方式，不断地 改进工作现场表现的活动，我们称之为QCC活动。2、QCC活动的发展对QCC和QCC活动的定义，相信很多人并不陌生，但是许多成功推进QCC活动的企业和管理实践告诉我们，QCC活动已经有了新的发展。一方面，今天的 QCC活动的范围在扩展，已经不局限于品质控制方面，还涉及到企业 管理的其他方面，如效率、成本、交货期、安全等等。另一方面，今天的QCC活动也不仅仅是员工自主自发的活动，而且是员工职务活动的重要组成部分。只有那些将自主自发的 QCC活动与作为职务活动一部分的 QCC活动有机结合起来的企业， 才能够取得良好的改善 效果。QCC活动在活动内容和活动形式上

5、都有了新的发展，因此经常把QCC活动叫做课题改善活动。二、有效开展QCC活动的条件根据笔者的经验，我们切实地体会到，要成功推进QCC活动，企业内必须具备以下几个条件。1、企业领导对变革活动坚定的意志成功推进 QCC 改善活动的企业，都有一个共性，那就是企业领导是改善活动坚定的支 持者。他们对改善活动不仅有着良好的意识（态度和认识） ，更重要的是他们有着长期倡导 和持续推进改善活动的坚定意志。某电脑零件制造商为全面推动 QCC 活动，董事会决定特别拨款数十万元作为活动经费 与奖金，并定期召集和积极参与 QCC 活动成果发表会。领导有如此的魄力与决心，员工又 怎能不跃跃欲试呢？2、中层管理干部的积

6、极推动 为了使企业领导的意志转化为企业员工的行动， QCC 活动推进部门和各部门中层管理 干部的积极推动是至关重要的。 进行有效推动的形式很多， 可以直接参与到 QCC 小组中来， 和小组成员一道开展活动解决问题；也可以为小组成员提供必要的人力、物力和财力支持； 还可以经常性地对小组成员给予培训和辅导。3、基层员工的积极参与 再好的改善活动，如果没有员工的积极参与，那么它就将失去应有的意义， QCC 活动 也是如此。基层员工的积极参与可以通过以下两个方面来实现。 首先，设法让更多的骨干员工参与到 QCC 活动中来，充分发挥他们的聪明才智，提升他们 解决问题的能力。 其次， 要设法调动一般员工参

7、与的积极性， 让更多的员工从改善活动中体 会成就感，强化他们的问题意识和参与意识。4、创造良好的改善活动氛围 良好的改善氛围也是有效开展 QCC 活动的重要条件。我们不能期待在一个平淡乏味的 现场，会有员工默默地开展 QCC 改善活动。因此，我们要借助于企业内各种有效的宣传工 具（看板、报纸、广播、电视等）和在各个适当的场合，以各种各样的形式，积极地宣导改 善活动，创造一种积极向上和良好的改善活动氛围。三、有效开展 QCC 活动的方法要使 QCC 活动得以持续开展并取得卓有成效的成果，有必要对 QCC 活动中的改善课 题进行有效的项目管理。1、选择课题，阐述选题的背景 我们要选择那些有意义的、

8、有使命感并对公司经营有积极影响的课题作为 QCC 活动小组的 课题。 在选题过程中， 不仅要发挥员工自主创新的精神， 鼓励他们从企业现存的各类问题中 自主选择改善的课题（自主活动） ，还要引导他们积极承担一些企业经营中的关键课题（职 务活动）。2、项目管理和项目跟进为了使 QCC 小组的活动卓有成效， 对这些项目小组实施项目管理和项目跟进是十分必要的。 课题改善项目的跟进通常有三种形式，首先是计划诊断，即要求 QCC 小组在一定时期内完 成改善计划的制作，推进部门以及企业管理者对各个 QCC 小组所制作的计划进行诊断，确 认计划的可行性，必要时可以提出建设性的修改建议。其次是过程诊断，即根据计

9、划要求， 定期（如， 一个月一次）确认改善项目的进度， 对改善活动过程中遇到的困难和一些需要协 调的事项进行协调和指导， 必要时还要帮助或建议小组修改改善活动方向。 第三是结果诊断， 就是对活动所带来的成果进行确认，指导员工对改善结果进行总结。 值得注意的是，所有的诊断活动都要秉承一个理念，那就是诊断的过程就是企业高层服务 QCC 小组的过程，要为小组成员提供全面的支持。3、定期召开发表会，事先约定会期 定期召集发表会是强化推动力的一个十分有效的方法。 在辅导企业开展 QCC 活动的过程中， 我们通常会要求企业每三到四个月做一次改善发表大会，事先约定会期并广而告知。发表会是一种很好的活动形式， 首先它能够给员工提供一个展示的平台， 让员工在发表 会上展示自我， 体会成就