“非典”对相关行业影响调查报告

1、非典”对相关行业影响调查报告报告出处：联恒市场研究公司 报告类别：调查报告 行业分类：调查 调查地点：北京、上海、广州样本数量： 300 名样本情况：20 60岁当地居民调查机构：联恒市场研究公司 报告来源：联恒市场研究公司 报告内容：I. 背景介绍2003 年冬、春季，中国在全国范围内爆发了非典型性肺炎。 2003 年 4 月 28 日至 30 日，联恒市场研究公司在上海、北京、广州进行 了一次针对“非典”对消费者生活形态的影响的电话访问， 从中透析 出本次突发性事件对于相关行业可能产生的影响。本次研究采用分层随机抽样的方式，样本总量为 300 样本，每 城市各 100 样本。被访者为 20

2、-60 岁当地城市居民II. 主要研究发现研究数据显示，本次“非典”疫情在短期内将对医药业、 保险业、 消毒用品业、洗涤用品业产生促进作用，而对旅游业、交通运输业、 大型零售业、餐饮业则产生抑制作用。同时研究数据还显示，这种抑 制作用大多数是暂时性的。一旦疫情过去，市场将出现反弹。具体影 响见研究报告第三部分。本次调查结果也反映出明显的城市间差异。 在现阶段，北京由于 疫情较为严重，居民对于“非典”的担心程度最高， 表现在消费行为 上受到的影响最大；广州基本已到了疫情的回落阶段， 居民心理较为 稳定，其消费行为相对来说最趋于正常化； 而上海尚未出现明显的疫 情，居民心理稳定程度与广州接近，但其

3、消费行为则受到对未来疫情 趋势不确定性的影响，表现出比广州更为明显的应对疫情的反应。北京上海广州基数二100(a)100(b)100?对“非典”非常担心或比较担心48%bc31%28%对“非典”采取预防措施100%c97%c82%目前不去大卖场、百48%bc29%c10%货商店目前家中使用消毒产品95%c87%c63%注：(a) (b) (c)表示统计数字间存在显著性差异。III. “非典”对各相关行业可能造成的影响“非典”为医药业创造的机遇：“非典”对医药业产生的影响主要表现在对检测、 治疗和预防非 典的药物的关注程度、对口罩等防护用品的需求、对维生素或中草药 等增强体质和免疫力的药物的需求

4、等方面。消费者对“快捷的非典检测手段”与“治疗非典药物的效果”在关 注程度上几乎相等，说明消费者认为研制“快捷的非典检测手段”几 乎与研制“治疗非典药物的效果”同等重要。 另外，他们对“预防非 典药物的价格”关注程度虽不及以上两项， 但也显示出相当的关心程 度，说明在“预防”方面，消费者对药物的价格仍然是较为敏感的； 消费者对以下医药信息的关心程度 (5分制，5分表示“非常关心”， 1分表示“完全不关心”)关心程度为5或4的被访者比例平均关心程度基数-所有被访者300300快捷的非典检测手段69%4.0治疗非典药物的效果74%4.1预防非典药物的价格52%3.4有97%的被访者表示“会对非典采

5、取防护措施”。而在采取防护措施的人群中，53%的被访者会“戴口罩”，27%的被访者会“服用中草药”，19%的被访者会“服用维生素片”，这些措施为相应的医 药产品创造了需求；“非典”为消毒用品业创造的机遇：“非典”对消毒用品业产生的影响主要表现在消费者自身生活中米取消毒的措施和对各种公共场所消毒措施的关注程度。在所有被访的家庭中，有 82%的家庭使用了消毒用品，其中北京有95%的家庭使用，上海有87%的家庭使用，而广州仅有63%的家庭 使用。其中最普遍的用途为“洗手/手部消毒”，其次为餐具、厨具 消毒。其他方面的用途依次为家具/地板消毒、衣物消毒、空气消毒， 蔬菜、水果消毒、沐浴消毒、洗头/头发

6、消毒、卫浴洁具消毒。消费者家庭中消毒用品的用途比例基数二所有使用消毒用品的家庭245洗手/手部消毒83%餐具、厨具消毒73%家具、地板消毒64%衣物消毒57%空气消毒52%蔬菜、水果消毒48%沐浴消毒30%洗头发/头发消毒20%卫浴洁具消毒5%在所有使用消毒用品的家庭中，有 36%的家庭在过去一个月中在消 毒用品上的花费在50元以上，而仅有19%的家庭的花费在10元及 以下。消费者家庭在过去一个月内在消毒用品的方面的花费比例基数二所有使用消毒用品的家庭24510元及以下19%11-30 元27%31-50 元18%51元及以上36%调查数据表明，被访者最为关注其消毒的公共场所是工作场所，其次为

7、交通工具，再次为购物环境和餐饮场所。总体来看，被访者对公共 场所消毒的关注程度都相当高。消费者对以下消毒信息的关心程度 (5分制，5分表示“非常关心”，1分表示“完全不关心”)关心程度为5或4的被访者比例平均关心程度工作场所的消毒措施78%4.2交通工具的消毒措施73%4.1购物环境的消毒措施69%4.0餐饮场所的消毒措施68%3.8“非典”为洗涤用品业创造的机遇:“非典”对洗涤用品业产生的影响主要表现在日常洗涤频率的 提咼。在93%的采取防护措施的人群中，73%表示会“多洗手”，31%表 示会“勤换衣服”，27%表示会“多洗澡”。可见洗手液、香皂、洗 衣粉、洗衣皂、沐浴露、洗发水等日常洗涤用

8、品的消费量将有较大幅 度的上升。“非典”为保险业创造的机遇：“非典”对保险业产生的影响主要表现在对突发事件险种的需求的提高。在300名被访者中，有225名（75% ）过去没有参加过突发事件保 险。而经过这次 SARS事件以后，在过去没有参加突发事件险的人 群中有24%转变了态度，表示今后会参加此类保险。消费者对突发事件保险态度的转变过去购买过突发事件险种过去没有购买过突发事件险种基数二75225今后会购买突发事件险种61%24%今后不会购买突发事件险种15%35%说不清会不会购买24%41%突发事件险种“非典”对旅游业及交通运输业产生的影响：“非典”对旅游业业产生的抑制作用主要表现在近期旅行计

9、划 的取消。而如果非典得到有效控制，今年下半年旅游市场有望反弹。 调查结果显示，有34%的人今年“五一”期间原定的旅游计划被取 消。但同时，52%的人表示，如果非典得到有效控制，则今年仍将有 旅行计划。在对于旅行目的地的选择上，35%的人表示会选择未发现 “非典”的地区，18%的人表示会选择未“非典”控制良好的地区， 46%的人则表示无所谓，只要“非典”过去，旅游地恢复正常。这些 数据表明，“非典”对于旅游业的抑制作用是暂时的。 人们对于旅游 的需求仍然旺盛。在今年内打算外出旅行的人群中，有 46%的人会选择坐飞机，33% 的人会选择坐火车，18%的人会选择自备车或租车。由此推断，如果 “非典

10、”得到及时有效的控制，旅游业回升，航空业有望恢复元气。“非典”对大型商业零售点产生的影响：“非典”对大型商业零售点产生的影响主要表现在去大卖场、 百货商店的频率大幅度降低，在商场内逗留的时间大大减少。 调查结果显示，在“非典“疫情发生前，52%的被访者去大卖场、百 货商店的频率在每周一次及以上，而在“非典”疫情发生后，这一数 字下降到 27% ，而“从来不去大卖场、百货商店”的人群比例则从 原来的 3%上升至 29% ； 另外，在“非典“疫情发生前， 58% 的被访者平均每次在大卖场、 百 货商店逗留的时间超过 1 小时，而在“非典”疫情发生后， 仅有 18% 的人平均每次在大卖场、百货商店逗

11、留达到这一时间长度。有 41% 的人在大卖场、百货商店逗留时间不足半小时，而在以往，这一数字 仅为 23% 。在调查的三个城市中， 尤其以北京的大型零售点受到的冲击最大。 目 前，“从来不去大卖场、百货商店”的人从以往的 1%猛增至 48% ， 逗留时间超过 1 小时的也从以往的 64% 跌至 7% 。 然而，调查也显示，如果商场采取措施以增加消费者的安全感，则有 机会吸引人们前去购物。仅有 3% 的被访者认为，即使商场采取了措 施也不会去。 消费者最希望商场采取的措施依次为： 保持良好的通风 （94% ），售货员采取政府规定的预防措施（如戴口罩等） （86% ）， 商场内食品全部密封包装（ 85% ），定时公布消毒的信息（ 77% ）， 保持货架间距宽敞（ 69% ）等。 调查还显示，一些新的“非接触性购物方式”也在悄悄为市民所采 用。在北京，有 11% 的被访者采用了“网上订购”的方式，在上海 有 14% 的被访者采用了“电话订购”的方式。非典”对餐饮业产生的影响：“非典”对餐饮业产生的影响主要表现在消费者外出就餐的频率减少。调查结果显示，93%的人对“非典”采取防护措施，其中有 28%的人表示会“减少