企业管理采购部素质模型

1、最新资料 ,Word 版，可自由编辑！】米购部素质模型通用素质能力责任心素质定义：关键行 为：（正 面）1按时、按质、按量地完成工作，无偿地延长工作时间；评价级别事件举例绩效分数（职业等级）改进建议1.1按质、按量完成工作1.2按量、按质完成工作2.对待每项工作都细心认真，跟踪每项程流程是否落实到责任 人；评价级别事件举例绩效分数改进建议2. 1跟踪每项的工作3.处理任何问题和与任何人打交道都站在公司的立场来思考、 处理，并本着公司利益最大化为宗旨；评价级别事件举例绩效分数改进建议以公司的利益来 谈价格或清款4.根椐经验与能力，本着生产正常为原则，纠正明显察觉的不 在职责范围内的错误；评价级别

2、事件举例绩效分数改进建议4. 1发现自己工作的错误纠正4. 2不断提高自己工作的效率4. 3纠正职责以外的问题如根据设计部的 要求请其改进工 艺5.完成本职工作，并且有预见性地针对可能出现的问题作出防 范措施；评价级别事件举例绩效分数改进建议1. 11 . 2椐生产规律提配 作物料储备6.总结经验，建立规范的流程和制度，不断提咼和改善现有流 程，把个人的知识变为公共性的知识管理。反面:*米购部的素质模型：责任心、沟通能力、协调能力、解决问题的能力、 谈判能力、维系供应商能力、计划能力。*分等级：不具备、略具备、可接受、良好、优秀、卓越六个等级*协调能力案例：所需的产品到公司以后才发现质量产生问

3、题，对此你会怎么办？（技术部、品质部、生产部、供应商、外部运输或内部运输）*招聘：提问、选择题、行为面试法、角色扮演、案例分析 责任心案例：（第一点、第五点）四天后将在公司举行公司董事会，你要重新购置最好的音响设备，按采购 流程：你一在内可确定买家并下订单，第二天下午可到货，你会怎样做使 会议能顺利进行？成就感素质定义: 关键行 为：（正 面）1.以同理心去聆听抱怨或意见， 以事实和协商来化解抱怨；（培 训：同理心培训）评价级别事件举例绩效分数（职业等级）改进建议素质定义：通过不断地给自己设定新的或更高更多的目标以获得某种满足的 一种心理表现。关键行 为：（正 面）1.很快地适应工作岗位，并努

4、力地做好该岗位的工作。评价级别事件举例绩效分数（职业等级）改进建议1.11.22.平衡自己的心态，让自己在工作中得到满足和快乐，并促进 自己更进一步的努力和发展；评价级别事件举例绩效分数改进建议2. 13.不断地对过程和结果进行肯定，以获得更大的动力；评价级别事件举例绩效分数改进建议4.不断设置阶段性的任务以激励自己；评价级别事件举例绩效分数改进建议4. 15.不断地给自己设疋新的或更咼更多的目标，并以此付之仃动；评价级别事件举例绩效分数改进建议5. 1没有按工作标准做事 （不具备）5. 2关注工作本身（略具备）5. 3设定详细的工作计划（可接爱）5. 4完成绩效优的工作目标 （良好）5. 5

5、基于成本一收益设定具有挑战 性的目标（优秀）5. 6勇于承担风险下坚持目标执行 （卓越）6.主动创新，并影响团队成员一起定下更咼的目标去努力。反面：沟通能力1.1常误解他人（不具备）1.2对对象缺乏正确全面的认识 （不具备）1.3明白他人的情感或明显内容 （略具备）1.4理解他人的说话意图 （可接爱）1.5理解深层的说话原因，真正明 白问题所在.（良好）1.6通过聆听理解以适当的回应 （优秀）1.7根据别人所想积极帮助他人 （卓越）2 清晰地陈述事件，让听者清 达成致的认识。（培训：-导楚明白事情的原委，互相理解并 表达技巧与实操）评价级别事件举例绩效分数改进建议2. 1跟踪每项的工作3.当沟

6、通的渠道和信息受阻时，应寻找产生沟通障碍的直接源 头，从而达到沟通的顺畅。（培训：信息传递一一研讨）评价级别事件举例绩效分数改进建议4.有效的团队沟通，建立互相信任与发展的团队；有目的的外 部沟通，与供应商保持 定的权利和共赢关系；（团队沟通）评价级别事件举例绩效分数改进建议5.对待内外部沟通，都坚持这样 种态度：以公司利益为旨归， 关注事情本身，为解决问题为目的，而非追究责任。（沟通态 度经理与下属沟通）评价级别事件举例绩效分数改进建议1. 1反面：第二点：后总装车间阿A提出物料申请交物料主管（特殊物类），采购员接到单以 后按A的对物宵的要求购买了产品。后来采购员 B接到采购经理的投诉， 说

7、此物品与购买要求不符。经了解，是信后服务部的班长C认为此产品不能用；物料主管又是新到岗，不熟悉此物料。在这个时候你将怎样处理比 事？解决问题能力素质定义：关键行 为：（正 面）1.站在公司的立场，迅速减少问题的负作用；寻找问题出理的 根源，立项进行有效解；评价级别事件举例绩效分数改进建议（职业等级）1.1按质、按量完成工作1.2按量、按质完成工作2.始终以公司正常生产的结果为导向，充分调动资源，与各部 门和供应商起把问题解决。评价级别事件举例绩效分数改进建议2. 1跟踪每项的工作3当问题出现时，镇定自若，立刻了解问题的本质，找出各种 解决方案，合理地解决。评价级别事件举例绩效分数改进建议以公司

8、的利益来 谈价格或清款4能预见问题发生的可能性，并作出相应防范措施；评价级别事件举例绩效分数改进建议4. 1发现自己工作的错误纠正4. 2不断提高自己工作的效率4. 3纠正职责以外的问题如根据设计部的 要求请其改进工 艺5.部题难以解决时，及时将信息共享出去，客观地陈述事件， 寻求上级和专家帮助。（负面：掩饰自己的错误，主观地反映情 况或隐瞒事情的细节）评价级别事件举例绩效分数改进建议1. 11 . 2椐生产规律提配 作物料储备6.反面：第二点：因为客户的要求，产品要在指定时间内交货.而在生产的过程中，你所采购 的物品没有按时到货，而客户有催交货；生部经理对你破头大骂（性格）， 销售部经理把矛

9、盾指向你，总经理也不听解释，说要把你吵了。在这个时 候你会怎样应对？1、代替品2、与客户沟通3、调整计划4、供应商索赔并合理解释5、就此问题成立改进小组计划能力素质定义：关键行 为：（正1.生产疋单下之前，站在公司生产的全局分析下，预先制疋采 购计划，并与供应商提出供货的准备；面）评价级别事件举例绩效分数（职业等级）改进建议1.1按质、按量完成工作1.2按量、按质完成工作2 落实购买计划后，能根椐生产情况，合理地安排货物的推延 或提早交货；评价级别事件举例绩效分数改进建议2. 1跟踪每项的工作3.根椐工作经验和公司进货规律，在生产部门计划不足的情况 下，提出购买计划；评价级别事件举例绩效分数改

10、进建议以公司的利益来 谈价格或清款4.母月制疋采购计划并依据采购计划建立有效头施的流程：执 行计划、监督机制、问题跟进、危机措施。评价级别事件举例绩效分数改进建议4. 1发现自己工作的错误纠正4. 2不断提高自己工作的效率4. 3纠正职责以外的问题如根据设计部的 要求请其改进工 艺5.有计划和全局思维的思想，对每项购买订单，都作出季度、 月度的购买计划。（物品计划、到货计划、资金计划）评价级别事件举例绩效分数改进建议1. 1反面:计划能力：因为大量订单生产的原因，公司的没有地方存放物品，供应商交货时间如果提 早交货则没有地方放，如果迟交则影响生产。你会怎样做？培养供应商能力素质定义：关键行 为

11、：（正 面）1.能制定套供应商建立、发展、评估的有效制度和工作流程， 并建立起供应商评估详细数据库，并以此提咼供应商服务质量。评价级别事件举例绩效分数（职业等级）改进建议2.与供应商保持双赢的关系：以同理心与供应商相处，以双赢 的原则与供应商合作；评价级别事件举例绩效分数改进建议2. 1跟踪每项的工作3.追求结果的同时，更强调与供应商交往中的过程感受，使其 认同我们的员工，直到我们的文化；评价级别事件举例绩效分数改进建议4.尊重与帮助供应商，并不断地提供相应的针 以促进供应商的发展；对其问题的培训，评价级别事件举例绩效分数改进建议5.积极收集外部市场信息，不断培养与发展潜在供应商。评价级别事件举例绩效分数改进建议1. 1反面：谈判能力，维系供应商的能力：物料计划由于做得不足，一天上中班时在生产中突然发生机械故障，为不