智慧小区智能物业管理系统一体化解决方案

1、一、 面向地产商的数字小区产品简介 目录Index 、 分类产品细项产品说明推介类型 基础 网络 光纤到户 光纤到户工程，支持可达100M上网带宽重点推荐 小区无线网 小区WIFI、3G宽带无线网络，随时随地上网冲浪重点推荐 家装布线支持下一代数字化应用的家庭网络及弱电布线标准重点推荐 智慧 小区 智能物业管理系统 基于电信级云计算平台，包含运营系统及服务能力， 全面提升物业管理及运营能力的信息化管理系统 重点推荐 社区监控系统基于电信全球眼技术的社区监控系统整合推荐 小区安防周界系统基于红外和小区监控的智能安防和周界系统整合推荐 手机一卡通支持手机刷卡的车禁、门禁刷卡系统整合推荐 信息化小区

2、 基于电信ITV智能平台实现小区信息发布、共享等整合推荐 智能楼宇对讲系统 楼宇对讲机支持直接拨号给手机、座机，并在手机和 座机上按“#”号键实现开门 整合推荐 智慧 家庭 高清互动影视 基于光纤宽带网络的高清互动影视节目重点推荐 视频管家 家中安防视频摄像头，通过手机、电脑可随时查看家 中情况，外人入侵自动报警 重点推荐 智能家居将家庭中各种智慧终端和设备互联，通过手机、电脑、 PAD实现远程、自动控制 重点推荐 2 面向地产商的数字小区产品列表 新建楼盘FTTH光纤到户+小区WIFI 3 FTTH:新建小区网络建设均需采用FTTH全光网建设，特别是小区机房至入户均要求接入光纤。 WIFI：

3、在小区户外的公共区域及售楼部建设小区WIFI网络。 数字小区FTTH网络结构示意图数字小区WIFI网络概念图 FTTH建设职责分工： ： u负责至楼盘弱电机房（含机房）的光缆及传输设备布放； u为开发商提供弱电机房到用户家中光缆布放的设计、施工指 导，并协助进行工程招标和工程验收工作。 ： u负责小区内网络（光纤或）铺设 u预留光节点机房。 小区WIFI建设职责分工： 中国电信：负责配套线路的接入。 开发商：自购并建设WIFI基站，包括多 个AP和一台汇聚CP。 专业物业管理软件 云计算平台支持 交互客户服务能力 周边系统接口整合 嵌入式短信能力 物管 业主 电信商家 综合信息综合信息 服务平

4、台服务平台 综合信息能力平台 定向营销数据支持 物管信息查询 便民缴费 社区商圈 商家管理软件 业务推广平台 客户资源共享 支付结算工具 成熟楼盘：以小区信息切入，打造互联便民信息平台 2 2、宽带网络、宽带网络: : 免费为每个小区提供一根免费为每个小区提供一根2-4M2-4M电信宽带网络，方便物管日常上网办公。电信宽带网络，方便物管日常上网办公。 5 基础网络产品数字家装布线 有线上网有线上网 无线上网无线上网 家庭视频监控家庭视频监控 采用数字、话音、视频综合布 线为业主精心打造的家庭网络 布线方案，有效解决家庭话音 通信、数据通信、网络互动影 视等的网络连接问题，为家庭 信息化提供网络

5、基础。让业主 可以通过有线或者无线宽带在 客厅、书房、卧室等区域上网， 方便的接入客厅电脑、机顶盒 等数码设备。 数字家装布线 数字家装布线建设职责分工： 中国电信： u提供中国电信数字家装标准 u协助进行施工项目招标。 u施工完成后，负责进行工程验收工作； u业主入住并开通业务后预存450元赠送E8-C光猫，预存费用每月返还15元 。 开发商： u为每个家庭配备弱电箱，并综合布线。 目录Index 、 二、 8 智慧小区产品智能物管系统 智能物管系统简介：基于电信级云计算平台，包含运营系统及服务能力，全面提升物业管理及 运营能力的信息化管理系统，基于系统可构建小区管理、服务、商圈互动，业主信

6、息化应用为 一体的多功能平台，满足小区各方的需求。（详见已入住小区介绍部分） 数字物管系统包括前后端两个部分，前端以天翼数字社区网站为承载，后端以数字物业管理软 件为承载。 中国电信：向开发商推荐经认证的数字物管系统集成商，并提供相应技术支持； 开发商：与系统提供商达成数字物管系统建设协议，委托其进行数字化物管系统施工； 系统提供商：负责小区数字化物管系统施工，接受中国电信监督，并按合作伙伴的要求进行 施工和接受验收。 前端网站 物业管理系统核心模块 物管信息内务管理 客户管理房产管理 抄表管理报事管理 车位管理收费管理 租赁信息广告装修 后端物管系统 提供面向物管内 部的信息化管理 能力 智

7、能物管系统建设职责分工： 重庆电信数字物管系统功能介绍 平台核心功能介绍 1、针对物管的功能介绍 2、针对业主的功能介绍 9 数字物管核心功能1：多版本专业物管软件 基础版 包括房产、客户、抄表、 车位等基础资料管理，以 及费用导入、收取、打单、 查询、统计等，用于物业 公司对基础资料的管理。 在基础版上增加物业收费子系统、 客户服务子系统、物资管理子系统、 设备管理子系统，涵盖完整的流程 控制、业务操作和查询统计，用于 物业公司对核心业务的管理 标准版 完全版：包括协同办公子系统、人 力资源子系统、工资核算子系统、物 业收费子系统、客户服务子系统、物 资管理子系统、设备管理子系统，涵 盖物业

8、企业信息化的各个方面，用于 物业公司对ERP战略的全面实施。 基础版 =+ 核心应用 4、集团版：包括完全版的 全部功能，用于集团地区 公司项目三级架构的集团 型物业企业对ERP战略的全 面实施。 10 数字物管核心功能2：基于电信级云计算平台的网络解决 方案 2、宽带网络: 免费为每个小区提供一根2-4M的电信宽带网络，方便物管上网日 常办公。 终端 云计算平台 网络 1、硬件空间：基于高效、稳定、安全的云 平台，免费为物业公司提供运行信息化应用 系统所需的服务器空间。为了有效保证客户 数据安全，从技术、管理和法律层面为客户 提供全方位的安全保障。 （1）技术层面：云平台采用分层防御和纵 深

9、防御策略，分层防御旨在采用多种方法， 在网络中多个区域执行安全性策略，从而确 保网络中没有单点安全故障发生；纵深防御 使用多重防御措施来管理风险，以便在一层 防御不够时，另一层防御将会阻止完全的破 坏。具体说来，根据网络层次分为物理安全、 基础安全、虚拟化安全、网络安全等几个层 面来进行保障。 （2）管理层面：云平台为物业公司保留长 达30天的数据备份，即使遭到意外破坏，数 据可以回溯1-30天；同时，为物业公司提 供数据下载进行本地化备份的功能。 1、基于中国电信云平台系统架构优 势 完善示意图 11 数字物管核心功能3：打造物业公司交互式客服平台 物管公司网站小区客服网站 业主个人中心 业

10、主个人中心：小区通知、物管费、 水电气缴费信息。 物管公司网站：物业公司对外整体 宣传和品牌打造。 小区客服网站：用于业主信息公示 和在线服务。 12 物管内部员工全小区业主 短信端口 小区业主 1号楼2号楼3号楼9号楼 小区业主 手工选择发送类型手工选择发送类型 临时停水停电信息 领房屋产权证 领车位证等 小区活动通知 自动设置发送类型自动设置发送类型 每月物管、水电气费 报障-已受理通知 报障-受理完毕通知 生日及节日祝福短信 费用催欠通知 将短信能力紧密嵌入到将短信能力紧密嵌入到 物管日常工作管理当中物管日常工作管理当中 不同的分组类别 数字物管核心功能4：嵌入式短信能力支撑 物业公告、

11、客户关怀、欠费催缴、报事提醒、内部通知将短信能力嵌入收费、客服、 办公等业务管理系统，自动提取内容，信息即时送达，效率显著改善。 13 数字物管核心功能5：多元化费用收缴手段 1、批量代扣：收费系统与代扣系统网上对接，根据业主委托进行批量 代扣。 2、固网支付：收费系统与银行网关网上对接，接受业主现场刷卡缴纳 费用。 3、网上缴费：为业主提供网上自助查询、缴纳物管、水电气等费用的 手段。 4、手机缴费：为业主提供手机自助查询、缴纳物管、水电气等费用的 手段。 14 数字物管核心功能6：多系统应用功能集成 1、财务系统：物管系统与财务系统对接，自动导出、导入财务凭 证。 2、托收系统：物管系统与

12、通联批量代收付系统联网，在线批量代 扣。 3、POS系统：物管系统与POS刷卡系统联网，刷卡、扣款、下 账、打票等自动完成。 4、抄表系统：物管系统与抄表系统对接，自动导入、检核抄表读 数。 5、扫描系统：物管系统与扫描系统对接，通过扫描进行入出库办 理。 6、挡车系统：物管系统与挡车系统联网，车位续费、写卡一次完 成。 7、呼叫中心：物管系统与呼叫中心无缝对接，实现来电自动弹屏 显示业主的相关信息，统一受理报事后自动转入各项目系统提交 派工处理。 15 数字物管核心功能7：多渠道经营创收机会 1、提取代收佣金：物管系统与电信、水电气等公用事业单位的收费系统对接，在收取物管费的 同时，代收电信

13、、水电气等费用，提取代收佣金。 2、便民服务收益：物业公司参与社区电子商务运营、服务体系，与社区商家共同向业主提供配 套服务，共享服务收益。 16 重庆电信数字物管系统功能介绍 平台核心功能介绍 1、针对物管的功能介绍 2、针对业主的功能介绍 17 2-5-32-5-3 产品服务详解：水电气信息交互平台产品服务详解：水电气信息交互平台 平台功能平台功能 实现方式实现方式 1.物管对每月水，电，气，物管每月缴费信息统一发布，用户 登录小区信息化平台进行查询。 2.业主每月将抄表信息网上进行填报，物管进行汇总。 流程演示流程演示 1.物管每月收到水电气缴费信息后进行批量统一发布。 2.用户通过平台

14、上传抄表信息汇总到物管处。 业主核心应用1：社区信息（数字物管） 18 2-5-32-5-3 产品服务详解：水电气信息交互平台产品服务详解：水电气信息交互平台 业主核心应用2：便民支付 支 付 渠 道 123 网上支付物管处支付 4 固网POS 支付电视支付 19 2-8-42-8-4 产品服务详解：商家网上平台产品服务详解：商家网上平台 流程演示流程演示 业主核心应用3：社区商圈 20 “天翼数字社区”服务平台有什么用途？ 业主如何开通“天翼数字社区”服务平台？ 方法 到小区物管领取账号、密码。 方法 通过身份证号自助领取账号、密码。 方法 通过手机号码自助领取账号、密码。 21 目录Ind

15、ex 、 二、 23 智慧小区产品社区监控系统 安 保 中 心 社区监控系统由小区视频监控系统、小区周界防卫系统组成，可对小区非出入通道的周界区 域实施24小时监控，并进行计算机化管理，使小区物业管理人员、安保人员能及时准确地了 解小区周边环境的实际情况，当发生非法翻越小区周界的围墙、栅栏时，探测器、振动传感 器能够通过信号电缆将警情信号传送到物业管理中心，以利于安保人员及时准确地处理。 中国电信：受开发商委托进行社区监控系统设计及集成，获得相应的工程材料费用，承担系 统后续的维护，获得相应的服务费； 开发商：委托中国电信建设社区监控系统，并支付相应的工程款；委托中国电信进行系统后 续维护，并

16、由自己或指定的物业管理公司支付相应的服务费用。 社区监控系统建设职责分工： 社区监控系统示意图 24 智慧小区产品手机一卡通系统 智慧社区手机一卡通系统，利用带“翼机通”功能的天翼手机，通过将停车场管理、门禁管 理、人行通道管理、保安巡更、访客管理以及社区会所、商圈消费支付等都归入系统进行统 一管理，并与社区物业信息管理系统信息交互，实现由一个天翼手机号完成从小区日常管理 到消费购物等所有涉及需要刷卡行为的功能。 一卡通系统建设职责分工： 开发商：物业管理系统建设时进行集成，选择系统集成厂家进行建设，建设费用包含在物 管系统建设之内。 中国电信：推荐能集成一卡通的物管系统集成商，在系统集成时就

17、翼机通提供技术支撑， 为业主更换翼机通卡提供优惠资费。 25 智慧小区楼宇对讲系统，传统楼宇对讲系统是由管理员机（一般放置在小区管理处）、门口机（安 装在每幢楼的大门入口处）、住户分机（安装在每户的大门旁）和一些中间连接设备组成。来访者 通过按门口机上的住户编号直接与住户通话，住户在得到确认后按户内分机“开锁”按钮开门，从 而实现控制的功能； 新一代楼宇对讲系统是由管理员机（具有电话拨号功能）、门口机（具有电话拨号功能）、 住户分机（3G手机或座机电话）组成。来访者通过按门口机上的住户编号直接拨通住户手机或座 机，住户在得到确认后按手机上的“开锁”或“#”键开门，从而实现控制的功能； 智慧小区

18、产品楼宇对讲系统 楼宇对讲系统建设职责分工： 开发商：楼宇对讲系统建设时进行集成，选择系统集成厂家进行建设，建设费用包含在楼 宇对讲系统建设之内。 中国电信：推荐能集成楼宇对讲系统集成商，在系统集成时就楼宇对讲提供技术支撑和网 络覆盖，并提供呼叫通话的资费优惠。 26 智慧家庭产品高清互动影视 ：通过电信光纤宽带网络，为业主提供基于互联网的高清视频点播、下载服 务。看电视直播、点播，回看、快进想怎么看就怎么看，更有高清、卡拉OK、分享、炒股 、学习、电视视频通信、游戏机软件下载等丰富的应用，让用户足不出户就能获取高品质的 视听娱乐生活享受。 中国电信： u按优惠资费或优惠购机费用提供ITV终端

19、或 业务； u承担ITV的用户安装、维护、服务工作； u为开发商售楼部安装搭建ITV业务体验点（ 相关设备及业务开通费用由开发商购买）。 开发商: u以优惠价格团购ITV终端或业务； u向中国电信提供购房业主安装ITV的具体地 址。 合作职责分工： 27 智慧家庭产品视频管家 “视频管家”是重庆电信推出的面向广大公众家庭群体的智能家庭安防产品。该产品所有 的外接设备全部采用无线接入的方式实现，安装便捷快速、使用简单。用户通过手机、电脑或 电视可以随时随地远程观看家中情况。 视频管家业务开通指引： u用户自购经电信认证的网络摄像头、线材、集中监控终端（手机或PC），并进行安装； u在中国电信天翼

20、空间下载控制软件客户端，安装在监控终端上，并完成对应的设备调试； u按月支付视频看家功能费。 28 智慧家庭产品智能家居控制 智能家居控制是以家庭为平台，利用综合布线技术、网络通信技术、安全防范技术、自动控 制技术、音视频技术将家居生活有关的设施集成，构建高效的住宅设施与家庭日程事务的管 理与控制系统，提升家居安全性、便利性、舒适性，并实现环保节能的居住环境。它利用控 制客户端，并通过控制主机进行调度，利用宽带网络进行指令传输，实现对家居联网设备的 集中和远程控制。 智能家居控制系统建设职责分工： 开发商：可根据楼盘定位进行智能家居控制进行基础集成，并支付相应集成工程费。 业主：可根据自身需求

21、集成智能家居控制系统。 中国电信：推荐智能家居控制系统集成商，提供面向PC、手机、PAD的客户端。 谢 谢 ！ 新建楼盘FTTH光纤到户+小区WIFI 30 FTTH:新建小区网络建设均需采用FTTH全光网建设，特别是小区机房至入户均要求接入光纤。 WIFI：在小区户外的公共区域及售楼部建设小区WIFI网络。 数字小区FTTH网络结构示意图数字小区WIFI网络概念图 FTTH建设职责分工： ： u负责至楼盘弱电机房（含机房）的光缆及传输设备布放； u为开发商提供弱电机房到用户家中光缆布放的设计、施工指 导，并协助进行工程招标和工程验收工作。 ： u负责小区内网络（光纤或）铺设 u预留光节点机房

22、。 小区WIFI建设职责分工： 中国电信：负责配套线路的接入。 开发商：自购并建设WIFI基站，包括多 个AP和一台汇聚CP。 31 基础网络产品数字家装布线 有线上网有线上网 无线上网无线上网 家庭视频监控家庭视频监控 采用数字、话音、视频综合布 线为业主精心打造的家庭网络 布线方案，有效解决家庭话音 通信、数据通信、网络互动影 视等的网络连接问题，为家庭 信息化提供网络基础。让业主 可以通过有线或者无线宽带在 客厅、书房、卧室等区域上网， 方便的接入客厅电脑、机顶盒 等数码设备。 数字家装布线 数字家装布线建设职责分工： 中国电信： u提供中国电信数字家装标准 u协助进行施工项目招标。 u

23、施工完成后，负责进行工程验收工作； u业主入住并开通业务后预存450元赠送E8-C光猫，预存费用每月返还15元 。 开发商： u为每个家庭配备弱电箱，并综合布线。 数字物管核心功能2：基于电信级云计算平台的网络解决 方案 2、宽带网络: 免费为每个小区提供一根2-4M的电信宽带网络，方便物管上网日 常办公。 终端 云计算平台 网络 1、硬件空间：基于高效、稳定、安全的云 平台，免费为物业公司提供运行信息化应用 系统所需的服务器空间。为了有效保证客户 数据安全，从技术、管理和法律层面为客户 提供全方位的安全保障。 （1）技术层面：云平台采用分层防御和纵 深防御策略，分层防御旨在采用多种方法， 在网络中多个区域执行安全性策略，从而确 保网络中没有单点安全故障发生；纵深防御 使用多重防御措施来管理风险，以便在一层 防御不够时，另一层防御将会阻止完全的破 坏。具体说来，根据网络层次分为物理安全、 基础安全、虚拟化安全、网络安全等几个层 面来进行保障。 （2）管理层面：云平台为物业公司保留长 达30天的数据备份，即使遭到意外破坏，数 据可以回溯1-30天；同时，为物业公司提