06秋小企业管理(本科)期末应考复习指南

1、06秋小企业管理(本科)期末应考复习指南巴南电大课程辅导老师 周正一、平时作业问题：o 1、有个别-文不对题o 2、在分析论述题上：只是比较简单的回答，需要进一步深入的阐述！o 3、字迹、条理不清晰二、 期末复习的基本要求 本课程是工商管理（本科）专业的一门必修课，占5个学分。本课程所涉及的企业知识覆盖面比较广，内容比较多，难度比较大，是中央电大对工商管理（本科）专业重点考察科目。所以，大家必须认真的、深入的、全面的复习。 （一）考试范围：教材小企业管理全书以及联系小企业的有关内容。 （二）考试形式： 闭卷 90分钟 （三）考试题型及分值：1、 任意选择题30（30个） 2、 判断改错12 （

2、6个） 3、 简答30 （5-8个） 4、 论述12 （1-2个） 5、 案例16 （1-2个）（四）考试需注意问题 1、根据每次考试内容、题量和难度情况看，大家需要多花时间看教材，熟悉教材的知识点，掌握中央电大、重庆电大和巴南电大上的期末复习指导以及老师在复习课上的要求。 2、任意选择题是单选和多选，注意每个题目的要求 3、判断题需要先判断再提出正确的理由改错。 4、简答提要根据每个题的分值而回答，一般是条理的东西。 5、特别要求（论述和案例）：回答的时候一定要结合教材和实际进行阐述并分析。并且每题必答！三、期末复习资料 （一）教材：每个章节的重点、难点以及每章节后的平时作业。 （二）三大网

3、络上的期末综合复习指导，要求大家必须掌握。 （三）课程老师复习课的要求以及巴南电大的重点复习资料。 （四）平时作业以及巴南电大上的案例复习。 （五）中央电大和重庆电大上的自测题。四、中央电大期末复习综合（见附件） （一）期末复习题（1）：不定项选择和填空题 （二）期末复习题（2）：简答题和论述题 （三）期末复习题（3）：案例分析题库 06秋季小企业管理期末复习综合(1) 巴南电大 周正根据考试的调整，本次小企业管理期末考试试题类型有选择题、判断正误并改正、简答、论述和案例分析。各种题型不一定同时出现在一张卷面上。一选择题11991年美国经济学家罗纳德.科斯被授予诺贝尔经济学奖，其主要贡献为（

4、）。A不完全市场理论 B交易费用理论C产业分工理论 D人力资本理论2提出“小的是美好的”这一说法的是（ ）A阿尔弗雷德.马歇尔 B舒马赫 C约翰.穆勒 D马克斯.韦伯3下列可以用作小企业界定标准的是（ ）。A资产总额 B员工人数C生产产品的类型 D销售额4按照管理职能划分，小企业的管理工作包括（ ）。A计划 B组织C领导 D控制5根据乔治.施蒂格勒的分析，企业的长期成本曲线是（ ）。A蝶型 B“U型”C递减 D递增6企业分析创业机会的第一步是（ ）A资料分析 B市场调研 C寻找合作伙伴 D获取资金支持 7创立小企业的最主要和最直接的动机是（ ）。A自我实现 B经济效益C独立自主 D安全感8小企

5、业中观环境中的行业竞争结构包括（ ）A潜在进入者的威胁 B供应商的讨价还价能力 C行业内企业 D购买商的讨价还价能力 E替代产品的威胁9群体性的创业团队与有核心主导的创业团队相比（ ）A先有创业点子再有创业团队 B先有创业团队的结识才有创业点子的提出 C更强调人际关系在创业团队构成中所扮演的角色 D稳定性更强10一个创业者应该具备（ ）A较强的经营能力和业务能力 B不断进取、勇于创新的能力 C充满自信、永不言败的精神 D健康的体魄11下列哪一种经营者不属于“创业家型”经营者（ ）A“技术专家型”经营者 B“鼓动家型”经营者 C“战略家型”经营者 D独立型经营者12创业资源包括（ ）。A客户资源

6、 B技术资源C财务资源 D行业经验资源13家族企业的创业成本低，主要体现在（ ）。A融资成本低 B技术成本低C用人成本低 D经营管理成本低14下列属于创业机会的特征的是（ ）。A普遍性 B偶然性C消逝性 D盈利性15下列关于风险的说法错误的是（ ）。A风险是客观存在的，无法回避和消除B风险是不可测量的C风险伴随着收益，风险越大，收益越大D风险是不断变化的16家族企业的创业成本低，主要体现在（ ）。A融资成本低 B技术成本低C用人成本低 D经营管理成本低17创业者打算购买一家现存企业之前，必须对其进行全面的审查，主要包括（ ）。A财务状况、市场状况以及出售原因 B效益状况、市场状况以及出售原因C

7、财务状况、产品销售渠道以及出售原因 D企业形象以及出售原因18选择特许经营模式进行创业，其优势之一就是（ ）。A支付少量的加盟费就可以取得特许经营权B可以独立的行使经营管理权力C可以自由支配获取的利润D可以得到特许经营企业经营管理方面的培训和指导19按特许经营权的内容可将特许经营的模式划分为（ ）A单体特许 B产品分销特许 C代理特许 D经营模式特许 20下列企业组织形式中，具有法人资格的是（ ）。A股份公司 B个人独资企业C合伙企业 D有限责任公司21股份有限公司的最高权力机构是（ ）。A董事会 B股东大会C总经理 D董事长22小企业使用最多的组织形式是（ ）。A个人独资企业 B合伙企业C公

8、司制企业 D集体企业23投资者的退出机制有（ ）。A MBO B立即销售C兼并 D联合24向投资人出具关于本商业计划的保密须知或守密协议的内容包含在（ ）中。A附录 B主体内容C扉页 D封面25以下各选项中，可以形容商业计划的写作风格的是（ ）。A平淡无奇 B富于煽动C不愠不火 D花里胡哨26以下选项中，是商业计划其它部分的基础的是（ ）A摘要 B设计与开发 C市场调研与分析 D营销计划 27以下选项中，属于项目可行性报告包含的内容是（ ）。A管理因素分析 B经营战略分析C经济效益分析 D产品市场28商业计划的最重要对象是（ ）。A顾客 B投资者C员工 D供应商29以下选项中，属于商业计划与项

9、目可行性报告共同包括的是（ ）A管理因素分析 B经营战略分析 C经济效益分析 D技术分析 E产品市场分析30以下人员或机构中，使用商业计划的是（ ）。A风险投资者 B创业者C政府管理机构 D供应商 E雇员31小企业的内部系统竞争优势包括（ ）A成本优势 B人员优势C管理优势 D创新优势32战略联盟各种形式中，双方彼此间参与程度最高的是（ ）。A合作企业 B许可证协议C多数股权参与 D研究开发伙伴关系33以下选项中，不属于具有低成本优势的小企业参与竞争的方式是（ ）。A同样的质量较低的价格 B较差的质量较低的价格C更好的质量较低的价格 D同样的价格更好的质量34小企业分析宏观环境的方法是（ ）。

10、A五种竞争力模型 BSWOT分析法CPETS法 DBCG法35战略联盟各种形式中，双方彼此间参与程度最高的是（ ）。A合资企业 B许可证协议C多数股权参与 D研究开发伙伴关系36下列企业组织形式中，企业经营者承担无限责任的是（ ）。A股份公司 B个人独资企业C合伙企业 D有限责任公司37选择战略伙伴应考虑（ ）。A地理位置 B能力C承诺 D兼容性38以下各选项中，不属于小企业的微观环境的因素是（ ）A消费者 B供应者 C竞争者 D经销商39小企业的宏观环境包括（ ）。A经济环境 B政治环境C文化环境 D法律环境 E技术环境40根据自身发展的客观要求，通过外部组织化或建立协作关系以改善竞争中的不

11、利地位，弥补经营资源不足而采取的发展措施是如下哪种小企业经营战略（ ）A联合竞争型经营战略 B依附型经营战略 C产业结构导向型经营战略 D“夹缝”发展型经营战略41企业选择技术创新战略主要受企业的（ ）等三个因素的影响。A产业类型 B规模 C实力 D地理位置 E生命周期阶段 42小企业经常采用的专门化战略有（ ）A消费群体专门化 B产品专门化 C地理区域专门化 D经营特色专门化 E.技术专门化43小企业还往往根据市场环境和自身条件，选择下列（ ）战略中的一种。A地区资源导向型经营战略 B产业结构导向型经营战略C无差异型经营战略 D“夹缝”发展型经营战略44下列哪一种战略属于企业战略（ ）。A维

12、持战略 B资源战略C研究开发战略 D人力资源战略45以下哪种经营方式不属于小企业通常采用的方式（ ）。A专业化经营 B垄断式经营C利基经营 D特许经营46下列指标中，（ ）是用来反映小企业短期偿债能力的指标。A资产负债率 B产权比率 C速动比率 D利息周转倍数47在国外公司价值评估中广泛采用的评估方法是（ ）。A市场价值评估法 B资产价值评估法C现金流量折现法 D盈利能力评估法48小企业的内部财务分析包括（ ）。A小企业获利能力分析 B小企业短期偿债能力分析C小企业资产管理能力分析 D小企业长期偿债能力分析49小企业可以获得的商业信用多种多样，常见的有（ ）。A应付账款 B应交税金C商业票据

13、D预收账款50划分消费品市场的变量包括（ ）。A人文统计变量 B地理变量C情境变量 D心理变量 E行为因素51下列属于适合小企业生存发展的分散型部门的是（ ）。A石化 B钢铁C纺织品 D副食品52下列有关交易费用的说法正确的是（ ）A交易费用是一系列的制度成本 B交易费用包括一切不直接发生在物质生产过程中的成本 C随着企业生产规模的扩大，交易费用递减 D企业之所以产生是为了节约交易费用53产品定价的基本方法有（ ）。A盈利导向定价法 B成本导向定价法C需求导向定价法 D竞争导向定价法54下列营销组合因素中，能够直接产生收入的途径是（ ）。A分销渠道 B广告C定价 D销售促进55在网络交易的三种

14、基本模式中，网上拍卖指的是（ ）模式。AB-B BC-BCB-C DC-C56SCM是指以下哪种电子商务活动（ ）。A客户关系管理 B企业资源计划C供应链管理 D企业网络营销57CRM是指以下哪种电子商务活动（ ）。A客户关系管理 B企业资源计划 C供应链管理 D企业网络营销 58ERP的主要功能模块包括（ ）A生产控制管理模块 B物流管理模块 C财务管理模块 D营销管理模块 E人力资源管理模块59网络渠道的基本模式有（ ）。AB-B BC-BCB-C DC-C EB-C-C60供应链设计应以（ ）。A核算利润 B顾客需求C降低物流成本 D缩短运输时间61通常小企业考察拟聘用人员综合素质的方式

15、主要有（ ）。A面试 B能力测试C角色扮演 D品行鉴定62下列激励方法中，属于精神激励的是（ ）。A工资奖金激励 B养老保险激励C参与激励 D福利待遇激励63小企业选聘人才的首要原则是（ ）。A内部优先 B知人善任、择岗定人C德才兼备 D不拘一格、能力至上64小企业选聘人才时最常使用的一种工具是（ ）。A能力测试 B工作情景模拟C面试 D品行鉴定65企业人才培训主要包括三方面，分别是（ ）。A自主培训 B技能培训C知识培训 D态度培训E文化培训66下列可以成为企业外部人力资源的是（ ）。A科研部门及大专院校 B离退休人员C兼职工作人员 D咨询机构67员工参与管理属于人本管理的（ ）层次。A情感

16、沟通 B决策沟通C自主管理 D人才开发68企业采用新材料、新元件或新技术，使产品功能有重大突破的创新属于（ ）产品创新。A模仿性 B改进型 C换代型 D全新型69小企业创业的管理风险中不包括（ ）。A意识风险 B组织风险C规模风险 D决策风险70小企业管理制度创新的核心内容是（ ）。A产权制度创新 B销售制度创新C决策制度创新 D分配制度创新71选择特许经营模式进行创新，其优势之一就是（ ）A支付不多的加盟费就可以得到特许经营权B可以独立的行使经营管理权力 C可以自由支配获取的利润 D可以得到特许经营企业经营管理方面的培训和指导72企业的创新活动不包括（ ）。A开辟新市场 B生产新产品C招聘新

17、员工 D使用新技术73小企业管理创新的核心内容是（ ）。A产权制度创新 B销售制度创新C决策制度创新 D分配制度创新74小企业工艺创新的原则是（ ）。A需求推动原则 B量力而行原则C大量创新原则 D持续创新原则E综合效益原则75技术创新包括（ ）。A制度创新 B产品创新C服务创新 D工艺创新E市场创新76企业危机最显著的特点是（ ）。A紧迫性 B破坏性C突发性 D不确定性77广义的市场退出行为包括（ ）。A修剪 B规模收缩C出售 D范围收缩78成熟的企业所面临的危机表现在以下几个方面：（ ）。A大量的资金占用 B牢固的企业理念C庞大的管理机构 D僵化的管理体制79可以用来评价小企业发展指标的是

18、（ ）。A员工数量 B资产规模C销售额 D竞争能力80企业节税可分为（ ）等环节的节税收。A企业组建 B企业筹资融资C企业财务会计核算 D企业利润分配二判断正误并改错1根据交易费用理论，企业的最佳规模为交易费用与组织费用相等时的规模。（ ）2只有大企业才能从规模经济中获得好处。（ ）3对小企业来说，最具有吸引力的行业一定是成长最迅速或最具诱惑力的行业。（ ）4创业就是指创立自己的新企业。（ ）5小企业开展利基市场营销的主要原因是，小企业规模虽小，但实力不小，可以在市场上与任何企业相抗衡。（ ）6家族企业不符合现代企业的组织要求，是落后的企业形式。（ ）7管理团队就是精英团队，就是强者的集合。（

19、 ）8一个具有丰富回报的、精心修饰过的且富于吸引力的商业计划，必然会给企业带来生意上的成功。（ ）9摘要是在商业计划的其他部分完成之前开始准备的。（ ）10项目可行性报告对项目的论证比商业计划更加全方位、多视角。（ ）11商业计划的格式选择与企业的项目情况和对融资对象的选择无关。（ ）12商业计划的外部使用者包括顾客、供应商、政府和投资者。（ ）13高增长、低竞争力的现金牛产品往往是正处于成熟期的经营单位。（ ）14有什么样的经营战略就有什么样的经营哲学与之相适应，经营战略是经营哲学在市场上的实践。（ ）15在增值税核算过程中，进项税额记账的时间对当期的应纳税额可以产生直接影响。（ ）16潜在

20、获利能力、筹资的风险和表决控制权是小企业的经营者和所有者在选择筹资渠道时，必须综合考虑的三方面的问题。（ ）17小企业可获得的商业信用主要有应付账款、商业票据和预收账款。（ ）18人才培训就是要提高员工的知识和技能。（ ） 06秋季小企业管理期末复习综合（2）巴南电大 周正一、简答1市场缝隙理论的基本内容。 P152创业企业抵御和化解风险的途径。 P36 3风险的特征。 P34 4创业者的创业动机。 P305购买现存企业的优缺点。 P496中国小型家族企业的管理原则。 P697创建新企业的利与弊。 P488创业团队稳定的保持。 P799创业团队分裂的原因。 P78 10战略联盟的基本特征。 P

21、9511编制商业计划的意义。 P102-10312商业计划中风险投资者最关心的问题。P11913波特的五种竞争力模型。 P13114企业三大报表之间的联系与区别。 P18415企业经营者能力的表现。 P15716小企业市场营销的特点。 P21217网络广告的优点。 P25718小企业制订人力资源规划的原则。 P29719职务分析在人力资源管理中的应用。P28520小企业改善劳动关系的途径。P299 21管理创新包括的几种情况。P33022回答服务商品的特点。P32023企业危机的原因。P340-34124企业道德规范的实现。P35725企业节税原则。 P365二、论述 1小企业 临的市场机遇与

22、挑战。P15-172小企业组织形式的选择。P80-813权益融资与负债融资。P198-2024家族企业的特征及其优劣。 P61-64 5小企业经营战略的开发。P166-1676小企业管理创新的优势与劣势。P324305-3097特许经营的基本特征。P54-558小企业人才开发的优劣及开发途径。P278-28006秋季小企业管理期末复习综合(3)巴南电大 周正案例分析题库:案例一：下面描述了罗.A.伯格破产时的情景。1979年，伯格曾极度兴奋。他建立了四年的照相馆，每年有400万的收入，在八个州有57个分店，生意还不错。突然，他破产了。他借了100万美元的债务，利率突然猛涨，银行要求还款。而伯格

23、从拥有500万美元的金身化为身无分文的穷鬼。他不得不为生计而去找工作，绝望的心情也随之而来，“我不能忍受，”伯格回忆说，“我简直是崩溃了，我对自身和以前作出的每项企业决策都发生了怀疑。”问题：1导致伯格失败的原因是什么？对原因进行解释。2他应该从失败中得到什么教训？他应如何处理他的消极情绪。案例二：有人曾为一家知名的民营小型企业推荐过一位年薪要求达20万的高层管理人才。当此人将应聘者的简历与待遇要求提交给该企业老总后，老总立即表示愿意接触，并承诺待遇上的要求完全可以协商。面谈后的第二天，老总即打电话来表示对应聘者各方面条件都很满意。而当此人与应聘者取得联系后，应聘者却表示，企业老总虽然承诺年薪

24、20万元，但该公司也有一个不成文的规定，即所有员工的月固定薪水不超过4000元，至于余下的15万元将以年终“红包”的形式予以解决，他对这种不确定的支付形式难以接受。最后，由于双方在薪酬支付方式上的分歧难以调解，只好不了了之。目前，这种薪酬制度（主要是针对经营管理人员）在一些民营企业中存在，在某些地方甚至还比较流行。有人将这种低薪水大红包的薪酬支付方式称为“冰山式”的薪酬制度。浮出水面部分的薪酬称为“每月固定待遇”，这部分报酬是看得见的，不仅仅是员工本人看得见，公司内的其它人员也知晓，但这部分薪酬的“体积”仅占整个“冰山体积”的一小部分。而没于水下的那部分薪酬称为“年终红包”，这部分在平时是看不

25、见的，公司内的其它人员（包括财务人员）都不知晓其具体的数额，而“水下体积”要远远大于“水上体积”。试结合小企业的实际分析这种“冰山式薪酬”的利弊。案例三：去年下半年，一家大型副食品企业开始争夺本地区腌菜市场份额。为扩大市场，它使用了电视广告和极具竞争力的价格策略。在该地区市场上，这家大型企业将它的每斤泡菜价格很快从6.80元降到3.85元，这个价格是低于生产成本的。这对原有的占该地区主要市场份额的一家生产腌菜的家庭企业形成剧烈的竞争压力，这一家庭企业的主要产品就是腌菜，现在必须同销售额达几千万元的大企业展开较量。问题：1这家小企业对价格竞争应作出如何反应？2这个家族企业需要什么样的广告策划？3

26、家族企业如何在这样的激烈竞争背景下生存？案例四：梅家具公司是梅先生的父母在50年前创建的，目前梅家仍是公司的大股东。公司对卧室和会客室家具家具的经营是相当成功的，但对餐桌和儿童家具的经营却面临着重重困难。公司管理委员会每年12月份召开一次会议，研究讨论策略和有关的政策。在会议上，总经理梅先生指出了公司内的员工懒散问题，对此进行了严厉的批评，要求扭转这种局面，他还为公司制定了五年的目标： 卧室和会客室家具销售量增加20； 餐桌和儿童家具销售量增长100； 总生产费用降低10； 减少补缺职工人数3； 建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额500万美元。 这些目标主要是想增加公司收入，降

27、低成本，获取更大的利润。但公司副总经理丹.托马斯对此却有不同的看法。他认为这些目标，听起来很好，但根本就不适用于本公司。托马斯认为：目标1太容易了这是我公司最强的业务，用不着花什么力气就可以使销售量增加20，目标缺乏激励作用；目标2很不现实在这领域的市场上，本公司就不如竞争对手，决不可能实现100的增长，目标缺乏可行性； 目标3与目标2矛盾要想增加销售量，就要进行产品设计和提高产品质量，还要扩大生产线，进行广告宣传，这些都要增加费用，而不是削减费用，目标缺乏一致性。目标4听起来很好听，但均与前三个目标相矛盾，由于要扩大生产，又要降低成本，无疑会对工人施加更大的压力，从而也就迫使更多的工人离开公

28、司，这样空缺的岗位就越来越多，在这种情况下，怎么可能降低补缺职工人数3呢? 目标缺乏全局性。目标5倒有些道理，我公司现有产品线都是以木材为主的经营格局。但未经市场调查和预测，怎么能确定五年内我们的年销售额达到500万美元呢?目标缺乏可靠基础。经过详细分析，托马斯认为他有足够的理由对董事长所制定的目标提出质问。除此之外，他还发现一段时间以来，总经理似乎对这公司已失去了兴趣，不了解公司的具体情况；他已50多岁，而且他独身一人，从未提起将由谁来接替他的工作。因此托马斯毫不怀疑，梅先生似乎要把这家公司卖掉。企图通过扩大销售量，开辟新的生产线，增加利润收入，使公司具有更大的吸引力，以便在出卖中捞个好价钱

29、问题：1制定目标应遵循哪些原则？2根据制定目标的原则分析托马斯对梅先生所提方案的意见是否合理？为什么？3你觉得梅先生的目标合理吗？说说你的意见。案例五：最近勇丽餐饮管理公司的总裁赵勇遇人谈到最多的一件事情就是“网络订餐”的事情，所谓网络订餐，就是通过登陆到勇丽的网站，然后通过网上浏览菜品、确定菜品、下定单，一个小时之内必定送到，菜品质量当然没得说，关键是价格也很大众，非常适合家庭、机关单位、企业，有时候家里来了客人没时间或没条件或者根本不愿意做饭的正合胃口，机关单位聚个餐了，企业单位员工加班进餐了生意的确还不错。勇丽餐饮管理公司经过十几年风雨，今天，勇丽餐饮公司已经在青岛这个美丽的海滨城市成了一块餐饮行业响当当的品牌，2000年开业的勇丽美食城至今保持着天天座无虚席的记录，既让人赞叹，亦使人羡慕。同年，赵勇又成立了勇丽餐饮管理公司，除去为勇丽餐饮培养人才，创新菜品等功能外，又开展酒店用品推销业务。勇丽在赵勇精心经营喜爱，企业效益年年大幅上升。虽然自己的企业营运良好，但是赵勇并不是很安心。2001年，赵勇不断得到信息，据说本市的几家大型餐饮企业将同时在2002年做出开拓新店的举措，屈指一数，2002年将会有7家10000平方米以上的大型店面开业，而且都集中在市中心一带。赵勇感到一种强大的竞争的压力，有人劝他也立即上马一个