如何把项目做漂亮

1、如何把项目做漂亮 项目管理方法讲座 了解你要管理的对象项目 什么是项目 项目存在我们每天的生活中 每天，我们都在看到、听到、经历着一些项目。有 的项目可能非常庞大，例如：北京举办2008奥运会； 有的项目可能非常小，例如：组织今天下午的讲座。 项目的定义 简单地说，就是在既定的资源和时间的约束下，为 实现某种目的而相互联系的一次性工作任务。 什么是项目 下面的工作中，哪些是项目? 1. 为某银行客户开发、安装电话银行系统 2. 负责电话银行系统的销售工作 3. 在2008年销售20套以上的电话银行系统 4. 建立售后服务热线 5. 管理售后服务热线，接听客户来电 6. 为客户提供优质服务 什么

2、是项目 下面的工作中，哪些是项目? 1. 为某银行客户开发、安装电话银行系统 2. 负责电话银行系统的销售工作 3. 在2008年销售20套以上的电话银行系统 4. 建立售后服务热线 5. 管理售后服务热线，接听客户来电 6. 为客户提供优质服务 项目的生命周期 做项目的误区“三边五拍” 做项目的误区 “三边” 边计划边计划 边实施边实施 边修改边修改 造成造成“三边行动三边行动”的根本原因是在目标未清、职责未明的情况下就的根本原因是在目标未清、职责未明的情况下就 仓促开始往下做细节，结果常会因为在一些小事上扯皮导致项目被仓促开始往下做细节，结果常会因为在一些小事上扯皮导致项目被 不断地延期。

3、即时最后勉强完成了，也与最初的目标相去甚远。不断地延期。即时最后勉强完成了，也与最初的目标相去甚远。 坏了坏了，坏了坏了， 期限到了，期限到了， 忙不完了！忙不完了！ 不行啊，情况变化，我们的不行啊，情况变化，我们的 项目进程恐怕也要变动了！项目进程恐怕也要变动了！ 下一步该干什下一步该干什 么么?还没想好，还没想好， 正在作新计划正在作新计划 呢。呢。 做项目的误区 “五拍” 第一拍：拍脑门第一拍：拍脑门 项目决策人有了做一个 项目的想法后，没有充 分论证项目的可行性， 仓促决定上马项目。 看来这个项目真有看来这个项目真有 的赚啊，赶紧上！的赚啊，赶紧上！ 拍脑门作决策的做法，从一开始就为项

4、目实施带来拍脑门作决策的做法，从一开始就为项目实施带来 了很高的风险和不确定性了很高的风险和不确定性 第二拍：拍胸脯第二拍：拍胸脯 受到领导激励的项目组成员为 了让领导放心，也会有所表 示拍胸脯，而且往往还会 说出一句话： “老板，放心吧，老板，放心吧， 包在我身上！包在我身上！” 盲目的乐观与热情只会让前进方向与最初的目标越偏越远盲目的乐观与热情只会让前进方向与最初的目标越偏越远 做项目的误区 “五拍” 第三拍：拍桌子第三拍：拍桌子 项目进行一段时间后，领导 忽然发现项目进展情况与自 己的预期相去甚远，于是大 发雷霆，爆发“四拍运 动”拍着桌子训斥项目 组成员。 领导领导：“你们都在搞什你们

5、都在搞什 么？这么长时间了，么？这么长时间了， 花了这么多钱，项目花了这么多钱，项目 才刚刚进展到这里，才刚刚进展到这里， 还有这么多问题！回还有这么多问题！回 去好好检讨，不能按去好好检讨，不能按 期完成项目，工资奖期完成项目，工资奖 金都别想了！金都别想了！” 项目组成员项目组成员：“！ ￥” 出现问题后不妨冷静思考、想办法积极解决。如果只出现问题后不妨冷静思考、想办法积极解决。如果只 是发泄怒火和不满，结果恐怕会让事情越来越糟。是发泄怒火和不满，结果恐怕会让事情越来越糟。 做项目的误区 “五拍” 第四拍：拍屁股第四拍：拍屁股 项目组成员受到老板的严厉批评后，不少人往往会“拍屁股”。表 现

6、有二：一种是不干了，直接走人；另一种是消极怠工，推脱责任。 “当初不论证清楚，现当初不论证清楚，现 在项目做不下去了，就在项目做不下去了，就 知道训我？我还不干了知道训我？我还不干了 呢！走人！呢！走人！” 做项目的误区 “五拍” 勇于承担责任，对结果负责是最基本的职业素养。勇于承担责任，对结果负责是最基本的职业素养。 第五拍：拍大腿第五拍：拍大腿 五拍之后的项目结果必然令所有 人大失所望。这个时候，从决策 层到项目经理再到项目组成员， 大家都痛心不已，却又无可奈何。 在一个项目中即使在一个项目中即使“五拍五拍”都出现了也不是最可怕都出现了也不是最可怕 的，最可怕的就是拍完了却不吸取教训，在随

7、后的的，最可怕的就是拍完了却不吸取教训，在随后的 项目中依然延续项目中依然延续“五拍运动五拍运动” “唉，早知如唉，早知如 此，当初就应此，当初就应 该该， ， ，” 做项目的误区 “五拍” 如何进行有效的项目管理 项目管理的最终目标 项目管理的最终目标是什么？ 项目管理就是在项目活动中运用知识、技能、工具 和技术，以便满足或超过项目干系人对项目的需求 和期望。 项目干系人 项目发起人 决策人 投资人 最终用户 规范制定者 施加影响者 支持者、反对者 高层管理者 项目经理 项目团队 资源提供者 外包商 判断项目成功的标准 判断项目成功的标准是什么？ 范围、时间、成本、质量 time 时间时间

8、quality 质量质量 resource 成本成本 范围范围 做项目的过程中，要始终考虑提高成果的质量，少用资源和做项目的过程中，要始终考虑提高成果的质量，少用资源和 时间。只有如此，才能降低成本，获得尽可能大的收益。时间。只有如此，才能降低成本，获得尽可能大的收益。 项目管理的九大知识领域 项目管理的五个过程 启动计划 控制 执行 结束 启动：启动：成立项目组开始项目或进入项目的新 阶段。启动是一种认可过程，用来正式认可一 个新项目或新阶段的存在。 计划：计划：定义和评估项目目标，选择实现项目 目标的最佳策略，制定项目计划。 执行：执行：调动资源，执行项目计划。 控制：控制：监控和评估项目

9、念头，必要时采取纠 正行动，保证项目计划的执行，实现项目目标。 结束：结束：正式验收项目或阶段，使其按程序结 束。 九大知识领域在项目管理过程中的应用 项目经理的职责 计划 范围界定、进度计划、成本计划、质量计划 组织 组织项目资源，最重要的是人力资源 对人力资源的组织包括分配工作和授权 控制 控制项目范围、进度、成本和质量 项目风险管理 项目变更管理 项目管理工作 启动 确定项目的范围（需求分析） 计划 确定具体的项目工作任务和工作单元 制定项目任务的重要性和优先顺序 制定项目时间计划 分配项目资源 计算并管理项目的费用 执行/控制 质量管理 追踪进度 项目状态通报 执行更改控制 执行风险管

10、理 结束 分析总结 启动计划 控制 执行 结束 项目启动阶段 分析项目目标 如何做需求分析？ 如果我是你的客户，我想要做一个网站，你怎样来确定需求？ www法则 who 为谁做？ what 做什么？ why 为什么？ 分析项目目标 客户并不总是知道自己想要什么 他们知道他们不想要什么 当产品有了雏形之后，客户可能会意识到新的需求 看到成果时，客户知道他们想要什么 要细致地考虑客户需求，如果一个产品包没有被目 标客户所使用、使用不够或错误地使用，则该产品 可被视为一个失败的产品。 新产品调研 市场可行性调研 用户需求和市场需求 市场总体情况与未来发展趋势 已经存在和潜在的竞争对手 技术可行性调研

11、 关键技术及解决方案 技术风险分析及防范措施 经济及成本可行性调研 需要投入的资源与成本 获得的成果与收益 知识产权调研 国内外技术及标准跟踪研究 关键技术知识产权保护策略 确定项目目标 一句话的项目目标说明 一页纸的项目目标说明 详细的项目范围说明文档 各项目干系人的需求与期望 要完成的最终产品 以下几个方面相对的重要性质量、时间、成本、其他指标 对项目的约束条件，如：资源、其他关联项目等 可能存在的风险以及应对方案 明确项目目标 让客户准确理解并认可项 目目标能有效控制项目风 险，减少项目变更。 没有方向或目标不明确的 时候，项目小组的成员就 会无所适从，忙做一团却 毫无进展。因此，必须让

12、 小组成员明确目标。 “大伙儿看到了吗？那大伙儿看到了吗？那 就是我们的目标！就是我们的目标！” 项目计划阶段 项目计划的重要性 凡事预则立，不预则废 礼记中庸 制订计划所花费的分分秒秒可以为执行计划节 省三到四倍的时间。 格林沃特 杜邦公司总裁 如何做项目计划 项目工作任务分解（wbs） 确定由谁来做（责任分配矩阵） 确定进度安排（网络图&cpm关键路径法） 制定项目预算 认知风险 项目工作任务分解(wbs) work breakdown structure 责任分配矩阵 估算任务时间 一般任务的时间估算方法 让某项活动的负责人进行该项活动的工期估计； 任命一位有经验的人进行工期估计； 历史

13、数据可以作为参考； 高度不确定性任务时间的估算 采取对每项分工作估计三种时间的办法，然后加权平均计算出 这项分任务的计划时间。 1、最可能时间t可能 2、最乐观时间t乐观 3、最不利时间t不利 计划时间计划时间t t计划计划= =（t t乐观乐观+4t+4t可能可能+t+t不利不利）/6/6 绘制网络图 用网络图来表示项目中各工作任务的先后顺序和相互关系； 找出计划中的关键工序和关键路径； 通过不断改善网络计划，选择最优方案并付诸实施； 绘制网络图 第1步：确定工作任务的顺序与持续时间 绘制网络图 第2步：计算工作任务的最早开始与结束时间 绘制网络图 第3步：计算工作任务的最晚开始与结束时间 绘制网络图 第4步：计算宽松时间、并判定关键路径 计算项目关键路径的作用 缩短开发任务的方法 多投入资源（人力资源、环境等），特别是对于关键路径上的 任务； 根据任务的重要程度，取消/延迟某些开发任务； 对工作任务进行细分，内部挖潜； 向关键路径要进度，向非关键路径要资源 通过向关