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1、简历制作与面试技巧简历制作与面试技巧 目目 录录 第一部分：第一部分： 大学生怎样制作简历大学生怎样制作简历 第二部分：第二部分： 大学生面试技巧大学生面试技巧 第三部分：第三部分： 模拟招聘活动模拟招聘活动 第一部分第一部分 简历制作简历制作 目录目录 一、介绍一、介绍招聘流程招聘流程 二、人力资源经理筛选简历的步二、人力资源经理筛选简历的步 骤骤 三、三、hrhr们从简历里们从简历里看到看到了什么？了什么？ 四、四、没有工作经验没有工作经验的大学生怎样的大学生怎样 写好自己的简历？写好自己的简历？ 五、简历制作五、简历制作案例案例分析分析 六、自身能力有缺陷，怎么办？六、自身能力有缺陷，怎

2、么办？ 一、招聘流程一、招聘流程 一个一个实例实例： 二、二、hrhr的简历筛选步骤的简历筛选步骤 第一步：第一步：首先看专业首先看专业相关专业。相同则，相关专业。相同则， 第二步：第二步：看看实践经历实践经历。相同则，。相同则， 专业实践（做项目、实习、专业兼职等）专业实践（做项目、实习、专业兼职等） 社会工作（社团任职、活动策划等）社会工作（社团任职、活动策划等） 第三步：第三步：看看学习成绩学习成绩（奖学金、竞赛获奖、英语证书、（奖学金、竞赛获奖、英语证书、 专业职业证书等）。相同则，专业职业证书等）。相同则， 第四步：第四步：看学过的课程（有双学位或第二专业辅修或看学过的课程（有双学位

3、或第二专业辅修或 相关专业选修的就有优势了）。相同则，相关专业选修的就有优势了）。相同则， 第五步：第五步：看学校的品牌。相同则，看学校的品牌。相同则， 第六步：第六步：看性别、籍贯和长相。看性别、籍贯和长相。 重点：重点：3030秒抓住秒抓住hrhr的眼球！的眼球！ 三、三、hr们从简历里看到了什么？们从简历里看到了什么？ 简历里的七看简历里的七看 一看：工作条理一看：工作条理 二看：学术表现二看：学术表现 三看：领导能力和合作关系三看：领导能力和合作关系 四看：细心度和认真度四看：细心度和认真度 五看：籍贯五看：籍贯 六看：年龄六看：年龄 七看：婚姻状况七看：婚姻状况 重重 点点 一个连简

4、历都无法一个连简历都无法 让人满意的人，让人满意的人， 又如何能够奢望用又如何能够奢望用 人单位对他人单位对他 寄以厚望？寄以厚望？ 四、应届大学生如何制作简历四、应届大学生如何制作简历 简历就是个人简历就是个人广告广告， 事关事关第一份工作。第一份工作。 如果人家看了你的简历如果人家看了你的简历 就想就想见一见你见一见你， 说明你的简历说明你的简历成功了成功了！ 无工作经验大学生的简历制作无工作经验大学生的简历制作 （一）突出自己的亮点（一）突出自己的亮点 （二）要点及次序（二）要点及次序 （三）注意什么（三）注意什么 （四）把简历写得更丰（四）把简历写得更丰 满满 （五）避免什么（五）避免

5、什么 （六）自荐材料的构成（六）自荐材料的构成 及使用的场合及使用的场合 （七）从简历看大学毕（七）从简历看大学毕 业生求职的能力缺陷业生求职的能力缺陷 ( (一一) ) 突出自己的亮点吸引突出自己的亮点吸引hrhr的眼球的眼球 成绩好成绩好 技术牛技术牛 社会工作社会工作 能力强能力强 外语棒外语棒 平凡普通平凡普通 亮点亮点 学习能力学习能力 技术操作能力技术操作能力 社会适应能力社会适应能力 和组织沟通能力和组织沟通能力 外语能力外语能力 专业和态度专业和态度 核心核心 成绩排名、奖学金、自学能力、成绩排名、奖学金、自学能力、 刻苦契而不舍的学习态度刻苦契而不舍的学习态度 参加的项目、实

6、习经历、专参加的项目、实习经历、专 业知识、项目使用效果业知识、项目使用效果 社会实践、组织的活动、社会实践、组织的活动、 活动的影响、担任的活动的影响、担任的 角色及评价角色及评价 过级、口语、英语比赛、过级、口语、英语比赛、 证书、第二外语证书、第二外语 专业课、学习的心得、勤恳专业课、学习的心得、勤恳 踏实、感恩、珍惜、踏实、感恩、珍惜、 不浮躁，愿意从低做起不浮躁，愿意从低做起 （二）要点及次序（二）要点及次序 第一表述：第一表述：个人基本资料个人基本资料我是谁，怎么联系我我是谁，怎么联系我 第二表述：第二表述：社会实践与课外活动社会实践与课外活动我干过什么，干我干过什么，干 得怎样得

7、怎样（重点，含（重点，含勤工俭学、社团活动、项目经历、毕业实习等，勤工俭学、社团活动、项目经历、毕业实习等， 占占50%50%篇幅，用具体事件描述和数字说明）篇幅，用具体事件描述和数字说明） 第三表述：第三表述：所获荣誉所获荣誉我是与众不同的，优秀的我是与众不同的，优秀的 第四表述：第四表述：外语水平外语水平我的外语能力我的外语能力 第五表述：第五表述：职业证书职业证书我是有质量保证的我是有质量保证的 第六表述：第六表述：所学专业课程所学专业课程我还能干什么我还能干什么 第七表述：第七表述：学习经历学习经历我的教育背景我的教育背景 第八表述：第八表述：兴趣与特长兴趣与特长除了专业外，除了专业外

8、， 我还有你们感兴趣的东西我还有你们感兴趣的东西 最后：最后：附件附件证明资料证明资料 hr们怎样对待简历们怎样对待简历 马上约见马上约见公司急需人才公司急需人才（与公司的招（与公司的招 聘要求吻合的非常好）聘要求吻合的非常好） 保留备查保留备查有可取之处有可取之处（亮点突出，内亮点突出，内 容充实），容充实），待选待选 马上丢弃马上丢弃毫无价值毫无价值（无特点，无实际（无特点，无实际 内容）内容） （三）注意什么之一（三）注意什么之一 (1) (1) 注意制作简历的注意制作简历的心理状态心理状态 力争面试；至少保存；杜绝被力争面试；至少保存；杜绝被“扔扔” （2 2）注意真实度）注意真实度（

9、写有（写有把握把握的的 ） 简历中的任何字句，都有可能成为面简历中的任何字句，都有可能成为面 试中的话题试中的话题 。 （3 3）注意排版）注意排版（有（有条理条理） 要妥善安排各种信息，只有要妥善安排各种信息，只有资料摆布资料摆布 得当得当，才能让你脱颖而出。，才能让你脱颖而出。 （三）注意什么之二（三）注意什么之二 (4) (4) 注意内容的针对性注意内容的针对性 准备两种类型的简历：准备两种类型的简历： 一种是一种是万能型万能型的，的，就是一般的简历，看就是一般的简历，看 到有些职位自己够格，但又不是心仪到有些职位自己够格，但又不是心仪 的，就可以比较随意地发过去。的，就可以比较随意地发

10、过去。 第二种就是第二种就是“特别制作特别制作”的，针对自己的，针对自己 心仪的公司，对应招聘广告，分析其心仪的公司，对应招聘广告，分析其 工作职责和用人要求，了解公司文化工作职责和用人要求，了解公司文化 等其他内容，然后有针对性地修改简等其他内容，然后有针对性地修改简 历。历。 内容要有明确的针对性（内容要有明确的针对性（1 1） 如果应聘的是如果应聘的是行政行政、人力管理类、人力管理类 的岗位，简历中可突出自己在的岗位，简历中可突出自己在沟沟 通、组织协调、文字表达、服务通、组织协调、文字表达、服务 意识意识等方面的能力。等方面的能力。 服务意识：服务意识：行政性的工作主要在助理、行政性的

11、工作主要在助理、 商务、业务流程处理、策划和公司文件商务、业务流程处理、策划和公司文件 制定和以及后勤保障上面。主要的工作制定和以及后勤保障上面。主要的工作 性质是保障公司的正常运转，以服务类性质是保障公司的正常运转，以服务类 型的工作为主，所以行政性工作的职业型的工作为主，所以行政性工作的职业 素养的要求有非常强烈的服务意识。素养的要求有非常强烈的服务意识。 “行政助理行政助理”的职位描述的职位描述 职责：职责： 受理客户的咨询、送修和投诉，为客户提供专业、受理客户的咨询、送修和投诉，为客户提供专业、 亲和、个性化的服务。亲和、个性化的服务。 要求：要求： 1 1、 电子、计算机及相关专业，

12、大专或本科以上学电子、计算机及相关专业，大专或本科以上学 历，具备大学英语四级以上水平；历，具备大学英语四级以上水平； 2 2、 形象形象较好，微笑、自信、较好，微笑、自信、亲和力亲和力强；普通话标强；普通话标 准，准，口齿清晰口齿清晰；文字录入速度在；文字录入速度在5050字字/ /分钟以上；分钟以上； 3 3、 有客户服务意识，有客户服务意识，性格开朗性格开朗，沟通，沟通表达能力表达能力强，强， 具有承压能力，良好的团队合作精神；具有承压能力，良好的团队合作精神； 4 4、 能接受并适应能接受并适应轮休轮休工作制（周六、日可上班）工作制（周六、日可上班） 和规范化管理方式；和规范化管理方式

13、； 5 5、 有手机及有手机及itit服务工作经验者优先。服务工作经验者优先。 分析行政类职位的特点分析行政类职位的特点 要求一：有一定的专业背景和礼仪形象要求一：有一定的专业背景和礼仪形象 要求二：有服务意识要求二：有服务意识 在简历中要通过一定的语言来表述自己的服务意识在简历中要通过一定的语言来表述自己的服务意识 很强，或者通过某些事例来证明自己有良好的服务很强，或者通过某些事例来证明自己有良好的服务 意识。比如在校期间参加某些意识。比如在校期间参加某些公益性社团公益性社团为集体做为集体做 事，在班上做一些力所能及的事，在班上做一些力所能及的服务性工作服务性工作，得到大，得到大 家的好评。

14、家的好评。 要求三：性格要细心、保密，有写作功底要求三：性格要细心、保密，有写作功底 写作能力在简历制作中就可以充分体现出来，同时写作能力在简历制作中就可以充分体现出来，同时 可以列举自己在可以列举自己在写作写作上的，或者上的，或者论文论文、调查调查等方面等方面 的一些成果。的一些成果。 内容要有明确的针对性（内容要有明确的针对性（2 2） 如果应聘的是如果应聘的是营销类营销类职位，简职位，简 历中则要适当突出自己口头表历中则要适当突出自己口头表 达、方案达、方案策划、公关联系以及策划、公关联系以及 创新能力。创新能力。 某上市公司招聘某上市公司招聘“市场推广市场推广”职位职位 职位描述：职位

15、描述： 1 1、执行市场开发及推广计划，完成既定任务；、执行市场开发及推广计划，完成既定任务； 2 2、同目标客户进行前期接触沟通，了解客户需求，、同目标客户进行前期接触沟通，了解客户需求， 上报销售方案；上报销售方案； 3 3、维护客户关系，完善客户服务；、维护客户关系，完善客户服务； 4 4、完成市场调研，熟悉竞争伙伴情况；、完成市场调研，熟悉竞争伙伴情况； 5 5、维护公司形象，保护公司利益。、维护公司形象，保护公司利益。 任职要求：任职要求： 1 1、有良好的、有良好的表达表达能力和能力和沟通沟通能力，具有积极开拓能力，具有积极开拓 精神，能够承受销售工作的精神，能够承受销售工作的压力

16、压力； 2 2、善于学习和总结，能够在短时间内了解业务细、善于学习和总结，能够在短时间内了解业务细 节并能对所负责的行业有准确的分析节并能对所负责的行业有准确的分析 3 3、工作积极主动、工作积极主动、热情热情，具有团队意识；，具有团队意识； 4 4、具一年以上销售工作经验。、具一年以上销售工作经验。 对营销类岗位要求的分析对营销类岗位要求的分析 要求一：要有出色的口才要求一：要有出色的口才 在简历中用具体事件描述来反映出自己的组织能力。在简历中用具体事件描述来反映出自己的组织能力。 还可以用还可以用辩论赛辩论赛、采访采访工作、团队工作、团队协调协调中的沟通工中的沟通工 作来表现。作来表现。

17、要销售产品，第一关就是要销售产品，第一关就是销售自己销售自己。 要求二：要有强大的克服困难的能力要求二：要有强大的克服困难的能力 在简历中，用简洁而又精炼的语言表达出，当我们在简历中，用简洁而又精炼的语言表达出，当我们 在校园中的一些活动、课题中遇到重大的困难时，在校园中的一些活动、课题中遇到重大的困难时， 自己是如何克服自己是如何克服困难困难的的解决经历解决经历。 要求三：要有高度的执行力要求三：要有高度的执行力 什么是执行力？什么是执行力？ 当很多的事情与我们当很多的事情与我们想法不同想法不同的时候，我们也要的时候，我们也要义义 无反顾无反顾的执行。的执行。 执行就是我们为企业所必需要作的

18、，虽然我们可能执行就是我们为企业所必需要作的，虽然我们可能 在心里边有抵触，但是作为企业的领导者，需要的在心里边有抵触，但是作为企业的领导者，需要的 是一帮执行力非常强大的团队来完成团队的想法。是一帮执行力非常强大的团队来完成团队的想法。 事情一旦决定之后，就必须执行，考虑到事情一旦决定之后，就必须执行，考虑到公司利益公司利益 的最大化的最大化，所以需要有执行力的员工。，所以需要有执行力的员工。 无论什么工作，都需要无论什么工作，都需要不找任何借口去执行不找任何借口去执行的人。的人。 无论做什么事情，都要记住自己的无论做什么事情，都要记住自己的责任责任，无论什么，无论什么 样的工作岗位上，都要

19、对自己的工作样的工作岗位上，都要对自己的工作负责负责。不用任。不用任 何借口来为自己开脱或者搪塞。何借口来为自己开脱或者搪塞。 在简历中可以通过一些在简历中可以通过一些事例事例来证明自己的执行力和来证明自己的执行力和 稳定的忠于精神。稳定的忠于精神。 内容要有明确的针对性（内容要有明确的针对性（3 3） 若是专业若是专业技术类技术类，应突出自己的，应突出自己的 专业知识、技术操作能力、研发专业知识、技术操作能力、研发 能力、创新精神和团队协作精神。能力、创新精神和团队协作精神。 联想集团硬件开发工程师的要求联想集团硬件开发工程师的要求 岗位职责：岗位职责： 负责系统级产品硬件设计以及解决后续相

20、关量产问题。负责系统级产品硬件设计以及解决后续相关量产问题。 要求：要求： 本科以上学历本科以上学历 ，电子工程、计算机、自动化控制、集成电路、，电子工程、计算机、自动化控制、集成电路、 电子科学与技术、电路与系统等专业；电子科学与技术、电路与系统等专业； 熟悉高频复杂数字电路设计，熟悉高频复杂数字电路设计，debugdebug流程和工作方法，对高速流程和工作方法，对高速 电路中的电源、信号完整性的设计、测试有一定程度理解；电路中的电源、信号完整性的设计、测试有一定程度理解； 熟练使用熟练使用orcadorcad，allegoallego等相关工具软件；等相关工具软件； 熟练使用数字示波器，信

21、号发生器等常用工具设备；熟练使用数字示波器，信号发生器等常用工具设备； 英语四级以上，口语可以进行一般交流，能够书写技术文档英语四级以上，口语可以进行一般交流，能够书写技术文档 具有创新精神、团队协作精神。具有创新精神、团队协作精神。 对策对策 在简历当中，用在简历当中，用成绩成绩、项目项目案例、案例、 获奖获奖等各个方面来证明自己的等各个方面来证明自己的技术技术 操作能力操作能力； 用通过用通过团队团队完成的项目，以及自己完成的项目，以及自己 在团队中担当的在团队中担当的角色角色来证明自己的来证明自己的 团队协作精神团队协作精神； 用自己曾经做出的用自己曾经做出的不同不同于别人的于别人的成成

22、 功案例功案例来证明自己的来证明自己的创新能力创新能力。 捷径捷径 如果你有与应聘单位相关的如果你有与应聘单位相关的 知识背景知识背景和和实践经历实践经历，往往，往往 能更快地吸引住人事经理的能更快地吸引住人事经理的 “芳心芳心”。 内容要有明确的针对性（内容要有明确的针对性（4 4） 只有用心的简历只有用心的简历 没有万能的简历没有万能的简历 案例分析：小张的四次求职经验案例分析：小张的四次求职经验 小张，上海某大学小张，上海某大学中文系中文系毕业生毕业生 1 1、某市场咨询公司做、某市场咨询公司做市场研究员市场研究员 2 2、某市场咨询公司做、某市场咨询公司做电话销售电话销售 3 3、某电

23、视台的、某电视台的国际部公关国际部公关 4 4、一家国际知名媒体的、一家国际知名媒体的编辑编辑 小张的第一份工作小张的第一份工作 招聘岗位招聘岗位市场研究员市场研究员 要求：要求： 1 1、英文优秀、英文优秀 2 2、擅长写作擅长写作 3 3、有市场调研经验、有市场调研经验 小张的小张的实际实际情况情况 1 1、英语专业八级、英语专业八级 2 2、曾发表过作品、曾发表过作品 3 3、？、？ 市场访问市场访问 市场课程市场课程 兴趣兴趣 获得第一份工作的提示获得第一份工作的提示 在在“特别制作特别制作”的简历中，要的简历中，要 明显地告诉用人单位，明显地告诉用人单位，他所提他所提 出的条件你都符

24、合。出的条件你都符合。 可以可以适度放大适度放大自己的工作经验自己的工作经验 和能力，这并不是欺骗，但前和能力，这并不是欺骗，但前 提是：第一，你真的提是：第一，你真的涉及涉及过这过这 些具体工作；第二，你必须具些具体工作；第二，你必须具 备做这些工作的备做这些工作的能力能力。 小张的第二份工作小张的第二份工作 招聘岗位招聘岗位电话销售电话销售 要求：要求： 1、市场市场 工作经验工作经验 2 2、英文优秀英文优秀 3 3、性格开朗，喜欢性格开朗，喜欢 与人沟通与人沟通 小张的小张的实际实际情况情况 1 1、有市场研究经验；、有市场研究经验； 主要客户有主要客户有xxxx跨跨 国企业等国企业等

25、 2 2、用英文写报告、用英文写报告 3 3、向客户展示调研、向客户展示调研 报告报告 获得第二份工作的提示获得第二份工作的提示 可以可以适度放大适度放大自己的工作自己的工作 经验和能力，这并不是经验和能力，这并不是 欺骗，但前提是：欺骗，但前提是： 第一，你第一，你真的涉及过真的涉及过这些这些 具体工作；具体工作； 第二，你必须具备做这些第二，你必须具备做这些 工作的工作的能力能力 小张的第三份工作小张的第三份工作 招聘岗位招聘岗位电视台电视台 国际部的公关国际部的公关 要求：要求： 1 1、对市场很熟悉、对市场很熟悉 并且有研究；并且有研究； 2 2、很强的英文口、很强的英文口 头和书面的

26、表达头和书面的表达 能力。能力。 小张的小张的实际实际情况情况 1 1、拥有市场调、拥有市场调 查的工作经验查的工作经验 2 2、拥有电话销、拥有电话销 售的工作经验售的工作经验 获得第三份工作的提示获得第三份工作的提示 小张的第二份工作的实际时间小张的第二份工作的实际时间 才两个月左右，虽然是因为公才两个月左右，虽然是因为公 司倒闭才跳槽的，但这是司倒闭才跳槽的，但这是不利不利 因素因素，很可能因为这个而被人，很可能因为这个而被人 事过滤掉，事过滤掉， 因此小张就适当地把相关工作因此小张就适当地把相关工作 时间有意识地时间有意识地模糊掉模糊掉，只写上，只写上 年份。年份。 小张的第四份工作小

27、张的第四份工作 招聘岗位招聘岗位媒体编辑媒体编辑 要求：要求： 1 1、较强的采访能、较强的采访能 力；力； 2 2、优秀的文字表、优秀的文字表 达能力；达能力； 3 3、英语口语能力。、英语口语能力。 小张的小张的实际实际情况情况 1 1、拥有市场调查、拥有市场调查 的工作经验；的工作经验； 2 2、拥有电话销售、拥有电话销售 的工作经验；的工作经验； 3 3、拥有电视台的拥有电视台的 工作经验。工作经验。 获得第四份工作的提示获得第四份工作的提示 要有要有 “舍得舍得”的精神，的精神， 把所有和这个工作把所有和这个工作 没有关系的经验砍掉，没有关系的经验砍掉， 只只突出突出 和这个工作和这

28、个工作有关系有关系的经验的经验 案例的总结案例的总结 要把自己想像为读简历的人，要把自己想像为读简历的人， 他想看到什么，他想看到什么， 你就写什么，你就写什么， 你要处处告诉他：你要处处告诉他： “ “ 我就是你要找的人！我就是你要找的人！” （三）注意什么之三（三）注意什么之三 (5)(5)注意简洁注意简洁 “ “一张一张”最好最好 将自己的有效信息，利用将自己的有效信息，利用排版技巧排版技巧，浓缩浓缩在一页纸上。如有在一页纸上。如有 两页，则最重要的信息一定要放在第一页上。两页，则最重要的信息一定要放在第一页上。 重点突出重点突出 行业单位比较重视应聘者的行业单位比较重视应聘者的专业背景

29、专业背景及及工作经验工作经验。 应聘者在写简历时应把所学的专业及应聘者在写简历时应把所学的专业及相关经验相关经验放在放在突出突出的的 位置上。位置上。 （6 6）注意时间顺序注意时间顺序 学历和工作经历要按时间顺序学历和工作经历要按时间顺序倒倒着填，也就是把最近的工着填，也就是把最近的工 作和学历写在最前面，以便招聘方直观地获取你的最新状作和学历写在最前面，以便招聘方直观地获取你的最新状 况。写到高中即可。况。写到高中即可。 ( (四）四）把简历写得更加丰满的技巧把简历写得更加丰满的技巧 技巧一：强调最近的技巧一：强调最近的教育教育与与培训培训 （专业课程、大作业、项目、毕业实习）（专业课程、

30、大作业、项目、毕业实习） 技巧二：技巧二：细节描述细节描述（如（如在做团支书、学生会主席在做团支书、学生会主席 等社会工作时组织过什么活动，联系过什么事；活动等社会工作时组织过什么活动，联系过什么事；活动 的级别，参加人数，效果及评价；勤工俭学的级别，参加人数，效果及评价；勤工俭学） 技巧三：技巧三：罗列罗列暑期工作暑期工作的经历（的经历（数字；具体数字；具体 工作任务工作任务） 实例：实例：小张应聘小张应聘“市场专员市场专员”职位职位 一、一、 罗列出小张在大学里的所有实践经历：罗列出小张在大学里的所有实践经历： （1 1）20012001年暑假，在外语学校担任年暑假，在外语学校担任英语教师

31、英语教师 （2 2）20012001年年11111212月，为三星公司做兼职月，为三星公司做兼职手机促手机促 销员；销员； （3 3）20012001年年3 3月，为咖啡新产品的上市做前月，为咖啡新产品的上市做前 期期市场调查；市场调查； （4 4）20022002年暑期，在北京电视台年暑期，在北京电视台新闻频道新闻频道实习；实习； （5 5）20032003年年1111月，参与学校培训产品的月，参与学校培训产品的市场市场 推广策划；推广策划； （6 6）20032003年年3 31212月，月，辅导辅导三名高中学生三名高中学生数学数学课课 程程 一天的促销活动经历一天的促销活动经历 【a】先

32、罗列出所进行工作的具体内容，如：先罗列出所进行工作的具体内容，如： 新款手机产品性能的新款手机产品性能的讲解讲解； 协助进行现场活动协助进行现场活动抽奖抽奖； 发放并回收发放并回收新产品上市的市场调查问卷；新产品上市的市场调查问卷； 收集收集现场现场客户资料客户资料 【b】用用专业术语专业术语和真实和真实数字数字进行文字包装。进行文字包装。 （）在大型市场推广活动中，为潜在顾客进行（）在大型市场推广活动中，为潜在顾客进行产品展示产品展示和产和产 品品性能解说性能解说； （）在展会活动中，参与组织和安排大型抽奖活动，当天（）在展会活动中，参与组织和安排大型抽奖活动，当天吸吸 引三千名潜在顾客参加

33、活动；引三千名潜在顾客参加活动； （）协助公司进行手机的市场调查，组织（）协助公司进行手机的市场调查，组织人人发出发出 份份调查问卷并有效回收调查问卷并有效回收； （）用多种方式进行客户资料（）用多种方式进行客户资料收集、分类收集、分类和和管理。管理。 （五）避免什么（五）避免什么 1 1、错别字、错别字 2 2、“我我” ” 3 3、冗长和过于繁琐的文句、冗长和过于繁琐的文句 使用使用数据数据说明说明事实事实，而不是用，而不是用形容词形容词来描绘来描绘 4 4、抽象的表述自己的能力、抽象的表述自己的能力 不要仅仅简单地列出你曾经干过什么，而是不要仅仅简单地列出你曾经干过什么，而是 要列出你所

34、完成工作的要列出你所完成工作的成绩和特殊贡献成绩和特殊贡献 （六）自荐材料的构成（六）自荐材料的构成 1 1、封面、封面（创意）（创意）使你在上百份简历中脱颖而出使你在上百份简历中脱颖而出 2 2、个人简历、个人简历（突出经历和亮点）（突出经历和亮点） 3 3、求职信、求职信（诚恳）（诚恳） 4 4、附件资料、附件资料（真实）（真实） 奖状奖状（奖学金、比赛）、（奖学金、比赛）、证书证书（毕业证，学位证，英语四（毕业证，学位证，英语四 六级证、各种荣誉证书、职业技能证书、驾驶证）六级证、各种荣誉证书、职业技能证书、驾驶证） 千万不要千万不要折叠折叠简历。把简历放在文件夹里平整地简历。把简历放在

35、文件夹里平整地 递交给招聘单位，会给人留下递交给招聘单位，会给人留下懂礼、整洁懂礼、整洁的好印的好印 象。象。 使用场合使用场合 （1 1）封面）封面 （2 2）个人简历）个人简历 （3 3）求职信）求职信 （4 4）附件资料）附件资料 大 型 招大 型 招 聘会聘会 面试和面试和 学院招聘会学院招聘会网上投网上投 简历简历 （七）（七）从简历看大学毕业生求职的能力缺陷从简历看大学毕业生求职的能力缺陷 1、华而不实，没有实际内容。、华而不实，没有实际内容。 把简历写得如同抒情散文，比如把简历写得如同抒情散文，比如：“给我一个支点，给我一个支点， 我将撬起地球我将撬起地球”、“让我们风雨同舟让我

36、们风雨同舟”、“给我一给我一 个机会，我会还公司一个惊喜个机会，我会还公司一个惊喜” 花哨的简历是在花哨的简历是在 浪费浪费hr的时间，结局只有一个，被的时间，结局只有一个，被hr扔扔进垃圾篓！进垃圾篓！ 2、苍白，空洞，没有说服力。、苍白，空洞，没有说服力。 例如，某人曾在某信息咨询公司新闻部进行暑期实习，例如，某人曾在某信息咨询公司新闻部进行暑期实习， 他在写作简历的时候就应该详细地写他在写作简历的时候就应该详细地写：“曾从事翻曾从事翻 译当天的道琼斯日报、华尔街日报、金融时报等，译当天的道琼斯日报、华尔街日报、金融时报等， 关于国内金融市场的新闻报道的工作关于国内金融市场的新闻报道的工作

37、”，而不能仅而不能仅 仅写仅写“暑期在某信息咨询公司新闻部实习暑期在某信息咨询公司新闻部实习”。 五、几个简历案例分析五、几个简历案例分析 案例一案例一：过于：过于简单简单的简历的简历 案例二案例二：有：有特长特长的简历的简历 案例三案例三：可：可修改修改的地方的地方 案例四案例四：修改后修改后的简历的简历 案例五案例五：洪晓桦的简历：洪晓桦的简历 案例六：案例六：苏丽燕的简历苏丽燕的简历 案例七：案例七：洪晓星的简历洪晓星的简历 六、自身能力有缺陷，怎么办？六、自身能力有缺陷，怎么办？ 技术缺陷技术缺陷 1、计算机的、计算机的基础语言基础语言就是就是c c，底层语言底层语言就是就是汇编，汇编

38、， 这就是这就是基础基础，这些语言我们学的如何，是否精通。，这些语言我们学的如何，是否精通。 不懂不懂java，不懂，不懂.net，没有关系，重要的是我们，没有关系，重要的是我们 有没有一个好的有没有一个好的学习语言的能力学习语言的能力 。 2、对某些经常需要加班、出差的工作，即使你条、对某些经常需要加班、出差的工作，即使你条 件够不上，也可以直接写上件够不上，也可以直接写上“愿意在晚上和周末愿意在晚上和周末 工作工作”、“能够适应经常出差能够适应经常出差”等。当别的应聘等。当别的应聘 者都不愿意作出牺牲时，你就可以凭此获得机会者都不愿意作出牺牲时，你就可以凭此获得机会 缺陷（缺陷（2 2）

39、英语缺陷英语缺陷 告诉招聘方，除了英语自己告诉招聘方，除了英语自己其他方面其他方面都优秀，都优秀， 都合格。都合格。 尽量在投简历的时候尽量在投简历的时候争取争取到到面试面试的机会。的机会。 这是非常关键，因为很多的单位只要给我这是非常关键，因为很多的单位只要给我 们面试的机会，就意味着英语的要求是可们面试的机会，就意味着英语的要求是可 以以商量商量的，大部分的企业的，大部分的企业要的是合适的人要的是合适的人 才，不是招英语翻译人才。才，不是招英语翻译人才。 缺陷（缺陷（3 3） 专业不相符专业不相符（金融、人力资源、媒体等）（金融、人力资源、媒体等） 第二专业第二专业相关相关 辅修或选修了相

40、关专业的辅修或选修了相关专业的课程课程 有相关的有相关的职业资格职业资格证，如证，如注册会计师注册会计师证书（会证书（会 计）、计）、证券从业人员资格证券从业人员资格证（证券投资顾问）、证（证券投资顾问）、 教师资格教师资格证（教师）、证（教师）、人力资源管理师人力资源管理师（管（管 理）、理）、项目管理师项目管理师（管理）、（管理）、报关证报关证（贸易）（贸易） 等；等； 在校学习期间有相关的在校学习期间有相关的实践活动经历。实践活动经历。 第二部分第二部分 面试技巧面试技巧 故事：两个小时等来的机会故事：两个小时等来的机会 “学识固然很重要，学识固然很重要， 但有时更需要的是耐心。但有时更

41、需要的是耐心。” 面试能否面试能否成功成功， 是在应聘者是在应聘者不经意间不经意间被决定的，被决定的， 而且和应聘者的而且和应聘者的言谈举止言谈举止很有关系。很有关系。 目目 录录 （一）面试（一）面试准备准备 （二）面试时的（二）面试时的注意事项注意事项 （三）面试中的小技巧（三）面试中的小技巧 （四）（四）面试时经常问的面试时经常问的问题问题 （五）面试（五）面试礼仪礼仪 （六）失败案例分析（六）失败案例分析 面试准备（一）面试准备（一） 1 1、资料准备、资料准备 身份证、备用简历、身份证、备用简历、文凭文凭、证书、证书、照片照片 迅速查找该用人单位的迅速查找该用人单位的相关信息相关信息

42、， 包括所属行业、产品；独资还是合资，企业文化（口包括所属行业、产品；独资还是合资，企业文化（口 号和形象）；业务情况、业绩、业务往来对象、注册号和形象）；业务情况、业绩、业务往来对象、注册 商标、发展前景；内部组织结构、员工福利、一般起商标、发展前景；内部组织结构、员工福利、一般起 薪、工作地点等。薪、工作地点等。 再次熟悉自己的求职履历；再次熟悉自己的求职履历； 设想和预习面试时可能遇到的一些设想和预习面试时可能遇到的一些问题问题：个：个 人基本情况、教育背景、掌握技能、申请该人基本情况、教育背景、掌握技能、申请该 职位的理由等；职位的理由等； 查找交通路线，提前五分钟到达查找交通路线，提

43、前五分钟到达 2 2、面试着装、面试着装 着装要点：着装要点： 总的要求总的要求大方得体大方得体，符合，符合职业形象职业形象，正装。，正装。 【a】女士：女士： 套装，最好是套装，最好是套裙套裙，颜色不要太艳丽即可，颜色不要太艳丽即可 。 高跟鞋高跟鞋，千万不要穿球鞋。，千万不要穿球鞋。 淡妆，淡妆，青春的活力青春的活力 慎重佩戴首饰，最好慎重佩戴首饰，最好不戴不戴。 头发整齐、头发整齐、伏贴伏贴、精神精神，不要戴太多的发饰，不要戴太多的发饰 皮肤，皮肤，干净、滋润干净、滋润、不油腻。、不油腻。清澈清澈的眼睛的眼睛 千万不要涂千万不要涂指甲油指甲油！ 面试着装（面试着装（2 2） 【b】男士：

44、男士： 西装，衬衣，领带：颜色以西装，衬衣，领带：颜色以深色调深色调为好，不要有太为好，不要有太 明显的花纹。西装口袋里不要放东西。明显的花纹。西装口袋里不要放东西。 领带：不要太鲜艳和太花，衬衣也如此。领带：不要太鲜艳和太花，衬衣也如此。 头发：要洗头发：要洗干净干净，梳理，梳理整齐整齐； 指甲：千万不要留指甲：千万不要留长指甲长指甲！ 胡子：不要留胡子、要保持面颊的胡子：不要留胡子、要保持面颊的干净干净。一般而言，。一般而言， 成年男士应该坚持每天早晨刮一次胡子。成年男士应该坚持每天早晨刮一次胡子。 皮鞋和袜子：要擦皮鞋和袜子：要擦干净干净，深色袜子深色袜子； 衣服不能有衣服不能有皱纹皱纹

45、。 面试准备（三）面试准备（三） 3 3、等候面试、等候面试 一进面试单位，若有前台，则开门见山说明来一进面试单位，若有前台，则开门见山说明来 意，经指导到指定区域落座，若无前台，则找意，经指导到指定区域落座，若无前台，则找 工作人员求助。这时要注意工作人员求助。这时要注意用语文明用语文明，开始的，开始的 “你好你好”和被指导后的和被指导后的“谢谢谢谢”是必要的。是必要的。 不要不要向前台向前台索要材料索要材料或或询问单位情况询问单位情况，除非单，除非单 位规定其此时分发材料。位规定其此时分发材料。 不要驻足观看其他工作人员的工作不要驻足观看其他工作人员的工作，或在落座，或在落座 后对工作人员

46、所讨论的事情或接听的电话发表后对工作人员所讨论的事情或接听的电话发表 意见或评论，以免给人肤浅嘴快的印象意见或评论，以免给人肤浅嘴快的印象 。 等候面试（等候面试（2 2） 等待面试时，应该自带一些报刊阅读，而等待面试时，应该自带一些报刊阅读，而 不要来回走动不要来回走动显示浮躁不安。显示浮躁不安。 也也不要与别的接受面试者聊天不要与别的接受面试者聊天，因为这可，因为这可 能是你未来的同事甚至决定你能否称职的能是你未来的同事甚至决定你能否称职的 人，你的谈话对周围的影响是你难以把握人，你的谈话对周围的影响是你难以把握 的，这也许会导致你应聘的失败。的，这也许会导致你应聘的失败。 如果此时有该如

47、果此时有该单位单位的的介绍材料介绍材料，是应该，是应该仔仔 细阅读细阅读以先期了解其情况，使面试能尽可以先期了解其情况，使面试能尽可 能多地略过单位情况介绍步骤，尽快进入能多地略过单位情况介绍步骤，尽快进入 实质性阶段。实质性阶段。 等候面试（等候面试（3 3） 注意：注意： 在等待的过程中，即便是超过了预约的时间，在等待的过程中，即便是超过了预约的时间， 也不宜表现出也不宜表现出不耐烦不耐烦的样子；的样子； 注重等待时的注重等待时的细节细节，用过的纸杯、报纸、公，用过的纸杯、报纸、公 司资料司资料用过后要处理好；用过后要处理好； 被安排到接待室或会议室后，一般要坐被安排到接待室或会议室后，一

48、般要坐距离距离 门口最近门口最近的椅子（如有扶手的椅子和沙发的的椅子（如有扶手的椅子和沙发的 组合的话，要坐沙发）。随身物品要放在身组合的话，要坐沙发）。随身物品要放在身 后、椅子的旁边或自己的膝盖上，桌子上不后、椅子的旁边或自己的膝盖上，桌子上不 能放任何东西。能放任何东西。 在面试的时候切忌用手机打电话，所以要事在面试的时候切忌用手机打电话，所以要事 先先关机关机。 不要吸烟！不要吸烟！ 面试时的五个注意事项（面试时的五个注意事项（1 1） 1 1、不要太过、不要太过“自信自信” 既然公司准备招收应届毕业生，就既然公司准备招收应届毕业生，就 有这样的心理准备，知道自己面对的有这样的心理准备

49、，知道自己面对的 肯定是没有太多经验的新人。面试时肯定是没有太多经验的新人。面试时 表现出一定的信心是会受到人事经理表现出一定的信心是会受到人事经理 肯定的，但如果一言一行中显得肯定的，但如果一言一行中显得太过太过 自信自信，就会让人觉得你太过有，就会让人觉得你太过有“攻击攻击 性性”，不善于和别人，不善于和别人合作合作。 面试时的五个注意事项（面试时的五个注意事项（2 2） 2 2、握手握手要适度：要适度：伸手不要过于生硬，伸手不要过于生硬， 也不要有气无力；也不要有气无力； 3 3、表情表情自然，话语平静自然，话语平静 ：可以望着对可以望着对 方的眉毛或鼻尖，尽可能表现得方的眉毛或鼻尖，尽

50、可能表现得自然自然。 4 4、客观客观地评价自己：地评价自己： 突出个人的优势和实际能力，但注意突出个人的优势和实际能力，但注意 不要过分夸张不要过分夸张地推销自己。地推销自己。 面试时的五个注意事项（面试时的五个注意事项（3 3） 5 5、三点禁忌三点禁忌 不要谈论你以前公司的上司不要谈论你以前公司的上司 不要与面试官套近乎不要与面试官套近乎 不要反复强调自己的应聘原因不要反复强调自己的应聘原因 三、面试中的小技巧三、面试中的小技巧 试一试试一试 场景描述：场景描述： 你去应聘一个公司的你去应聘一个公司的“网络维护网络维护”的的 职位，现在是面试现场。现场同时有职位，现在是面试现场。现场同时

51、有 三位来自不同学校的应聘者。现在轮三位来自不同学校的应聘者。现在轮 到你了，面试官请你首先做一个到你了，面试官请你首先做一个三分三分 钟钟的的自我介绍自我介绍。 1、怎样做好自我介绍、怎样做好自我介绍 三分钟自我介绍三分钟自我介绍 个人基本情况个人基本情况（姓名、学校、专业、应届）（姓名、学校、专业、应届） 1 1、学习情况、学习情况（课程、奖学金、竞赛获奖、专业实（课程、奖学金、竞赛获奖、专业实 践项目、实习）践项目、实习） 2 2、社会工作经历、社会工作经历 （校内社团、假期勤工俭学、（校内社团、假期勤工俭学、在这些社会实践活动中在这些社会实践活动中 取得了什么样的取得了什么样的成绩成绩

52、，以及，以及积累积累了什么，获得了什了什么，获得了什 么么奖励奖励等等 ） 3 3、收获、收获（曾经的成功，为什么会成功？）（曾经的成功，为什么会成功？） 2、怎样介绍家庭背景、怎样介绍家庭背景 强调家庭强调家庭温馨和睦温馨和睦的氛围，的氛围， 强调父母对自己强调父母对自己教育教育的重视，的重视， 强调家庭成员对自己工作的强调家庭成员对自己工作的支持支持， 强调自己对家庭的强调自己对家庭的责任感责任感等等。等等。 3、怎样介绍自己的业余爱好、怎样介绍自己的业余爱好 你的业余爱好能够反映你的性格你的业余爱好能够反映你的性格 特点；特点； 结合职位特点，说一些与之结合职位特点，说一些与之相关相关

53、的爱好；的爱好； 最好不要说自己仅限于读书、听最好不要说自己仅限于读书、听 音乐、上网等业余爱好，这可能音乐、上网等业余爱好，这可能 令主考官怀疑你性格孤僻、缺乏令主考官怀疑你性格孤僻、缺乏 团队协作意识。团队协作意识。 不宜说自己没有缺点，也不宜谦虚地把不宜说自己没有缺点，也不宜谦虚地把 明显的优点说成缺点，会让人觉得你很明显的优点说成缺点，会让人觉得你很 虚伪。虚伪。 可以说一些对应聘工作可以说一些对应聘工作“无关紧要无关紧要”的的 缺点，甚至缺点，甚至看似缺点看似缺点而从工作的角度而而从工作的角度而 言言却是优点却是优点的的“缺点缺点”。 如应聘企划职位，可以说自己如应聘企划职位，可以说

54、自己“有时喜有时喜 欢胡思乱想，出一些怪主意欢胡思乱想，出一些怪主意”。 4 4、怎样总结自己的缺点和优势、怎样总结自己的缺点和优势 5 5、能不能主动询问薪酬福利、能不能主动询问薪酬福利 不要主动询问薪酬福利不要主动询问薪酬福利 应该问一些与工作有关的事情。比如：应该问一些与工作有关的事情。比如： 公司对新人的公司对新人的培训制度培训制度（以表示你重视学习）以表示你重视学习） 公司的公司的晋级制度晋级制度（以表示你重视发展空间）（以表示你重视发展空间） 公司各个公司各个部门的关联部门的关联（以表示你对公司的兴（以表示你对公司的兴 趣）趣） 公司重视的公司重视的技术技术等等。等等。 6、如何收

55、场、如何收场 1 1、从容收场、从容收场： 理解理解 兴趣兴趣 询问询问 感谢感谢 离场离场 7 7、面试结束并不意味着求职过程的终结、面试结束并不意味着求职过程的终结 写电邮或打电话表示写电邮或打电话表示感谢感谢，重申你对重申你对 该公司、该职位的该公司、该职位的兴趣兴趣，增加对求职，增加对求职 成功有用的成功有用的新内容新内容，表达自己为公司，表达自己为公司 发展壮大做贡献的发展壮大做贡献的决心决心。 即使未被录用，也最好能与主考官即使未被录用，也最好能与主考官保保 持联系持联系，这也是建立职业关系网的一，这也是建立职业关系网的一 个重要组成部分。很可能在个重要组成部分。很可能在今后今后你

56、仍你仍 有有机会机会进入你所心仪的单位。进入你所心仪的单位。 再试一次再试一次 自我介绍自我介绍 场景描述场景描述1 1： 你已经通过了第一轮的笔试，从你已经通过了第一轮的笔试，从6060名应名应 聘者中胜出。现在，你进入了面试环聘者中胜出。现在，你进入了面试环 节，想要应聘的是节，想要应聘的是“软件开发软件开发”的职的职 位。现场同时有位。现场同时有六位六位来自不同学校的来自不同学校的 毕业生一起面试，现在轮到你了，请毕业生一起面试，现在轮到你了，请 你做一个你做一个三分钟的自我介绍三分钟的自我介绍。 再试一次再试一次 家庭背景家庭背景 场景描述场景描述2 2： 你要应聘某公司的你要应聘某公

57、司的“综合行政助理综合行政助理”的的 职位，你已经通过了第一轮的笔试、职位，你已经通过了第一轮的笔试、 第二轮的面试，你的素质与经历已经第二轮的面试，你的素质与经历已经 得到了认可，现在是得到了认可，现在是第三轮第三轮老总老总 谈话。请你介绍一下你的谈话。请你介绍一下你的家庭背景家庭背景。 四、面试时经常问的问题（四、面试时经常问的问题（1 1） 1 1、你是如何知道本公司招聘的你是如何知道本公司招聘的 2 2、你准备在本公司工作多久、你准备在本公司工作多久 a a） 这问题可能要等我这问题可能要等我工作一段时间后工作一段时间后，才能，才能 比较具体地回答。比较具体地回答。 b b） 一份工作

58、至少要做一份工作至少要做 3 3 年、年、5 5 年年，才能学习，才能学习 到精华的部分。到精华的部分。 c c） 这个问题蛮难回答的，可能要这个问题蛮难回答的，可能要看当时的情看当时的情 形形。 d d） 至少至少 2 2 年年，2 2 年后我计划再出国深造。年后我计划再出国深造。 面试时经常问的问题（面试时经常问的问题（2 2） 3 3、对待工作经验的作答、对待工作经验的作答 “作为应届毕业生，我在工作经验方面或许有作为应届毕业生，我在工作经验方面或许有 所所欠缺欠缺，但这几年我一直利用各种机会在这，但这几年我一直利用各种机会在这 个行业做个行业做兼职兼职（或校内（或校内项目项目）。我发现

59、，）。我发现，实实 际工作际工作中所学到的知识远比书本知识丰富。中所学到的知识远比书本知识丰富。 我有较强的我有较强的责任心责任心、适应能力适应能力和和学习能力学习能力， 所以在做兼职（项目）的过程中均能所以在做兼职（项目）的过程中均能出色地出色地 完成任务。完成任务。” 4 4、你的特长是什么、你的特长是什么 5 5、你是否了解本公司、你是否了解本公司 面试时经常问的问题（面试时经常问的问题（3 3） 6、你为什么希望到本公司来你为什么希望到本公司来 a） 主要是这份主要是这份工作的内容工作的内容很吸引我。很吸引我。 b） 贵贵公司公司在业界颇在业界颇出名出名的，听说管理也很的，听说管理也很

60、 人性化。人性化。 c） 我的大学我的大学同学同学在贵公司会计部工作，是在贵公司会计部工作，是 他他建议建议我来应征的。我来应征的。 d） 贵公司所处的贵公司所处的产业产业，以及在业界的，以及在业界的声誉声誉、 工作性质工作性质，都很吸引我。，都很吸引我。 7 7、请介绍一下你自己、请介绍一下你自己 面试时经常问的问题（面试时经常问的问题（4 4） 8 8、除了我们公司之外，你还应征了其它哪些除了我们公司之外，你还应征了其它哪些 公司呢？公司呢？ a） 除了向贵公司这样的纺织品外贸公司外，我还除了向贵公司这样的纺织品外贸公司外，我还 应征了应征了饮料饮料公司、公司、软件设计软件设计公司及公司及