(沟通与口才)如何去做好销售

1、-真理惟一可靠的标准就是永远自相符合如何去做好销售现代营销观念认为：营销管理重在过程，什么样的过程产生什么样 的结果。一个好的过程一定会产生一个好的结果，虽然这种结果也许来 得并不那么快，但一个不好的过程则一定导致一个不好的结果，这个结 果一定会来得很快。以下是为您整理的如何去做好销售的相关内容。如何去做好销售企业中销售人员的三大死穴是阻碍企业成长的绊脚石，一不小心就 可能使企业的销售团队形成了流水的兵，如何有效破解三大死穴是企业 销售人员成长发展的关键。在观辰软件多年为企业实施信息化系统过程 中，不但给企业带来具有高科技技术的信息化产品，更为上万家企业提 供最新销售思想、销售方法和工具。CR

2、M利用先进的信息化管理工具，建立起标准化的销售工作流程， 让销售人员在与客户打交道的过程中更如鱼得水！按当前业务状态分门别 类：跟单中客户、已成交客户、收款中客户、已完款客户、中止跟单客 户、N天未联系客户等等，销售经理统筹分派给不同的销售人员进行维 护，节省了每个销售人员花在开会上的时间，销售经理不再为如何完成 业绩而发愁了。结合企业实际情况制定销售目标和任务，纳入 KPI,使销售人员的销 售额与绩效挂钩。每个销售人员明确每一个销售环节需要达到的效果，通过观辰CRM中的销售漏斗理论从客户挖掘 一线索商机一销售跟进（方 案/询报价/往来互动）一订单/合同一交付/收款，整个销售过程一气呵成！ 销

3、售人员做的就是上级想要的，汇报的也是上级最希望了解的。怎样去做好销售共鸣。如果见到客户过早地讲产品或者下属见到上级急于表现自己 的才能，信赖感就很难建立，你说的越多，信赖感就越难建立。比如客 户上来就问，是你的产品好还是你们对手的产品好 ？在这时候，你怎么回 答都不对，说自己的好，他肯定说你自己夸自己，不可信 ！你说我们不了解对手的情况，那他就会说你连同行都不了解，不专 业!所以信赖感在建立过程中，也是很需要技巧的。如果掌握的好，跟客 户的信赖感很快就可以建立起来，此时要尽可能从与产品无关的事入手， 为什么呢？说产品那是你的领域是你的专长，消费者心里是一种防备状态， 你说得越多，他的防备心就越

4、重，信赖感就越不容易建立。这时候，要从他熟知的事情入手，从鼓励赞美开始。比如说在他家， 你就可以问他说房子多少钱1平方米，您是做什么工作的？我对您的专业 很感兴趣，能给我讲讲吗？有些问题人家是不愿回答，有些问题是必须回 答的。如果你是销售美容品的，面对一个女士可以说： 您的皮肤真好，您 是怎么保养的啊”他肯定要回答呀（因为这是她感兴趣的话题，也是她非常引以为傲的）。 她回答时一定要引起你的共鸣，他说 以前用的是XX化女品”你一定要对美容专业知识有所了解，同时要不断的赞美，从而引导她多说。这就 是共鸣。你的共鸣点越多你跟对方的信赖感就越容易达成。设想一下如 果赶巧了你和客户穿的是一样衣服。那么信

5、赖感一眼就达成了，不用过程，就能感觉你的品位和他的品 位是一样的。人和人之间很愿意寻找同频率，看看这些词：同学、同行、 同事、同志、学佛的人叫*、一起为官叫同僚，反正两个人只要有点共同点，就容易凑到一起，就容易建立信任感。方法很简单，就是找更多的共同点，产生更多共鸣，你和对方的信赖感就建立起来了。我们怎样去做好销售擅于倾听销售人员也是一个擅于倾听的高手，因为在销售的过程中，不是自 己一直在那里喋喋不休的说就行的，是一个相互沟通的过程，这时候留 意客户说什么很关键，因为往往可以在客户的言谈中挖掘客户的需求和 对产品的态度。需要一定的策划能力销售的过程也是一场策划活动，比如跟客户怎么开场，开场之后

6、怎 么进入主题，怎么挖掘客户的需求，怎么建立信任，怎么促进成交等等 都是需要精心的准备和策划，如果只是盲目的去拜访客户或者直接问客 户要不要，肯定失败的比较多，所以在做销售或者拜访客户之前，一定 要好好策划一下。客户资料管理随着积累的客户越来越多时，进行客户的资料管理非常有必要，可 以把所有的客户按成交客户、意向客户、一般客户等类型进行一个大的 分类，大的分类下面还要有小分类，可以按地区、沟通进度、诉求点、 沟通内容、抗拒点等等进行小分类，当然还可以做的更细点，这就需要 结合客户的情况好好去琢磨了。我们怎样做好销售不要卖而要帮卖是把东西塞给客户，帮却是为客户做事。客户用逻 辑来思考问题，但使他们采取行动的则是感情。因此，销售代表必须要 按动客户的心动钮。销售代表与客户之间的关系决不需要微积分那样的公式和理论，需 要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，切忌试图用单纯的道理去 让顾客动心。要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱包的口袋 最近了。对客户的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或故意舌L反驳。 必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给客户最陕捷、 满意、正确的答案。倾听购买信号-如果你很专心在听的话，当客户已决定要购买时，通 常会给你暗示。倾听比说话更重要。推销的游戏规则是：以成交为目的 而开展的一系列活动