项目整体管理

1、 论项目的整体管理 2010年1月，我参加了某省电力公司的多渠道缴费业务管理 系统项目的开发，承担项目的管理工作。该单位力图通过多渠道 缴费业务管理系统项目建设，实现一个平台多种渠道缴费的目标 ，进而达到全省电力缴费渠道的统一接入、统一管理的目的。 本文结合笔者实践，以多渠道缴费业务管理系统项目为例， 讨论了项目的整体管理技术。包括制定项目章程、制定项目范围 说明书、制定项目管理计划、指导和管理项目执行、监督和控制 项目工作、整体变更控制、项目收尾。并重点叙述了项目章程的 制定、整体变更控制、项目收尾等过程。最后，针对项目整体管 理中存在的不足，提出了今后的改进思路。 由于本人具备丰富的电力行

2、业软件开发经验，又是公司软件 开发部门的负责人，因此有幸被指定为该项目的负责人，承担项 目的管理工作。 该项目主要包括前置平台 等子系统，系统基于B/S、C/S 主流的J2EE的MVC架构，服务 编程技术，前置平台和监控平 技术。数据库采用ORACLE10GRAC 、服务平台、管理平台、监控平台 混合架构构建。管理平台部分采用 平 台 部 分 使 用 JAVA 的 MINA SOCKET 网 络 台 部 分 使 用 DELPHI7 的 SOCKET网 络 编 程 ， 采 用 ER-STUDIO6 进 行 数据库模型 设 计。 项目整体管理是从全局的、整体的观点出发通过有机地协调 项目各个要素（

3、进度、成本、质量和资源等），在相互影响项目 各项具体目标和方案中权衡和选择，尽可能的消除项目各单项管 理中的局限性，从面实现最大限度的满足项目干系统的需求和希 望的目的。项目整体管理的过程包括制定项目章程、制定项目范 围说明书、制定项目管理计划、指导和管理项目执行、监督和控 制项目工作、整体变更控制、项目收尾。从项目的生命周期上讲 ，整体管理贯穿项目生命周期的全过程。下面将具体论述在多渠 道缴费管理项目中的项目章程制定、项目管理计划制定、项目整 体变更控制、项目收尾等过程。 一、项目章程的制定 项目章程是正式授权一个项目和项目资金的文件，由项目发 起人或项目组织之外的主办人颁发。项目章程的制定

4、，正式宣布 多渠道缴费业务管理项目的成立，对项目赋予了合法的地位。同 时初略地规定了项目的范围，这也是后续项目范围管理的重要依 据。项目章程中指时正式任命我为项目经理，授权我使用组织的 资源开展项目活动。明确的项目经理的权利以及项目组各成员的 职责。 二、项目的变更管理 项目的变更会给项目带来不确定性因素，会给项目的进度 滞后，项目的成本增加。并且随着项目的进展，越到后来，项目 变更的代价越大、风险越高。因此，在项目初期的需求分析阶段 ，非常注重与客户的沟通。让其明白越到后期项目变更的风险越 大。在需求分析完成后，制作详细的需求规格说明书，对需求规 格说明书进行阶段性的评审，同时将需求规格说明

5、书让客户签字 确认，得到客户的认可。但在项目的设计阶段，客户提出要实现 跨区缴费电费清算功能，我们按照以下流程进行变更管理： 1 、进行变更记录，记录变更需求提出的时间、人员、变更 原 因 。 2 、进行变更评估，组织项目干系统进行变更的评估，主要 是确定变更的内容是否会给项目带来多大风险。 3 、变更决策，通过头脑风暴法，大家最终讨论得出的结果 是，跨区缴费清算功能的增加，属于相关独立的功能，对其它模 块影响相对较小，增加的工作量也在20个人天以下，最终决定同 意变更。 4、变更实施，根据变更需求，我们进行详细的分析设计， 完成跨区缴费清算功能的需求分析及设计。 5、变更确认，将变更的需求分

6、析设计说明书让客户签字确 认。 6、变更归档，将变更的说明书变更归档。 三、提升项目质理的措施 成功的项目管理是在约定的时间和范围、预算的成本以及要 求的质量下，达到项目干系人的期望 1、强有力的领导 强有力的领导是IT 质量管理专家认为，质 大部分的质量问题出现 2、组织级的项目 企业高层管理者必 项目管理地位。组织级 整的实用性很强的项目 主要包括组织机构、工 3、建立组织级的 组织级的项目管理 目管理环境，包括对实 在企业内，质理管理体 4、建立项目级激 人是项目成功的关 激励制度，以充分调动 正确的激励制度，尽管 于项目绩效考核情况， 标管理和争值管理，采 企业提高信息系统项目质量的基

7、础。许多 量问题的主要原因是缺泛强有力的领导。 在管理上，而非技术上。 管理体系 须高度重视项目管理，确立组织级的战略 战略项目管理要求，在企业内建立一套完 管理体系，以提供良好的项目运作环境， 作流程和内部项目环境等。 质量管理体系 体系主要为IT企业内部项目提供良好的项 施项目质量管理的组织机构及环境支撑。 系和项目管理体系都所于管理层面。 励制度 键因素，而人是需要激励的动物。正确的 人的积极性。促使项目目标顺利实现。不 也可能调动积极性，但容易偏离方向。基 把责任、绩效和奖励捆绑在一起，实施目 取必要的物质和精神激励措施将大大调动 团队成员的积极性。 5、提高项目文档质量 项目文档作为信息系统产品的重要组成部分，对于信息系统 项目各阶段都是不可或缺的同容。因此，项目文档质量也是我们 日常项目质量管理中切实做好和加强的工作。 经过项目组历时8个月时间的努力，项目最终成功完成，应 用于某省电力公司的电力营销部，得到了客户方领导到使用人员 的高度赞扬和一致好评。到目前为止，系统运行正常。 总结：经过电力多渠道缴费项目的实施，获得了以下收获和 经验，同时也存在一些不足： 1项目整体管理贯穿于项目生命周期的全过程，做好项目的 整体管理项目成功的基础。 2项