能力素质模型构建过程和框架介绍

1、0 机密文件，仅供客户使用，严禁翻印 致致: : 能力素质模型构建过程和框架介绍能力素质模型构建过程和框架介绍 2002008 8年年1 1月月3 3日日 北京外企太和企业管理顾问有限公司北京外企太和企业管理顾问有限公司 1 q调研工作回顾调研工作回顾 q能力素质模型的提炼能力素质模型的提炼 基本条件提炼基本条件提炼 基本素质提炼基本素质提炼 专业能力提炼专业能力提炼 目录目录 2 项目调研工作回顾项目调研工作回顾 调研方法调研方法调研内容调研内容调研角度调研角度 调研访谈调研访谈 与公司高层领导和中层管理干部进行了访谈，共与公司高层领导和中层管理干部进行了访谈，共 计访谈计访谈1717人，访

2、谈时间约人，访谈时间约3030小时小时 方向分析方向分析 beibei访谈访谈 与软件实施人员进行与软件实施人员进行beibei行为事件访谈，共计访行为事件访谈，共计访 谈谈6060人，访谈时间约人，访谈时间约8080小时小时 搜集信息搜集信息 资料查阅法资料查阅法 顾问组对公司组织架构图、职位体系表、培训管顾问组对公司组织架构图、职位体系表、培训管 理制度、绩效管理制度等资料进行了研读理制度、绩效管理制度等资料进行了研读 环境分析环境分析 内部研讨法内部研讨法 与任职资格项目组、技能库项目组、公司内部专与任职资格项目组、技能库项目组、公司内部专 家及人力资源部等有关人员进行了研讨家及人力资源

3、部等有关人员进行了研讨 应用分析应用分析 3 软件实施人员职业发展通道模型软件实施人员职业发展通道模型 初级专业人员初级专业人员 高级专业人员高级专业人员 专业人员专业人员 资深专家资深专家 监督者监督者 专家专家管理者管理者 领导者领导者五级五级 四级四级 三级三级 二级二级 一级一级 在充分调研的基础上，提出软件实施人员在充分调研的基础上，提出软件实施人员“五级双通道五级双通道”职业发展通道：职业发展通道： 4 基本素质基本素质 专业专业 能力能力 基本基本 条件条件 专业知识专业知识 专业技能专业技能 全员核心素质全员核心素质 序列通用素质序列通用素质 学历学历 专业专业 相关工作年限相

4、关工作年限 项目经验项目经验 能力素质模型能力素质模型 5 能力素质模型各大项及子项能力素质模型各大项及子项 能力素质模型能力素质模型 基本条件基本条件基本素质基本素质专业能力专业能力 专业知识专业知识专业技能专业技能 1学历1责任心1操作系统1行业咨询 2专业2团队合作2数据库2需求分析 3相关工作年限 3沟通能力3开发语言和框架3系统设计 4项目经验4学习能力4软件工程4软件开发 5成就导向5专业工具和软件5软件测试 6客户导向6行业知识6运行维护 7项目管理 6 1 1、基本条件：指的是担任某个职位工作的基本资格条件，低于这些条件，就、基本条件：指的是担任某个职位工作的基本资格条件，低于

5、这些条件，就 难以胜任这个职位。难以胜任这个职位。 基本条件包括： 1）学历 2）专业要求 3）相关工作年限 4）项目经验 基本条件的提练： 1）职位说明书的相关内容 2）访谈内容 3）项目组研讨 4）专家经验。 基本条件的提炼基本条件的提炼 7 2 2、基本素质：是人的带有遗传性、或在长期工作生活环境中沉淀下来的个人、基本素质：是人的带有遗传性、或在长期工作生活环境中沉淀下来的个人 特征。即通常人们所说的特征。即通常人们所说的“潜质潜质”，通常具有这些特征的人更能取得较高的，通常具有这些特征的人更能取得较高的 绩效。绩效。 基本素质包括： 1）价值观 2）自我定位 3）人格特质 4）动机、内

6、驱力 基本素质的提练： 1）bei访谈报告编码分析； 2）企业文化和核心价值观； 3）专家经验/行业最佳实践。 基本素质的提炼基本素质的提炼 8 基本素质基本素质 沟通能力：针对一定的沟通能力：针对一定的 受众对象，通过倾听、受众对象，通过倾听、 清晰表达自己的意见，清晰表达自己的意见， 公开进行反馈，与他人公开进行反馈，与他人 进行信息传递的能力。进行信息传递的能力。 团队合作：愿意和别人团队合作：愿意和别人 分享资源、责任和成就，分享资源、责任和成就， 建立相互信任的合作关建立相互信任的合作关 系。系。 beibei访谈及编码分析访谈及编码分析 责任心：忠于本职工作，责任心：忠于本职工作，

7、 竭尽全力完成工作任务竭尽全力完成工作任务 或目标。或目标。 提练基本素质提练基本素质 9 基本素质基本素质 信息统计分析：信息统计分析： 从编码分析统计结果可以看出：从编码分析统计结果可以看出： 1）责任心、团队合作、学习能力、沟通能力在绩优组出现的频）责任心、团队合作、学习能力、沟通能力在绩优组出现的频 次较高；次较高； 2）责任心、团队合作在绩优组中出现的频次明显高于普通组；）责任心、团队合作在绩优组中出现的频次明显高于普通组； 10 基本素质基本素质 行业最佳实践：行业最佳实践： 企业文化解读：企业文化解读： 行业知识行业知识 成就导向成就导向 责任心责任心 解决方案解决方案 客户导向

8、客户导向 11 基本素质基本素质 基本素质项的确定：基本素质项的确定： 序号序号基本素质名称基本素质名称选选 取取 1 1责任心责任心 2 2团队合作团队合作 3 3学习能力学习能力 4 4沟通能力沟通能力 5 5成就导向成就导向 6 6客户导向客户导向 12 岗位说明书 部门职责 业务流程文件 人员访谈 业界先进经验 企业战略 部门规划 关键行为模块 等级划分及定义 关键能力关键能力 指标指标 能力能力 名称名称 能力能力 分级分级 行为行为 标准标准 专业能力的提练专业能力的提练 3、专业能力、专业能力 专业能力的建模主要从岗位职责、流程要求、人员访谈、专家经验/业界最佳 实践等方面进行综

9、合分析，提取关键行为模块和关键能力指标 13 专业能力专业能力 1.操作操作 系统系统 2.数据数据 库库 5.专业专业 工具和工具和 软件软件 6.行业行业 知识知识 3.开发开发 语言和语言和 框架框架 4.软件软件 工程工程 专业知专业知 识识 专业知识专业知识 p职位职责职位职责 p业务流程业务流程 p人员访谈人员访谈 p项目组研讨（项目管理部技能项目组研讨（项目管理部技能 库、相关业务部门）库、相关业务部门） p企业文化、核心价值观的解读企业文化、核心价值观的解读 14 专业技能专业技能 beibei访谈及编码分析访谈及编码分析提练关键行为提练关键行为 简单模块开发、单元简单模块开发、单元 测试、交叉测试、基测试、交叉测试、基 础文档编写础文档编写 概要设计、总体技术概要设计、总体技术 框架、技术实现方式框架、技术实现方式 需求分析、理解客户需求分析、理解客户 需求、转换为模块需求、转换为模块 计划进度、风险管理、计划进度、风险管理、 处理矛盾和冲突、资处理矛盾和冲突、资 源协调源协调 15 专业技能专业技能 专业技能项的确