检验科安全制度与流程管理培训记录

1、检验科安全制度与流程管理培训记录 CEVTC培训管理程序与制度 培训提升您的中层管理能力学习提升您的高级执行能力 一、目的 面对多层次的市场需求，CEVTC将充分整合中欧 培训资源，为企业提供量身定制的培训内容。为了确保所有 的培训课程能充分体现以需求为导向，以学员为中心，以能 力为本位的培训理念，同时保证培训质量，CEVTC特制定本 章程。 二、适用范围 本章程适用于 CEVTC的公开课程和企业内 训课程。 三、培训流程管理 1 .公开课程流程 市场培训需求分析 与确定 年度公开课培训计划 确定主讲培训师 课程大纲设计 培训资料开发 实施培训课程 培训效果评估 信息反馈及资料存档 1.1 开

2、课培训需求确定 1.1.1需求确定原则 -针对性（CEVTC 应了解大量企业的培训需求变化） 适时性（关注培训 市场热点）可行性（培训师资）1.1.2 信息来源 公 开课程的立项依据来自于 CEVTC寸培训市场的观察以及教员 前期在项目中积累的经验，因此对于公开课程CEVTC一般不 组织进行企业实地拜访，市场培训需求的信息来源包括（但 不限于）： -CEVTC培训师（专家团）的经验 企业的要求行 业协会 与其他培训机构的合作 1.1.3 公开课计划确定 程序 根据市场培训需求及培训热点的变化，结合CEVTC培 训师资以及可以利用的社会培训资源，CEVTC在与培训师共 同协商的基础上制定出年度（

3、半年度）培训计划。 CEVTC需求调研。CEVTC培训部要关注企业及培训市场 需求的变化，在每年的 4月和10月初开始半年度培训计划 工作。 培训模块初步计划。根据企业及市场培训需求，在与相 关培训师沟通的前提下列出培训课程（模块）及时间。 培训计划确定。初步计划拿出后，CEVTC将组织高级教 员研讨会审核半年度培训计划并作出相应的调整，确定培训 计划。研讨会由 CEVTC培训部组织，CEVTC主任及咨询部经 理参加。 1.2课程及培训资料开发 1.2.1 原则 系统综合原则 培训是一个涉及各方面的大系统，因此，在进行培训课程及 资料开发时，必须考虑系统中各要素及其相互间的关系，要 综合培训问

4、题对立统一的各个方面，对培训的各个环节既不 能以偏概全，也不能无所侧重。 针对性原则最优化原则要达到培训教学的最优 化，必须考虑在培训过程中抓住最主要、最本质的东西。要 做到正确分析培训对象特点、科学设置培训课程，合理安排 教学进度，选择教学方法与教学媒介等。 122 培训课程设计的要素课程目标一一根据培训需求 而定； 课程对象一一受益群体课程内容一一以实现课程目标为 出发点去选择并组合； （列出两级提纲）课程模式有效体现课程内容，采用 配套的组织与教学方法； 课程策略一一教学程序的选择，教学资源的利用； 讲义精、专、美； 执行者一一理解课程设计思想的主讲人与支持培训师。 1.2.3 注意事项

5、主讲培训师应在与 CEVTC达成一致意 见的时间内设计出课程大纲（模版见附件）,在与CEVTC 沟通确认之后开始培训资料的开发，如项目团队需要项目前 期的课程资料，CEVTC培训部应给与积极支持。 培训资料及讲义应在实施培训前一周提交电子版给 CEVTC丁印装订。 1.3计划实施1.3.1 CEVTC在培训实施前将学员名单发 给主讲培训师。 1.3.2在CEVTC勺培训由CEVTC培训部安排好培训室的桌 椅摆放，培训设施及用品的调试与提供。 133 CEVTC 行政部负责学员后勤管理（茶水供应、午餐 安排）。 1.3.4 培训师应严格按照课程计划实施培训。 2 .内训课程管理流程 CEVTC为

6、客户提供的内部培训是严 格遵守培训流程并且遵照质量条款进行。 CEVTC的内部培训流程如下： 企业初步调研企业需求识别 shibie需求调研报告 详细需求调研培训实施及监控培训计划及课程开发 培训评估内部评估自检系统 丫 N N 丫 2.1企业 需求识别I 主动了解企业的培训需求。 I确定初步调研时间。 2.2企业初步调研I 准备系统性的用来拜访企业的调查 表及考察表格。 I与客户企业的培训主管进行最初面谈，获得对客户企业 文化、优先选择的方法、步骤的理解以及客户对培训的期望。 这为详细培训需求分析时所观察到的内容提供了比较基准。 注：初步调研的成果为企业培训需求调研报告：包括报告 正文、附件

7、一培训课程大纲建议稿、附件二培训课程报价单。 2.3详细培训需求分析I同企业拟培训的关键员工进行 现场讨论和面谈。调查表可作为讨论、面谈和拜访的基础。 I对企业进行实地观察。这将主要集中在发现客户对程序 的要求与目前现状之间的差距。 I对照、分析收集到的所有数据。这些数据构成了全面分 析的基础。分析将主要集中于认定以下信息： 1）公司起初发现的各个领域的精确培训需求； 2）每种类型需求的本质和根源的具体例子； 3）对于各个培训需求，制定评估可测量工作改进的有形 标准； 4）每个培训需求员工的培训人数及类型； 5）找到最具成本效益的培训地点。 2.4 课程开发与培训计划 I根据详细培训需求分析对

8、优 先需求的认定以及客户最初发现的需求内容，准备课程大纲。 其中包括培训主题和具体时间安排。 I准备详细培训需求分析报告。 I向客户提交详细培训需求分析报告以及课程大纲建议。 客户给出随后的评价及批准。 培训计划将设计用来为公司提供最便利同时也是最具有成 本收益的解决方案。计划将使用清晰的图表来展示如下信息： I每种类型培训课程的大纲，包括细节信息及时间安排。 要 I I I I I I列出课程大纲中各部分的具体标题、学习目标和内容摘 培训课程的支持材料。 课程大纲中每部分培训内容的日期和持续时间。 课程大纲中每部分培训内容的培训地点。 课程大纲中每部分培训内容的培训对象以及培训人数。 课程大

9、纲中每部分培训内容培训师的姓名以及相关资格 认证。 I提供支持与指导的欧方专家姓名及相关资格认证。 培训计划将尽可能为客户取得如下收益： I学员之间的最佳交流：如果学员来自不同的工厂，我们 会建议为课程大纲的每个部分选择一个最佳的培训地点。这 样学员之间更容易相互交流，并且尽可能利用良好的设备、 系统以及程序为学员创造更多的机会，使他们达到符合客户 要求的国家标准的统一方法。 I成本效益：我们将在尽可能在便利和既有成本收益的基 础上来选择培训地点。 I 一次性的培训主题： 我们将集中企业需要接受某一培训主题的学员在一个便利 及具有成本收益的地方进行培训。 2.5实施培训 培训的实施需要确保以下

10、的关键点： I培训团队的一致性： 为了完全保证培训的连贯性，以期达到高标准，我们将指定 一名富有经验的高级培训师来负责整个培训过程。同时，我 们还会指定一名资深的欧洲专家作为顾问对整个培训过程 中进行指导。若有必要，我们还将指派其他合格并有相关培 训经验的助理培训师来协助高级培训师的工作，另外两名欧 洲专家来协助资深欧洲专家的工作。这样，我们可以最大限 度地保证完成培训任务的连贯性，培训标准以及专家专业意 见的及时获得。上述指定的高级培训师及资深欧洲专家将参 与到包括详细培训需求分析、培训计划以及培训实施的整个 过程。 I为学员提供最理想的实践学习： 我们将在培训中充分运用项目中的互动式学习方

11、法。该方法 是项目在四年多时间中为中国境内著名欧资生产型企业提 供培训的“行为学习模式”上发展起来的。这种行为学习方 式的特点是以“学员为中心”，其中至少60%勺培训时间是用 于实践工作及学员在日常工作中所需技能的发展，至多40% 的时间是用于课堂讲课以及其它“以教员为中心”的相关活 动。在这种培训模式下，我们的原则是尽量减少理论教学， 应用实践得到重点关注和最大化。 I可衡量的培训结果：我们将根据具体的和可衡量的学习 目标来设计培训。这样，培训所取得的成效将通过可衡量的 定量的工作改进来测量。这些工作改进反映了达成的学习目 标，满足了公司和详细培训需求分析阶段所发现的培训需求。 2.6 监控

12、及评估 CEVTC主任将亲自负责整个培训过程各 方面的监控及评估，包括详细培训需求分析，培训计划以及 培训实施。CEVTC主任还将配合客户代表根据双方事先确定 的标准对培训进行监控和评估。监控及评估将是持续的过程， 涉及到以下几个层次： I培训层面： 培训团队的每一位成员每天个人负责自己工作的监控与质 量控制。 I管理层面： 指定的高级培训师将负责对培训团队在整个培训过程的活 动进行持续质量控制。 I专家层面： 指定的资深欧洲专家将全面负责所有参与培训指导的欧方 专家意见的协调，同时每位欧洲专家还要负责自身培训领域 的质量保证和控制。在必要的情况下，欧洲专家对培训进行 随意的质量检查并且为高级

13、培训师提供相关意见及建议。 I整体监控及评估： CEVTC主任和客户所指派的代表将对工作各个阶段来进行监 控和评估。例如：在详细培训需求分析阶段结束后以及在实 施培训整个过程的定期监控和评估。他们也将对培训的持续 影响进行培训后的评估。 1 CEVTC主任和公司代表将收集所有监控及评估的文件。 四、培训师管理 1 .成立CEVTC培训师专家团 CEVTC为 培训师搭建事业平台以期共同发展。根据中心的发展和业务 开拓的需要，CEVTC建立培训师专家团。根据自愿、平等、 协商一致的原则与培训师签订框架协议。 2 .加入CEVTC培训师专家团的条件2.1 专业知识要求： 必须具备相关领域的专业理论知

14、识，研究生以上学历。 2.2专业技能要求：具有专业的培训或授课经验，良好的 沟通、表达能力，以及组织教案、充分运用各种现代教学设 备的能力。 2.3素质要求2.3.1对主讲的课程有丰富的相关工作背 景，特别是著名大公司的任职资历； 2.3.2学习能力强，能不断更新知识和观念，能在课程中充 实新的理论与案例； 2.3.3富有激情，有调动培训气氛的能力； 2.3.4案例分析能力，能够设计并运用课堂讨论、 案例分析、 模拟游戏、角色扮演等手法，最好有过专门的培训师培训经 历； 2.3.5有从事咨询顾问方面的工作经历，有条件接触大量的 实务案例，从而使授课的思路开阔，更加贴近实务。 2.4 愿意与CEVTC共同发展，积极为 CEVTC献计献策。 CEVTC对加入培训师专家团的培训师分两个层级颁发