Avaya SIP中继解决方案

1、1 2007 avaya inc. all rights reserved.avaya proprietary branch=z9hg4bk74bf9 via: sip/2.0/tls :5061;branch=z9hg4bk7lsjjf via: sip/2.0/tls :5061;branch=z9hg4bk7a83jf record-route: record-route: max-forwards: 70 from: alice ;tag=9fxced76sl to: bob call-id: 384827629822018851100 cseq: 1 invit

2、e content-type: application/sdp content-length: 151 v=0 o=alice 2890844526 2890844526 in ip4 00 s=- c=in ip4 01 t=0 0 m=audio 49172 rtp/avp 0 a=rtpmap:0 pcmu/8000 被请求方的 uri 发起方的 物理位置 发起方到接 收方之间的 全程路由hops that must be traversed for subsequent requests within a dialog (i.e, bye, re

3、-invite) aor of originator (ani) and recipient (dnis) dialog identifiers and message sequence number within a dialog payload (body) meta-data sdp 消息体 11 2007 avaya inc. all rights reserved.avaya proprietary & confidential. under nda sip可以解决什么问题可以解决什么问题? 12 2007 avaya inc. all rights reserved.avaya p

4、roprietary & confidential. under nda 挑战挑战 用户总是处于被遗忘的处境用户总是处于被遗忘的处境 需要提供一种以用户为中心的通信系统架构需要提供一种以用户为中心的通信系统架构 当今的企业通信需求当今的企业通信需求 客户的分布更广泛 分散的组织结构 人员的移动越来越多 更快的响应速度 人们希望可以随时随地联系到专业人员 越来越多的协同工作需求 用户拥有他们所需要的手段么用户拥有他们所需要的手段么? 多个话机, 设备, 邮箱 不同时段的不同访问手段 phone tag, email tag, insecure “internet” instant messagi

5、ng, unintegrated wireless 是否可以将所有的这些集成在一起是否可以将所有的这些集成在一起? 今天的通信系统多是以设备为中心, 而不是以用户为中心. 其结果使得用 户之间的通信变成了一场猜测的游戏. 13 2007 avaya inc. all rights reserved.avaya proprietary & confidential. under nda sip如何提高通信效率如何提高通信效率 确保合适的人员在合适的时间使用合适的设备通确保合适的人员在合适的时间使用合适的设备通 信信 建立人与人之间的联系建立人与人之间的联系, 而不是设备与设备而不是设备与设备 s

6、ip 地址记录地址记录 (aor): 单一的用户实体单一的用户实体, 映射到多个映射到多个 终端设备终端设备 例如. sip: 或 sip: 用户实体可以映射到用户使用设备的多个任意号码用户实体可以映射到用户使用设备的多个任意号码 呼叫可以自动联系到正在被使用的设备呼叫可以自动联系到正在被使用的设备 双模手机 pda 软件电话 传统电话机 sip 电话机 即时通讯 14 2007 avaya inc. all rights reserved.avaya proprietary & confidential. under nda sip如何提高通信效率如何提高通信效率 基于基于handle 的呼

7、叫方式的呼叫方式 通过拨叫用户的handle (如电子邮件地址)来寻找用户, 即使他们并没有使用sip电话终端 允许sip 用户立即开始充分利用sip带来的好处 可以充分利用企业的ldap目录服务 sip 服务器 ldap ext. 14879 sip 终端终端 “jim su” 非非sip 终端终端 ext 14879 外部的企业目录服务器解析用户的 uri地址并将其映射到一个分机号 码 15 2007 avaya inc. all rights reserved.avaya proprietary & confidential. under nda sip如何提高通信效率如何提高通信效率

8、移动的工作空间移动的工作空间 ses 3.0 https personal profile manager (ppm) sip services sip personal information mgr 当用户在话机上登录时, 最新修改 过的参数被自动加载 soap/https sip个人信息管理器允许用户通 过一个安全的web界面访问和修 改自己的用户资料, 访问控制列 表, 联系人名单和设备参数等 ppm 接收接收/存储存储/分发下列信息分发下列信息: 联系人和分组列表管理 访问控制列表 设备参数 (如拨号方案, 快速拨号列表, 功能键等等) 16 2007 avaya inc. all

9、rights reserved.avaya proprietary & confidential. under nda sip如何提高通信效率如何提高通信效率 通信由你掌握通信由你掌握 状态和意愿表示功能提供了智能化的通信方式状态和意愿表示功能提供了智能化的通信方式 确保用户在任意地点正确使用合理的通信方式和媒介 从尽可能多的渠道获取实时的, 丰富的, 自动化的数据 良好的多厂商设备兼容能力 语音信箱 可以通话可以通话 只限于只限于im即时通讯即时通讯 手机手机 远程工作远程工作 暂时无法联系暂时无法联系 软件电话 17 2007 avaya inc. all rights reserved.

10、avaya proprietary & confidential. under nda sip如何提高通信效率如何提高通信效率 更快速更快速, 更有效的响应更有效的响应 在发起呼叫前就可以了解到被叫用户的状态在发起呼叫前就可以了解到被叫用户的状态 用户状态表示功能使得用户可以清晰的了解到被叫用户的忙闲状态, 从而避免多次重复 的无效呼叫 更好的用户控制能力更好的用户控制能力: 提供用户的实时通信意愿表示提供用户的实时通信意愿表示 用户状态表示功能可以清楚的指明被叫用户的状态和是否愿意接收新的呼叫, 从而避免骚扰 呼叫 choose your modality 通过im即时通讯手段, 可以在被叫

11、用户刚刚变为空闲时即向其表达希望建立呼叫的意愿 在即时通讯和电话呼叫之间切换可以优化任意情况下的通信方式 not available available for call or im stepped out of office on the phone 18 2007 avaya inc. all rights reserved.avaya proprietary & confidential. under nda 1. customer calls manufacturers rep2. rep needs technical answer from expert 3. rep uses p

12、resence to “peek over the cubicle” to see if expert available 5. rep ims the expert - begins to get answers 6. rep notices expert has ended conversation and has expert join conference with customer 7. expert answers questions and continues im chats with the rep in the background 4. expert available

13、online but busy on phone 通过通过 sip/状态表示功能提供良好的客户服务状态表示功能提供良好的客户服务 19 2007 avaya inc. all rights reserved.avaya proprietary & confidential. under nda sip 中继应用中继应用 20 2007 avaya inc. all rights reserved.avaya proprietary & confidential. under nda 通过通过sip中继连接运营商的中继连接运营商的sip voip网络网络 许多运营商正在积极的开发和部署许多运营商

14、正在积极的开发和部署sip网络网络 为企业用户提供与运营商的sip网络之间的sip中继连接 有效节省, 甚至是避免长途通信费用 reminiscent of h.323 signaling group within ip trunks, isdn or q.sig signaling within pri 与基于h.323协议的网络相比, 基于sip的网络更容易部署 avaya 是是sipconnect的积极参与者的积极参与者 一种用于提供ip pbx设备与运营商voip网络之间良好兼容性的基于 标准的方法 21 2007 avaya inc. all

15、rights reserved.avaya proprietary & confidential. under nda service provider sip network phones router pstn long distance lan pbx pstn local access ip data/telephony all communications sip 中继可以节省费用中继可以节省费用 今天的今天的voip应用应用 sip 中继的应用中继的应用 单一的ip 链路用于传输语音和数 据 无需单独的pstn接口用于提供与 长途和本地电话网的连接 大大节省长途费用 ip netw

16、ork phones router pstn long distance lan pbx pstn local access tdm tdm ip data/telephony internal communications external communications external communications voip 主要是解决内部通信需求 需要提供传统的tdm接口用于连接 外部的网络和用户 额外的硬件, 增加了成本和网络的 复杂性 22 2007 avaya inc. all rights reserved.avaya proprietary & confidential. un

17、der nda sip 的互操作性的互操作性 23 2007 avaya inc. all rights reserved.avaya proprietary & confidential. under nda 开放的标准将为电话通信带来变革开放的标准将为电话通信带来变革 worldwide cpe lines 2010 sip ip lines: 33.3 million other ip lines: 12.3 million ltd. source: canalys forecasts, converged telephony analysis (september 2004) 73%

18、27% 发货数量发货数量 (百万百万) 24 2007 avaya inc. all rights reserved.avaya proprietary & confidential. under nda sip相关的相关的ietf标准及草案标准及草案 rfc 1889 rtp: real-time transport protocol rfc 2246 the tls protocol rfc 2327 sdp: session description protocol rfc 2396 uri generic syntax rfc 2617 digest authentication rf

19、c 2782 dns srv rfc 2833 rtp payload for dtmf digits rfc 3261 sip: session initiation protocol rfc 3262 reliability of provisional responses in sip rfc 3263 locating sip servers rfc 3264 an offer/answer model with sdp rfc 3265 sip-specific event notification rfc 3311 update method rfc 3325 private ex

20、tensions to sip for asserted identity within trusted networks rfc 3420 internet media type message/sipfrag rfc 3428 sip extension for instant messaging rfc 3515 refer method rfc 3551 rtp profile for audio and video conferences with minimal control rfc 3578 mapping of isdn user part (isup) overlap si

21、gnaling to sip rfc 3840 indicating user agent capabilities in sip rfc 3841 caller preferences for sip rfc 3842 a message summary and message waiting indication event package for sip rfc 3856 a presence event package for sip rfc 3891 the sip replaces header rfc 4028 session timers in sip draft-elwell

22、-sipping-redirection-reason-00 draft-ietf-impp-cpim-03 draft-ietf-impp-cpim-pidf-07 draft-ietf-simple-winfo-format-04 draft-ietf-simple-winfo-package-04 draft-ietf-simple-presencelist-package-00 draft-ietf-sip-history-info-03 draft-ietf-sip-join-03 draft-ietf-sipping-cc-conferencing-04 draft-ietf-si

23、pping-cc-transfer-02 draft-ietf-sipping-conference-package-01 draft-ietf-sipping-dialog-package-04 partial support 25 2007 avaya inc. all rights reserved.avaya proprietary & confidential. under nda avaya sip产品的互操作性产品的互操作性 cisco 7940 / 7960 cisco sip proxy server cisco as5400 rim blackberry 7270 xten

24、 eyebeam snom sip telephones grandstream sip telephone nuance voice platform ingate siparator kagoor voiceflow acme packet session director nextone sbc jasomi peerpoint meru networks access point w/ hitachi wip-5000 26 2007 avaya inc. all rights reserved.avaya proprietary & confidential. under nda s

25、ip 在互操作性和移动性方面的优势在互操作性和移动性方面的优势 更大的灵活性更大的灵活性, 新的应用新的应用 为用户提供更多的选择 sip天生具备对移动通信能力的良好支持 sip的客户端应用可以被嵌入到许多设备当中 avaya communication manager/sip enablement services产品提供了开放的支持 rim blackberry 7270 适用于医疗, 生产, 教育, 零售, 批发等环境中的的 无线通信产品及解决方案 一体化的移动通信终端, 集成了sip话机, 网络访 问, 电子邮件, 数据通信和应用访问等多种功能 motorola 和 nokia 双模手

26、机 支持蜂窝网络标准和 802.11 无线voip网络 嵌入的 sip 客户端 silo integration of desktop and cellular phone rim blackberry 7270 motorola cn620 nokia dual-mode 27 2007 avaya inc. all rights reserved.avaya proprietary & confidential. under nda avaya 赢得赢得 network computing sip pbx 测试大奖测试大奖march 17th, 2005 针对sip pbx产品的严格的测试

27、流程 展示与三种第三方sip终端的互操作性 avaya 提供了 xten x-pro, cisco 7960, grandstream, 和 snom 200 alcatel, mitel, nortel, shoretel, 和 siemens declined cisco 由于其callmanager系统不支持第三方的sip终端产品 而未被邀请“after examining the vendors rfps and performing our hands-on testing, we gave avayas sip telephony solution our editors choi

28、ce award. it provided the best interoperability with third-party phones and the best features-price balance.” 28 2007 avaya inc. all rights reserved.avaya proprietary & confidential. under nda sip 的互操作性的互操作性 为多供应商设备的集成提供了新的选择为多供应商设备的集成提供了新的选择 提供了三种将用户的提供了三种将用户的 cisco callmanager 系统转换为系统转换为 avaya com

29、munication manager解决方案的途径解决方案的途径: 1.彻底更换 2.在cisco callmanager 系统前增加avaya communication manager 3.将 cisco 7940/7960 电话转换为sip话机, 并在 avaya communication manager系统中继续利用 29 2007 avaya inc. all rights reserved.avaya proprietary & confidential. under nda avaya 支持支持 cisco 的的sip 电话机电话机 “this is another advan

30、tage that avaya has over its rival cisco. although cisco has support for sip trunking in its callmanager product, you cant buy sip-based phones from a third party that will work with ciscos callmanager.” - network computing 30 2007 avaya inc. all rights reserved.avaya proprietary & confidential. und

31、er nda sip 和智能商业通信和智能商业通信 31 2007 avaya inc. all rights reserved.avaya proprietary & confidential. under nda sip 提供了一体化的通信应用提供了一体化的通信应用 email instant messaging voice messaging unified communication telephony contact centers mobility & softphone conferencing collaboration 32 2007 avaya inc. all right

32、s reserved.avaya proprietary & confidential. under nda 便于使用便于使用, 便于管理便于管理 提供了可对所有通信手段进行管理的统一接口提供了可对所有通信手段进行管理的统一接口/门户门户 简化培训: 建立视频通信如同建立电话通信一样方便 简化管理: 所有的通信系统共用统一的协议, 统一的网络基础设施 融合多种通信方式融合多种通信方式, 提供新的应用功能提供新的应用功能 在同一个通信连接中提供电话呼叫和web浏览能力 将一个用户转接到一个web页面, 而不是其它的电话机 根据用户选择的 modality 播放录音通知 提供模块化的通信服务提供模

33、块化的通信服务 使用应用服务器, 以软件为中心的结构 在与外围设备的连接方面, 利用逻辑的 sip 连接替换掉物理的 pstn 中继 模块化的设计使得系统的部署和升级更为方便 降低了与tdm/ip相关的硬件成本 33 2007 avaya inc. all rights reserved.avaya proprietary & confidential. under nda 模块化的解决方案模块化的解决方案, 易于部署易于部署 stop 34 2007 avaya inc. all rights reserved.avaya proprietary & confidential. under

34、nda avaya sip 解决方案解决方案 35 2007 avaya inc. all rights reserved.avaya proprietary & confidential. under nda avaya sip 解决方案解决方案 user access meeting exchange enterprise ses sip softphone ip softphone 46024610sw 462x sw third-party sip-enabled applications expanded meet me conferencing sip sip sip commun

35、ication manager sip ip agent new third-party sip application session border controller user control h.323 https web browser handle-based dialing ldap personal profile manager sip services service provider sip network sip trunking h.323 sip personal information mgr new new newnew new new new new 36 2

36、007 avaya inc. all rights reserved.avaya proprietary & confidential. under nda avaya sip 解决方案的优势解决方案的优势 控制和灵活性控制和灵活性 基于现有架构设计, 新老设备可无缝互通, 协同工作 融合通信服务器融合通信服务器ses (sip enablement services) sip 代理服务器, 注册服务器, 位置服务器, 状态表示服务器 集成avaya或第三方应用和终端产品的软件基础 46xx sip ip 电话机电话机 与现有ip电话机相同的硬件, 软件可升级, 无额外升级费用 开放开放, 基

37、于标准基于标准, 支持多厂商设备的互操作支持多厂商设备的互操作 支持 ietf 标准以提供基本的互操作能力 支持第三方的sip终端产品 新业务快速部署新业务快速部署 除了sip的基本能力之外, 如: 呼叫保留, 转接, 三方通话, 留言等待指示, 还提供了更多 的功能 扩展的 communication manager系统系统 功能 在向sip架构迁移的过程中, 无需担心会牺牲掉许多有效的功能 更多的功能更多的功能 sip中继组网能力, 可替代 pri 和h.323中继组网 很快将在全球范围内得到大量, 广泛的应用 提高生产率和协同工作功能提高生产率和协同工作功能 在ip 软件电话 r5及以上

38、版本中提供了状态表示能力 安全的企业即时通讯 37 2007 avaya inc. all rights reserved.avaya proprietary & confidential. under nda avaya 融合通信服务融合通信服务 sip enablement services 基于基于sip的信令服务器的信令服务器 电话 sip 中继 状态表示和即时通讯 个人档案管理 利用利用avaya communication manager 软件作为电话应用服务器软件作为电话应用服务器 支持 s8710, s8700, s8500, 或 s8300 连接到s87xx/s8500系统的

39、clan接口和 s8300的网络接口 ccs 可以连接到任意数量的cm 系统 硬件设备采用专用的硬件设备采用专用的 s8500b 服务器服务器 red hat 8 操作系统 1+1 冗余, 提供高可靠性 每个服务器支持最多 6,000 个用户 可以与第三方的可以与第三方的sip终端终端, 服务器服务器, 网关集成网关集成 cisco: sip proxy server, as5400, 7940/7960 ip 电话机等等 session border controllers: ingate, juniper (kagoor), acme packet, 等等 电话设备: snom, gran

40、dstream, xten, 等等 38 2007 avaya inc. all rights reserved.avaya proprietary & confidential. under nda communication manager gateways ip, wireless, digital & analog endpoints pstn, isdn, pri, etc. 3rd party sip servers & applications sip avaya sip 应用服务应用服务 向基于标准的融合通信的演进向基于标准的融合通信的演进 feature server sip

41、: 私有网络私有网络 公用网络公用网络 border element sip 运营商运营商sip中继中继 sip ses sip services sip avaya sip endpoints3rd party sip endpoints cm features 39 2007 avaya inc. all rights reserved.avaya proprietary & confidential. under nda 提供智能的提供智能的, 高度可用的终端高度可用的终端, 为用户提供创新的生产率提高为用户提供创新的生产率提高 手段和灵活性选择手段和灵活性选择 4602 entry l

42、evel terminal h.323 and sip 2x24 character display 2 call appearance/ feature buttons 10 fixed feature buttons one-way speaker 4602sw entry level plus terminal h.323 and sip 2x24 character display 2 call appearance/ feature buttons 10 fixed feature buttons one-way speaker integrated switched ports 4

43、610sw high performance mid-level h.323 and sip (mid-2005) mid-size multi-gray scale graphic display local call log & speed dial directory wml browser capability using standard xml ldap directory access via browser 12 call appearance/ feature buttons 14 fixed feature buttons 4 display soft keys - app

44、lications & options full duplex speakerphone integrated switched ports headset jack adjustable desk stand 4620sw superior performance mid-level 4610 features plus: h.323 and sip (mid-2005) large multi-gray scale graphic display advanced user interface local call log & speed dial directory wml browse

45、r capability - standard xml ldap directory access via browser 24 call appearance/ feature buttons expansion unit interface 4621sw superior performance mid-level 4620 features plus: h.323 and sip (mid-2005) large back-lit graphic display all ip telephones support: class b emc compliance globalization

46、 requirements designed to meet ieee 802.3af poe standard local 1151 power supplies avaya 4600 系列系列ip电话机电话机 sip sip sip sip sip 40 2007 avaya inc. all rights reserved.avaya proprietary & confidential. under nda avaya sip 软件电话软件电话 集成的电话和即时通讯能力集成的电话和即时通讯能力 提供了更好的协同通信能力提供了更好的协同通信能力 ip agent 用于客户服务系统用于客户

47、服务系统 ip 软件电话用于办公人员软件电话用于办公人员 sip 软件电话提供完全的基于软件电话提供完全的基于sip的产品的产品 可以掌控的迁移过程可以掌控的迁移过程 在使用ip agent和ip软件电话的现有网络中引入sip 应用非常方便 sip软件电话提供了全部的sip通信能力:电话通信/ 即时通讯/状态表示 点击呼叫 拖拽呼叫和会议电话 与microsoft outlook, lotus notes, ldap,和 ie的集成能力 通过avaya sip个人信息/档案管理器提供用 户的移动能力 41 2007 avaya inc. all rights reserved.avaya proprietary & confidential.